Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
02.05.2020
11.05.2020
Je nes pas encor recu ma commande donc je ne peut pas donner de jugement sur les produits
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 12.05.2020
Bonjour, comme indiqué sur notre site lorsque vous avez passé commande, les délais actuels de préparation et de livraison sont de minimum 14 jours ouvrables. Le colis sera envoyé demain. Vous recevrez un mail de suivi. En notant 1 étoile sur 5 vous donnez un avis négatif .

Date de publication
10.05.2020
Date de la commande
03.05.2020
10.05.2020
Je reçois un mail en disant que j’ai reçu ma commande mais je n’est rien reçu
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 11.05.2020
Bonjour, comme dit par téléphone le mail de satisfaction est envoyé par Tusted Shop alors que le colis n'est pas encore expédié de chez nous .

Date de publication
07.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
07.05.2020
Je n’ai pas reçu ma commande encore. Donc je ne peux pas vous évaluer sur ma commande
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 08.05.2020
Comme indiqué sur notre site au moment de la commande, les délais de préparation et de livraison sont actuellement de minimum 14 jours ouvrables . votre colis partira la semaine prochaine .

Date de publication
07.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
07.05.2020
Il prennent beaucoup de temps pour expédier les colis
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 08.05.2020
Bonjour comme indiqué sur notre site lors de votre commande, les délais actuels sont de minimum 14 jpurs ouvrables et aucun délais n'est garabti. Vous aurez un mail de suivi lorsque le colis sera envoyé lundi après midi

Date de publication
01.05.2020
Date de la commande
24.04.2020
01.05.2020
Suite au covid 19.
Mon colis mettra 14 jours au lieu de 6 ou 7 pour arriver . Donc je patiente .
Jai été prévenu par ongles 24 des délais plus long
1.00
Nul

Date de publication
29.04.2020
Date de la commande
21.04.2020
29.04.2020
Bonjour. Mon compte a été débité rapidement. Mais je n'ai pas encore reçu ma commande
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 30.04.2020
Bonjour, lorsque vous faites la commande vous payez par carte et donc il st normal que vous soyez débitée et ce avant de recevoir votre commande. Votre colis est parti hier et comme indiqué sur notre site les délais sont actuellement d'au moins 14 jours ouvrés .

Date de publication
26.04.2020
Date de la commande
19.04.2020
26.04.2020
Commande passée le 19 avril et est actuellement toujours en cours de traitement ! Le même jour, j'ai passé une autre commande pour un complément donc chez un concurrent livraison dès jeudi 23 avril !
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 28.04.2020
Bonjour, les délais plus longs ont été annoncés sur notre site . La commande a été transmise au service expédition et part aujourd'hui.

Date de publication
22.04.2020
Date de la commande
15.04.2020
22.04.2020
Vous m avez envoyé 1mail comme quoi ma commande était arrivé alors que je n ai tjrsrien reçu
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 22.04.2020
Non nous vous avons envoyé un mail pour vous annoncer l'expédition = envois de la commande ...

Date de publication
06.04.2020
Date de la commande
06.04.2020
06.04.2020
Je n’est toujours rien reçu
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 07.04.2020
Bonjour, oui car vous avez apparement donné une adresse incompléte et La Poste ne parvient pas à vous livrer . Merci de prendre contact avec le service client info@ongle24.com

Date de publication
04.04.2020
Date de la commande
04.04.2020
04.04.2020
Je n’ai toujours pas été livrée
1.00
Nul

Date de publication
02.04.2020
Date de la commande
02.04.2020
02.04.2020
De très bon produit et explique sur le site
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 03.04.2020
Bonjour merci pour votre ocmmentaire qui est positif mais la note la plus mauvaise. Peut être avez vous mal saisi ?

