Date de publication
09.12.2023
Date de la commande
09.12.2023
09.12.2023
service de livraison
3.00
Moyen

Date de publication
01.11.2023
Date de la commande
01.11.2023
01.11.2023
Le nombre de références est remarquable, le choix des formats l’est également .
En revanche, il y a parfois des écarts de prix avec la concurrence incompréhensible
Et qui peuvent faire douter, même le client fidèle que je suis.
3.00
Moyen

Date de publication
20.10.2023
Date de la commande
20.10.2023
20.10.2023
J’aime beaucoup l’attention de Mme Luce ANTUNES pour le choix de vin, c’est vraiment très agréable de discuter avec elle, les bons conseils lié à la gentillesse, un vrais plaisir
3.00
Moyen

Date de publication
30.09.2023
Date de la commande
30.09.2023
30.09.2023
Beau site, bon service client, belle organisation au global, belles références en Bordeaux, beaucoup moins dans les autres régions françaises,
Prix beaucoup trop chers et un peu trop de communication marketing --> on préfèrerait un peu moins de papier et un peu plus de vraies promotions
3.00
Moyen

Date de publication
29.08.2023
Date de la commande
29.08.2023
29.08.2023
Depuis plusieurs années tout ce passe très bien, en 2023 j’ai eu de souci avec plusieurs livraisons et ça m’inquiète pour la suite
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 30.08.2023
Cher Monsieur Santos, L’une de vos commande livrée en début d’année a effectivement subit un dommage lors de la livraison et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la déception et la contrariété causée par la casse de l’impériale commandé. Nous avions tout mis en œuvre pour que cette livraison soit effectuée dans les meilleures conditions. Malheureusement vos impératifs de livraison ne nous

Date de publication
08.08.2023
Date de la commande
08.08.2023
08.08.2023
L'information sur le site concernant les primeurs
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 16.08.2023
Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis et vous remercions d’avoir partagé votre expérience qui nous permettra d’améliorer notre communication en ce qui concerne les primeurs (vins vendus +/- 2 ans avant leur mise en bouteilles), avec certainement un accès simplifié à notre guide primeurs. Très cordialement. Le service commercial

Date de publication
01.08.2023
Date de la commande
01.08.2023
01.08.2023
J'ai aimé le vin, mais n'a pas aimé la Livraison. J'ai payé 100 euros pour l'expédition dans l'emballage d'origine et j'ai reçu des boîtes reconditionnées d'une valeur de 50 euros.
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 08.08.2023
Cher Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et vous remercions du temps que vous avez accordé pour faire part de votre expérience. Lors de votre première livraison, comme vous l'avez constaté il y a eu une casse, mais la livraison avait bien été effectuée en caisse d'origine. En suivant, nous vous avons proposé le remplacement des vins et pour plus de rapidité et de contrôle v

Date de publication
22.07.2023
Date de la commande
22.07.2023
22.07.2023
Service moins efficace qu’avant!!
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 25.07.2023
Cher Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et vous remercions du temps que vous avez accordé pour faire part de votre expérience. Nous regrettons que vous soyez déçu de nos services "moins efficaces", soyez sur que nous faisons au mieux pour répondre à l'ensemble de vos demandes et appels téléphoniques dans les meilleurs délais. C'est avec grand plaisir que nous répondrons à

Date de publication
21.05.2023
Date de la commande
21.05.2023
21.05.2023
Délais de livraison non respectés
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 02.06.2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que vous attendiez une livraison rapide de votre commande confirmée le 27/04 que nous avons préparé et remise au transporteur le 28/04. Le délai moyen constaté pour la prestation standard offerte que vous avez sélectionné est de 3 à 5 jours ouvrés . Or, le lundi 1er mai férié a en effet impacté d’un jour su

Date de publication
25.04.2023
Date de la commande
25.04.2023
25.04.2023
Communication moyenne
3.00
Moyen

Date de publication
11.02.2023
Date de la commande
10.01.2023
11.02.2023
Expédition extrêment lente, face à d’autre enseignes (ex.Tannico) qui expédient en 24h
3.00
Moyen

Date de publication
27.01.2023
Date de la commande
27.01.2023
27.01.2023
Mieux traiter vos clients. Récompenser respecter et intégrer la fidélité de vos clients. Communiquer plus avec vos clients, où en est une commande, où en est le stockage des vins. Mieux connaitre vos clients. Améliorer les livraisons.
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 30.01.2023
Cher Monsieur Barras, nous lisons votre message avec attention et étonnement. Client depuis 1998, nous avons toujours apporté la plus grande attention à vos demandes et essayons toujours de vous apporter la meilleure assistance. Néanmoins, Millésima étant toujours en évolution avec le souhait d’améliorer la satisfaction des clients, vos commentaires nous poussent à nous interroger pour nous amélio

Date de publication
07.01.2023
Date de la commande
07.01.2023
07.01.2023
Site peu ergonomique sur un téléphone
Mais bon suivi d’expedition
3.00
Moyen

