Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
16.10.2019
18.10.2019
Excellent service dans l'ensemble. J'ai cependant dû insister pour obtenir du prestataire une livraison le jour prévu. D'autre part, le véhicule comportait un défaut mineur, pour lequel j'ai été correctement indemnisé.
4.33
Bien

Date de publication
17.10.2019
Date de la commande
08.10.2019
17.10.2019
Service client très disponible et très sympathique comme Martine qui est à l’écoute et très réactive. Très efficace dans le suivi de ses dossiers.
4.00
Bien

Date de publication
25.09.2019
Date de la commande
24.09.2019
25.09.2019
Bonjour, E n dehors du service de livraison, les commerciaux et le service client nous a donné que de la satisfaction, et encore aujourd'hui pour l'après vente.
Cordialement
4.33
Bien

Date de publication
23.09.2019
Date de la commande
21.09.2019
23.09.2019
Il faut vérifier le sono avant la livraison car quand on se connecte en bluetooth, le micro ne fonctionne pas
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 24.09.2019
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement de "micro" du bluetooth (pris sous garantie constructeur). Ce pb ne nous a pas été signalé y compris lors de mon appel post livraison (4 jours après la livraison). La "sono" (radio), elle, fonctionnait parfaitement lors la livraison. Je vous appelle ce jour 24/09. Slts dévouées. Maryline P. Votre assistante

Date de publication
21.09.2019
Date de la commande
21.09.2019
21.09.2019
Ne changez rien
Simple chose désagréable 10 euros de carburant c'est mesquin est penible
4.00
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 24.09.2019
Cher Monsieur, Vous avez bénéficié d'une remise de près de 11000€ sur votre Captur TCE 150, livré parfaitement conforme à la commande, avec 5 jours d'avance et immat à votre nom avant livraison. Les 10€ de carburant étaient mentionnés sur le contrat! Dès lors, nous ne pensons pas mériter un tel commentaire. Salutations dévouées. Maryline P. Votre assistante

Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
10.09.2019
Excellent suivi du service client.
4.33
Bien

Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
05.09.2019
09.09.2019
j'ai acheté une Renault captur Diesel il y a 4 mois, la commerciale qui a pris en charge m'a demande était véritablement au TOP, concernant l'achat de la Renault Captur essence boite auto je suis sincèrement déçu du service commercial, je ne sais pas si à l'avenir je me tournerai vers le site Auto IAE.
4.00
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 25.09.2019
Cher Monsieur, Votre commentaire est pour le moins ...surprenant. Commande d'un Captur TCe 150 essence (pas diesel) passée le 12/08. Véhicule parfaitement conforme, livré le 21/08. PV de livraison sans réserve et noté 5/5... Salutations dévouées. Louis R. Votre assistant.

Date de publication
08.09.2019
Date de la commande
07.09.2019
08.09.2019
Auto-IES n'est peut être pas responsable du retard de livraison de mon véhicule mais j'ai attendu deux mois par rapport à la date prévue pour en prendre livraison.
J'ai dû aussi appeler plusieurs fois pour être informé de l'échéance.
La raison de mes 4 étoiles
4.00
Bien

Date de publication
06.09.2019
Date de la commande
06.09.2019
06.09.2019
Relation client concernant la partie administrative, très bien, explications claires.
Livraison du véhicule, peu d'explications, sommaires et erronées, peut être à cause de la période, vacances d'été.
Cependant globalement satisfait.
4.33
Bien

Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
05.09.2019
J'ai évalué la livraison moyenne à cause du prix, il est difficile de donner une note maxi à un prix (toujours trop cher pour un client) cependant la voiture correspondait bien à ce que j'attendais, je met la note maxi pour le service client car j'ai reçu un très bon accueil tout au long des démarches tant commerciales que techniques.
Merci.

très cordialement
4.00
Bien

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
28.08.2019
29.08.2019
Très satisfait de l'ensemble des prestations
Relation commerciale satisfaisante, délais respectés.
Procédures administratives simples.
Seul bémol, léger choc sur une jante que l'on a signalé mais qui n'a pas été pris en compte.
3.67
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 31.08.2019
Cher Monsieur B, Merci d'avoir répondu à notre enquête. Toutefois, votre notation sur la "marchandise" et votre commentaire nous semblent injustes dans la mesure où le choc sur la jante nous a été signalé 4 semaines après la livraison (le procès verbal signé par vous-même lors de la livraison était vierge). Salutations dévouées. Maryline P. Votre assistante