Date de publication
30.03.2020
Date de la commande
30.03.2020
30.03.2020
Bonjour,

Je n'ai jamais réceptionné de colis ni même reçu d'avis de passage.
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 31.03.2020
Bonjour, durant la situation de confinement actuelle, les livraisons de La Poste sont perturbées et certains bureaux ne livrent plus. Votre colis est en instance dans un dépôt de La Poste et vous sera remboursé dès qu'il aura fait retour chez nous . Nous ne sommes malheureusement pas responsables et il est précisé qu'aucun délais n'est garanti sur notre site

Date de publication
28.03.2020
Date de la commande
28.03.2020
28.03.2020
Je n'ai pas reçu mon colis sont la réception été prévue pour le 21 mars.
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 30.03.2020
Bonjour, cela est dû aux perturbations de la crise liée au COVID-19. Certains bureaux de Poste ne livrent plus et les colis sont stockés jusqu'á la fin du confinement : vous pouvez nous contacter info@ongle24.com pour plus d'info

Date de publication
27.03.2020
Date de la commande
25.03.2020
27.03.2020
Colis pas reçu à ce jour
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 30.03.2020
Bonjour, ceci est malheureusement dû aux perturbations des restrictions du covid-19 au niveau de La Poste. Pour plus d'informations nous sommes joignables info@ongle24.com

Date de publication
25.03.2020
Date de la commande
25.03.2020
25.03.2020
La conseillère du service client très agressive
Refus d’envois de bon de retours sauf en cas de produits détériorés pendant le transport
Refus d’écoute
Très mauvaise politique de vente, la fidélisation passe avant tout par le respect du client
Très déçu je change de fournisseur.
1.33
Nul

Réponse de ongle24.com : 30.03.2020
Bonjour , nous ne pouvons pas payer les frais de renvois aux perssonnes qui changent d'avis sur un achat. Nous envoyons des bons de retours si il y a une erreur de notre part ou pour des appareils sous garantis. La conseillère a été agressive en réponse à votre manque de respect . Nous sommes ravis pour vous que vous changiez de fournisseur .

Date de publication
25.03.2020
Date de la commande
25.03.2020
25.03.2020
Je n’est toujours pas reçu ma commande
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 30.03.2020
Bonjour cela est malheureusement dû aux restrictions de la situation de confinement actuelle. Certains bureaux de poste ferment et les colis y sont mis en attente. Vous serez rembourseée dès que le colis nous aura fait retour

Date de publication
24.03.2020
Date de la commande
23.03.2020
24.03.2020
La poste étant fermée depuis 8 jours je ne peu répondre à votre questionnaire
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 25.03.2020
Au vue de la situation actuelle, la poste travaille toujours pour vous livrer mais en effectif restreint. Si vous ne pouvez pas répondre au questionnaire il ne sert à rien de nous noter 1 sur 5 car nous avons fait notre travail. Nous n'y sommes pour rien si certains bureaux de Poste ne livrent plus . Votre colis sera en instance jusqu'au 29/03 puis fera retour chez nous et nous vous rembourserons

Date de publication
23.03.2020
Date de la commande
16.03.2020
23.03.2020
Je viens de recevoir un aspirateur de table de chez ongle 24. En faisaient une brève recherche sur le net, je voit que la marque n'ai vendu que sur Aliexpress, wish, joom....pour le quart du prix payé chez ongle 24. Je suis vraiment déçue, moi qui commandait pas mal chez eux en pensant acheter de la qualité... plus jamais !! Payer 80€ pour un article qui coute pas plus de 15€ sur internet!! C'est
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 24.03.2020
Bonjour, le modèle est sans doute semblable esthétiquement comme bon nombre de lampes ou autre mais nos appareils sont garantis 2 ans contrairement á ce genre de sites et nous vendons uniquement des articles conformes CE. Si vous ne souhaitez pas conserver votre apirateur vous pouvez le retourner nous vous rembourserons

Date de publication
02.03.2020
Date de la commande
02.03.2020
02.03.2020
je n'ai pas encore reçu le colis
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 03.03.2020
Bonjour, votre colis est livré depuis le 24 février... merci de joindre le service client afin que nous puissions voir avec La Poste info@ongle24.com

Date de publication
08.02.2020
Date de la commande
01.02.2020
08.02.2020
Je n’ai pas reçu mon colis remis contre signature
Sur le suivi il est indiqué Livré
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 10.02.2020
Bonjour nous venons de vous envoyer la preuve de livraison et de vous indiquer les documents nécessaires à une contestation de livraison . Merci de nous répondre par mail info@ongle24.com

