Lorsque l'on veut retourner ses produits les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Résultat 30 euros de frais de retour pour renvoyer 2 transats dont le montant d'achat s'élève à environ 90 euros. Soit un tiers du prix.
J'ai renoncé à renvoyer les produits mais je ne trouve pas ça très commerçant.

Déçu, Sur d’autres modèles beaucoup moins chers sans renommée Lafuma on peut incliner le fauteuil en soulevant les avant-bras , là c’est le poids qui permet l’inclinaison or je suis mince et mon poids ne me permet pas de basculer ni de changer les positions du dossier . Je les garde seulement pour la couleur bleu et espérant que la marque soit une garantie de longévité !!

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Produits toile merci mettre les dimensions

Je trouve dommage que Lafuma ne propose pas de housse de rechange pour mon modèle de siège de jardin : le Bayanne Transat nous sommes à l’heure du recyclable, du réparable et ce n’est pas normal de devoir racheter un siège complet lorsque seule la toile est à changer. Vous devriez vraiment évoluer sur ce point. Sinon la qualité de vos chaises est fantastique : pour terminer sur du positif

Commande compliquée à réaliser
Panier non modifiable ou qui rajoute des articles tout seul
En cas d’erreur il faut tout reprendre depuis le début
Paiement ne fonctionnant pas sous Mac
Difficile de faire livrer à une autre adresse que l’adresse de facturation
Ergonomie à revoir

Le retour d’une commande n’a pas été pris en charge par Lafuma. Les conditions du SAV ne sont pas claires et impossible de faire répondre ce service pour avoir les informations avant d’effectuer le retour. Le montant de la poste pour renvoyer le colis est de 20 , si j’avais eu l’information avant je n’aurais pas renvoyé le colis !!! J’ai ravie d’être cliente chez Lafuma, je regrette et suis fort

Ce n'est pas le bon produit.

Contents du produit, que nous connaissions, mais très mécontents de la livraison, non réalisée à deux reprises par le transporteur, qui nous a demandé chaque fois de reprogrammer : nous avons donc été contraints de rester chez nous pendant 3 jours à attendre cette livraison!

J’ai acheté fauteuil l’adulateur à clip batyline (250e)
Malheureusement les pieds ne montent plus aussi haut que les l’adulateur qu’on achetais il y a plusieurs années
Ils sont plus légers mais ont perdu au niveau de la montée des jambes qui ne sont pas au dessu du cœur comme décrit sur la fiche article mais les jambes restent bien en dessous malgré y avoir mis le prix.Je suis très déçue par les

Livraison repoussée plusieurs fois

Qualité de toile de bain de soleil

Bonjour,
Lors de l’ouverture d’un colis, 3 pièces étaient en vrac dans le carton :

Support d’attache au centre de la chaise
Embout de tube
Repose plastique de la chaise

Au vue du prix , de la qualité française..

Est-ce normal ?

Pas très sérieux

Bonne réception

Cordialement

La qualité des produits Lafuma est très bonne et n’est plus à démontrer.
Par contre, le site marchand lafuma.fr mériterait une relation clientèle améliorée, de sorte à rejoindre le niveau de qualité des articles.

Pour exemple, j’ai commandé un samedi des articles assez facilement.
A la validation de la commande, il est indiqué livraison sous 3 à 5 jours, vous serez prévenu de la préparation

Je voulais bénéficier du code de réduction de 30% que j.avais reçu pour acheter une table .il n’était assorti d.aucune condition.Il m.a été refusé au motif que je l.avais déjà utilisé pour ma commande du 21 juin??

L'article que j'ai acheté n'est pas aux bonnes dimensions

une commande passée le 30 mai 2023, soit disant livrée de 3 à 7 jours...nous sommes le 09 juin, toujours rien.

Attention à la publicité mensongère il n’y a pas de table livré avec ce n’est qu’une housse qui sert à couvrir la table ou la chaise.

Bonjour
Dans l’offre était mentionné housse pour relax + table. Très déçu car la housse est pour couvrir la chaise longue ou la table.
Je me suis fait avoir comme plusieurs personnes. C’est une publicité mensongère.

Gros soucis de livraison...
Bien dommage

Table de terrasse en état de dysfonctionnement, plusieurs soudures ne tiennent pas

Produit reçu présentant des défauts, service client qui se dédouane et frais de retour à la charge de l'acheteur !

La description et les photos du site ne sont pas assez explicites, on ne sait pas à quel fauteuil la toile correspond. J'ai du faire un retour car j'ai commandé la mauvaise à deux reprises....

Les tubes du dossier de ce fauteuil comportent un pli qui courbe le haut du dos vers l’avant, tres inconfortable, de plus ma tête se heurte au tube du haut.
Je ne comprends pas pourquoi cette fantaisie, avant les dossiers étaient plats.

J attends bordereau de retour. Marchandise trop petite. Inutilisable malheureusement.

Cela fait le 3ieme relax que je dois racheter du a la rupture des pieces en plastique qui maintiennent le matelas aux clips, toujours au même niveau, a la pliure de l'assise et des genoux
ayant des fractures de vertèbres je suis hélas obligée de prendre ce modèle très confortable

Commande toujours pas reçue. Délai de livraison de 7 jours non respecté