Date de publication
16.12.2022
Date de la commande
16.12.2022
16.12.2022
Soit disant cartouches en stock
Commande le 04/12 - Appel le 07/12 pour avoir des informations sur l'expédition où on nous signale que une cartouche n'est pas en stock (Magenta)
Rappel le 09/12 : en fait noir photo pas en stock non plus, non signalé le 07/12 - demande d'envoi des cartouches en stock - validé par vos soins
Appel le 12/12 : Expédition non prise en compte - Demande d'envoi en urgence
1.00
Nul

Réponse de Diatrace : 19.12.2022
Nous regrettons ce délai dans le traitement de votre commande. Notre stock était effectivement faux d'une unité. Vous serez livrés aujourd'hui le 19/12 des cartouches en reliquat, et nous vous remboursons les 8,50€ de transport que vous avez du dépensé pour commander une cartouche d'une autre format (350ml) en remplacement.

Date de publication
02.11.2022
Date de la commande
02.11.2022
02.11.2022
Réception colis éventré, cartouche manquante, aucune action de recours
Service déplorable
1.00
Nul

Réponse de Diatrace : 02.11.2022
Nous regrettons cette situation, mais le colis est arrivé éventré suite à la négligence du transporteur. Vous avez accepté le colis sans mettre aucune réserve ni vérifier son contenu ! Il est ensuite impossible de faire valoir nos droits et vos droits auprès du transporteur si les réserves ne sont pas mises. D'une manière générale, il est préférable de systématiquement refuser un colis quand son é

Date de publication
10.02.2022
Date de la commande
10.02.2022
10.02.2022
Merci de leur dire de me rembourser l'integralite de la commande qu'ils ne peuvent me livrer!!!
1.00
Nul

Réponse de Diatrace : 21.06.2022
Nous avons bien remboursé votre commande. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous livrer à temps, mais il y a de fortes pénuries chez les fournisseurs d'encre en ce moment.