Date de publication
12.07.2019
Date de la commande
12.07.2019
12.07.2019
manque de sérieux navrant table basse ref 1434746 pieds métal et plateau marbre noir, livraison par relais colis et depuis 1 mois nous n'avons reçu que les pieds de cette table aucune solution apportée a notre litige malgré une dizaine d'appels sur le service clients le plateau de notre table reste introuvable cette table est facturée et réglée donc service clients zero
1.00
Nul

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22.05.2019
Date de la commande
22.05.2019
22.05.2019
J attends toujours la réponse a mon mail a savoir pourquoi mon paiement confiance n apparaît plus dans mon compte
1.00
Nul

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18.05.2019
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18.05.2019
18.05.2019
Commande reçue avec plus de 2 semaines de retard.
1.33
Nul

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09.05.2019
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09.05.2019
09.05.2019
Une livraison reportee des vêtements prévus pour les vacances
Au retour un colis qui sera repartit
1.00
Nul

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20.04.2019
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20.04.2019
20.04.2019
1 - Le relais colis le plus proche ne m'a pas été indiqué, j'ai dû faire 44 kms pour chercher mon colis. 2 - Les articles n'étaient pas à la hauteur de mon choix, j'ai dû les retourner. 3 - Je viens de recevoir l'avis de prélèvement Sofinco, qui m'indique que je vais être prélevé le 05/05, sauf que j'ai fait un retour.Suis-je obligé de faire une nouvelle commande du même montant ? C'est mensonger.
1.33
Nul

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09.04.2019
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09.04.2019
09.04.2019
Service client contacté par email avant de faire la commande : par 2 fois, ne répond absolument pas à la question.
Service client contacté par téléphone : me donne une réponse qui s'avère être fausse suite à un nouvel appel au service client, m'obligeant à payer un article plus cher que prévu car le bon de réduction a mal été appliqué.
Déception, et ce n'est malheureusement pas la première fois
1.00
Nul

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16.03.2019
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16.03.2019
16.03.2019
La livraison prévue le 12 mars n'est pas intervenue et vous demandez mon avis. La précédente commande le produit n'a pas été livré. Cela devient de moins en moins performant et le tout sans nouvelles. Dysfonctionnements avérés
1.00
Nul

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04.03.2019
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04.03.2019
04.03.2019
Comment pouvez-vous facturer une larchzndust'on livrée Cela s'appelle du vol.
SVP de grâce, suivez vos livraisons et informez vis clients dans les temps. Ne faites pas n'importe quoi
Si je suis excédée, c'est hélas, parce que cet état de fait ne m'est pas arrivée une seule fois. Et la, c'est la fois de trop. Je ne suis pas prête à vous passer d'autres commandes. tres très déçue
1.00
Nul

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16.02.2019
Date de la commande
16.02.2019
16.02.2019
Une catastrophe...
Nous avons entrepris toutes les démarches pour un résultât nul
Nous n'avons jamais reçu de réponse du vendeur AOSOM.
1.00
Nul

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19.01.2019
Date de la commande
19.01.2019
19.01.2019
Le service client s'est trompé sur le montant de ma commande. J'ai payé 5euros de plus.
Obligation de donner donner son numéro de carte bancaire par téléphone lorsqu'on commande par le service client. Inadmissible car aucune sécurisation du paiement.
Produit arrivé cassé
1.00
Nul

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09.01.2019
Date de la commande
09.01.2019
09.01.2019
Je ne sais plus comment faire pour me faire rembourser deux factures du 30 nov 410 euros suite votre annulation service payant reprise de mes anciens sommiers d'où annulation de ma commande mais rien n'est fait malgré appels enregistrés.
1.00
Nul

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06.01.2019
Date de la commande
06.01.2019
06.01.2019
une commande passée sur internet le 24 décembre, avec une livraison prévue le 28 décembre. Promesse non tenue, colis reçu le 3 janvier. Escarpins pour le réveillon, j'en fais quoi aujourd'hui ?? je renvoie la commande.
1.00
Nul

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18.12.2018
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18.12.2018
18.12.2018
Service Client INEXISTANT. J'ai attendu la livraison d'une table pendant des semaines, reprogrammée 5 FOIS. J'ai envoyé 2 lettres recommandées, emails et appels au SAV : aucun retour. C'est inadmissible.
1.00
Nul

