Date de publication
22.05.2019
Date de la commande
22.05.2019
22.05.2019
Le colis n°2 a été reçu dans un très mauvais état. Les flyers sont abimés et les lots dépareillés car les liens n'ont pas tenus et/ou les flyers ont glissé dans le carton.
1.50
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 23.05.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
19.05.2019
Date de la commande
19.05.2019
19.05.2019
Livraison extrêmement longue, des dizaines de mails de dpd pour annoncer des livraisons qu'ils reportent chaque jour pour finalement recevoir les paquets éventrés.
1.67
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 20.05.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
10.05.2019
10.05.2019
Bonjour, je fais suite à votre refus de refaire les impressions que vous avez imprimé en 85 mm au lieu de 95 mm. En effet, j'ai pris l'option à 4.90 € de gestion de fichiers . Lors de ma commande, mon fichier était (d'après vous trop grand ,133 mm au lieu de 95 mm) .Vous avez redimensionné mon autocollant en 85 mm Je suis dégouté
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 13.05.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
27.04.2019
Date de la commande
27.04.2019
27.04.2019
délai de livraison respecté, le produit reçu correspond à une commande d'un autre client, nous attendons le rappel du service client ( prévu hier) pour les suites données à cette affaire et récupérer notre commande...
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 29.04.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
24.04.2019
Date de la commande
24.04.2019
24.04.2019
Une découpe de biais sur la plupart des produits, eux même cachés dans les paquets afin de ne pas être visibles aux premiers abords.
Commande incomplète : 300 exemplaires commandés, 4/5 de la commande reçue.
SAV difficile à joindre et niant les faits, même sur présentation de preuve.

Merci Onlineprinters pour ce gage de qualité
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 25.04.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
17.04.2019
17.04.2019
1 ère impression nulle, 1 commande pour rien, délais du coup non respectés. un nombre incalculable de mails envoyés pour n'y rien changer. Puis une 2ème expérience identique, avec des personnes très peu compréhensives...
N'y allez jamais
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 19.04.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
12.04.2019
Date de la commande
12.04.2019
12.04.2019
ma commande 155420730294530-001 n’arrive pas, a priori parce que le livreur n’a pas le code d’entrée de mon immeuble
Il semble qu’il n’a pas non plus mon numéro de téléphone non plus. J’ai pourtant transmis ces infos lors de la commande. Alors pourquoi ces infos ne sont pas transmises au livreur?
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 15.04.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
10.04.2019
Date de la commande
10.04.2019
10.04.2019
Je n'ai reçu qu'un carton sur les deux
Manque 2600 exemplaires sur 3500.
L'emballage est comme d'habitude... Très rudimentaire.
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 11.04.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
10.04.2019
Date de la commande
10.04.2019
10.04.2019
Impression des cartes de visite à l'envers... vous n'avez aucune notion du sens de lecture.
A quoi vous servez, si vous êtes imprimeur ? à rien à première vue
Vous vous dédouané en disant que c'est à nous de tenir compte du sens de lecture, mais vous ne vérifiez rien, malgré le fait qu'on ne prend pas la vérification basic... NUL NUL NUL
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 11.04.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
10.04.2019
Date de la commande
10.04.2019
10.04.2019
Très mal découpé
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 11.04.2019
Merci de votre retour suite à votre réclamation. Nous sommes vraiment navrés de la situation causée. Nous avons pris en compte votre message et vous contacterons rapidement à ce sujet. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
27.03.2019
Date de la commande
27.03.2019
27.03.2019
CATASTROPHE pour la livraison avec "DPD" Consultez les avis internet pour ce transporteur c'est les pires avis consommateurs que j'ai pu trouver Livreur ne sonne pas, invente que vous êtes absents, colis se baladant en de dépôt en dépôt.... Vous commandez des flyers livrés par DPD vous loupez votre campagne de communication. Le service client de DPD devait me rappeler, j'attends encore
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 28.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
22.03.2019
Date de la commande
22.03.2019
22.03.2019
Les caisses sont arrivées dans un état lamentable avec une caisse en retard il a fallu refaire celle qui avait du retard beaucoup de flyers abimes
Ce n est pas la première fois ?
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 25.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
21.03.2019
Date de la commande
21.03.2019
21.03.2019
Livreur DPD enlève un colis de la boîte aux lettres, le laisse à l'extérieur pour mettre le sien en forçant et en l'endommageant.

Impression décevante, mauvais rendu des fonds noirs.