Date de publication
04.01.2023
Date de la commande
04.01.2023
04.01.2023
3.00
Moyen

Date de publication
31.12.2022
Date de la commande
31.12.2022
31.12.2022
Cartons en mauvais état et 1 bouteille cassée. Réponse de Millesima rapide et efficace, mais livraison laisse à désirer.
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 03.01.2023
Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour le désagrément survenu lors de votre livraison. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de livraison de qualité, mais il arrive, notamment dans une période très chargée comme celle des fêtes de fin d’année que nos exigences ne soient pas toutes suivies par les transporteurs. Comme lors de vos précédentes livraisons, nous ferons le maximum pour qu

Date de publication
30.12.2022
Date de la commande
30.12.2022
30.12.2022
3.00
Moyen

Date de publication
28.12.2022
Date de la commande
28.12.2022
28.12.2022
La diversité des produits
3.00
Moyen

Date de publication
21.12.2022
Date de la commande
21.12.2022
21.12.2022
Logistique
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 03.01.2023
Cher Monsieur, Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de livraison de qualité. Néanmoins, notamment dans une période très chargée comme celle de fin d’année, il arrive que nos exigences ne soient pas toutes suivies par les transporteurs. Nous vous rappelons également que nous proposons deux services de livraison : - Transport messagerie sur un créneau d’une journée : Offert pour to

Date de publication
09.12.2022
Date de la commande
09.12.2022
09.12.2022
Il faut améliorer la qualité de la livraison au client
3.00
Moyen

Date de publication
20.11.2022
Date de la commande
20.11.2022
20.11.2022
Le transport désastreux j’ai du 15 jours après aller chercher mon colis chez le transporteur 70km allez retour .
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 03.01.2023
Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour le désagrément survenu lors de votre livraison. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de livraison de qualité, mais il arrive que nos exigences ne soient pas suivies par les transporteurs. Votre appel téléphonique nous a permis de remonter l’information à l’agence de livraison et avons noté de ne pas utiliser la même agence lors de votre procha

Date de publication
03.06.2022
Date de la commande
10.05.2022
03.06.2022
La caisse d’une des 2 bouteilles est abîmée.
Le transporteur n’est pas au top!
Le chauffeur ne voulait pas venir au plus près de la maison.
3.00
Moyen

Date de publication
25.05.2022
Date de la commande
25.05.2022
25.05.2022
Rien à redire sur le choix de vins, et sa qualité, par contre la livraison était très décevante pour ce type de produit. Le jour de la livraison, après avoir attendu toute une journée, le livreur n'est pas venu. Il m'a livré le lendemain dans un véhicule personnel avec très peu de soin pour la marchandise. Lorsque l'on dépense une somme important pour du vin est prêt à mettre quelques euros de plu
3.00
Moyen

Date de publication
21.05.2022
Date de la commande
21.05.2022
21.05.2022
Beaucoup trop d’adresses mails ; il suffit de choisir la mauvaise et nous n’avons pas de réponse ..
La livraison n’a pas été terrible mais ça peut arriver ( problème avec le lien du transporteur)
Par contre au téléphone chez Millesima , j’ai eu le plaisir d’avoir des personnes sérieuses et compétentes qui m’ont apportées les réponses que j’attendais
3.00
Moyen

Date de publication
15.05.2022
Date de la commande
15.05.2022
15.05.2022
Je n'aime pas devoir acheter tout le temps par caisses complètes
Je voudrais pouvoir acheter par 1 (bouteilles > 50€ par exemple), 3, 6 ou 12
Quand je veux goûter un vin que je ne connais pas, je commande 2 ou 3 bouteilles
Quand je veux commander un vin plutôt cher je commande par 1, 3 ou 6
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 17.05.2022
Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Vous avez la possibilité de commander 6 blles différentes sur notre site dans la rubrique caisse panachée . N’hésitez pas à nous contacter également, si nous avons une caisse ouverte nous nous ferons un plaisir de vous proposer quelques blles seulement. Cordialement Ariane BISSIRIER

Date de publication
26.04.2022
Date de la commande
26.04.2022
26.04.2022
Livraison ok !
Manque d'informations sur la date de livraison par rapport à celle indiquée au depart ( achat de primeur)
Code barre collé sur la caisse bois à l'endroit même ou est gravé le nom du chateau...avec la colle difficile de le remettre en etat impecable.
Je suis peut etre un peu manique mais quand on achète des vins prestigieux il faut traiter la marchandise comme si c'était de l'horlo
3.00
Moyen

Date de publication
11.02.2022
Date de la commande
26.01.2022
11.02.2022
Le transporteur est un vrai probleme. Cest le seul probleme, mais par experience lorsque c'est cette compagnie c'est lamentable!
3.00
Moyen

