Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
06.10.2019
16.10.2019
Déçue j'ai reçu les emballages de mes futur cupacakes hors de son emballage plié et des assiettes abîmés par le transport je ne recommanderai pas
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 17.10.2019
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément si votre colis a rencontré un problème lors du transport n'hésitez pas à envoyer une photo sur client@annikids.com un dédommagement vous sera proposé. Cordialement l'équipe Annikids

Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
09.10.2019
16.10.2019
minuscule et unique figurine avec le port 5.70€ escroquerie plus jamais bande de voleurs
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 17.10.2019
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception. Toutefois toutes les informations ainsi que les dimensions figurent bien sur le site. Si l'article ne vous convient pas vous pouvez nous le retourner. Dès réception nous procéderons au remboursement de celui-ci. Cordialement L'équipe Annikids.

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
04.10.2019
11.10.2019
Je n'ai pas reçu le gâteau à temps. Le gâteaux a été retourné dans tous les sens. J'attends mon remboursement.
1.67
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 14.10.2019
Bonjour,Nous sommes navrés pour le retard de livraison.Le colis est actuellement en cours de retour, nous allons donc pouvoir procéder au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais.Nous restons à votre disposition.Cordialement, l'équipe Annikids.

Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
02.10.2019
10.10.2019
Un article n'a pas ete bien place pour la livraison et ete abime.
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 11.10.2019
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément si un article est arrivé endommagé, merci de contacter notre service client en envoyant une photo sur client@annikids.com, un dédommagement vous sera proposé. Cordialement l'équipe Annikids

Date de publication
07.10.2019
Date de la commande
30.09.2019
07.10.2019
J'ai payé la livraison chez moi (et quelqu'un était bien là pour réceptionner le colis) or le facteur n'a pas sonné, du coup obligée de me déplacer le récupérér. Les horaires de la poste ne sont pas compatibles avec les miens donc je n'ai toujours pas reçu le colis impossible de joindre quelq'un pour fixer une nouvelle livraison. Livraison à domicile à éviter On paye la livraison pour rien
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 10.10.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement L'équipe Annikids

Date de publication
01.10.2019
Date de la commande
23.09.2019
01.10.2019
Sur les 8 invitations commandées une est arrivée détériorée
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 02.10.2019
Bonjour, Nous avons bien eu votre message et nous sommes sincèrement désolés. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo au service client : client@annikids.com pour constater le problème. Une fois l'incident constaté, un dédommagement vous sera proposé. Cordialement L'équipe Annikids

Date de publication
29.09.2019
Date de la commande
22.09.2019
29.09.2019
2ème commande est encore déçu pas le choix de mettre 1 étoile mais normalement c'est zéro car 2ème commande porte clé est modèle reçu 3 à 4 fois les même couleur au lieu de couleur différents je ne recommande pas se site
1.67
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 30.09.2019
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception toutefois comme nous l'indiquons sur le site, sur certains produits le coloris ne peut être choisi. Cordialement l'équipe Annikids

Date de publication
21.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
21.09.2019
Le décor a fondu en 5 min
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 27.09.2019
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément toutefois comme il l'est indiqué dans la fiche explicative accompagnant le disque, le décor doit être déposé sur une pâte à sucre ou amande afin d'éviter ce genre d'incident. Cordialement l'équipe Annikids

Date de publication
21.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
21.09.2019
Les figures en pâte d'amande sont arrivées cassées....
Elles devaient décorer le gâteaux de mon neveu pour ses 1 ans....
Decevant
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 27.09.2019
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Si des figurines sont arrivées cassées, merci de nous envoyer une photo sur client@annikids.com un dédommagement vous sera proposé. Cordialement l'équipe Annikids

Date de publication
14.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
14.09.2019
J’avais ouvert le carton pour vérifier que tout y est mais je n’avais pas regardé en détail tous les articles. Je commence aujourd’hui à préparer les sacs pour les invités et, là surprise, un des paquets est bon, l’autre ne contient que les devants de sacs et pas l’arrière, grosse déception d’autant que je n’ai pas le temps de recommander.
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 16.09.2019
Bonjour,Comme convenu, le lot de paquet défectueux vous a été remboursé.Nous sommes encore navrés de ce désagrément. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
04.09.2019
Une partie de ma commande a été oublié
C'est sur que je ne commanderais plus jamais chez vous
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 05.09.2019
Bonjour, nous avons bien reçu votre message. Nous sommes navrés de ce désagrément. Comme convenu avec notre service clients, nous avons procédé au remboursement des 2 articles non livrés. Nous vous réitérons toutes nos excuses. Cordialement, Service clients Annikids.