En attende remboursement.
1.67
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 25.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
20.03.2019
Date de la commande
20.03.2019
20.03.2019
Problème récurant de qualité d'emballage des produits.
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 21.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
20.03.2019
Date de la commande
17.03.2019
20.03.2019
Cartes postales dont les versos étaient imprimés dans le mauvais sens par rapport aux fichiers fournis.
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 20.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
18.03.2019
Date de la commande
18.03.2019
18.03.2019
Livré avec 4 jours de retard par rapport à la date indiquée lors de l'achat. Le retard est systématique pour les différentes commandes.
J'ai appelé votre service lorsque j'ai reçu le mail m'informant de l'expédition (qui était trop tardive pour que je reçoive la commande à la date prévue à l'achat) et j'ai eu une personne qui m'a fait comprendre que j'étais fatiguant ...
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 19.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
12.03.2019
Date de la commande
12.03.2019
12.03.2019
La qualité du papier est beaucoup trop fine, cela ne correspond pas à du 300 gr les cartes se tordent de suite impossible de faire une reclamation
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 13.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez mécontent. Nous allons prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Votre équipe de Onlineprinters

Date de publication
12.03.2019
Date de la commande
12.03.2019
12.03.2019
Mes deux commandes précédentes s'étaient très bien déroulées, je faisais donc confiance à Onlineprinters. Dpd m'a livré avec 6 jours de retards. Au bout de 2 jours de retard j'ai téléphoné au livreur, excuse bidon, la personne ne savait rien de plus que moi. Ils ont réinitialisé ma commande après cet appel, ce qui a engendré encore plus de retard. Bref communication difficille, information absente
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 13.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
06.03.2019
Date de la commande
06.03.2019
06.03.2019
Le service de livraison (pas le livreur) est régulièrement pas bon : pas prévenu du passage / cartons jetés marchandise endommagée ... client final pas vraiment satisfait ... en baisse. Dommage car satisfait lorsque bonne livraison ...
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 07.03.2019
Merci de votre retour suite à votre réclamation. Nous sommes vraiment navrés de la situation causée. Nous avons pris en compte votre message et vous contacterons rapidement à ce sujet. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
06.03.2019
Date de la commande
06.03.2019
06.03.2019
Mauvaise qualité des flyers malgré deux tentatives. Les couleurs brunes du verso se voient à travers la couleur blanche du recto, plus des tâches d'encre sur le recto.
Pas de solution apportée.
Sincèrement déçu
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 07.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
06.03.2019
Date de la commande
06.03.2019
06.03.2019
Je reçois mes colis toujours éventrés. Vous mettez 10 000 prospectus dans un seul carton.Cela pèse environ 30 KG et c'est intransportable. Les livreurs ne veulent pas monter à l'étage. et les voisins ne veulent pas prendre le colis. Il est trop lourd
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 07.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
28.02.2019
28.02.2019
Toujours des retards de livraison A réfléchir pour les prochaines commande
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 01.03.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous prions de noter que nos délais de livraison sont d'environ 2 jours ouvrés. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur notre site ou en appelant notre service client. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
27.02.2019
Date de la commande
27.02.2019
27.02.2019
27.02.2019 11:41 CALMONT (FR)
Au dépôt .
Cas de force majeure.
27.02.2019 06:01 CALMONT (FR)
Au dépôt .
26.02.2019 15:17 CALMONT (FR)
Retour au dépôt après une tentative de livraison non réussie.
Destinataire absent, une notification a été remise.
26.02.2019 08:17 CALMONT (FR)
Au dépôt .
26.02.2019 08:17 CALMONT (FR)
En cours de livraison.
25.02.2019 07:03 CALMONT (FR)
Au dépôt
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 28.02.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
26.02.2019
Date de la commande
26.02.2019
26.02.2019
Carton craquer comme à chaque fois
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 27.02.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
23.02.2019
Date de la commande
23.02.2019
23.02.2019
n'a pas tenu compte des prescriptiions de la commande.
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 25.02.2019
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes ravis d’avoir déjà pu trouver une solution à votre réclamation avec votre aide. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
21.02.2019
Date de la commande
21.02.2019
21.02.2019
Couleur non conforme
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 25.02.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
20.02.2019
20.02.2019
Je demmande toujours des stokers rond plastifié et là je me retrouve avec les stickers en papier pourris merci beaucoup. J en fais quoi maintenant ?
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 22.02.2019
Nous vous remercions pour votre retour. C'est avec plaisir que nous nous tenons à votre disposition lorsque vous passez votre commande. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
13.02.2019
13.02.2019
Bonjour ,
A ce jour je n'ai pas reçu ma commande .
J'avais été informé par mail que la livraison était prévue Lundi 11/02 entre 12H50 et 15H50 . Or le livreur s'est présenté en mon absence a 11H20 . sans respecter le créneau horaire pourtant important de 3H00
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 14.02.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
13.02.2019
13.02.2019
Mauvaise impression sur le devant de page , livraison par DPD très médiocre (changement de dates, horaires non respectées, impossible d'avoir de plus amples informations...)
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 14.02.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
13.02.2019
13.02.2019
Vraiment déçu, un papier vraiment très fin et surtout des cartes de visite mal découpées qui ne sont pas parfaitement rectangulaires, 2 mm d'écart sur la tranche de droite, résultant absolument pas professionnel.
Service client qui me répond que cela fait partie de leur marge de tolérance. Je déconseille
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 14.02.2019
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes ravis d’avoir déjà pu trouver une solution à votre réclamation avec votre aide. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
12.02.2019
Date de la commande
12.02.2019
12.02.2019
Produit livré complètement différent du produit attendu, et le service qualité n'a absolument pas voulu reconnaître leurs erreurs. Dommage.
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 13.02.2019
Nous vous remercions pour votre retour. C'est avec plaisir que nous nous tenons à votre disposition pour vous renseigner quant au profil de couleur requis. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
11.02.2019
Date de la commande
11.02.2019
11.02.2019
Pas de contact pour me prévenir que les dimensions de mon image ne rendaient vraiment vraiment pas bien une fois imprimée, encore moins de part son contenu graphique. Les bons aussi mal coupé... Je me retrouve avec des cartes de visites horribles et suis contraint d'en refaire rapidement.
Commande reçu en 2 temps, ça aussi discutable.
Je pense passer par un autre imprimeur.
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 13.02.2019
Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mécontentement. Le service qualité vous a déjà contacté à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez par reçu leur mail. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
07.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
07.02.2019
Livraison en retard et carton ouvert
1.67
Insuffisant

