Date de publication
15.07.2019
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15.07.2019
15.07.2019
Produit de chez Réservoir Mode de bonne qualité mais dont les tailles de correspondent pas aux standards. Retour payant
3.33
Moyen

Date de publication
08.07.2019
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08.07.2019
08.07.2019
Livraison pas très rapide.

Produit conforme à la description.
3.33
Moyen

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07.07.2019
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07.07.2019
07.07.2019
Meuble sympathique, finition "rustique" en particulier sur 'l'emboitage" d'un tiroir.
Livraison dite "confort" (2 personnes), sauf pour le livreur était seul à manipuler un colis lourd et encombrant.
3.33
Moyen

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06.07.2019
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06.07.2019
06.07.2019
oui bien reçu , mais une autre commande que j'ai renvoyer n'a tjr pas été remboursé ,49.98 euros pour des basket addidas.merci après je noterais.
3.33
Moyen

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05.07.2019
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05.07.2019
05.07.2019
Colis arrive en point relai avec plusieurs jours de retard, emballage externe intact et pourtant housse emballage couette déchirée donc inutilisable à nouveau pour rangement ....dommage
3.00
Moyen

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04.07.2019
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04.07.2019
04.07.2019
Bonjour,
debut juin j ai fait 2 cdes un colis c est perdu .dossier depuis reglé après relance , la deuxieme sur 4 rideaux 2 étaient conformes a ma cde et 2 de dimensions plus courtes lors de la mise en place des 2 conformes la hauteur ne me convenait pas d ou un retour des 4 articles cdés. depuis j 'ai eu le remboursement de 2 rideaux soit la moitié de ma cde .Je vous ai contacté 2fois et ..
3.33
Moyen

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19.06.2019
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19.06.2019
19.06.2019
Ma commande est arrivée rapidement. Par contre, les coutures de ma couette sont un peu défaites, mais comme c'est la deuxième fois que je commande cet article suite à une précédente erreur de livraison de la redoute, je n'avais pas envie de la renvoyer encore et d'attendre le remboursement encore un mois
3.33
Moyen

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18.06.2019
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18.06.2019
18.06.2019
je suis contente du service clients de la redoute ,mais je suis souvent déçue par la qualité des produits ,tissu,coupe ,finitions,allure
Essayer de retrouver la qualité d'antan.Maintenant j'achète en boutique tissu,teinte,longueur au genou et pas mi-cuisse...Le manque de catalogue me fait moins acheter aussi
3.33
Moyen

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18.06.2019
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18.06.2019
18.06.2019
Je suis cliente depuis très longtemps et je suis tout le temps déçue pratiquement par les articles reçus. Votre grade de qualité a vraiment beaucoup baissé aussi bien au niveau des tissus que des coupes par rapport aux tailles.
3.00
Moyen

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16.06.2019
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16.06.2019
16.06.2019
les produits textiles en général, sont moins qualitatifs et avec un attrait modéré. En ce qui concerne le service clients pourrait être top les numéros surtaxés sont rédhibitoires .. dans mon cas pour un article défectueux ,remboursé sur ma carte prémium je suis donc pieds et poings liés, il faudra que je j' achète 1 article pour ne pas perdre mes E.Carte premium ne sera pas renouvelée.
3.33
Moyen

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15.06.2019
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15.06.2019
15.06.2019
sur 3 articles 2 seront retournés car ne me conviennent pas
3.00
Moyen

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15.06.2019
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15.06.2019
15.06.2019
point de livraison autre que celui demandé.Mis devant le fait accompli.point relais situé dans une autre ville.très incommode.incident déjà répété. veuillez régler ces soucis de livraison néfastes pour la clientèle
3.00
Moyen

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04.06.2019
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04.06.2019
04.06.2019
Bonjour,

Les derbies que j'ai reçues, présentaient un défaut sur la chaussure droite, le cuir était abîmé. Pensant que cela ne se verrait pas, je les ai portées mais ce défaut s'est aggravé.

Peut-être pourriez-vous me renvoyer ces derbies mais sans défaut sachant que je suis jusqu'ici une fidèle cliente ?

