Date de publication
14.11.2019
Date de la commande
11.09.2019
14.11.2019
Aucune relation avec le client suite à un 1er envoi perdu.les interlocuteurs ne savent pas gérer ce type de situation et racontent n'importe quoi, les arguments sont nuls.Il a fallu que je menace de porter plainte, pour que ça bouge.
4.00
Bien

Date de publication
05.11.2019
Date de la commande
24.09.2019
05.11.2019
Comme d'habitude, rien à redire cependant c'est un autre client de votre société que je connais qui a été avisé de l'envoi d'une commande qu'il n'avait pas effectuée. De même il a été avisé par le transporteur de sa livraison sur notre lieu de travail commun??
Quoiqu'il en soit tout est bien qui finit bien.
Cordialement
4.33
Bien

Date de publication
25.10.2019
Date de la commande
25.09.2019
25.10.2019
tout va bien
4.33
Bien

Date de publication
22.10.2019
Date de la commande
05.09.2015
22.10.2019
ce n'est pas régulier malgré l'encaissement et la marchandise disponible 10 jours après le colis n'est toujours pas partie alors que les premières fois cela demandais 8 jours pour être livré à la maison
4.00
Bien

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
09.09.2019
18.10.2019
Un peu cher. La livraison par la poste serait un plus pour un problème d'horaire plus fixe. J'espère que ce ne sont pas des faux, mais les sachets sont scellés.
4.33
Bien

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
03.09.2019
14.10.2019
Colis conforme.
Cependant, le livreur UPS ne livre pas le colis au domicile comme prévu, mais se contente de laisser le colis dans un point relais. Pour ma part, j'ai dû faire 30km Aller-retour pour le récupérer, alors que j'étais présent le jour de la livraison. C'est donc un manque de sérieux manifeste de la part du livreur.
4.00
Bien

Réponse de Acheter-Or-Argent.fr : 17.10.2019
Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés pour les soucis occasionnés par UPS. Les colis livrés doivent en effet être remis en point relais uniquement en cas d'absence du destinataire. Nous allons procéder au remboursement de vos frais de port afin de vous dédommager. Si vous préférez un envoi via Colissimo Recommandé, n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre futures commandes. Bien à vous.

Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
09.09.2019
10.10.2019
marchandise conforme du moins en apparence
colis nickel
je recommande
4.00
Bien

Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
09.09.2019
10.10.2019
ras tout est bon
4.00
Bien

Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
10.09.2019
10.10.2019
Service bon mais prix du transport trop cher par rapport à d'autres sites, surtout pour la commande d'une petite quantité de monnaies...
4.00
Bien

Date de publication
07.10.2019
Date de la commande
08.08.2019
07.10.2019
Le service livraison devrait être plus flexible, pas de dépose possible en point relais ni de contact téléphonique préalable pour convenir d’un horaire de livraison alors que 18€ sont facturés.
4.33
Bien

Date de publication
04.10.2019
Date de la commande
04.09.2019
04.10.2019
délai de livraison un peu long
3.67
Bien

Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
03.10.2019
03.10.2019
Marchandise bien emballée et expédiée dans les temps. Stock affiché réel.
Prix intéressants.
4.00
Bien

Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
09.08.2019
03.10.2019
Pas de problème pour la conformité du produit.
Par contre pour la livraison, impossibilité de joindre le transporteur pour l'informer de modification pour le dépot du colis
4.33
Bien

Date de publication
01.10.2019
Date de la commande
31.08.2019
01.10.2019
Un seul petit problème, le suivi de la livraison
4.33
Bien

Date de publication
30.09.2019
Date de la commande
30.08.2019
30.09.2019
Bien, sauf frais de livraison excessif.
4.00
Bien

Date de publication
28.09.2019
Date de la commande
29.08.2019
28.09.2019
Je ne comprends pas que les personnes avec lesquelles nous sommes en contact téléphoniques ou mail ne déclinent pas leurs identités.
4.00
Bien

Date de publication
27.09.2019
Date de la commande
01.08.2019
27.09.2019
Livraison correcte et assez rapide. Un seul bémol concernant les emballages opaques des étuis des lots de pièces d'argent. Les étuis étant scellés il n'y a pas le moyen de vérifier le contenu sans ouvrir le scellé. Dommage.
4.33
Bien

Date de publication
25.09.2019
Date de la commande
03.08.2019
25.09.2019
Pas de commentaire.
4.00
Bien

Date de publication
25.09.2019
Date de la commande
25.07.2019
25.09.2019
serieux et fiable
4.33
Bien

Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
25.07.2019
24.09.2019
Colis déposé chez une voisine qui n'est jamais là. J'ai mis trois jours avant de le récupéré.
4.33
Bien

Réponse de Acheter-Or-Argent.fr : 26.09.2019
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons de la gêne occasionnée par la faute d'un livreur négligent. En cas d'absence, les colis doivent impérativement être remis dans le point relais le plus proche de chez vous. Sachez que nous pouvons aussi procéder à des envois via Colissimo Recommandé si vous le désirez, n'hésitez pas à nous en faire part lors de vos futures commandes. Bien cordialement.

Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
25.07.2019
24.09.2019
La société Acheter-Or-Argent est sérieuse et compétente, je ne peux pas en dire autant d'UPS qui est catastrophique, livraison quand ils l'ont décidé, changement au dernier moment de la date, aucune prise en compte des désidératas clients mais je recommanderai malgré ces inconvénients la société Or-Argent car ils sont sérieux, à l'écoute et réactifs, il faut juste changer le mode de livraison.
3.67
Bien

Réponse de Acheter-Or-Argent.fr : 26.09.2019
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. D'une manière générale, la société UPS est très performante sur les livraisons à domicile et en point relais, nous sommes désolés pour les quelques soucis occasionnés. Nous pouvons procéder à un envoi via Colissimo recommandé si vous le désirez. N'hésitez pas à nous en faire part lors de vos futures commandes. Bien à vous. L'équipe d'Acheter-Or-Argent.fr

Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
25.07.2019
24.09.2019
RAS ; tout juste un peu de retard mais bien signalé par la suite
4.00
Bien

Date de publication
23.09.2019
Date de la commande
03.08.2019
23.09.2019
Le service de livraison est nul car il n’arrive jamais le jour prévu.
4.00
Bien

Réponse de Acheter-Or-Argent.fr : 24.09.2019
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. D'une manière générale le service UPS est plutôt performant, nous envoyons des dizaines de colis chaque jour via ce transporteur et ceux-ci sont toujours livrés le jour prévu. Si vous préférez un envoi via colissimo recommandé, n'hésitez pas a nous en faire part lors de votre prochaine commande. Bien à vous.

Date de publication
21.09.2019
Date de la commande
17.07.2019
21.09.2019
néant
4.00
Bien

Date de publication
21.09.2019
Date de la commande
22.08.2019
21.09.2019
Très bonne information et communication d UPS vers le client mais quasiment impossible en sens inverse : automate qui ne comprend pas les numéros de suivi, impossibilité de communiquer par mail ou tel portable ou sms. Très bonne prestation de acheter or ou argent.
4.00
Bien

Date de publication
20.09.2019
Date de la commande
20.08.2019
20.09.2019
bien
4.00
Bien

Date de publication
17.09.2019
Date de la commande
14.08.2019
17.09.2019
UPS : messages parfois en anglais (seul)
Incompréhensifs, un automate qui ne comprend pas les lettres alphabétiques du n° de suivi de colis (faut il épeler en anglais ?), un n° de téléphone en permanence occupé, pas de possibilité de communiquer par mail ... Ce qui se traduit par une quasi impossibilité de communiquer avec UPS. Par contre, félicitations à Acheter or et argent, toujours access
4.33
Bien

Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
11.08.2019
10.09.2019
pièces conformes à ma commande.
Délai de livraison long ; ceci dit j'avais demandé un report de livraison mais mécompréhension du service client qui à reporter d'une semaine supplémentaire.
4.33
Bien

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
18.07.2019
17.08.2019
Très bon niveau de service
Fiabilité et qualité
4.00
Bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
04.06.2019
08.08.2019
Jusqu'à ce jour tout est bien voire très bien. Merci
Livraison , un peu de délai mais c est pas grave du moment que cela arrive et que le prix est ok.
Qualité produit ok aussi
4.00
Bien

Date de publication
28.07.2019
Date de la commande
27.06.2019
28.07.2019
A b c
4.00
Bien

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
25.07.2019
25.07.2019
Contrairement à ma première commande, le livreur ne s est pas déplacé à mon domicile alors que je l'y attendais puisque j'avais été informée de son passage ce jour là, il a automatiquement remis le colis dans un point relais, dommage, sinon le reste est parfait.
4.00
Bien

Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
20.06.2019
16.07.2019
Acheter-Or-Argent.fr est un très bon site pour qui veut protéger son patrimoine en ces temps incertains. Le conseil par téléphone est professionnel et les tarifs compétitifs. Le bémol c'est la livraison par UPS, clairement des amateurs.
4.00
Bien

Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
07.06.2019
11.07.2019
RAS vite et bien
4.33
Bien

Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
21.12.2018
10.07.2019
service correct
4.33
Bien

Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
10.06.2019
10.07.2019
Satisfait de mes commandes
4.00
Bien

Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
09.06.2019
05.07.2019
Produit au meilleur prix, avec livraison relativement rapide avec un suivi adéquat
4.00
Bien

Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
09.06.2019
04.07.2019
Adresse de livraison incomplete sinon ras
4.00
Bien

Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
09.06.2019
04.07.2019
Bon service en général
4.00
Bien

Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
09.06.2019
04.07.2019
La date de livraison annoncée a été respectée mais le créneau horaire n'avait pas été précisé et de fait, j'ai attendu la livraison toute la journée...
Le volume en apparence démesuré du carton d'emballage par rapport à la taille de l'article livré est un plus pour la sécurisation de l'envoi.
4.00
Bien