Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
03.09.2019
11.09.2019
Livraison hors délais
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
25.08.2019
04.09.2019
Je suis déçu car ce n'est pas la mesure demander, elle est beaucoup trop grande, mais comme j'en avais besoin je dois la garder. Taille demandée: 120x65 je pense. Cordialement.
2.33
Insuffisant

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
04.09.2019
Produit livré non fonctionnel (suite à fuite de gaz réfrigérant lors du transport). Service client non réactif même 3 jours après saisine par e-mail).
2.33
Insuffisant

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
27.08.2019
03.09.2019
Je demande une livraison rapide il vous manque 1 des 2 articles identiques vous pouvez envoyer ce qui est disponible .
2.33
Insuffisant

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
20.08.2019
03.09.2019
Temps de livraison mal représenté, arrogance du service à la clientèle et ma conversation téléphonique était tout à fait impolie. Plus jamais
1.67
Insuffisant

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
20.08.2019
29.08.2019
avons eu un problème sur un boudin crevé qui était encore sous garantie,
avons envoyé photos pour prouver, mais soit disant les photos étaient flouent
(donc de très mauvaise foi) depuis 15 jours toujours pas de nouvelles du SAV
jai rappelé 2 jours après, le responsable est parti en congés
1.67
Insuffisant

Date de publication
28.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
28.08.2019
article qui ne correspond pas, contact avec un conseiller qui me fait acheter un adaptateur qui lui non plus ne correspond pas. 4 prises de contact avec des conseillers qui doivent soit disant vous rappeler, mais toujours aucun appel, aussi retour du materiel.
2.33
Insuffisant

Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
24.08.2019
Date de livraison dėpassée de 4 jours, aucune info
2.00
Insuffisant

Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
23.08.2019
un moteur electrique torqeedo commandé le 1er juillet 2019 et réceptionné le 20 aout a la fin de l'été ( pas de commentaire )
1.67
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, nous fournisseur à subit un retard de livraison, qui à entraîné un retard sur votre commande... Nous travaillons sur notre qualité de service sur le délais de livraison et logistique. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
14.08.2019
21.08.2019
Ne pas vérifier que le point relais colis est en congé, donc commande bloquée 15 jours...déçu
1.67
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Ce n'est pas nous qui gérons les points relay c'est Mondial relay eux même qui mettent à jour leurs données. De ce fait nous ne pouvons pas savoir si le point relay est en vacances ou non. Dans ce cas la merci de nous contacter et nous vous ferons changer la livraison vers un autre point relay. A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
19.08.2019
Mauvaises dimensions
2.33
Insuffisant

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
25.07.2019
17.08.2019
Je cherche un article, sur toute la gamme, il n’en reste qu’un disponible alors je commande celui-là. Message 3 jours après: nous n’avons plus l’article, commandez-en un autre Encore 24h pour le signaler et avoir une réponse:on vous rembourse ? Encore 24h pour une réponse et la validation de la commande. A part ça tout va bien...
2.33
Insuffisant

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
15.08.2019
Temps de livraison non respecté , rien ne sert de payer une fortune la livraison en 24h... c’est 96h minimum pour recevoir réellement son colis
2.33
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 19.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés que Chronopost n'ai pas respecté le délais de livraison. Merci de nous contacter et nous vous rembourserons les frais de livraisons. A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
13.08.2019
Livraison catastrophique
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
03.08.2019
10.08.2019
La livraison n’a pas été faite à la date convenu, donc pas pu la retirer au point relais avant de partir en vacances. J’ai appelé le service client qui n’a rien voulu savoir.
1.67
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 19.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, Nous vous avons proposé de vous livrer en express mais cela était trop court niveau temps. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'OrangeMarine

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
03.08.2019
Votre site et votre organisation sont lamentables
2.33
Insuffisant

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
23.07.2019
31.07.2019
je m'était trompé pour l'adresse de livraison (votre site a pris l'adresse par défaut sans me demander...) et immédiatement après la commande validée (d'ailleurs il est impossible de corriger après validation ) j'ai fait un message pour indiquer la correction à faire, résultat le colis est quand même parti à la fausse adresse, soit disant il faut qu'il revienne chez vous et vous le remboursez ??
2.00
Insuffisant

