Date de publication
17.10.2019
Date de la commande
17.10.2019
17.10.2019
5/5 pour la formulation de plates excuses On frise l'excellence Mais juste pour ça Le service est décevant, et la réactivité inexistante... 26 jours pour des baskets non livrées... et désormais je vais devoir attendre 10 jours pour le remboursement Merci qui? Merci la Redoute Adieu qui? Adieu la Redoute
1.00
Nul

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11.10.2019
Date de la commande
11.10.2019
11.10.2019
Commande calamiteuse d'un matelas.
Première commande passée le 05/08/2019 jamais livrée, puis annulée.
Seconde commande passée le 06/09/2019 livrée le 21/09/2019.
Un bon d'achat de dédommagement valable 6 mois m'a été délivré le 24/09 ... Il n'a jamais fonctionné puis à disparu de mon compte fin septembre
On devait me rappeler ; aucun appel ..
On devait me renvoyer un bon ; jamais reçu ..
1.00
Nul

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07.10.2019
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07.10.2019
07.10.2019
Commande non livrée et qui ne sera jamais livrée d'après la réponse par mail de votre partenaire BIKESTER, j'ai appelé par 2 fois le service client qui a fait preuve d'une totale incompétence pour régler mon problème
1.00
Nul

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03.10.2019
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03.10.2019
03.10.2019
Commande du 8/09/19 livrée à une mauvaise adresse et toujours pas reçu le 3 octobre...
1.00
Nul

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02.10.2019
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02.10.2019
02.10.2019
suis en att. d'une livraison d'1 canapé commandé il y a 2 mois on me donne un prévisionnel entre le 8 et le 12/10, à ce jour incapable de me faire savoir si le délai sera respecté incapable d'avoir un traçage toujours pas remis au transporteur, et pas de réponse clair, toujours la même réponse en boucle patientez, NORMALEMENT il devrait être remis au transport BIENTOT? quand , on sait pas....
1.00
Nul

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02.10.2019
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02.10.2019
02.10.2019
Les jeans sont trop petits, bonobo n’a pas voulu prendre en charge les frais de retour pour un échange. J ai dû payer presque 15€ pour les retourner et me faire rembourser les 2 jeans. réclamation à la redoute qui n’a voulu faire aucun geste, m’a renvoyé vers bonobo alors qu’a Aucun moment de la commande j’ai été informé que les frais de retour seraient à ma charge. C est HONTEUX
1.00
Nul

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26.09.2019
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26.09.2019
26.09.2019
produit épuisé
1.00
Nul

Date de publication
14.09.2019
Date de la commande
13.09.2019
14.09.2019
commande refusée au relais,car non conforme à celle commandée, depuis,le colis est introuvable, allo la redoute plus de 4 fois ,je devais avoir une réponse aujourd'hui nothing.Le service clientèle, ce matin, me dit qu'en principe aucune somme n'a été prélevée.je l'espère .aucun problème avec la redoute depuis des années.cette fois çi pas de chance
1.00
Nul

Date de publication
13.09.2019
Date de la commande
13.09.2019
13.09.2019
Marchandise non reçue, rupture de stock Avisée parce que j’ai demandé ou en était ma livraison, sinon pas de nouvelle. Mail soi disant envoyé le 28/08 ....que je n’ai jamais reçu
L’article en question est toujours catalogué Surprenant alors qu’il n’est plus en stock.
Je suis déçue
1.00
Nul

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
11.09.2019
11.09.2019
Commande validé avec date de retrait au relais.
Je me suis présentée au relais. Pas de colis.
JE téléphone. On me dit que le produit est épuisé.
Pas de solution d échange
Super la redoute
1.00
Nul

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11.09.2019
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09.09.2019
11.09.2019
J'ai commandé un lit et un sommier et des pieds. Seul le sommier a été livré alors que je n'ai pas été prévenue que ce serait en plusieurs colis. Une date est fixée pour la livraison du matelas. J'attends une matinée entière et je n'ai jamais été livrée. J'apprends par la suite que le matelas n'était pas dans l'entrepôt. Je ne sais pas ce qu'est devenu ce matelas, j'attends toujours.
1.00
Nul

Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
10.09.2019
10.09.2019
Cette commande en date du 06 Août 2019 sera ma dernière commande à La Redoute alors que je suis client depuis plus de trente ans, dès que j'ai procédé au règlement de cette commande à votre organisme partenaire Sofinco, je souhaite disparaitre à jamais de vos fichiers clients et de celui de Sofinco.
Cordialement
1.00
Nul

Date de publication
08.09.2019
Date de la commande
08.09.2019
08.09.2019
J’ai payé l’abonnement pour avoir 10 sur le site même sur les points rouges. Lorsque j’ai effectué ma dernière commande, c’est-à-dire des chaussures pour mon fils taille 38 ainsi que sur la commande des pantalons. La remise ne s’est pas calculé. Veuillez me rembourser la différence. C’est inadmissible que le calcul ne soit pas automatique
1.00
Nul

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07.09.2019
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07.09.2019
07.09.2019
trés deçue de MARKET PLACE

impossibilité de retourner des articles , de multiples appels avant de recevoir un bon de retour pas informée par la REDOUTE QUE LE RETOUR EST PAYANT Est ce légal ????
la majorité des interlocuteurs tél parlaient trés mal français.
1.00
Nul

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05.09.2019
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05.09.2019
05.09.2019
J’ai commandé des articles sur la redoute . Au bout de 15 jours on m’annonce que les produits sont épuisés très déçue je ne commanderai plus. J’ai dû commander sur Amazon envoi hyper rapide.
1.00
Nul

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02.09.2019
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02.09.2019
02.09.2019
Extrêmement déçue de mes 3 dernières commandes, la dernière toujours pas arrivée, un service plateforme complètement obsolète
1.00
Nul

Date de publication
29.08.2019
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29.08.2019
29.08.2019
Chemisier vert reçu déchirure partis à la poubelle très déçue même pour 13e
1.00
Nul

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29.08.2019
Date de la commande
29.08.2019
29.08.2019
Je suis engagée dans une procédure pour escroquerie dans la mesure où le service market place n'a en aucun cas satisfait ma demande de remboursement d'une commande jamais livrée par le vendeur el corte inglés
1.00
Nul

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28.08.2019
Date de la commande
28.08.2019
28.08.2019
veuillez prendre contact avec THE AGENT, car celui n'est pas sérieux, ne répond pas aux mails envoyés (concerne une demande de retour et de remboursement)
merci de ce que vous pourrez faire
1.00
Nul

Date de publication
28.08.2019
Date de la commande
28.08.2019
28.08.2019
La bibliothèque attendue ne m’a jamais été livrée (colis manquant) et je perds beaucoup de temps au téléphone avec le service client depuis bientôt un mois en attendant un appel du service logistique pour traiter ce problème.
Service de transport déplorable, de même que le service client qui ne peut apporter de réponse à part des excuses. Fidèle cliente, j’étais habituée à un service de qualité
1.00
Nul

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26.08.2019
Date de la commande
26.08.2019
26.08.2019
Je suis extrêmement déçue (à nouveau) par le service livraison de la redoute intérieur ainsi que du service client logistique. Ma commande n'a pas été livrée à la date prévue. Puis annulée pour raison de "produit épuisé". Ce qui était faux. Aucune information ou excuse. Enfin, suite à mes nombreux appels me proposer de recommander le produit pour une livraison estimée 2 mois après. A éviter
1.00
Nul

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25.08.2019
Date de la commande
25.08.2019
25.08.2019
Commande passée le 26 mai et toujours pas reçue au 25 août.
Deux prises de RDV qui ont mobilisées des personnes et du temps et par deux fois les livreurs ne sont pas venus et n'ont même pas daignés prévenir.
C'est une honte le service livraison de la Redoute et lorsque vous appelez on se confond en excuses dont ne transparaît même pas la sincérité et on veut faire avaler le tout à coup de remise
1.00
Nul

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24.08.2019
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24.08.2019
24.08.2019
Aucunes solutions apportées pour une livraison de commande non réceptionnée à ce jour d'un vendeur marketplace.
1.00
Nul

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23.08.2019
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23.08.2019
23.08.2019
Nous avons reçu notre lave-linge cassé et inutilisable 18 jours après l'avoir commandé sur Marketplace La Redoute, contactée le jour même, s'est d'abord montrée réactive et rassurante, nous promettant de contacter le vendeur pour nous. Les choses évoluent cependant très lentement et nous ne savons pas quand nous pourrons enfin disposer d'un lave-linge fonctionnel ou être remboursés
1.33
Nul

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22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
Ayant retourné mon article "jean coupe leggingT40" chez Rica Levy le 31/07/2019 en demandant la taille 42 (car taille très petit) je n'ai à ce jour aucune réponse de leur part alors que mon colis a été remis le 05/08/2019.
Je suis FURIEUSE du manque de réactivité du vendeur
1.33
Nul

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19.08.2019
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19.08.2019
19.08.2019
Les tiroirs sont arrivés abîmés. Sur le site était indiqué que la livraison se faisait chez soi même à l’étage, ça n’a pas été le cas.
Je l’ai fait remarquer au service client qui m’a dit ne rien pouvoir faire.
1.00
Nul