Date de publication
02.02.2020
Date de la commande
30.11.2019
02.02.2020
Poudre acrylique tranparente alors que sa devais etre avec de la couleur
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 03.02.2020
Bonjour , si vous parlez de la poudre acrylique rose, on voit très bien sur la vidéo descriptive qu'elle est rose translucide . Nous sommes joignables par mail pour d'autres questions info@ongle24.com

Date de publication
24.01.2020
Date de la commande
24.01.2020
24.01.2020
Je veut être rembourser
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 27.01.2020
Bonjour , pour quelle raisons ? quel colis ? Votre colis est livré depuis le 16/01 ... merci de contacter le service client info@ongle24.com

Date de publication
04.01.2020
Date de la commande
28.12.2019
04.01.2020
Commande toujours pas reçu.
La poste a communiqué quelle ne pouvait pas me livrer le 3 janvier .
Donc j'attends de leurs nouvelles
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 06.01.2020
Bonjour d'après la poste votre colis est livré depuis le 04/01

Date de publication
03.01.2020
Date de la commande
02.01.2020
03.01.2020
Commande jamais reçue
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 06.01.2020
Bonjour, d'après la poste votre colis est en préparation à la livraison. Merci de nous contacter par mail info@ongle24.com

Date de publication
29.12.2019
Date de la commande
29.12.2019
29.12.2019
Colis toujours pas reçu.
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 30.12.2019
Bonjour, votre colis a été envoyé le 18/12. Merci de joindre le service client info@ongle24.com afin que nous ouvrions une enquête auprés de la poste

Date de publication
25.12.2019
Date de la commande
18.12.2019
25.12.2019
Délai de livraison trop long on n'a pas encore reçu la commande. Dommage pour Noël.
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 27.12.2019
BONJOUR VOTRE COLIS APPARAIT COMME LIVRÉ ::: MERCI DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT AFIN QUE NOUS VOUS FOURNISSIONS LA PREUVE DE LIVRAISON info@ongle24.com

Date de publication
23.12.2019
Date de la commande
20.12.2019
23.12.2019
J’ai effectué une commande j’ai été débité deux fois en entrant le code qu’une seule fois comme précisé dans mon mail meme si le paiement est soit disant en attente et le site ne veut pas me rembourser alors qu’il n’y a qu’une seule commande donc je ne recommande pas puisque le service client me prend pour une debile qui ne sait pas compter ...
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 24.12.2019
Bonjour , nous ne pouvons pas rembourser un paiement que nous n'avons pas .Personne ne vous prend pour une débile nous ne trouvons pas d'opération et nosu vous avons demandé le n° de transaction afin de pouvoir , si c'est le cas , vous rembourser .Comme dit par mail peut être avez vous utilisé un autre mode de paiement que celui que vous nous avez indiqué c'est pourquoi nous ne trouvons rien

Date de publication
19.12.2019
Date de la commande
12.12.2019
19.12.2019
mon colis n'est toujours pas livré ,
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 20.12.2019
Bonjour votre colis a été envoyé le 16/12 cependant en ces périodes de fête, le délais de la poste est un peu plus long et la grève nationale n'arrange rien . Nous vous avons envoyé le suivi par mail

Date de publication
16.12.2019
Date de la commande
09.12.2019
16.12.2019
Je n’ai rien reçu
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 17.12.2019
Bonjour, d'après le suivi de la poste votre colis vous a été livré hier. Merci de nous contacter info@ongle24.com afin que nous puissions voir ensemble comment contester la livraison

Date de publication
12.12.2019
Date de la commande
12.12.2019
12.12.2019
Je n'ai pas reçu mon colis entièrement..
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 13.12.2019
Bonjour, vous nous avez contacté par mail et nous attendons toujours votre réponse.

