Date de publication
10.02.2020
Date de la commande
02.02.2020
10.02.2020
Commander il y a 1 semaine et toujours rien
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 10.02.2020
Bonjour, votre colis a été expédié le 05/02. Vous pouvez contacter le service client info@ongle24.com afin que nous puissions voir avec la Poste directement

Date de publication
07.02.2020
Date de la commande
07.02.2020
07.02.2020
Le gel a coulé dans tout le carton très déçu
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 10.02.2020
Bonjour , veuillez contacter le service client info@ongle24.com , photo à l'appui

Date de publication
02.02.2020
Date de la commande
02.02.2020
02.02.2020
Les oudres acrylique n'on pas de couleur a par le orange neon sinon il etais transparent
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 03.02.2020
Bonjour à part la orange vous avez pris une transparente et une rose translucide ... normal .

Date de publication
18.01.2020
Date de la commande
18.01.2020
18.01.2020
Le colis est arrivee avec un trouee et il manquais dedans du coup des articles, jai effectue un mail le jour meme et je n'ai toujours pas de reponse...
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 20.01.2020
Bonjour il ne faut jamais accepter un colis endommagé. Nous n'avons aucun mail de votre part. Notre mail info@ongle24.com

Date de publication
18.01.2020
Date de la commande
10.01.2020
18.01.2020
Ma boîte de tips a été endommagée
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 20.01.2020
Bonjour merci de vous adresser au service client info@ongle24.com

Date de publication
15.01.2020
Date de la commande
15.01.2020
15.01.2020
Il me manque 4 produits dans ma commande
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 16.01.2020
Bonjour, merci de joindre le service client info@ongle24.com. Si un colis arrive endommagé il ne faut pas l'accepter.

Date de publication
08.01.2020
Date de la commande
08.01.2020
08.01.2020
J'ai reçu toute ma commande mais les lampes à UV n'étant pas assez forte 24 Watt alors que vous conseiller des 36 Watt elle ne sèche pas les ongles c'est très compliqué je suis vraiment deçu
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 09.01.2020
Bonjour, la lampe de votre commande est une SUN 9 elle est assez puissante pour catalyser tous nos produits par contre cette lampe à un sens d´utilisation, nous vous invitons à regarder la vidéo explicative de cette lampe en cliquant sur le lien suivant https://www.ongle24.com/accessoires/lampes-uv/2278/lampe-multifonction-sun9x-plus-24w-pour-gel-uv/led?number=3079 Cordialement, ongle24

Date de publication
05.01.2020
Date de la commande
05.01.2020
05.01.2020
J’ai reçu un produit défectueux et j’ai fait un mail pour déclarer cet incident mais toujours pas de réponse à ce jour.
Je ne trouve pas cela très commercial.
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 06.01.2020
Bonjour, nous n'avons aucun mail de votre part. Notre mail info@ongle24.com

Date de publication
04.01.2020
Date de la commande
04.01.2020
04.01.2020
Colis perdu, produit defaillant
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 06.01.2020
Bonjour nous n'avons aucun mail de votre part ou autre nous indiquons que votre colis est perdu ou qu'un article est défaillant. Le colis est livré depuis le 30/11; de plus comment pouvez vous juger un article si le colis est perdu? merci de nous contacter info@ongle124com

Date de publication
27.12.2019
Date de la commande
27.12.2019
27.12.2019
colis tout écrasé
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 30.12.2019
Bonjour nous sommes désolés de ce désagrément survenu durant le transport. Si cela se reproduit il vous suffit de refuser el colis afin qu'il nous fasse retour et que nous puissions vous en envoyer un nouveau

Date de publication
08.11.2019
Date de la commande
08.11.2019
08.11.2019
Bonjour j’ai reçu le colis dans un très mauvais état, j’ai du tout vérifier pour voir si il n’y avais rien de voler ou rien de cassée. Merci de votre compréhension.
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 11.11.2019
Bonjour,nous sommes désolés, il arrive que les colis soient malmenés par La Poste , cependant il ne faut jamais accepter un colis endommagé mais le refuser et nous contacter