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
24.07.2019
31.07.2019
Ma commande est arrivée incomplète
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 02.08.2019
Bonjour, Comme convenu avec notre service client, les articles manquants vous ont été réexpédiés. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement, Service Clients Annikids.

Date de publication
30.06.2019
Date de la commande
23.06.2019
30.06.2019
Bonsoir colis reçu limite par rapport à l'anniversaire malgré les infos du fournisseur mais toujours avant la date de la fête et le moule possédé des bosses pourtant la boîte était en bon état et le colis bien préparé.
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 02.07.2019
Bonjour, Nous avons bien eu votre message et nous sommes sincèrement désolés. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo au service client : client@annikids.com pour constater le problème. Une fois l'incident constaté, un dédommagement vous sera proposé. Cordialement L'équipe Annikids

Date de publication
25.06.2019
Date de la commande
18.06.2019
25.06.2019
Les bonbons périmés.... ça ne se fait pas
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 27.06.2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous sommes navrés de cet incident. Cela n'aurait pas dû échapper à notre vigilance. Merci de contacter notre service client, un dédommagement vous sera proposé. Cordialement, Service Client Annikids.

Date de publication
25.06.2019
Date de la commande
17.06.2019
25.06.2019
colis en retard
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 27.06.2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Cependant votre colis a bien été livré dans les temps impartis. Vous avez validé votre commande le 17/06/2019 à 15h18, en choisissant le transporteur MDR, la livraison était prévue entre le le jeudi 20 juin 2019 et le vendredi 21 juin 2019. Le colis était bien disponible le 20/06/2109 au point relais. Cordialement Service clients Annikids.

Date de publication
25.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
25.06.2019
La livraison a beaucoup tardée et finalement le parcel shop l'a perdue. Grande déception
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 27.06.2019
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous venons de demander l'ouverture d' une enquête auprès de MDR. Comme convenu, nous vous rembourserons bien évidement l'intégralité de votre commande. Service Clients Annikids.

Date de publication
24.06.2019
Date de la commande
17.06.2019
24.06.2019
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé Pas de geste commercial de leur part suite à leur erreur
Très mauvais service client ...
je ne recommanderai pas ce site
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 27.06.2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Nous sommes navrés de ce désagrément, en effet comme indiqué lors de notre conversation téléphonique, le design des serviettes a été changé par le fournisseur. Si vous ne souhaitez pas les conserver, vous pouvez nous retourner les serviettes en courrier, nous procéderons au remboursement des serviettes ainsi que des frais de retour. Annikids.

Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
10.06.2019
17.06.2019
Si vous souhaitez recevoir de la décoration en sucre périmé commandez chez eux. En retour, le service clients qui indique que c'est mangeable... peu m'importe, réponse non satisfaisante Retour chez l'expéditeur
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 19.06.2019
Bonjour, Nous n'envoyons pas de produits périmés, comme nous vous l'avons expliqué c'est un produit en DLUO.Nous vous avons bien envoyé une étiquette retour.Cordialement l'équipe annikids.

Date de publication
14.06.2019
Date de la commande
06.06.2019
14.06.2019
Délai de livraison non respecté c'est inadmissible . Produit très petit donc grosse déception
1.67
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 18.06.2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous sommes désolés pour le retard de livraison. Dès réception, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande. Nous vous réitérons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. L'équipe Annikids

Date de publication
26.05.2019
Date de la commande
19.05.2019
26.05.2019
2 ème commande et très déçu des produits, comme du service client
1.67
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 27.05.2019
Bonjour,Comme nous vous l'avons expliqué lors de votre appel il s'agit bien du produit commandé.Le disque existe en plusieurs modèle, comme précisé sur notre site le modèle ne peut être choisi à la commande.Nous sommes navrés de cet incompréhension.L'équipe Annikids.

Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
14.05.2019
21.05.2019
pas reçu produit dans le temps impartie
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 22.05.2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous sommes désolés pour le retard de livraison. Dès réception, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande. Nous vous réitérons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. L'équipe Annikids

Date de publication
20.05.2019
Date de la commande
07.05.2019
20.05.2019
pour une premiere commande un peu decu la patte du petit chien etait cassé
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 21.05.2019
Bonjour, Nous avons bien eu votre message et nous sommes sincèrement désolés. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo au service client : client@annikids.com pour constater le problème. Une fois l'incident constaté, un dédommagement vous sera proposé. Cordialement L'équipe Annikids

Date de publication
09.05.2019
Date de la commande
02.05.2019
09.05.2019
Je ne recommande vraiment pas ce site.
Temps de livraison non respecté et personne non sérieuse, ne répond jamais au téléphone
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 10.05.2019
Bonjour,Vous devez vous tromper de site.Vous avez passer une commande avec serviettes Alice le 02/05 à 14h57 et vous nous avez appelé à 15h45 ,pour annuler celle-ci.La commande est donc jamais partie de notre dépôt suite à votre annulation.Cordialement, l'équipe Annikids.

Date de publication
19.04.2019
Date de la commande
12.04.2019
19.04.2019
1 produit sur 2 est arrivé cassé.
Et la taille du produit été petite par rapport au site internet.
1.50
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 23.04.2019
Bonjour, Nous avons bien eu votre message et nous sommes sincèrement désolés Pourriez-vous nous faire parvenir une photo au service client : client@annikids.com pour constater le problème. Une fois l'incident constaté, un dédommagement vous sera proposé. Cordialement L'équipe Annikids

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
07.04.2019
14.04.2019
Livré en retard et colis dans un état lamentable Les articles sont ms dans le cartons avec un papier protecteur cependant les articles sont "bourrés".Je passe mon tour
1.67
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 15.04.2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. En vérifiant le suivi de votre colis, nous constatons que le colis a bien été livré dans les temps impartis. Votre commande a été passée le dimanche 07/04/19, expédiée comme prévu le 08/04/2019. Livraison prévue entre le mercredi 10 avril 2019 et le jeudi 11 avril 2019. Le colis a bien été livré le 11/04/2019. Cordialement, Service Clients Annikids

Date de publication
11.04.2019
Date de la commande
04.04.2019
11.04.2019
Trop trop petit.
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 15.04.2019
Bonjour, Nous sommes navrés que des articles ne vous aient pas donné entière satisfaction. Cependant les dimensions des figurines sont bien indiquées dans le descriptif du produit. Si vous ne souhaitez pas conserver les articles, vous pouvez nous les retourner, dès retour, nous procéderons au remboursement des articles. Cordialement, Service Clients Annikids

Date de publication
01.04.2019
Date de la commande
25.03.2019
01.04.2019
J’ai reçu mes étoiles cassées inutilisables pour 5 alors que j’en avait besoin
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 02.04.2019
Bonjour, Nous avons bien eu votre message et nous sommes sincèrement désolés qu'un produit ait été endommagé durant le transport. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo au service client : client@annikids.com pour constater le problème. Une fois l'incident constaté, un dédommagement vous sera proposé. Cordialement L'équipe Annikids

Date de publication
27.03.2019
Date de la commande
20.03.2019
27.03.2019
Bonjour, je pense qu'il faudrait revoir votre manière d'emballer les articles car la pinata était abîmée dans la boîte. Il aurait fallu l'embaler correctement ici il y avait un simple plastique qui ne protège rien . Déçue
1.67
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 28.03.2019
Bonjour, Nous avons bien eu votre message et nous sommes sincèrement désolés qu'un produit ait été endommagé durant le transport. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo au service client : client@annikids.com pour constater le problème. Une fois l'incident constaté, un dédommagement vous sera proposé. Cordialement L'équipe Annikids

Date de publication
21.03.2019
Date de la commande
11.03.2019
21.03.2019
Retourner le colis a anikids a cause d'un soucis de livraison
2.00
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 22.03.2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous sommes désolés pour le retard de livraison. Comme convenu, nous avons demandé le retour du colis. Dès réception, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande. Nous vous réitérons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Annikids.

