Bonjour Priscilla et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes encore une fois sincèrement navrés pour l'erreur de confection survenue lors de votre commande. Soyez assurée que notre équipe a pris en charge votre demande pour reconfectionner votre bijou conformément à votre souhait de façon prioritaire. Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes. Passez une belle journée, L'équip

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Notre Service clients a déjà pris en charge votre réclamation et vous a proposé de nous retourner les bijoux reçus (à nos frais) pour reconfection. N'hésitez pas à poursuivre vos échanges avec notre équipe si vous le souhaitez. Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cette situation. Comme indiqué lors de nos échanges, votre colis a été réexpédié ce jour. Passez une belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire votre déception. Comme expliqué lors de nos échanges, votre colis nous a été retourné par le point relais. Une réexpédition est programmée ce jour. Passez une belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que la taille de votre bijou ne vous apporte pas entière satisfaction. Notez que les dimensions sont cependant mentionnées dans l'intitulé du produit et également dans sa fiche descriptive. Nous mettons également à disposition de nos clients un guide des tailles de sorte à éviter toute insatisfaction. Nous vous invitons donc

Bonjour Philippe et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de cette situation. Concernant l'erreur du matériau reçu pour votre cadre, soyez assuré que cela est tout à fait inhabituel. Quant au plan gravé, celui-ci semble toutefois correspondre à l'aperçu que vous aviez enregistré sur notre site. Il semble que vous n'ayez pas fait part de cette situ

Bonjour Katty et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre colis n'a pas encore été livré. Bien que votre commande ait été confectionnée et remis à notre transporteur dès le 05 Février, il semble que celle-ci ait rencontré des difficultés lors de son acheminement. Notre service client que vous avez contacté ce jour reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de

Bonjour David et merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Bien que nos bijoux passent par un contrôle qualité rigoureux à notre atelier avant d'être expédiés, il peut malheureusement parfois arriver que certains défauts passent à la trappe de notre vigilance. Dans ce cas, nous avons à cœur de reconnaître nos erreurs et de les réparer. Nos produits étant personnalisés,

Bonjour Marion et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception. En effet, nous vous confirmons une nouvelle fois que votre médaille est bien conforme au modèle commandé. Soyez assurée que lorsqu'un défaut est présent, notre service client a à cœur de fixer la situation. Toutefois, aucune erreur n'étant identifiée sur votre médaille, notre équipe n'est malheureusemen

Bonjour Léa et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception. Toutefois, comme indiqué lors de vos échanges avec notre service client, le délai légal de déclaration de non conformité est de 3 jours à compter de la réception du colis, conformément à nos conditions générales de vente acceptées lors de votre achat. Passé ce délai, nous ne sommes en effet plus en mesure

Bonjour Marie et merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire votre déception. Soyez toutefois informée que des frais de douane peuvent en effet être appliqués pour des livraisons à destination de la Suisse. Cette information est signalée à plusieurs reprises sur notre site, notamment à l'étape de livraison. Nous sommes donc navrés que vos proches n'aient pas pris connaissance de ceci lors

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. En cette période de forte activité, les délais d’acheminement des transporteurs peuvent en effet être plus longs que la normale. Soyez cependant assuré qu’ils font tout leur possible afin de procéder aux livraisons dans les meilleurs délais. Notre service client va vous contacter af

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Notre Service clients ne semble pas avoir été contacté par vos soins, il se rapprochera donc de vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter des précisions sur l'acheminement de votre commande. Belle journée. L'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Si vous n'êtes pas satisfait de votre command, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Après vérification, notre service client vous a proposé une solution. Nous espérons que cette dernière répondra au mieux à vos attentes. Belle journée

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Après vérification, notre service client a procédé à une reconfection ainsi qu'à la réexpédition de votre commande en livraison express. Belle journée. L'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Notre Service clients que vous avez déjà contacté reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de faire toute la lumière sur cette situation. Belle journée. L'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite par le bijou reçu. Notre Service clients va vous recontacter afin d’en savoir plus sur votre expérience d’achat. Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis, celui-ci nous permet en effet d'améliorer nos collections et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée. L’équipe HappyBull

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite par le bijou reçu. Notre Service clients va vous recontacter afin d’en savoir plus sur votre expérience d’achat. Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis, celui-ci nous permet en effet d'améliorer nos collections et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée. L’équipe HappyBull

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire votre déception. Sachez que nous n'avons trouvé aucun mail de votre part dans notre logiciel. Notre Service clients vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point sur cette situation. Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour Magali, je suis navrée de lire votre déception. Comme expliqué par mail, le montant de votre cagnotte fidélité est calculé sur le montant total de vos articles hors taxes et sans comptabiliser la livraison. Malheureusement, nous avons rencontré un dysfonctionnement début octobre puisque le calcul automatique de la cagnotte se faisait sur le montant total des produits TTC. Nous avons donc a

