Date de publication
20.04.2020
Date de la commande
08.04.2020
20.04.2020
Convoyeur flashé au radar, pb vu avec madame Prugnol. (Que je remercie).
Dommage que le véhicule ne soit pas équipé de tapis de sol, gilet de sécurité, triangle et boîte d'ampoule. Ce pack de sécurité serait apprécié des clients.
Le commercial est à l'écoute. (Très bien). Processus de vente maîtrisé par l'ensemble du personnel. Démarche qualité conforme. Je recommande Auto-IES.com sans hésiter.
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 22.04.2020
Cher Client, je vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous avons assumé toutes nos responsabilités à propos de la contravention (points et amende). Nous réfléchissons à proposer un pack sécurité dans les mois à venir. Slts dévouées, votre assistante, Maryline

Date de publication
16.04.2020
Date de la commande
16.04.2020
16.04.2020
Bonjour ! dans l' ensemble je n' ai pas à me plaindre... malgré un léger retard de livraison, auto ies , à su , me tenir informé.. des personnes relativement sympas..
R.a.s peut être juste !! à la réception du véhicule un petit oublie.. autocollant transparent de protection porte arrière gauche.
satisfait non remboursé
4.33
Bien

Date de publication
15.04.2020
Date de la commande
08.04.2020
15.04.2020
Un seul regret ne pas avoir le " Frein de sécurité actif " qui à mon avis devrait être de série sur tous les nouveaux véhicules actuels ( et pas désactivable ;+) )
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 16.04.2020
Cher Client, Je vous remercie de votre commentaire. Effectivement, l’Active safety Brake / Freinage d’urgence est un équipement qui se trouve uniquement dans les Pack Safety et Safety Plus et qui est optionnel sur la finition Active. Cette option n’était pas sur le véhicule stock que vous avez choisi. Salutations dévouées, votre assistante, Maryline

Date de publication
09.04.2020
Date de la commande
09.04.2020
09.04.2020
bonjour, dossier facile a faire ,bon suivi de la commande,tarif valable.
seul bémol pas assez de temps à la réception pour se faire expliquer les fonctions du véhicule .
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 10.04.2020
Bonjour, Merci pour votre réponse à notre enquête. Lors de mon appel post-livraison, vous ne m'aviez pas mentionné le manque d'explications... Je vous propose donc de vous faire appeler par un spécialiste qui compléterait les explications manquantes. Prenez soin de vous! Salutations dévouées. Maryline P. Votre assistante

Date de publication
03.04.2020
Date de la commande
03.04.2020
03.04.2020
Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme en tous points.Ma sœur jumelle doit changer son automobile dans les mois à venir, je ne manquerai pas de lui communiquer vos coordonnées.Merci.
4.33
Bien

Date de publication
28.03.2020
Date de la commande
08.03.2020
28.03.2020
N’ayant pas eu de réponse à mes mails je met 2 pour le service client
4.00
Bien

Date de publication
17.03.2020
Date de la commande
10.03.2020
17.03.2020
Très satisfaite
4.00
Bien

Date de publication
09.03.2020
Date de la commande
26.02.2020
09.03.2020
Remise du véhicule trop rapide: manquait la plage arrière.
Service client à l'écoute et efficace.
4.00
Bien

Date de publication
27.02.2020
Date de la commande
27.02.2020
27.02.2020
les notes se suffisent à elles mêmes.Les commentaires sont superflus
4.00
Bien

Date de publication
26.02.2020
Date de la commande
26.02.2020
26.02.2020
Rien à redire. Super service
4.33
Bien

Date de publication
20.02.2020
Date de la commande
19.02.2020
20.02.2020
Je suis très satisfait de ma commande chez AutoIES , par contre la livraison a été un peu baclée.
4.33
Bien

Date de publication
19.02.2020
Date de la commande
06.02.2020
19.02.2020
mandataire sérieux et a recommander,très bon contact téléphonique et très bon suivis jusqu'à réception du véhicule,un grand merci à pricillia et Maryline ( bravo ne changez rien) .je reviendrai vers vous pour mon prochain achat.
4.33
Bien

Date de publication
03.02.2020
Date de la commande
02.02.2020
03.02.2020
Prestation de qualité, service client réactif et à l'écoute. Seul bemol 2 mois de retard dans la livraison
3.67
Bien

Date de publication
12.01.2020
Date de la commande
12.01.2020
12.01.2020
Personnes suivant mon dossiers tres compétences et très professionnel
4.33
Bien

