J'ai commandé un produit que je n'ai jamais reçu. Apparemment il est toujours en préparation. J'ai contacté le service client par courriel mais pas plus d'information.

Toile de remplacement de BEAUCOUP moins bonne qualité que celle d origine

J'ai essaye de commander une premiere fois. Tout allait bien mais au moment de payer, une erreur catastrophique (d'apres l'ordi) m'empeche de conclure. Aucune confirmation ne fut recue. Le lendemain, j'essaye a nouveau et la commande passe sans probleme. Une confirmation est recue immediatement. Ensuite, je remarque sur mon compte que deux prelevements ont ete fait. Quand j' envois une question a

Retour à mes frais pour une couleur qui ne convient pas. Dommage.

La livraison par DPD pas encore effectuée
Je ne passerai plus par ce service très mauvais : ne tient pas compte du report
(urgence proche malade), donc livreur passe en mon absence, etc ...
J'espère que réellement, cela se fait demain..... coincée entre 8h et 18h, sans précision....

ATTENTION J’ai commandé une chaise longue qui devait être terracotta (selon descriptif et photo sur le site) elle est arrivée marron!!!!

Je veux retour er un article qui est complètent inadapté et mal fait j'essaye d'avoir le sercie depuis 4 jours pour comprendre le renvoi et avoir le qr code me.permzttant se ne pas payer l3z frais et de collée l'étiquette que le volisbje n'arrive pas à jou dre le service soit pb technique soit trop d'appels j'en ai marre jz veux que quelqu'un mapele

Un site internet qui bug pour les retours et effectuer un renvoi de marchandise.
Deux prises de contact avec la société pour aucune réponse de leur part.
Résultat : j'ai toujours la marchandise sur les bras sans savoir quoi faire.

Première fois que ça m'arrive, à l'avenir -et c'est malheureux- ce sera Amazon.
Service compétent, prise en compte d'un éventuel problème en moins de 24h.
Chez Lafuma,

J’attends encore ma commande. Malgré une réclamation, personne ne m a contacté pour m informer où est le Paquet? Aucune idée. Lafuma travaille avec un service de livraison incompétent.

deuxxième fois : les produits sont parfaits mais vous annoncez une remise de 20% et vous ne la proposez pas au moment de payer.
Donc j'ai payé plein pot !!!!
Je ne suis vraiment pas contente.

A la livraison, une partie de l'accoudoir du transat était cassée.

commande non reçue !!!!!!!!!!!

Article commandé non livré huit jours après. Service commercial injoignable par tel. Désinvolte. Réponses dilatoires par mail.Zéro pointé !

La forme des toiles pop up a changé pour moins de confort.
Tous les modèles de toiles ne sont pas disponibles en pièces détachées.
Et cerise sur le gâteau, les frais de retour sont à la charge du client malgré le prix des articles Lafuma!

Nul

Reçu avec les supports de pieds cassé

Je suis en attente d’une livraison avec un délai bien trop long de 3-4 semaines. J’ai demandé à votre SAV un point plus précis sur l’état d’avancement de cette commande. Réponse identique au bon de commande (délai 3-4 semaines) sans plus de précision. Sans commentaire

Toujours dans l’attente de ma commande
Société de livraison à éviter !!!

J ai toujours ps reçu la commande malgré la livraison effectuée par le livreur impossible d avoir un interlocuteur
L enfer

Cata

Suite à une erreur d’appréciation du produit
Je dois payer le retour du colis pour remboursement
Ce qui me coûterait la moitié du produit

L’article n’est pas adapté à mon transat qualité médiocre

Livraison calamiteuse. Programmée 2 fois et reportée 2 fois à postériori. La 3ie fois la livraison a été effectuée dans un point relais sans mon consentement préalable et j'en ai été informé encore à postériori. Et cerise sur le gâteau, j'ai échangé 20 emails (je dis bien vingt) avec Lafuma et/ou le transporteur en une semaine pour régler le problème. NEVER AGAIN !

J’aimerais beaucoup vous parler du produit..malheureusement la livraison DPD est déplorable sur Strasbourg.et j’attends désespérément
J’adore Lafuma, nous avons toujours eu des produits de cette marque dans la famille.

La livraison

J’ai passé commande pour la Fête des Pères, je n’ai pas encore reçu ma commande! Le problème c’est la livraison avec DPD qui ne le livre pas. Et malheureusement je ne peux pas me faire livrer en point relay car Lafuma ne fais pas se service..

Toujours pas recu. Faute de DPD

500euros de commande pour la fête des mères qui devait être livré le 2 juin. Livraison déplorable et lafuma qui se dédouane. Inadmissible, à j'attends toujours mon colis car lafuma a demandé une relivraison mais la communication entre les 2 ne se fait pas.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Nous n’avons à ce jour reçu aucune des deux livraison de la commande que nous avons passée !!!

Publicité erronée sur le produit. Offre duo mensongère. Le duo porte sur le tissus a deux fil et non duo transat plus repose pieds comme le montre toutes les photos

Livraison non arrivée. On me dit de prévenir lafuma.
Aucun retour.

Commande effectuée le 7 mai, toujours pas reçu le 18 mai.