Date de publication
18.03.2024
Date de la commande
18.03.2024
18.03.2024
Le meuble reçu n'a pas été correctement traité puisque nous avons constaté la présence d'insectes xylophages dans le bois lors de l'ouverture du produit (présence de trous et sciures). Le SAV ne donne pas suite à notre réclamation car nous avons passé le délai de 48h après la réception pour valider la conformité. Au vu du prix du meuble, c'est complètement scandaleux ! Le produit est Made in China
1.00
Nul
Réponse de grenier-alpin.com : 20.03.2024
Madame, Nous accusons réception de votre avis et de vos commentaires. Nous sommes surpris du contenu de votre message du 19/03 à 22h puisque nous avons accepté la prise en charge de votre dossier. Vous nous avez d'ailleurs adressé le message suivant le 19/03 à 18h : "Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous confirmons que nous souhaitons la reprise et remboursement de la biblioth
Date de publication
05.01.2024
Date de la commande
05.01.2024
05.01.2024
Ont a toujour rien reçu !
1.00
Nul
Date de publication
27.12.2023
Date de la commande
27.12.2023
27.12.2023
Gérez mieux votre stock.....!!!
1.00
Nul
Date de publication
21.12.2023
Date de la commande
21.12.2023
21.12.2023
Déçue par la qualité des coussins
1.00
Nul
Date de publication
29.09.2023
Date de la commande
14.09.2023
29.09.2023
J'ai passé commande de 4 chaises de cuisine Flaine sur le site. Elles m'ont rapidement été livrées. Conditionnées par lot de 2 dans des cartons si fins que les pieds les ont perforés. A l'intérieur, elles étaient protégées l'une de l'autre par un fin carton souple inefficace. Le pied de l'une des chaise présentait un éclat. Heureusement, j'avais de la peinture de couleur très voisine et de la pâte
1.00
Nul
Réponse de grenier-alpin.com : 03.10.2023
Monsieur, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Cependant il ne faut pas confondre rétractation et demande de Service après-ventes. Dans le cas d'anomalies rencontrées sur le produit, aucun frais n'est à votre charge et notre service dédié vous propose systématiquement au moins 2 solutions afin de remédier à la problématique rencontrée. Après vérification, vous n'avez effectué
Date de publication
27.05.2023
Date de la commande
27.05.2023
27.05.2023
Le stock n etait pas a jour. Le lit etait toujours sur le site plusieurs jours après.
1.00
Nul
Réponse de grenier-alpin.com : 13.06.2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Effectivement, lors du traitement de votre commande, nos équipes logistiques nous ont informées d'un écart dans notre stock. La mise à jour du site à été demandée immédiatement mais du fait des jours fériés en mai, celle-ci n'a été effective que quelques jours plus tard. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour