Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
20.04.2024
20.04.2024
Problème de livraison, la bouteille de nettoyant en verre n'a pas résisté dans son emballage souple. L'ensemble de ma commande est taché, j'envoie des photos pour expliquer le problème. Réponse moyennement aimable et pas franchement orienté client "c'est vraiment taché ?" et " vous avez essayé de nettoyer ?" assorti de "on n'a jamais eu ce problème ". Alors c'est bien de faire des jolies videos
3.00
Moyen
Réponse de Alaskan MAKER (FR) : 22.04.2024
Bonjour Diane, Navré, que l'expérience Makers ne vous ait pas satisfaite... En effet, il arrive parfois, que vos commandes arrivent cassées (les joies du transport longue distance), cependant notre équipe est toujours à votre écoute, et prête à faire le nécessaire pour vous renvoyer une commande de substitution. Dans votre cas, votre mail de réclamation a été envoyé le 10/04 aux alentours de
Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
26.02.2024
26.02.2024
Seul bémol le texte pour la carte d’anniversaire n’a pas été imprimé, le destinataire avait une carte à planter avec aucun message et un cadeau dont il ne connaissait pas l’origine.
3.00
Moyen
Date de publication
26.12.2023
Date de la commande
02.12.2023
26.12.2023
Ma commande s’est très bien passée mais le souci est le suivi du service client pour lequel je reste en attente de réponse depuis le 19/12/2023 sur un défaut constaté sur le sac Messenger reçu.
Baptiste le co fondateur ayant pris contact avec moi m’a demandé plusieurs informations sur ce défaut et depuis plus de réponse de qui que ce soit.
Malheureusement cela gâche tout le plaisir.
3.00
Moyen
Réponse de Alaskan MAKER (FR) : 26.12.2023
Bonjour Steve, on a été complètement submergés par la vague de Noël, on refait doucement surface , j’ai bien évidement prévu de reprendre contact avec vous dans les jours qui arrivent. À très vite. Baptiste
Date de publication
25.12.2023
Date de la commande
18.12.2023
25.12.2023
Je suis un peu déçue entre la couleur par rapport à mon ordi et quand j'ai ouvert mon colis une différence
3.00
Moyen
Date de publication
30.11.2023
Date de la commande
19.11.2023
30.11.2023
il me semblais avoir demandé une livraison à un point relais dans la ville d'Eauze où je vais une fois par semaine et après plusieurs jours d'attente suivant l'expédition je reçois un mail m'informant que le colis m'attend à Nogaro où je vais rarement (je trouve la route dangereuse)
c'est la deuxième fois que le point relais change pour une commande alaskan
3.00
Moyen
Réponse de Alaskan MAKER (FR) : 30.11.2023
Bonjour Philippe, merci pour votre retour, Désolé pour ce changement de point relais indépendant de notre volonté, c’est chronopost qui ajuste suivant la disponibilité de chaque pour relais. Belle journée et merci de votre fidélité ! Baptiste
Date de publication
29.11.2023
Date de la commande
07.11.2023
29.11.2023
Bonnet un peu léger, 2-3 gouttes de pluie et ça traverse.
Par contre commande, livraison, emballage etc etc tout très bien
3.00
Moyen
Date de publication
05.11.2023
Date de la commande
30.10.2023
05.11.2023
La couleur du sac en photo est loin de la réalité.
Le temps de remboursement est long.
3.00
Moyen
Date de publication
29.10.2023
Date de la commande
22.10.2023
29.10.2023
Livraison rapide , le produit ne me convenait pas , attente du retour
3.00
Moyen
Date de publication
29.10.2023
Date de la commande
23.10.2023
29.10.2023
La personne au téléphone ne connaît pas les produits et donc ne donne auco renseignement. C’est pas top!
3.00
Moyen
Réponse de Alaskan MAKER (FR) : 29.10.2023
Bonjour Martine, très surpris de votre commentaire, on est une petite équipe qui connaît très bien les produits de la gamme, hésitez pas à nous rappeler si on a pas été suffisamment clairs. À bientôt !
Date de publication
27.08.2023
Date de la commande
19.08.2023
27.08.2023
Diversifier les coupes et ne pas faire que de l'uni.
3.00
Moyen
Date de publication
05.07.2023
Date de la commande
29.06.2023
05.07.2023
Prix de la livraison un peu cher mais produit très bien
3.00
Moyen
Date de publication
15.06.2023
Date de la commande
05.06.2023
15.06.2023
La gravure n’est pas très jolie. Peu visible sur la couleur bleue.
3.00
Moyen