Date de publication
17.09.2019
Date de la commande
05.09.2019
17.09.2019
R.A.S
3.33
Moyen

Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
15.08.2019
09.09.2019
La livraison via DPD est toujours aussi chaotique et incertaine. Le suivi de la marchandise est aléatoire, pas fiable...
Ma commande aurait dû arriver le vendredi. Mais comme elle a quitté le site de Saxoprint en retard, et que Saxoprint n'a pas souhaité l'envoyer en express, elle m'est parvenue avec 3 jours de retard. Et le service client n'a pas pu m'aider pour résoudre le problème.
Regrettable.
2.67
Moyen

Date de publication
07.09.2019
Date de la commande
20.08.2019
07.09.2019
Calendrier 2020 livré avec les images sans les mois ???? Déçue
3.33
Moyen

Date de publication
26.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
26.08.2019
Colis non livré 3 appels au service client avant d'obtenir le bon numéro du service expédition, car c'est au client de se débrouiller
Le livreur n'est jamais passé C'est en arrivant, enfin, à joindre DHL, que j'apprends que mon colis est en relais dépôt à 15 kms de chez moi.
Résultat : une journée bloquée chez soi + 1 aller/retour 30 kms.
Heureusement, travail Saxoprint parfait
2.67
Moyen

Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
09.07.2019
16.07.2019
DPD livraison pas fiable. Cela fait quelques années que DPD me livre des colis et tout d'un coup pas de livraison de ce paquet car selon le chauffeur "Un code d'accès est nécessaire pour l'adresse de livraison". Mon immeuble n'a pas de code
3.33
Moyen

Date de publication
03.07.2019
Date de la commande
26.06.2019
03.07.2019
RAS
3.33
Moyen

Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
10.06.2019
17.06.2019
R.A.S
3.33
Moyen

Date de publication
11.06.2019
Date de la commande
21.05.2019
11.06.2019
Toujours les mêmes problème de livraison avec la société DPD
3.33
Moyen

Date de publication
01.06.2019
Date de la commande
24.05.2019
01.06.2019
Déçu
2.67
Moyen

Date de publication
28.05.2019
Date de la commande
20.05.2019
28.05.2019
La couleur est loin de ressembler à celle de l’original, c’est vraiment regrettable.
Tout comme la marge blanche qui est apparue bordure, qui n’était pas sur la maquette, ça ne fait pas très pro...
Mais cette fois ci les délais ont été parfaitement respectés
3.00
Moyen

Réponse de saxoprint.fr : 30.05.2019
Nous vous remercions pour votre commentaire. Lorsque vous recevez un produit qui n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous disposez de 14 jours pour ouvrir une réclamation, de ce fait notre département de réclamation pourra investiguer et vous dire ce qui ne va pas. En ce qui concerne les bords blancs, nous pouvons voir que vous avez utilisé notre créateur, il manque les fonds perdus

Date de publication
18.03.2019
Date de la commande
11.03.2019
18.03.2019
qualité d'impression médiocre
3.00
Moyen

Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
18.02.2019
28.02.2019
Impression de nos invitations légèrement floue..
3.00
Moyen

Date de publication
22.01.2019
Date de la commande
08.01.2019
22.01.2019
il manque des communications précises sur l'horaire de livraison
le service client répond par email sous 72h... c'est long lorsqu'on attend une réponse
3.00
Moyen

Réponse de saxoprint.fr : 19.02.2019
Nous ne comprenons pas très bien votre commentaire. En effet nous pouvons constater que vous avez envoyé un email le 9 janvier 2019 à 11:56h et nous avons répondu à votre question le jour même à 15:26h.

Date de publication
06.12.2018
Date de la commande
28.11.2018
06.12.2018
commande non réceptionnée dans sa globalité
48h de retard pour la moitié de la commande (solde)
2.67
Moyen

Date de publication
30.11.2018
Date de la commande
16.11.2018
30.11.2018
Bonne qualité de marchandise.
Livraison nulle.
3.33
Moyen

Date de publication
17.11.2018
Date de la commande
09.11.2018
17.11.2018
Mal conseillé
3.33
Moyen

Date de publication
14.11.2018
Date de la commande
31.10.2018
14.11.2018
DHL ne tiens pas ses engagement de livraison et le délai serré du coup et presque dépassé...
3.33
Moyen

Date de publication
29.10.2018
Date de la commande
05.10.2018
29.10.2018
Le service de Livraison DPD devient du jour au lendemain incapable de livrer une adresse qu'il a déjà livré. Saxoprint serait bien meilleur si l'on pouvait choisir son service de livraison, car les colis arrivent souvent endommagés.
3.33
Moyen

Date de publication
26.10.2018
Date de la commande
17.10.2018
26.10.2018
la qualité du papier carte postale est en baisse même si le grammage est égal la prise en main ressemble maintenant plus à du flyer...
3.33
Moyen

Date de publication
27.09.2018
Date de la commande
18.09.2018
27.09.2018
Bonjour,
Les produits sont corrects pour le prix
Commande validée le 19 et livrée le 27, c'est un peu long
Le délai de livraison annoncé était de 2 jours, le transporteur a mis 3 jours à me livrer
3.33
Moyen

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
20.09.2018
J'ai eu une plus grande quantité de produits que commandé (en soit ce n'est pas très grave, mais ce n'est pas écologique et je ne sais pas quoi en faire) et ma commande est arrivée en deux fois. La première fois avec DHL aucun soucis, dans les Temps. Et la deuxième avec DPD c'est une catastrophe. Colis en retard, livreur qui ne sonne pas et sav incompétent.
2.67
Moyen

Réponse de saxoprint.fr : 16.10.2018
Nous regrettons votre mauvaise expérience pour la livraison. Nous sommes un peu divisés avec eux, en effet dans certaines régions ils offrent un bon service, mais dans d’autres régions c’est effectivement inacceptable. Nous ne manquons pas à chaque fois de faire remonter l’information à la centrale mais nous sommes conscients que ceci n’est pas toujours suffisant.