Date de publication
14.01.2022
Date de la commande
27.12.2021
14.01.2022
Livraison erratique,1 carton avec bouteilles cassées,aucune nouvelle de l’envoi d’un nouveau carton
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 14.01.2022
Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris la peine de nous donner votre sentiment. Nous sommes désolés pour la casse chez le transporteur. Nous avons fait repartir un nouveau carton il y a quelques jours, et il devrait être livré dans les prochains jours. Le transporteur doit faire le point et me rappeler lundi matin. Je vous tiendrai au courant. Pour information, nos services travaillent à l'

Date de publication
05.01.2022
Date de la commande
17.12.2021
05.01.2022
Iivraison déplorable
Pas de plage horaire proposée, journée entière bloquée
4 colis au lieu de 6 . Le livreur reconnait son erreur et me demande de descendre chercher les autres colis car il est mal garé ! Les colis sont lourds , j’ai 75 ans , et il y a 6 marches a monter avant d’ arriver a l’ascenseur
Je lui ai demandé de les mettre dans l’ascenseur, a charge pour moi de les transporter de l’asc
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 05.01.2022
Chère Madame, Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément subie lors de votre livraison. Nous vous rappelons néanmoins que la livraison en messagerie standard offerte par Millésima est une livraison au "pas de porte" c'est à dire qu'elle s'effectue en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation pour les volumes de plus de 30 kg. Ceci ne devrait néanmoins pas exclure l’impli

Date de publication
28.12.2021
Date de la commande
11.12.2021
28.12.2021
Augmenter les offres commerciales 20%, 30%, et 40%, le chois est beaucoup trop limité. Vous devriez offrir de meilleures conditions tout au long de l'année...
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 29.12.2021
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons à notre Direction Commerciale. Sachez que les promotions se suivent très régulièrement sur notre site. Vous avez ainsi pu bénéficier cette année d’offres très différentes sur une sélection de vins à chaque fois renouvelée : Je vous invite à les retrouver sur notre site dans la rubrique Offres Spéciales. Quelques-unes

Date de publication
16.12.2021
Date de la commande
10.11.2021
16.12.2021
Excellent emballage, mais colis expedie' le 1dec recu le samedi 11 dec, franchement excessif
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 17.12.2021
Cher Monsieur, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Un premier rendez-vous avait été fixé avec notre transporteur au 6 décembre. Malheureusement, vous étiez absent lors de son passage. D’autres rendez-vous vous ont été proposés avant d’aboutir à une livraison au 11 décembre. En vous remerciant pour votre compréhension, Très cordialement.

Date de publication
03.12.2021
Date de la commande
09.12.2020
03.12.2021
Dommage de pouvoir commander des caisses de 12 bouteilles uniquement il faudrait passer au format 6 bouteilles au regard des prix / budgets
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 06.12.2021
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire. Toutes nos ventes sont effectuées dans les caisses d'origine des propriétés, qui conditionnent soit en caisses de 6 ou de 12 bouteilles. Je vous invite néanmoins à consulter notre rubrique CAISSE PANACHEE qui vous permet d’accéder à une liste de vins que nous pouvons vendre à l’unité, afin de composer un carton de

Date de publication
21.11.2021
Date de la commande
02.11.2021
21.11.2021
3.00
Moyen

Date de publication
05.11.2021
Date de la commande
19.10.2021
05.11.2021
Pour contacter le transporteur c’est épuisant ! Injoignable et en plus il ne respecte pas le jour de livraison. Expérience très moyenne...
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 08.11.2021
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message et allons faire remonter l'information à notre transporteur. Nos transporteurs font au mieux pour vous livrer le jour planifié avec vous. Pour nous la livraison est primordiale et nous essayons de la faire évoluer. Pour vos prochaines commandes n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions éclaircir avec vous le moindre re

Date de publication
02.11.2021
Date de la commande
24.06.2020
02.11.2021
le transporteur était très désagréable et a refusé de livrer à domicile, m'obligeant à descendre prendre livraison à l'entrée de l'immeuble
Le colis et son contenu sont en bon état
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 03.11.2021
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce message que nous faisons remonter à l’agence de livraison. En effet, la courtoisie est une règle primordiale que Millésima exige pour ses livraisons. J’attire également votre attention sur le fait que la législation du transport (pour de la messagerie classique) ne prévoit pas de livraison à l’étage ; elle s’effectue en bas de votre immeuble ou de l’entr

Date de publication
13.10.2021
Date de la commande
27.09.2021
13.10.2021
Livraison trop vague entre 8h et 16h
3.00
Moyen

Réponse de Millesima : 14.10.2021
Cher Monsieur, nous vous remercions pour vos commentaires . Ils nous sont très utiles pour améliorer la qualité de nos services. Sachez que notre offre livraison a d’ores et déjà l’objet d’évolutions, avec une proposition de transport élargie (livraison standard en messagerie, livraison express avec un créneau à la demi-journée, livraison Chronopost). Bien entendu, nous restons à votre écoute au 0