Date de publication
09.12.2019
Date de la commande
09.12.2019
09.12.2019
Je n’ai toujours pas reçu ma commande n 51001671438
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 10.12.2019
Bonjour, d'après la poste votre colis est livré depuis le 25/11. merci de prendre contact avec notre service client info@ongle24.com afin que nous puisisons contester la livraison auprès de la poste

Date de publication
02.12.2019
Date de la commande
25.10.2019
02.12.2019
Je n'avais pas reçu ma livraison, un accord avais était trouver avec ongle 24 et suite à mon commentaire sur trusted shops, ils n'on plus voulu me renvoyer mon colis juste le remboursement Ils aurais préférer que je mente en disant que tt aller bien Sûrement pas
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 03.12.2019
Bonjour, votre colis nous a fait retour car vous n'êtes pas allée le récupérer au point relais choisi . De ce fait les frais de port pour le renvois étaient à votre charge et vous avez refusé ceci et préféré un remboursement du colis , ce qui a été fait donc nous ne comprenons pas .

Date de publication
19.11.2019
Date de la commande
12.11.2019
19.11.2019
Produit non reçu et ils veulent pas rembourser
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 20.11.2019
Bonjour, vous nous avez envoyé un mail lorsque la commande venait d'être envoyée pour être remboursée car cela n'allait pas assez vite à votre goût et nous vous avons répondu que nous vous rembourserions une fois le colis ayant fait retour chez nous . Celui ci se trouve à la Poste de Thaon les Vosges car vous étiez absente lors de la livraison. Nous n'avons fait aucune erreur

Date de publication
10.11.2019
Date de la commande
10.11.2019
10.11.2019
A ce jour le 10/11/19 toujours pas reçus ma commande que j'attends depuis le 31/10/19 et ce n'ai pas la 1ère fois avec colissimo
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 11.11.2019
Bonjour, d'après le suivi de La Poste, votre adresse est incompléte c'est pourquoi ils ne parviennent pas à vous livrer. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous aider info@ongle24.com

Date de publication
04.11.2019
Date de la commande
04.11.2019
04.11.2019
Je devais recevoir mon colis le vendredi cependant je l’ai reçu le mardi de la semaine suivante. De plus j’ai commandé 4 limes j’en ai recu que 3.
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 05.11.2019
Bonjour, vous avez passé commande le 23/10 au soir, le colis a été envoyé le 24/10.... il est arrivé dans les délais au point relais que vous avez choisi. Seulement VOUS êtes allée le récupérer le 29/10 et cela n'est pas de notre fait . De plus si vous avez reçu une lime en moins il vous suffit de nous envoyez un mail info@ongle24.com , nous vous rembourserons les 0,75cts.

Date de publication
16.09.2019
Date de la commande
16.09.2019
16.09.2019
commande du 06/09, nous sommes le 16/09 toujours rien reçu
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 17.09.2019
Bonjour, votre colis est livré depuis le 09/09 avec signature. Vous pouvez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès de la poste info@ongle24.com

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
04.09.2019
Nul.
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 05.09.2019
Bonjour, ayant commandé un kit débutant, peut être ne savez vous pas comment utiliser les produits . Nous vous conseillons de joindre le service client nous pourrons ainsi connaitre vos raisons de trouver cela "nul" info@ongle24.com

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
Mon colis expédié le 7 août 2019 n’est toujours pas arrivé et nous sommes le 17 aaout
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 19.08.2019
Bonjour, il faut nous contacter info@ongle24.com ou au 00496819100320 afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de la Poste

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
Le colos était fort abîmé
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 19.08.2019
Bonjour, nous ne sommes malheureusement pas responsables du traitement des colis par la poste . En revanche il vous suffit de contacter notre service client info@ongle24.com afin que nous puissions trouver une solution bien qu' il ne faille jamais accepter un colis endommagé.

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
16.08.2019
Marchandises jamais reçu. J’ai envoyé 2 mails et toujours aucune réponse. C’est la première fois que cela se produit et le silence du service client me déçoit vraiment
1.00
Nul

Réponse de ongle24.com : 16.08.2019
Bonjour, votre colis est prêt à être envoyé . Hier était un jour férié et il y a du retard dans les envois . Nous répondons à tous les mails du lundi au vendredi dde 7h à 15h mais pas les jorus fériés par mail ou téléphone 0049 681 91 00 320 info@ongle24.com