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16.12.2018
Date de la commande
16.12.2018
16.12.2018
J'ai fait une commande de 3 produits.
1.Délais de livraison non respecté
2.Je ne comprends pas pourquoi il y a eu 3 envois séparés alors que ce n'était pas prévu au départ
3.le 2ème colis n'a pas été livré au relai colis choisi
4. le 3ème colis, je n'ai jamais su qu'il était arrivé ni où
C'est inadmissible, surtout en période de Noël Bref pas de cadeau pour ma sœur. Je ne vous dis pas Mer
1.00
Nul

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16.12.2018
Date de la commande
16.12.2018
16.12.2018
J’ai un contentieu avec vs depuis 3 mois pour une proposition de vente abusive concernant 2 malles de rangement après plusieurs appels aucunes nouvelles pas de suite vs laissez pourrir la situation je vais faire appel à 50/millions de consommateurs et vous faire un procès à bon entendeur bien à vs
1.00
Nul

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16.12.2018
Date de la commande
16.12.2018
16.12.2018
date de livraison différente dans panier et après paiement (supérieur d 10j)
produits mal brodés mal finis, fils des serviettes tirés au niveau de la broderie
sacs sales et déchirés
j'ai honte d'offrir cela à noêl
1.33
Nul

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16.12.2018
Date de la commande
16.12.2018
16.12.2018
COMMANDE JAMAIS REÇU , TRÈS DÉÇU DE LA REDOUTE; au bout de 15 jours d attente VOUS AVEZ PRIS LA LIBERTÉ DE FAIRE LIVRER MON COLIS DANS UN AUTRE RELAIS A 30KMS DE CHEZ MOI ET QUAND J ARRIVE LE LENDEMAIN DE VOTRE MAIL MON COLIS EST DÉJÀ REPARTI. BILAN COLIS QUI NE SERA PAS LA POUR NOËL; NUL NUL NUL
1.00
Nul

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15.12.2018
Date de la commande
15.12.2018
15.12.2018
Le pire service client
Le pire service relais colis à domicile
Le pire pour la livraison
1.00
Nul

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15.12.2018
Date de la commande
15.12.2018
15.12.2018
Vous ne respectez pas vos promesses de delai de livraison et impossible de joindre service client.
1.00
Nul

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15.12.2018
Date de la commande
15.12.2018
15.12.2018
Suite à un disfonctionnement de votre site, cette commande comportait des articles non souhaités. J'ai appelé votre service client dans les 5 minutes suivant cette commande afin de l'annuler, le montant était de 465.78€ Et votre réponse : on ne peut pas annuler une commande enregistrée. Inadmissible J'ai refusé les colis et maintenant j'attend le remboursement
1.00
Nul

Date de publication
15.12.2018
Date de la commande
15.12.2018
15.12.2018
Je n'ai toujours pas reçu cette commande Elle est arrivée à l'agence locale de Relais Colis le 06/12 et est cours de livraison au relais depuis le 14/12 à 9h15
C'est inadmissible
1.00
Nul

Date de publication
15.12.2018
Date de la commande
15.12.2018
15.12.2018
La commande n°20183340615769 DU 30/11/2018 concernant 2 survêtements n'est toujours pas arrivée AU CARREFOUR MARKET A AUXERRE et là je vois que le relais colis a changé AU CONFORAMA AUXERRE
Merci de me renseigner où est cette commande
1.00
Nul

Date de publication
15.12.2018
Date de la commande
15.12.2018
15.12.2018
Reexpedition du colis suite à mauvaise destination donc délais non tenu et réception du colis éventré Je suis de plus en plus déçue des services. J avais déjà eu un probleme en août avec un lave vaisselle dont j ai fini par annuler l'achat ... bref la redoute n'est plus ce qu'il était
1.33
Nul

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04.12.2018
Date de la commande
04.12.2018
04.12.2018
J'attend toujours la livraison de ma commande soit disant livrée depuis le 21 novembre par collissimo
1.00
Nul

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22.11.2018
Date de la commande
22.11.2018
22.11.2018
Bonjour,

J'ai été extrêmement déçue de ma dernière commande auprès de vous.
Commande d'une tenue pour ma fille pour une réunion familiale, paiement d'un surplus pour livraison par Chronopost, non livraison le jour prévu alors que confirmé sur mon compte, appel à vos services, "problème de facturation" alors que jamais le cas, livraison 1 semaine après, une taille épuisée, aucun geste commercia
1.00
Nul

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18.11.2018
Date de la commande
17.11.2018
18.11.2018
Commande reçue en retard et l’article reçu n’est pas celui commandé. La cata cette commnade
1.00
Nul

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17.11.2018
Date de la commande
17.11.2018
17.11.2018
En aucun cas je ne peux vous donner d'avis dans la mesure où je n'ai pas encore recu les articles commandés.