Date de publication
02.11.2019
Date de la commande
02.11.2019
02.11.2019
gel qui es insignifiant pas de tenue obligée de le poncer au bout de 2 jours car le vernis ne tiens pas .... le vernis par lui même et totalement je pense périmé car l'adhésion ne tiens que 12 Heures désolée mais je pense revenir a mon autre fournisseur bonne journée
1.67
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 04.11.2019
Bonjour, au vue de votre commande , vous n'avez pas pû respecter le protocole de pose correct car vous n'avez pas tous les produits nécessaires et le fait que cela ne tienne pas doit venir d'un facteur extérieur tel que mauvaise application, lampe incompatible ou autre puisque le poly acrylgel commandé et l'un de nos meilleurs gels niveau adhérance.

Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
16.10.2019
16.10.2019
Délais de livraison de 6 jours alors qu'il est indiqué 2 à 3 jours ouvré.
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 17.10.2019
Le délais de 3 jours ouvrés concerne la livraison . Il faut aussi compter 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation du colis . De plus vous avez commandé le 03/10 jour férié chez nous, suivi du week end , et ces jours ne sont pas des jours ouvrés. Les délais ont donc bien été respectés bien que ceux ci soient donnés á titre informatif

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
11.10.2019
11.10.2019
Expédition longue alors que la commande étais passer avant 11h il est loin le temps ou les commandes partais le jour même et arrivais rapidement et pas en 1 semaine voir 2 je suis de plus en plus déçu de vous
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 14.10.2019
Vous avez passé commande le 1er octobre, le colis est parti le 2 et vous l'avez reçu le 4 bien que le jeudi 3 était férié chez nous . Nous ne voyons pas où se situe le problème. Nos délais sont donnés à titre informatif et sont de 1 à 2 jours ouvrés (hors we et jorus fériés) pour la préparation puis 1 á 3 jours ouvrés pour la livraison. Nous faisons au mieux .

Date de publication
09.10.2019
Date de la commande
01.10.2019
09.10.2019
Service après vente extrêmement long.
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 10.10.2019
Bonjour, vous nous avez envoyé un mail et nous y avons répondu directement. Nous attendons votre réponse en retour ... Peut être devriez vous nous appeler ou consulter vos spams . Merci

Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
02.10.2019
03.10.2019
Produit arriver ouvert .. avec la lampe sa catalise super mal ...bref déçu ..
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 04.10.2019
Bonjour, nos produits sont neufs. Si un article est arrivé ouvert, merci de contacter le service client info@ongle24.com. Nos gels catalysent très bien sous nos lampes .Vous avez commandé un kit débutant, sans doute n'avez vous pas encore les réflexes et la bonne facon de placer la main sous la lampe , car la lampe de votre kit a un sens d'utilisation.

Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
09.09.2019
09.09.2019
Je n’est pas reçu mes coton et j’ai envoayer un e-mail mes aucune réponse
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 10.09.2019
Bonjour nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Notre adresse info@ongle24.com

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
04.09.2019
Commande incomplète il manque certains articles
Déçue de ce site
Cordialement
Myhilbert
1.67
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 05.09.2019
Bonjour, si vous rencontrez le moindre soucis où il manque quelque chose à votre colis, contactez le service client info@ongle24.com

Date de publication
01.09.2019
Date de la commande
01.09.2019
01.09.2019
Frais de port vraiment très chers pour une livraison vraiment lente
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 02.09.2019
Bonjour, vous n'avez pas payé de frais de port ...La livraison dure 1 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition et il faut 1 à 2 jours de préparation .

Date de publication
01.09.2019
Date de la commande
01.09.2019
01.09.2019
Longue livraison. Devait arrivé le vendredi, je l'ai eu le mercredi d'après.
Une couleur or pailleté commandée mais une couleur rose pailleté reçue. Vraiment grosse différence
Contact du service client pour leur dire avec photo à l'appui, et il n'en avait rien à faire.
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 02.09.2019
Bonjour, comme dit par le service client les couleurs peuvent apparaitrent différement selon l'écran utilisé et c'est pourquoi nous mettons aussi une vidéo pour chaque couleur afin de montrer les nuances. Le gel en question est bien or rosé.

Date de publication
01.09.2019
Date de la commande
01.09.2019
01.09.2019
Pour le moment en phase de test produits, couleurs sympas dans les contenants il faudra voir ce que cela donne à l'usage. Pour la livraison,paquet bien fait et les produits bien protégés, mais délai bien trop long... bien plus long qu'annoncé sur le site...dommage. Je tenterais une 3e fois espérant des délais respectés et que je pourrais mettre de bien meilleures notes. Par contre prix raisonnable
2.33
Insuffisant

Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
23.08.2019
23.08.2019
+ Très satisfaite de la marchandise / Excellent rapport qualité/prix

- En revanche j’ai reçu un vernis cassé car il n’etait pas aussi bien emballé que les autres... depuis 5 jours j’attends une réponse de votre service client pour que vous m’en envoyé un autre ou bien que vous me remboursiez...
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 02.09.2019
Bonjour nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Vous pouvez nous contacter sur info@ongle24.com

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
21.08.2019
J'ai reçu un semi permanent casser et en plus de la mauvaise couleurs Très déçu.
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 22.08.2019
Bonjour, il suffit de contacter le service client par mail en envoyant une photo info@ongle24.com

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
10.08.2019
21.08.2019
trop d'attente pour mon colis. Réponse du service client; il faut encore attendre
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 21.08.2019
Bonjour, le retard de préparation est signalé sur notre site. Votre commande a été expédiée le 16/08 .

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
19.08.2019
Délai de livraison non respecté et certains produits ne sont pas au top
1.67
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 20.08.2019
Bonjour, les délais ont bien été respectés, Vous avez commandé un samedi hors le délais se compte en jours ouvrés . Si un ou plusieurs produits ne vous satisfont pas vous pouvez nous joindre info@ongle24.com

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
18.08.2019
Le colis trop gros ne rentre pas ds ma boite aux lettre suis mdr il est aussi gros qu une chaussure pour enfant....et ensuite présente chez moi le livreur me dépose un avis de passage......a revoir pour de meilleures satisfaction de la cliente
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 19.08.2019
Bonjour, nos colis ne sont pas déposés en boite aux lettres mais remis contre signature. Pour le reste, vous pouvez vous adresser à la poste qui a dû vous laisser un avis de passage

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
Retard de livraison
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 19.08.2019
Bonjour, oui les délais sont rallongés comme indiqué sur notre site

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
16.08.2019
Livraison longue les 2 à 3 jours ne sont pas respectés
2.00
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 19.08.2019
Bonjour, nos délais ne sont donnés qu'á titre indicatif. De plus le délais tardif actuel est annoncé sur notre site

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
14.08.2019
14.08.2019
Aucune tenu
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 16.08.2019
Bonjour, Au vue des produits que vous avez commandé , cela ne peut en effet pas tenir car il manque la moitié pour un protocole de pose correct. Vous pouvez nous joindre par mail info@ongle24.com ou au 00496819100320.

Date de publication
11.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
11.08.2019
Aucun mail concernant La date de livraison. A ce jour, une semaine que j’attends et toujours rien Il serait intéressant d’envoyer un mail de confirmation d’envoi du colis et une date de livraison après avoir passé la commande (comme quasiment 90 des sites internet). Très décevant. Le seul point positif est que les produits sont de très bonne qualité.
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 12.08.2019
Bonjour vous avez passée commande le 25 juillet et le colis est parti le lendemain... Puis étant donné que le week end la poste est fermée le colis vous a été livré le 30/07. Nous envoyons systématiquement un mail de suivi lorsque le colis par. Nous sommes joignables info@ongle24.com

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
10.08.2019
10.08.2019
Livraison trop longue
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 12.08.2019
Bonjour votre colis a subi une erreur d'acheminement par la poste nous ne sommes malheureusement pas responsables . Nous avons bien envoyé le colis dans les temps bien que nous n'ayons aucune obligation de délais

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
31.07.2019
31.07.2019
Produit pas top déçu
2.00
Insuffisant