Bien cordialement

Valérie Mathieu mazuet
2.67
Moyen

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02.06.2019
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02.06.2019
02.06.2019
aucun des produits n'étaient de la couleur vue ou ecrite
3.00
Moyen

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02.06.2019
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02.06.2019
02.06.2019
délais de livraison pas fiables
3.33
Moyen

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01.06.2019
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01.06.2019
01.06.2019
Comme à chaque commande qui ne donne pas satisfaction, je regrette que l'on ne puisse pas échanger les articles quand c'est un problème de taille et que l'on doive se faire rembourser et recommander, du coup j'abandonne et je ne commande pas d'autre taille
Il faut vraiment que vous amélioriez vos systèmes de retour/échange ...
3.00
Moyen

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21.05.2019
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21.05.2019
21.05.2019
Je suis plutot contente des produits comme des services.
J'ai néanmoins reçu fin de semaine un luminaire en verre cassé. Est-ce durant la livraison ou non ? Toujours est-il que je n'ai pas possibilité de recommander le produit directement avec le code promo que j'avais utilisé. Très dommage.
Colis déposé chez mon relais colis samedi, aucune confirmation reçue de la bonne prise en charge.
3.33
Moyen

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21.05.2019
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21.05.2019
21.05.2019
livraison meubles/gros colis: bataille perpétuelle avec livreurs-refus de livrer dans la pièce de notre choix comme indiqué sur la redoute ils disent livraison pied de l'immeuble Service client fantôme, pas moyen d'envoyer mail/de se faire rappeler +ne fait pas toujours ce qu'il dit. Ex: envoi de mon coli au point relais alors qu'au téléphone on m'a assuré livraison à domicile pour dédommager
3.00
Moyen

Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
19.05.2019
21.05.2019
Bonjour il est dommage d’attendre trop longtemps les remboursements lorsqu’un ou plusieurs articles ne vont pas. Ceci est valable pour toutes les commandes.
3.33
Moyen

Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
21.05.2019
21.05.2019
la livraison n'est pas toujours fiable: les colis sont parfois livrés dans un relais situé dans une autre ville que la mienne où je ne peux pas aller faute de moyen de locomotion. Mais ce n'était pas le cas pour cette commande.
3.33
Moyen

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11.05.2019
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11.05.2019
11.05.2019
Deux commandes consécutives et deux commandes avec des erreurs de tailles (4 articles de même taille mais couleurs différentes commandés 2 ne sont pas bons)
3.00
Moyen

Date de publication
06.05.2019
Date de la commande
06.05.2019
06.05.2019
Bonjour j'attends toujours des informations pour pouvoir faire un échange au même tarif.
Les chaussures ne sont pas à la bonne taille.
Celà fait plus d'une semaine que mon message est sans réponse.
Pourquoi est-ce si difficile de faire une commande échange ?
3.33
Moyen

Date de publication
06.05.2019
Date de la commande
02.05.2019
06.05.2019
Je suis très pénalisée de ne plus recevoir de catalogue, il me permettait de faire une pré-sélection et gagner beaucoup ,de temps.
Cette année, les maillots de bain, 2 pièces, forme bandeau, sont minables et rares.
Globalement, la Redoute me satisfait bien moins qu'avant. Vous le verrez si vous regardez mon compte client ces temps-ci par rapport à auparavant....
3.33
Moyen

Date de publication
06.05.2019
Date de la commande
06.05.2019
06.05.2019
La semelle intérieure d une chaussure se décolle sur le devant
3.00
Moyen

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04.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
04.05.2019
J'ai contacté le service client pour faire un ECHANGE sur un produit.
Le conseiller devait m'appliquer le même tarif , c'est lui qui m'a repassé la cde, avec le même px ma t il confirmé , ça n'a pas été le cas .
Ce n'est pas pour la différence mais par principe . NE SUIS PAS SATISFAITE
Je trouve cela anormal, alors que précédemment, on faisait par tél une cde "échange" sans pb
3.00
Moyen

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04.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
04.05.2019
Déçu de la livraison lieux des points relais
3.00
Moyen

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23.04.2019
Date de la commande
23.04.2019
23.04.2019
Les frais de livraison étaient offerts jusqu’a Présent et quel que soit le montant de la commande.
La livraison se faisait à domicile...
Ça donne moins envie de commander
Le client se sent moins reconnu...
3.00
Moyen