Date de publication
11.01.2020
Date de la commande
11.01.2020
11.01.2020
Service client très bien. Dommage que la voiture n'avait pas toutes les options correspondantes au bon de commande.
Mention spéciale à Mme Prugniol. Elle a su trouver les bonnes solutions. Tres bon contact avec les clients.
4.00
Bien

Date de publication
31.12.2019
Date de la commande
27.12.2019
31.12.2019
Bon véhicule
bon prix
bon accompagnement
bon contrat de leasing
moyenne mise en main
4.33
Bien

Date de publication
31.12.2019
Date de la commande
26.12.2019
31.12.2019
La pression des pneus n’était pas faite.
Problème à la fermeture des portes automatique qui aurait due être vu pris en garantie.
Un peu de flou sur la date de livraison.
Kilométrage annoncée erroné(5200 kms pour 5800 réel
4.33
Bien

Date de publication
30.12.2019
Date de la commande
28.12.2019
30.12.2019
Les délais ont été reportés deux fois ( août et décembre).
Faible indemnisation du fait de ces retards
La consigne de ne pas fixer une plaque AUTO-IES sur le haillon du véhicule n'a pas été respecté .
Après la livraison (un jour de pluie) j'ai trouvé des rayures à l'arrière du véhicule.
3.67
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 31.12.2019
Monsieur, Le report de délai est dû au fait que Citroen a remplacé la motorisation 110 EAT par la 130 EAT (en cours de commande)... "Faible" indemnisation: C3 Aircross livrée en 130 EAT au même prix que la 110 EAT initial (900€ d'écart de prix catalogue non répercutés). Pour le logo, vous avez raison! Slts dévouées. Maryline - votre assistante

Date de publication
30.12.2019
Date de la commande
27.12.2019
30.12.2019
RAS
4.33
Bien

Date de publication
24.12.2019
Date de la commande
23.12.2019
24.12.2019
Conforme à mes attentes ; un peu plus de carburant dans le réservoir aurait été plus confortable.
4.33
Bien

Date de publication
21.12.2019
Date de la commande
18.12.2019
21.12.2019
Pour un premier achat je suis satisfait .J’espère que lors de la première visite en concession j'airai un bon accueil, c'est la seule appréhension que j'ai.
4.33
Bien

Date de publication
16.12.2019
Date de la commande
15.12.2019
16.12.2019
Livraison....un peu expédiée...temps donné aux intervenants trop court
Le véhicule bien mis a part sur le GPS la disparition des zones de danger Au bout de 15 jours....alors qu'il nous avait été indiqué sur une durée de 3 ans...
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 17.12.2019
Merci d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction. Vous avez décliné notre proposition d'explications complémentaires mais n'hésitez pas, vous serez le bienvenu!.Nous vous reviendrons rapidement au sujet des zones de danger du GPS. Salutations dévouées. Gilles F. Resp. qualité ISO 9001

Date de publication
15.12.2019
Date de la commande
14.12.2019
15.12.2019
livraison retardé de quelque jour.erreur de carnet de bord. Autrement service client au top.je recommanderait.auto ies
4.33
Bien

Date de publication
11.12.2019
Date de la commande
10.12.2019
11.12.2019
Bon conseil client , bonne réactivité ,réponse conforme à mes attentes Professionalisme et efficacité indéniables. Je suis stisfait d'avoir acheté mon véhicule chez Auto - IES.
4.33
Bien

Date de publication
04.12.2019
Date de la commande
03.12.2019
04.12.2019
Délai trop long entre la commande et la livraison prévue ( 6 mois et demi) et six semaines de plus, ce qui fait presque huit mois pour la livraison
3.67
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 05.12.2019
Cher Monsieur, nous vous réitérons nos excuses pour le retard de livraison de votre 3008 PureTech 180 EAT8 GT Line. Le "vrai" retard était de 3 semaines mais le remplacement d'un plastique rayé a nécessité 3 semaines de plus, la pièce n'étant pas en stock. Nous en sommes désolés. Slts dévouées. Maryline P - votre assistante

Date de publication
04.12.2019
Date de la commande
03.12.2019
04.12.2019
2 mois de retard sur la livraison (faute du constructeur) mais ies a parfaitement géré ce problème. Merci à Martine, Mathieu et Ian (ies Creuzier Le Neuf) pour leur sérieux, professionalisme et gentillesse. Quand je changerai de voiture, je reviendrai vous voir assurément...
4.33
Bien

Date de publication
30.11.2019
Date de la commande
30.11.2019
30.11.2019
Prix de la voiture neuve très interessant par rapport aux concessions. Retard d'un mois sur la livraison. Service commercial et suivi de commande excellent.
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 01.12.2019
Merci pour votre réponse à notre enquête et pour vos compliments, en dépit du retard de livraison d'un mois pour lequel nous vous réitérons nos sincères excuses. Salutations dévouées. L'équipe Auto-IES.com

Date de publication
22.11.2019
Date de la commande
21.11.2019
22.11.2019
Livraison à domicile, il manquait les caches moyeux des roues, problème réglé après échanges avec le service client puis la direction.