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15.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
15.08.2019
Des les minutes qui ont suivi ma commande marketplace anne de solene je me suis aperçue que je m’etais trompée dans les dimensions. J’ai envoyé un message au vendeur et j’ai contacté le service client de la redoute qui ne m’a pas aidé . J’ai envoyé deux messages au vendeur qui son restés sans réponse...
Très déçue...
1.00
Nul

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12.08.2019
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09.08.2019
12.08.2019
J AI COMMANDE DEUX HOUSSES DE COUETTES J AI RECU UN DRAP PLAT ET UN DRAP HOUSSE MERCI DAUTRE PART JATTENDS TJSDES NOUVVELLES DEPUIS UN AN DE DEUX NAPPES JAMAIS RECUES MERCILA REDOUTE MERCI SAV
1.00
Nul

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11.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
11.08.2019
je ne l'ai toujours pas reçu
Est-ce bien normal ?
1.00
Nul

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
08.08.2019
service client et financier pas à l'écoute.
voila 8 mois qu'on me demande de payer un article que je n'ai jamais reçu.
j'ai constitué un dossier avec les demandes et les réponses de la redoute et de sofinco pour le déposer a l'Union des consommateurs.
encore le mois dernier j'ai eu 28 euros de téléphone ils nécoutent pas et font la sourde oreille
vraiment en colère
1.33
Nul

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07.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
07.08.2019
Pas de marchandise pas de nouvelles .
1.00
Nul

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
05.08.2019
par deux fois j'ai commandé un t-shirt blanc Boohoo, par deux fois ce même t-shirt n'est jamais arrivé. Pourtant La redoute m'avait envoyé un mail en précisant que les articles commandés étaient en stock. Il faut être précis, quand un article n'est plus en stock ce n'est pas la peine surtout de le reproposer.
les t-shirts boohoo sont de bonnes qualités, longs et cachent les formes, mais hélas nou
1.00
Nul

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01.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
01.08.2019
vous avez livré la moitié de ma commande n° 20191891571697 DU 8:07:2019
SOIT le colis 2019189632790 et le colis 1445206 à mon adresse à PARIS alors que j'avais demandé une livraison en Bretagne
résultat , mon gardien ne sait pas qu'en faire
cette commande me manque cruellement en Bretagne
je ne pourrai plus vous la retourner à mon retour à PARIS
ENFIN JE SUIS FURIEUSE
1.00
Nul

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01.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
01.08.2019
j'attends le remboursement de cette commande qui a été débitée alors que la télévision n'était pas livrable en corse impossible d'avoir quelqu'un de compétent dans vos services, la dernière fois je suis restée deux heures en ligne, ballotée de service en service. Je suis cliente depuis plus de 25 ANS et là je suis écoeurée.commande début juillet, en 3 fois sans frais, débitée le lendemain....
1.00
Nul

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31.07.2019
Date de la commande
31.07.2019
31.07.2019
Pb de livraison .
Commande jamais reçue
Pas de message pour me prévenir d’un éventuel problème de livraison .
Remboursement effectué dans les frais de livraison
J’ai fais une réclamation .
1.00
Nul

Date de publication
29.07.2019
Date de la commande
29.07.2019
29.07.2019
bonjour
toujours pas reçu la livraison Colis n° : YW0000007613
des nouvelles ?
merci
1.00
Nul

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
25.07.2019
25.07.2019
J'ai commandé un article dont le prix affiché était erroné.
Après avoir validé ma commande, La Redoute m'a informée que celle-ci est annulée car l'article est épuisé.
Or l'article est toujours disponible sur le site mais plus cher.
Quand j'ai fait une réclamation à La Redoute, le service client s'est dédouané en m'intimant de me plaindre auprès du fournisseur.
Je ne commanderai plus à La Redou
1.00
Nul

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
22.07.2019
22.07.2019
articles commandés sur la redoute où les retours sont soi disant gratuits ces articles ne convenant pas, j'ai dù payer 20e de frais de retour par la poste merci la redoute :(
1.00
Nul

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
22.07.2019
22.07.2019
Je suis en attente d'une livraison. Le colis est arrivé chez le relai distributeur. J'attire votre attention sur le fait qu'une fois j'ai annulé la livraison d'une table car après avoir attendu le jour estimé je n'ai jamais été contactée pour être informée de la date réelle. Le suivi de commande est insuffisant, la Redoute doit informer de la date réelle de livraison et non d'une date estimée.
1.00
Nul

Date de publication
20.07.2019
Date de la commande
20.07.2019
20.07.2019
Jamais reçu le colis du vendeur...service client inutile puisqu'ils ne peuvent sois disant rien faire pour moi si le vendeur est un escroc, un comble pourtant vu qu'il vends en toute impunité sur leur site en gros il se dédouane de tout.
1.33
Nul