Date de publication
17.03.2024
Date de la commande
17.03.2024
17.03.2024
Les stock indiqués sont fantaisistes
2.00
Insuffisant
Date de publication
02.05.2023
Date de la commande
02.05.2023
02.05.2023
Je n'ai eu aucun retour à ma demande d'intervention. Le technicien en capacité de répondre était en congé et aucun binôme pour le remplacer. Le technicien qui m'a répondu a fait de son mieux mais n'avait pas les compétences.
2.00
Insuffisant
Réponse de Diatrace : 03.05.2023
Nous ne comprenons pas pourquoi vous mettez une note sévère de 2* concernant cette commande. Votre commande a été passée le 26/04 et a été expédiée le 27/04 complète. Le niveau de Service est donc optimal. Une commande de cartouche ne donne pas droit à du Service technique illimité. Votre SureColor S est un matériel EPSON, et EPSON se réserve l'exclusivité de la maintenance sur ces machines. Il fa