Date de publication
20.04.2019
Date de la commande
20.04.2019
20.04.2019
Bien
3.00
Moyen

Date de publication
09.04.2019
Date de la commande
09.04.2019
09.04.2019
J'ai reçu le canapé Lazare troué Inadmissible à ce prix
3.00
Moyen

Date de publication
21.03.2019
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21.03.2019
21.03.2019
depuis de très nombreuses années, La Redoute m'avait affilié à leur programme R Premium, GRATUITEMENT, sans aucune démarche de ma part. Depuis 2019, suppression de cette prestation et acquis, pour le programme LA REDOUTE & MOI payant ?soi-disant que je suis passée à ce programme gratuitement mais rien ne se passe dans le panier alors je commande plus, déteste ces nouvelles tactiques commerciales
3.33
Moyen

Date de publication
19.03.2019
Date de la commande
19.03.2019
19.03.2019
Mon dernier colis n'a pas été livré au Relais colis que j ai validé.

J'ai reçu l' info que je dois aller chercher mon colis à un autre Relais qui se trouve assez loin et pas du tout pratique pour moi,
donc j'hésite maintenant de passer une commande à REDOUTE.
3.33
Moyen

Date de publication
16.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
16.03.2019
L'article ne convenait pas je l'ai renvoyé Quant à la livraison : le relais colis est vraiment trop loin situé dans un petit village ça n'est pas pratique c'est la raison pour laquelle je ne commande pas souvent à La Redoute
3.33
Moyen

Date de publication
16.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
16.03.2019
Déjà écrit dans un autre questionnaire.... je n'ai pas reçu la taille commandée.
3.00
Moyen

Date de publication
16.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
16.03.2019
Je trouve désolant qu'après presque 50 ans de fidélité, vous ayez annulé ma carte "ex KANGOUROU" gratuite et avec l'avantage de l'exonération des frais de port
La nouvelle carte que vous proposez est PAYANTE pour avoir le frais de port gratuits

je pense trouver autre part une MEILLEURE VPC
MME MEISSONIER
3.33
Moyen

Date de publication
04.03.2019
Date de la commande
04.03.2019
04.03.2019
Livraison à un autre point relais que celui demandé.
Produit très bien mais hélas trop grand pour moi
3.33
Moyen

Date de publication
02.03.2019
Date de la commande
02.03.2019
02.03.2019
J'ai reçu ma dernière commande en 3 livraisons différentes, la premier carton était bien trop grand pour son contenu. Pour des raisons écologiques, je préférerais tout recevoir en une fois (quitte à attendre quelques jours) et dans un contenant plus adapté.
Il serait également judicieux dans le descriptif des produits d'identifier le pays de fabrication.
3.33
Moyen

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02.03.2019
Date de la commande
02.03.2019
02.03.2019
la livraison, que j'avais demandée à 250 m de chez moi environ, a été transférée à plus de 4 kilomètres de mon domicile Il a donc fallu prendre la voiture, et essayer de se garer dans un lieu où le parking est impossible. C'est un mode de livraison inacceptable.
2.50
Moyen

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02.03.2019
Date de la commande
02.03.2019
02.03.2019
J’ai choisi un lieu de livraison qui est apparemment fermé actuellement.

Je comprends tout à fait que lorsque j’ai passé ma commande vous le ne saviez pas

Ma commande a été livrée en 2 fois. 1 er colis impeccable livré 500 mètres plus loin

Second colis à 10km quand on habite paris c’est compliqué. Je ne comprends pas qu’on me livre à vitry sur Seine dans le 94 ( 1h de voiture super
3.33
Moyen

Date de publication
02.03.2019
Date de la commande
02.03.2019
02.03.2019
il ,'y a rien à redire sur la livraison et les services client,en revanche sur les produits livrés si.produit retourné le 23/02/2019
3.00
Moyen

Date de publication
25.02.2019
Date de la commande
25.02.2019
25.02.2019
Bonjour,

Ma commande n'est pas arrivée complète, pourquoi ne pas tout envoyer en même temps et obliger à deux déplacements au relais-colis ? d'autant que l'exiguïté des relais ne leur permet pas de garder longtemps la marchandise, d'où leur insistance pour un prompt retrait des marchandises.
2.67
Moyen