Cordialement.
Lydie Moreau
1.00
Nul

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04.11.2018
Date de la commande
04.11.2018
04.11.2018
Une commande passée le 13/10
Reçu les serviettes de bain. Le couvre lit disponible, non reçu, dans la nature. Mais par contre débité. Très mécontente. Je vous demande de faire des recherches et me tenir au courant. Urgent
1.33
Nul

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03.11.2018
Date de la commande
03.11.2018
03.11.2018
Vous vous moquez de moi ??? Je n’ai toujours pas reçu ma commande et votre service client est incapable de me donner des explications et des délais...
Merci de me tenir informer au plus vite
1.00
Nul

Date de publication
03.11.2018
Date de la commande
03.11.2018
03.11.2018
bonjour

rien n'est à jour dans votre comptabilité à part de reclamer aux clientes des factures qu'ils sont déja réglées...le service qui avant fonctionnait et permettait de voir touts les réglements de nos factures..trop dur pour les responsables du site???
1.00
Nul

Date de publication
22.10.2018
Date de la commande
22.10.2018
22.10.2018
Article commandé avec réduction de 30 (Robe droite avec nœuds aux manches - La Redoute Collections Réf 7464767 / GEZ196) le 10/10/2018.
Toujours pas de nouvelles du colis, j'ai pourtant reçu le reste de ma commande. J'appelle le service client, on me propose un remboursement et on me dit qu'on ne peut pas me la re expédier...
Ma robe est pourtant toujours en stock
Inadmissible...
1.00
Nul

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21.10.2018
Date de la commande
21.10.2018
21.10.2018
tapis de belle qualité , en laine tissée , d un très bel effet je suis ravie de mon achat
1.00
Nul

Date de publication
09.10.2018
Date de la commande
09.10.2018
09.10.2018
Bonjour,
j'ai pris le temps de joindre un conseiller, sur un numéro téléphonique surtaxé, et d'expliquer mon problème : produit livré avec la mauvaise taille.
Une commande de remplacement et un retour du premier produit.
Le produit re-commandé à la bonne taille, a été à nouveau livré à la mauvaise taille
Lamentable.
1.00
Nul

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09.10.2018
Date de la commande
09.10.2018
09.10.2018
Bonjour,

J'ai passé commande le 28 sept et il me manque toujours deux articles
1.00
Nul

Date de publication
06.10.2018
Date de la commande
06.10.2018
06.10.2018
No comment
1.00
Nul

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18.09.2018
Date de la commande
18.09.2018
18.09.2018
Livraison 1 mois après la date prévue. Appel 3x au service client.
Geste commercial jamais reçu.
Qualité de la robe horrible.
Jamais été autant déçue par La Redoute.
1.00
Nul

Date de publication
15.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
15.09.2018
En ce qui concerne cette commande là, je suis atterrée par le service. J’aurais dû recevoir le matelas le 10 septembre, à la place j’ai reçu un sommier... j’ai appelé le service après-vente, on me dit d’être patient. Là je n’ai plus aucune nouvelle, j’ai besoin de ce lit pour mon fils, qui est parti en appartement pour ses études et il dort par-terre C’est inadmissible, envoyez moi mon dû
1.00
Nul

Date de publication
15.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
15.09.2018
Livraison incomplète et pas de nouvelle
1.00
Nul

Date de publication
15.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
15.09.2018
Toujours aucune nouvelle de mon remboursement depuis un mois...
1.00
Nul

Date de publication
06.09.2018
Date de la commande
05.09.2018
06.09.2018
J ai reçu 2colis sur 3 a ce jour. Après réclamation on ne me croit pas je dois justifier ma réclamation. Bref je suis déçue car le relais colis a bien noté qu' un colis avait été mal dirigé (chateaugiron) et pas bain dé Bretagne.
1.33
Nul