Date de publication
30.07.2019
Date de la commande
22.07.2019
30.07.2019
Commande effectuée un soir et en voyant le panier, erreur de pointure. Je retourne sur ma commande et voyant qu'il est possible de laisser un message, j'explique qu'il me faut une autre pointure. Pour être sûr, je rappelle le lendemain et on me dit que c'est trop tard et qu'ils n'ont pas tenu compte de mon message. C'est fini je ne commande plus chez eux.
2.33
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 05.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés mais une fois qu'une commande est validée et en préparation nous ne pouvons plus la modifier c'est donc pour cela que nous n'avons pas pu la modifier. Merci de nous faire un retour et nous procéderons à la création de votre avoir. Toutes nos excuses. A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
28.07.2019
Date de la commande
19.07.2019
28.07.2019
livraison rapide, mais hélas avec la mauvaise référence, aprés échange téléphonique le produit n'existe pas dans votre établissement. nous sommes en attente du remboursement et des étiquettes de réexpédition de la marchandise non conforme à la commande.
2.00
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 29.07.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée.. Le retour peut être fait directement sur votre espace client dans l'espace " mon compte " "mes commandes " "créer un retour produit ". Une étiquette prépayée va vous être fournie. Si vous n'y arrivez pas merci de nous contacter A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
27.07.2019
Date de la commande
18.07.2019
27.07.2019
Délais de livraison non respecté articles pas en stock malgré marqué en stock à la commande
J’ai payé pour une livraison rapide entre le 24 et 26 juillet aucune date de livraison à ce jour j’espère que les frais de livraison me seront remboursés sinon je pense annuler ma commande ALAIN
1.67
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 29.07.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, Le fournisseur nous à annoncé un délais de livraison plus long que prévu. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
18.06.2019
25.07.2019
Délai de livraison très long et emballage très sommaire
2.00
Insuffisant

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
15.07.2019
22.07.2019
commande de 2 drisses de 8 mm .1 de 20 m l autre de 21 m.Au bout de 7 jours je telêphone pour m entendre dire que seul 1 seule drisse peut étre livrée. donc aucune gestion des stocks.si on veut étre livré rapidement il vaut mieux se rendre chez son ship habituel quitte a payer plus cher.
2.00
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 29.07.2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de la gène occasionnée, nous avons eu un problème de stock sur nos drisses. Nous avons remis le stock à jour. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
14.07.2019
22.07.2019
Livraison ne correspond pas au pack présenté sur le site. Après appel client, il m'informe que le gonfleur est en rupture de stock donc je ne serai pas livré (pas, d'alternative, ni de remise proposée...)
2.00
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 24.07.2019
Bonjour, Lors de votre composition du pack des gonfleurs étaient proposés vous avez le choix de sélectionner ou non un gonfleur. Nous sommes navrés de cette mal-entente A bientôt l'équipe d'Orangemarine

Date de publication
20.07.2019
Date de la commande
11.07.2019
20.07.2019
Désolé, mais cela ne correspond pas au site que nous connaissons
1: commande du 11 juillet reçue le 19 du même mois.
2: Pas de prise en considération des mails envoyés
3: Materiel ne correspondant pas dans sa totalité à la commande. Les lampes frontales possédent 2 lumières blanches et une rouge "clignotante" alors que la commande était d'une lumiére blanche et deux rouges (une fixe et une cli
1.67
Insuffisant

Date de publication
20.07.2019
Date de la commande
13.07.2019
20.07.2019
Après avoir payé 50e de livraison lors d’en la commande car je suis en suisse ... surprise ... le livreur me demande 120e supplémentaire pour me remettre la marchandise Frais cachés honteux ...
2.33
Insuffisant

Date de publication
19.07.2019
Date de la commande
04.07.2019
19.07.2019
Très grand retard
2 appels téléphoniques : vous deviez me tenir au courant et vous ne l'avez pas fait
Pendant 2 jours j'ai essayé de vous Joindre sans avoir personne.
Très mécontent de votre service
1.67
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 30.07.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, nous avons eu un soucis de téléphone et d'internet pendant 3 jours de ce fait nous ne pouvons rien traiter ... Toute nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
19.07.2019
Date de la commande
10.07.2019
19.07.2019
Article très peu protégé dans l'emballage, arrivé très abimé

Suite a la réclamation, un bon d'achat de 15€ .... Faible donc, en vue de la valeur de ma commande, 100€. J'aurai préféré un échange, mais non..