Marchandise : Absence de surtapis,boite ampoule et kit sécurité.

Service client réactif et très agréable.
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 27.11.2019
Cher Monsieur, Merci de votre réponse à notre enquête de satisfaction. Vos commentaires sont un peu sévères, puisque les surtapis, le kit de sécurité et la boite d'ampoules n'étaient pas prévus donc leur absence est "normale". Le seul pb concernant la "marchandise" (absence des cache moyeux) a également été résolu. Salutations dévouées. Gilles F. Responsable qualité ISO 9001

Date de publication
19.11.2019
Date de la commande
19.11.2019
19.11.2019
Aucun souci pour les formalités liées à l'achat. Seul reproche, personne ne vous dit que la voiture est immatriculée depuis 1 an et donc, 1 an de garantie constructeur perdu. Mon ancien mandataire avait offert une extension d 1 an gratuite. A méditer.
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 22.11.2019
Cher Monsieur, Vous venez de nous confirmer (21/11 donc après publication de l'enquête) que la date de première immatriculation ET la date de fin de garantie étaient bien mentionnées en page 1 du contrat signé... Il serait donc injuste de laisser votre évaluation en l'état. Salutations dévouées. Delphine - Votre assistante Gilles F. Responsable Certification Qualité ISO

Date de publication
18.11.2019
Date de la commande
18.11.2019
18.11.2019
Service client très bien
4.33
Bien

Date de publication
18.11.2019
Date de la commande
18.11.2019
18.11.2019
Je recommande
4.00
Bien

Date de publication
18.11.2019
Date de la commande
18.11.2019
18.11.2019
Très content d'Auto-Ies.
4.33
Bien

Date de publication
13.11.2019
Date de la commande
12.11.2019
13.11.2019
Lors de la livraison , il conviendrait livrer avec une autonomie plus importante que 10 euros d’essence .
4.33
Bien

Date de publication
12.11.2019
Date de la commande
06.11.2019
12.11.2019
caroline ramette parfaite car elle m a proposait 1 reprise sur mon land correcte même si à 6000 euros , je peux le vendre ..c est elle qui m a donné l envie de conclure l affaire avec mr crosmary . Les autres contacts antérieurs ne m avaient pas dut tout convaincu , surtout de me proposer de me débarrasser de mon land rover pour 100 euros ..Donc , je peux recommander mais suivant les interlocuteur
4.00
Bien

Date de publication
10.11.2019
Date de la commande
01.11.2019
10.11.2019
professionnels, à l'écoute, compétents
4.00
Bien

Date de publication
05.11.2019
Date de la commande
04.11.2019
05.11.2019
tout c'est bien passé, rien à redire
4.33
Bien

Date de publication
05.11.2019
Date de la commande
04.11.2019
05.11.2019
Bon suivi. Livraison rapide. Service client attentif, disponible et réactif.
4.33
Bien

Date de publication
03.11.2019
Date de la commande
28.10.2019
03.11.2019
Je recommande vivement la Société Auto-ies. J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme,la réactivité et la disponibilité de mes interlocuteurs. Expérience d'achat réussie...
4.33
Bien

Date de publication
02.11.2019
Date de la commande
25.10.2019
02.11.2019
LES FORCES d'AUTO - IES : Pour acquérir le même véhicule, le prix proposé par AUTO-IES est et reste beaucoup plus compétitif que celui du concessionnaire. La réactivité et le relationnel de Mme JENKINS sont excellents.

L'AXE d'AMELIORATION : La vente se faisant à distance, le service livraison peut progresser en n'hésitant pas à téléphoner à son client afin de vérifier que tout est OK.
4.00
Bien

Date de publication
28.10.2019
Date de la commande
23.10.2019
28.10.2019
c est la premiere fois que j achetais un véhicule par le biais d internet , des difficultés , mais aides des techniciens , voiture livrée comme prévu , , neuve , conforme a ma demande , CANON
4.00
Bien