Livraison prévue vendredi et je n’ai toujours pas reçu le produit nous sommes mercredi
1.00
Nul
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de novi-clous.fr : 27.09.2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez concernant la livraison. Après vérification, nous n'avons reçu aucun appel ni mail de votre part concernant ce retard. Nous aurions pu faire avancer la situation.
Nous tenons à préciser que nous sommes dépendants des transporteurs pour la livraison, et Chronospot opère indépendamment de NoviClous !
Bien cordialement,
L'équipe
Date de publication
05.05.2023
Date de la commande
27.04.2023
05.05.2023
commande non recue !
1.00
Nul
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de novi-clous.fr : 05.05.2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter ce matin pour nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous tenons à vous assurer que nous avons ouvert une enquête de notre côté pour comprendre ce qui s'est passé.
Nous tenons également à vous informer que nous avons déjà pris en compte votre demande après not
Date de publication
18.04.2023
Date de la commande
11.04.2023
18.04.2023
Passer commande le 11/04/2023.
Nous sommes le 18/04 et toujours rien reçu
1.00
Nul
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de novi-clous.fr : 19.04.2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Tout d'abord, nous tenons à vous informer que nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant ce retard de livraison. Nous aurions été ravis de vous aider à résoudre ce problème si vous nous aviez contactés.
Le transport est la seule chose dont nous sommes dépendants, et que parfois des retards indépendants de notre volonté
Date de publication
10.08.2022
Date de la commande
03.08.2022
10.08.2022
Commander le mercredi 3aout à 19h00 donc prise en compte le jeudi 4aout avant midi. D'après noviclous livraison le lendemain 5 aout entre 8h00 et 13h00..livraison reportée au samedi 6 aout entre 8h00 et 13h00. Résultat livrée le lundi 8 août soi 4 jour plus tard. Et j'ai payer pour une livraison rapide.