Date de publication
30.07.2019
Date de la commande
23.07.2019
30.07.2019
Je suis vraiment déçu de ma dernière commande j'ai reçu 5 vernis qui coulent , la commande précédente yen avait 2 venis qui était renversé je me suis dit c'est pas grave mais là c'est la 2eme fois .c'est chiant a force ,parce que les produits de n'est pas Donner
Je ne pense pas que je vais recommencer a commander chez vous
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 01.08.2019
Bonjour,pour tout problème rencontré avec nos produits il suffit de contacter le service client par mail ou par téléphone pour un produit endommagé il suffit de prendre une photo du produit dans le colis

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
18.07.2019
25.07.2019
J’ai du envoyer un mail pour pouvoir savoir où en était ma commande. À cause de la période estivaleet d’un très grand nombre de commandes inattendues l’envoi de mon colis a été retardé. Chose que je peux comprendre mais m’informer avant de confirmer ma commande, donc, mon paiement, aurait été appréciable et légitime. Toutes mes commandes se sont pourtant, très bien passées auparavant.
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 26.07.2019
Au moment de votre commande, nous avions posté un message sur notre site pour prévenir du délais un peu plus long . Nos délais sont donnés à titre informatifs. Nous faisons au plus vite

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
25.07.2019
25.07.2019
Bonjour, j'ai reçu mon colis endommagé sachant que c'était une grosse commande je suis déçue du manque de soin du transport.
Pour la marchandise, je suis mécontente de la lampe UV que je trouve pas efficace tout comme la ponceuse.
Autre point négatif : l'huile pour cuticule n'a absolument pas l'odeur vendue, je me sens trompée.
Dernier point, concernant le service client : pas assez d'explicat
1.67
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 26.07.2019
Bonjour, nous sommes désolés mais cela peut arriver durant le transport, que les colis soient mal menés. Nous prenons le plus grands soin à l'emballage de nos colis . Nous vous conseillons de joindre le service client qui se fera un plaisir de vous guider ou vous expliquer comment renvoyer les articles.de + il ne faut JAMAIS accepter un colis endommagé

Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
16.07.2019
23.07.2019
produits casses pas de service apres vente .
pas prof............
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 24.07.2019
Bonjour, si vous réceptionez un ou plusieurs articles endommagés (ce qui peut arriver durant le transport) vous pouvez nous joindre par mail info@ongle24.com ou au 00496819100320. Nous avons un service client très á l'écoute et professionnel.

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
21.07.2019
22.07.2019
Colis défoncés
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 23.07.2019
Bonjour, vous avez commandé 1 gel et espérons qu'il est arrivé en bon état puisque nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part. Le fait que le colis soit détérioré est indépendant de notre volonté et cela ne justifie pas une note basse. Nous sommes joignables info@ongle24.com

Date de publication
21.07.2019
Date de la commande
21.07.2019
21.07.2019
Livraison longue, service client inexistant aucun suivie de colis, mes produits étaient ouverts Les gels avaient coulés partout
1.67
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 22.07.2019
Bonjour, vous avez passé commande le 10/07 la commande a été expédiée le 12/07. Le suivi de colia a été envoyé à l'adresse fournie. pour joindre le service client info@ongle24.com

Date de publication
15.07.2019
Date de la commande
14.07.2019
15.07.2019
Bonjour j ai eu un soucis quand je suis rentree de vacance cette apres midi jai eu le colis seulement en l ouvrant il y avait la moitier d un flacon qui avais couler dans l embalage
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 16.07.2019
Bonjour il suffit de joindre le service client info@ongle24.com

Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
05.07.2019
05.07.2019
Le temps de livraison et beaucoup trop long quand on paye 7,95 euros de frais de port. J’ai commandé le gel polish base and top celui-ci ne fonctionne pas au bout de 1 jour le vernis se décolle.
2.33
Insuffisant

Réponse de ongle24.com : 05.07.2019
Bonjour vous avez commandé le 17 juin au soir et le colis est parti le 19 ... De plus vous n'avez commander que le produit base and top, qui ne s'utilise pas seul. Il faut voir quel protocole de pose, quelle lampe vous utilisez, et avec quels produits car cela peut venir des autres produits que vous utilisez ou d'une mauvaise utilisation étant donné que ce produit fait parti de nos bestseller