Pour moi, plus jamais de commande sur ce site.
Seul point positif, la livraison rapide.
Très déçu.
1.67
Insuffisant

Date de publication
13.07.2019
Date de la commande
06.07.2019
13.07.2019
Produits et commande :
ok conforme à priori
Logistique:
Livraison par colissimo catastrophique retardée de 2 jours sans prévenir colis perdu recherche infructueuse dans les agences locales où il aurait du être, puis retrouvé in-extremis veille de week-end de départ...
Impossible avoir remise de parrainage sur 1ère commande
Impossible grouper 1ère et 2ème commande à 10’ donc 2 frais d’envoi
2.33
Insuffisant

Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
04.07.2019
11.07.2019
J’ai commandé une échelle quatre marches et j’ai reçu en marche après avoir signalé cela c’est reçu un e-mail informant que vous allez vérifier votre stock pour me donner une réponse à cela je dois attendre je ne sais combien de temps c’est ça
2.33
Insuffisant

Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
25.06.2019
09.07.2019
Batterie zodiac.retard livraison.chauffeur appelle son, e St trompe de ville.mon mari va le rejoindre, le chauffeur va pour lui donner le colis, celui ci était en coulage Mon mari l'à refuse.le scène client à renvoyé immediate ment une batterie.tout était parfait.nous avons loupé 5 jours de bateau. Nous sommes dans le Finistère il faut profiter des chaleurs sans vent Presque 1 semaine de gache
2.00
Insuffisant

Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
08.07.2019
Livraison Hors de prix.....
2.00
Insuffisant

Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
30.06.2019
08.07.2019
Commande annulée, produit soldé sur le site pas disponible en stock et le reste de la commande non envoyée car sans le produit en question la livraison devenait payante alors qu'elle ne l'était pas auparavant Donc, plutôt que de faire un geste commercial on n'envoie pas la commande et on rembourse.... Pour le coup , je pars à l'étranger et je n'ai pas les produits attendus. Merci Orange Marine.
2.00
Insuffisant

Date de publication
07.07.2019
Date de la commande
29.06.2019
07.07.2019
Lors du passage de commande la photo du produit n est pas en adéquation avec le produit livré il manque sur les sièges les coussins d assises.
2.00
Insuffisant

Date de publication
06.07.2019
Date de la commande
28.06.2019
06.07.2019
réseau mondial relay défaillant.
baladé par le service client Orange marine pendant 1 semaine
2.00
Insuffisant

Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
28.06.2019
05.07.2019
Point relais fermé depuis 2 mois
Produits exotiques Paris 75003 pour info
Service clientèle de votre part ou de tnt minable
Pas de réponse
Alors que dire de plus
2.33
Insuffisant

Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
28.06.2019
05.07.2019
J’ai reçu la batterie avec une cosse tordue, je l’ai redressé car j’ai besoin de la batterie sous peu. J’aimerais un geste en retour car je m’attendais à un produit en parfait état.
Cordialement
2.33
Insuffisant

Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
18.06.2019
02.07.2019
article commandé le 19 juin...(2 cartes marines) et toujours pas reçu ;-(
2.00
Insuffisant

Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
25.06.2019
02.07.2019
Le coup de la livraison payante à un prix exorbitant ne passe pas.
Programme Skiper MDR...
2.33
Insuffisant

Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
21.06.2019
01.07.2019
Quand on passe la commande tout est bien, livraison sous 24h et une fois commandée le relais s'allonge à 72h
2.00
Insuffisant

Date de publication
28.06.2019
Date de la commande
18.06.2019
28.06.2019
J'ai passé commande la 18/06 pour une livraison prévue le 20/06 les deux produits étant en stock.
Comme je n'avais rien reçu le 20/06, j'ai contacter le service client le 21/06. Lors de mon appel j'ai appris que j'avais bien été débité mais que la commande n'avait pas été prise en compte. Au final j'ai reçu mes produits le 26/06. Les délais ne sont pas fiable, je suis très déçu du service client
2.00
Insuffisant