Date de publication
27.08.2019
Date de la commande
27.08.2019
27.08.2019
Pour une 1ère d’acheter son véhicule via internet c’est une réussite Tout s’est bien passé.
4.00
Bien

Date de publication
27.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
27.08.2019
Un mois de retard sur la livraison. Ce qui a engendré des frais supplémentaires pour nous.
3.67
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 01.09.2019
Chers Clients, C'est vrai, et nous en sommes vraiment désolés, le véhicule vous a été mis à disposition 2 semaines après la date prévue (sur un délai initial de 20 semaines). Vous en avez pris livraison 2 semaines plus tard et avez été dédommagés à hauteur de 150€ pour ce retard. Salutations dévouées. Sonia - Votre assistante

Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
23.08.2019
24.08.2019
Bonne expérience chez Auto ies.
4.33
Bien

Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
23.08.2019
23.08.2019
En dehors du 1,5 mois de retard. Pas de soucis.
3.67
Bien

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
21.08.2019
J'ai rencontré un point noir à Magny
Deux appels téléphoniques en 48 heures, chaque fois, je suis tombé sur un répondeur resté sans réponse.
4.33
Bien

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
21.08.2019
personnel à l'écoute
quelques précisions à apporter sur les frais de carte grise
4.33
Bien

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
21.08.2019
Très bien
4.00
Bien

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
20.08.2019
20.08.2019
Félicitations pour les kits de sécurité et gilets+triangle. Dommage que notre demande de tapis n'est pas été retenue (30€ sur une voiture neuve ce n'est pas grand chose)
4.33
Bien

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
16.08.2019
Site de Miramas difficile à trouver.
Gestion perfectible de l’information vers le client lors du retard de livraison subi. Mais dédommagement proposé spontanément par IES du fait de ce retard.
Bon relationnel des personnes avec qui j’aI été en contact.
Au final IES est un mandataire sérieux.
4.00
Bien

Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
02.08.2019
Service Client bien mais doit je pense gagner en réactivité
4.00
Bien

Date de publication
01.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
01.08.2019
Rien à redire hormis le lieu de livraison très excentré de la gare d arrivée. 3h de transport en commun entre la gare d arrivée et le lieu de livraison.
4.33
Bien

Date de publication
30.07.2019
Date de la commande
30.07.2019
30.07.2019
il faudrait prévoir livraison du véhicule avec attelage
4.33
Bien

Date de publication
30.07.2019
Date de la commande
29.07.2019
30.07.2019
Bonnes relations
4.00
Bien

Date de publication
24.07.2019
Date de la commande
24.07.2019
24.07.2019
Le modèle n’ est pas suffisamment décrit avant la commande
On ignore les tarifs carte grise et les conséquences sur les assurances
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 28.07.2019
Cher Monsieur, Merci de nous avoir confirmé (depuis votre avis) que le véhicule était parfaitement décrit et que votre seul reproche était que la carte grise (variable selon le dépt) ne soit pas chiffrée sur le contrat mais que le taux de CO² et la puissance annoncés étaient bien exacts. Votre Hyundai de 177ch émettant 139g, le malus a été de 500€. Slts dévouées. Delphine P - Votre assistante

Date de publication
12.07.2019
Date de la commande
12.07.2019
12.07.2019
Je suis très content de la voiture
4.00
Bien

Date de publication
12.07.2019
Date de la commande
12.07.2019
12.07.2019
Je suis content de mon achat sauf qu'il manque les volets de continuité.
Par contre il y a eu 2 semaines de retard parce que la porte du coffre ne fermait pas. Il a donc fallu commander une pièce et la remplacer. Ce que je déplore c'est que l'on se soit rendu compte du défaut seulement la veille de la livraison annoncée alors que la voiture était arrivée à Magny-en-Vexin 15 jours avant.
4.00
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 17.07.2019
Cher Client, Merci pour votre commentaire.Les volets de continuité ne sont plus fournis sur les Spacetourer finition Shine depuis 02/18 votre véhicule n’a donc pas d’équip- manquant.Ns vous présentons nos excuses pour le retard de livraison du au constat du non-fonctionnement de la fermeture du hayon.Ns avons procédé à la réparation pour vous livrer un véhicule«parfait».Slts dévouées.Delphine

Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
10.07.2019
11.07.2019
Explications de fonctionnement à la livraison,sommaires
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 12.07.2019
Cher client, je vous remercie de votre avis et vous présente mes sincères excuses. Un rappel aux règles a été fait auprès de notre prestataire extérieur. Aujourd’hui, je vous ai proposé de vous faire appeler pas un technicien spécialisé pour compléter les explications manquantes mais vous l’avez déclinée. Je reste à votre disposition. Salutations dévouées. Alexane, votre assistante.

Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
09.07.2019
Expérience positive dans l’ensemble. Livraison légèrement retardée mais les CG prévoyant une indemnisation ont été appliquées et bonne communication donc rien de grave. Une option présente sur le bon de commande et absente sur le véhicule livré, mais réduction du prix accordée sans discussion donc satisfait. Très content de la personne qui m’a présenté le véhicule à la livraison, un vrai +.
4.00
Bien

Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
02.07.2019
Deux mois et demi de retard pour la livraison, (c'est très long) .Réservoir ne contenant que 4 litres de carburant (j'ai loupé la première station). Sinon, le personnel est sympathique. Petit problème qui aurait pû devenir inconfortable, un clou (Rivet pop) logé dans une roue arrière heureusement repéré par mes soins et roue changée par le service technique.
4.00
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 07.07.2019
Cher Monsieur, Merci pour votre avis, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison (en raison d'une très forte tension chez PSA sur les boites EAT8). Nous vous avons apporté la preuve que les 10€ de carburant promis étaient bien dans le véhicule! Salutations dévouées. Maryline P. Votre assistante.

Date de publication
03.06.2019
Date de la commande
01.06.2019
03.06.2019
Très bon service client, respect des délais, voiture conforme à la description. Je recommande.
4.00
Bien

Date de publication
30.05.2019
Date de la commande
25.04.2019
30.05.2019
Excellent service client, suivi précis de l’avancement de la commande. Formalités entièrement prises en charge, bref à recommander
4.33
Bien

Date de publication
28.05.2019
Date de la commande
27.05.2019
28.05.2019
je suis contente des services rendues
4.33
Bien

Date de publication
22.05.2019
Date de la commande
20.05.2019
22.05.2019
Les explications lors de la livraison sont sobres.
On semble pressé que l'on ait plus de questions à poser "pour être débarrassé" du client et passer au suivant....
4.00
Bien

Date de publication
09.05.2019
Date de la commande
18.04.2019
09.05.2019
Livraison OK mais juste une tache noir sur le vide poche passagé
et voiture conforme à l'attente
4.00
Bien

Date de publication
25.04.2019
Date de la commande
02.04.2019
25.04.2019
Accueil sympathique, véhicule remis en bon état, explications rapides et simples.
Merci à vos equipes
4.33
Bien

Date de publication
21.04.2019
Date de la commande
19.04.2019
21.04.2019
Le centre de livraison était loin de mon domicile ( 250 kms). Dommage que des points de livraison plus proches ne soient pas prévus. Si j'ai parlé d'auto IES à des proches souhaitant acheté un véhicule, l'éloignement du point de livraison les a dissuadés.
Je n'ai pas trouvé tous les frais très lisibles au départ ex : 150 euros pour la reprise de ma voiture dans le cadre de la prime à la conversio
4.00
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 29.04.2019
Chère Cliente, Il semble que vous n'ayez pas eu connaissance de notre offre de livraison à domicile. Toutefois, votre avis nous semble un petit peu sévère; en effet, le lieu de livraison était connu dès la commande, le véhicule était livrable une semaine avant la date prévue, avec immat définitive à votre nom et parfaitement conforme à la commande. Salutations dévouées. Alexane A., votre assista

Date de publication
16.04.2019
Date de la commande
16.04.2019
16.04.2019
tout a été parfait je n'ai rien à redire
4.33
Bien

Date de publication
15.04.2019
Date de la commande
09.04.2019
15.04.2019
tres serviable et aimable bon professionnel
4.00
Bien

Date de publication
13.04.2019
Date de la commande
13.04.2019
13.04.2019
Autant le service de livraison est parfait, autant le service téléphonique est insuffisant.
4.33
Bien