Bonjour Marie et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Malheureusement, il arrive que les délais d’acheminement des transporteurs peuvent être plus longs que la normale. Soyez cependant assurée qu’ils font tout leur possible afin de procéder aux livraisons dans les meilleurs délais. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Soyez assurée que les transporteurs font tout leur possible afin de procéder aux livraisons dans les meilleurs délais. Notre service client va vous contacter afin de vous apporter des précisions sur l'acheminement de votre colis. Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Notez que pour toutes livraisons à destination de la Suisse, les délais d'acheminement peuvent être rallongés en fonction des formalités douanières. Cette information est précisée sur notre site lorsque vous passez commande. Notre service client va vous contacter dans les plus bref

Bonjour Régine et merci pour votre commentaire. Comme indiqué lors de vos échanges avec notre équipe, nous vous assurons être tout à fait navrés de la situation. Les boîtes cadeau ayant été endommagées durant le transport, notre équipe vous a proposé de vous en envoyer de nouvelles. Concernant la taille du bracelet enfant qui ne convient pas, il vous a également été proposé de procéder à un échang

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Notre Service clients ne semble pas avoir été contacté par vos soins, il se rapprochera donc de vous dans les meilleurs délais afin de faire toute la lumière sur cette situation. Belle journée. L'équipe HappyBulle

Bonjour Marie et merci de votre partage d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre bijou. Néanmoins, de façon systématique, l'ordre des textes qui nous sont confiés est toujours respecté afin de réaliser des gravures conformes aux commandes de nos clients. Les médailles en forme de coeur, comme la vôtre, sont bien entendu retournées afin que le coeur soit toujours da

Bonjour Lisbeth et merci de partager votre expérience sur notre site. Votre achat a été remis au transporteur dès le lendemain de son enregistrement sur notre site. Malheureusement comme vous le savez, les envois vers la Suisse peuvent être retardés par les formalités douanières à l'entrée dans le pays. Nous espérons en tout cas que vous serez ravie de votre achat qui vous a été livré ce jour. Pas

Bonjour Chantal et merci de partager votre retour d'expérience. Nous constatons que vous avez été livrée le 6 septembre dernier à l'adresse saisie lors de votre achat. Pour toute mésaventure de livraison, il convient bien sûr de contacter notre Service clients afin de faire le point avec eux. Je les charge de vous recontacter rapidement pour qu'ils puissent dissiper tout doute avec vous. Passez un

Bonjour Quentin et merci de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et constatons que vous n'avez pas contacté notre Service clients à ce sujet. Notre équipe va donc vous recontacter pour faire le point avec vous quant à cette situation des plus étonnantes. Nous mettons toujours tout en œuvre afin que nos clients soient satisfaits de leur achat. Passez une belle journ

Bonjour Julie et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis malgré le délai annoncé. Bien que votre commande ait été confiée au transporteur dès le lendemain de son enregistrement, il semblerait que celui-ci ait rencontré des difficultés de livraison. Notre service client vous recontactera dans les meilleurs délais afin de faire le poin

Bonjour Thomas et merci pour votre message. Nous sommes navrés de constater que votre jonc a été déformé une fois porté. Soyez assuré que votre demande a été prise en charge par notre service client. Comme indiqué lors de vos échanges avec notre équipe, nos bijoux étant confectionnés à partir de matériaux de qualité, seule une forte pression exercée sur le jonc lors d'une activité physique ou en r

Bonjour Virginie et merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés de lire que la qualité de votre chaîne ne vous apporte pas entière satisfaction. Comme indiqué par notre SAV, l'oxydation est un phénomène naturel sur tous les bijoux en argent massif. Ceux-ci nécessitent donc des précautions d'utilisation (à ne pas mettre en contact avec des produits chimiques tel que du parfum par exe

Bonjour Andrea et merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes encore une fois navrés de lire votre déception. Chez HappyBulle, nous sommes une petite équipe et nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Malheureusement, il peut parfois arriver qu'une erreur de confection survienne et dans ce cas, soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour répondre au mieux à vos attentes. No

Bonjour Habiba et merci pour votre partage. Nous sommes navrés de constater que la taille de votre cadre ne vous apporte pas entière satisfaction. Notez que les dimensions de celui-ci sont cependant mentionnées dans l'intitulé du produit et également dans sa fiche descriptive. Nous vous invitons donc à bien prendre connaissance de ces informations lors de vos prochains achats afin d'éviter toute d

Bonjour Sonia et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes de nouveau navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis. Soyez rassurée, nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec notre service client. Nous espérons que la solution proposée par notre équipe répondra à vos attentes. Belle journée. L'équipe HappyBulle

Bonjour Leila et merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande vous a semblé longue. Sachez que comme précisé sur notre site, le délai d'expédition est de 2 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai d’acheminement du mode de livraison choisi par vos soins, à savoir de 3 à 5 jours ouvrés. Votre colis ayant été livré 7 jours ouvrés après l'enregistrement de

Bonjour Carole et merci de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas reçu votre colis à temps malgré notre engagement pour la fête des pères. Nous avions bien entendu en amont validé avec le transporteur cette garantie de livraison. Votre achat a été confié au transporteur dès le lendemain de son enregistrement, soit lundi 11 juin, nous sommes très ennuyés que 8