Date de publication
04.03.2019
Date de la commande
21.02.2019
04.03.2019
Déçu par la figurine reçue
Elle est minuscule
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 05.03.2019
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception sachez toutefois que si un article ne vous convient pas vous avez la possibilité de nous le retourner et nous procédons au remboursement. Nous vous informons toute de même que les dimensions de la figurine son bien indiqué sur le site. Cordialement L'équipe Annikds.

Date de publication
01.03.2019
Date de la commande
21.02.2019
01.03.2019
sur 4 sifflets, 3 ne marchent pas Mal collés, inutilisables. Pas content tout.
2.33
Insuffisant

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
04.02.2019
19.02.2019
La longue vue est difficile à rétracter l’intervention d’un adulte est nécessaire, dommage car il s’agit d’un jouet d’enfant.
2.33
Insuffisant

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
09.02.2019
19.02.2019
faut revenir une fois livre dans le site pour avoir une future et ca m'énerve alors que j'ai payé par cb donc payé perte de temps et de suivi en gestion
2.33
Insuffisant

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
11.02.2019
18.02.2019
Non respect de la date de livraison
1.67
Insuffisant

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
06.02.2019
14.02.2019
J'ai effectué ma commande il y 8 jours et n'ai toujours rien reçu. Trop tard l'anniversaire de mon fils est passé.
1.67
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 15.02.2019
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté, comme convenu nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué, avec toutes nos excuses. Cordialement l'équipe Annikids

Date de publication
27.01.2019
Date de la commande
19.01.2019
27.01.2019
Bonjour,
J'ai commandé un bol Masha et Michka pour ma petite fille de 3 ans, il a était livré dans un grand carton pratiquement pas enveloppé, quand elle a ouvert le carton il était cassé, ma petite fille très déçue elle pleurait. J'ai appelé le site Annikids pour qu'il en revoit un autre, j'espère que le prochain sera mieux enveloppé
1.67
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 28.01.2019
Bonjour, Comme convenu, nous avons procédé à la réexpédition du produit endommagé. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément. L'équipe Annikids

Date de publication
13.01.2019
Date de la commande
06.01.2019
13.01.2019
Pas satisfaite. Le produit est très fragile et les couleurs ternes.
1.67
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 15.01.2019
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception toutefois comme indiqué sur le site si vous souhaitez raviver les couleurs de votre disque azyme il est préconisé d'utiliser le tube de décor gel pour disque; Cordialement L'équipe Annikids

Date de publication
10.01.2019
Date de la commande
03.01.2019
10.01.2019
Surtout je déconseille,rien à voir avec la photo figurines ricici vraiment ridicule
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 11.01.2019
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception toutefois pour éviter toute confusion les dimensions sont bien indiquées sur le site, nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu l'information. Cordialement L'équipe Annikids

Date de publication
05.01.2019
Date de la commande
29.12.2018
05.01.2019
Ma commande de serviettes de correspond à ma commande .
Celles que j ai reçu sont avec la schtroumpfette alors que celles commandés était avec un schtroumpfs tenant un gâteaux .
Du coup je suis déçu car obliger de les garder sachant que nous fêtons son anniversaire dans peu de jours :(
2.33
Insuffisant

Réponse de annikids.com : 07.01.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté, avez-vous bien vérifiez que le schtroumpf tenant le gâteau ne se trouvait pas au dos de la serviette? Toutefois s'il devait s'agir d'une erreur de produit merci de nous envoyer une photo sur client@annikids.com un dédommagement vous sera proposé. Cdt Annikids

Date de publication
02.01.2019
Date de la commande
24.12.2018
02.01.2019
Lieu de dépôt de la livraison un peu étonnant...
2.33
Insuffisant