Date de publication
06.02.2019
Date de la commande
06.02.2019
06.02.2019
Déçue de cette commande. Couleurs pas respectées, impression qui fait pas propre et texte à ras des bords de page alors que j'avais respecté les formats et marge de sécurité.
La livraison catastrophique, livraison annulée à 3 reprises sans explication Et en plus certains des flyers son abîmés sur les bords Mal conditionné
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 07.02.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
29.01.2019
Date de la commande
29.01.2019
29.01.2019
Très déçut de la qualité du produit. J'aurais pu l'imprimer au bureau ca aurait été plus joli
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 30.01.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
29.01.2019
Date de la commande
29.01.2019
29.01.2019
grand tampon et ecriture toute petite... je m'attendais a mieux.
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 30.01.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
29.01.2019
Date de la commande
29.01.2019
29.01.2019
Livraison toujours retardé.
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 30.01.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
25.01.2019
Date de la commande
25.01.2019
25.01.2019
Je ne sais pas je ne l'ai pas encore reçu Le service de livraison est encore et encore désastreux. Changez de partenaire en local
2.00
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 28.01.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
24.01.2019
Date de la commande
24.01.2019
24.01.2019
1 - le document n'est pas bien centré.
2 - l'interface est mal concue, une fois le fichier téléchargé on a une information comme quoi il a été vérifié et est correct.Mais il faut de plus cliquer sur un bouton quand je m'en suis rendu compte plusieurs jours plus j'ai cliqué et téléphoné aussitôt pour changer le délai de livraison quitte à payer un supplément mais personne a refusé...
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 25.01.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
23.01.2019
Date de la commande
23.01.2019
23.01.2019
Les revue sont bien , dommage que souvent les cartons arrive éventré la livraison par la société DPD une catastrophe il ne trouve pas notre adresse alors que c'est un grand immeuble de bureau avec le nom de chaque entreprise et que je reçois au moins une commande par mois du coup les colis repartt chez vous en ce qui fait que j'ai du retard dans l'envoi des justificatifs de parution a mes clients.
2.33
Insuffisant

Réponse de onlineprinters.fr : 24.01.2019
Merci de vos précisions. Nous regrettons beaucoup les inconvénients causés. Votre réclamation est en cours de traitement. Nous vous contacterons rapidement à ce sujet. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters