Date de publication
27.03.2024
Date de la commande
27.03.2024
27.03.2024
Je n ai pas reçu mon colis . L anniversaire de ma fille était samedi commandé passé plus de 12 jours avant .
Service client à l écoute et aidant
1.00
Nul

Date de publication
25.03.2024
Date de la commande
25.03.2024
25.03.2024
Délais annoncés totalement faux. Les produits sont arrivés bien après la date de livraison indiquée sur le site. Mon fils a eu son anniversaire gâché.
1.00
Nul

Date de publication
25.03.2024
Date de la commande
25.03.2024
25.03.2024
1.00
Nul

Date de publication
24.03.2024
Date de la commande
24.03.2024
24.03.2024
Hors delais
1.00
Nul

Date de publication
22.03.2024
Date de la commande
22.03.2024
22.03.2024
Délai de livraison non respecté, reçu après livraison. Déçu.
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 22.03.2024
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison et nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de l'enquête. Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Quoi qu'il en soit, nous vous rembourserons bien évidemment l'intégralité de votre commande. Merci de ne pas

Date de publication
19.03.2024
Date de la commande
19.03.2024
19.03.2024
Très déçue
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 22.03.2024
Bonjour, Comme expliqué dans nos différents échanges, le colis a bien été livré dans les délais impartis. Si vous ne souhaitez pas conserver les produits, vous avez bien la possibilité de nous les renvoyer, les frais de retour étant à votre charge.Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement des articles renvoyés. Cordialement , le service clients Annikids.

Date de publication
14.03.2024
Date de la commande
14.03.2024
14.03.2024
Il est dommage que ma commande ne soit pas arrivée à temps pour l'anniversaire de ma fille. Ce fut un gros loupé !
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 22.03.2024
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison et nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de l'enquête. Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Quoi qu'il en soit, nous vous rembourserons bien évidemment l'intégralité de votre commande. Merci de ne pas

Date de publication
11.03.2024
Date de la commande
11.03.2024
11.03.2024
1 Suivre les commandes clients lorsque l’on s’engage à donner un délai
2 rappeler les clients lorsque l’on s’engage à les rappeler
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 13.03.2024
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison et nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de l'enquête. Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Quoi qu'il en soit, nous vous rembourserons bien évidemment l'intégralité de votre commande. Merci de ne pas

Date de publication
24.02.2024
Date de la commande
24.02.2024
24.02.2024
Ballons bleus au lieu de vert menthe
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 29.02.2024
Bonjour, Le lot de ballons scanné correspond pourtant bien au ballons envoyés. Attention, la couleur du ballon se prends uniquement lors du gonflage du ballon N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Une réponse vous sera apportée. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
24.01.2024
Date de la commande
24.01.2024
24.01.2024
recevoir a temps le colis
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 25.01.2024
Bonjour, Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison. Le colis aurait du être livré vendredi 19/01 comme il était indiqué par Colissimo. Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Notre service comptable a bien effectué le remboursement de votre commande intégralement. L'

Date de publication
17.01.2024
Date de la commande
17.01.2024
17.01.2024
Je n’ai jamais reçu ma commande
Service client zéro
Honteux
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 19.01.2024
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Le transporteur a pris du retard dans sa livraison. En aucun cas , cela est la faute du service clients. Vous ne nous avez jamais contacté ni par mail ni par téléphone. Si vous n'avez plus l'utilité du colis, nous pouvons demandé le retour du colis. Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement de la

Date de publication
27.12.2023
Date de la commande
27.12.2023
27.12.2023
Avons utilisé les genoises pour buches qui ce sont desintégrées en les roulant malgré l'humidification au sirop au prealable quand a la tenue en la mangeant tres mauvaise (impression de semoule dans la bouche allons testér genoise entreùmets et paated'ammande aujourd'hui ???????
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 28.12.2023
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Date de publication
16.12.2023
Date de la commande
16.12.2023
16.12.2023
J’ai envoyer une reclamation pour laquel on ne m’as jamais repondu j’ai reçu des etiquettes pour cupcake presentant des defauts
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 21.12.2023
Bonjour, suite à votre réclamation, nous vous avons répondu mais sommes dans l'attente de votre réponse. Voici le message envoyé le 15/12/2023 : "Bonjour, Nous sommes navrés de cet incident. Souhaitez vous que l 'on vous renvoi une planche de disques ou préférez vous un remboursement ? Dans l'attente de votre réponse." Le message est peut être tombé dans vos spams ? Cordialemant, Annikids

Date de publication
08.12.2023
Date de la commande
08.12.2023
08.12.2023
1ere commande (tablier personnalisé) passée, me signifie que l'envoi du colis est en cours.
Je patiente, aucun avancement de commande...finalement colis égaré. Le site me propose de repasser commande en me stipulant par mail que la couleur que j'avais choisi est en rupture. Je décide de repasser commande et bizarrement la couleur est disponible. Aucun geste commercial du site, j'ai du me débrouill
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 21.12.2023
Bonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré lors de la livraison de votre colis, cela est indépendant de notre volonté. Comme convenu, nous avons procédé au remboursement du colis dès son retour à notre entrepôt. Cordialement, l'équipe Annikids.

Date de publication
27.11.2023
Date de la commande
27.11.2023
27.11.2023
texture semblable à du papier, inmangeable
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 20.12.2023
Bonjour, Les disques cupcakes sont imprimés sur une feuille en sucre. La feuille n'a donc pas de valeur gustative comme il s'agit de sucre. Cordialement l'équipe Annikids

Date de publication
18.11.2023
Date de la commande
18.11.2023
18.11.2023
La moitie des desoration en chocolat etait casse vraiment je ne commanderai plus chez vous c de la merde
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 20.11.2023
Bonjour, N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé. Cordialement, L'équipe Annikids.

Date de publication
14.11.2023
Date de la commande
14.11.2023
14.11.2023
Mon colis je l'ai jamais reçut
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 20.11.2023
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Comme convenu avec nos services, nous avons demandé le retour de votre colis au transporteur et nous avons procédé au remboursement de l commande Cordialement, l'équipe Annikids.

Date de publication
10.11.2023
Date de la commande
10.11.2023
10.11.2023
Gâteau écœurant ( fraisier ) mais vraiment pas bon du tout . Mais le dessin était très joli . Très cher pour ce que c est . Très déçue . Dommage
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 20.11.2023
Bonjour, Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums qui peut-être ces derniers vous conviendront mieux ? Nous restons à votre disposition. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
21.10.2023
Date de la commande
21.10.2023
21.10.2023
Je n'ai pas reçu ma commande...
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 31.10.2023
Bonjour, Comme convenu, nous vous avons renvoyé le colis reçu en retour suite au problème de livraison. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
22.09.2023
Date de la commande
22.09.2023
22.09.2023
1.00
Nul

Date de publication
05.09.2023
Date de la commande
05.09.2023
05.09.2023
J’attends toujours une réponse pour la commande express que je n’ai JAMAIS reçue !
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 07.09.2023
Bonjour, Suite à nos divers échanges, nous vous avons bien expliqué la procédure lors d'une contestation de réception du colis. Une enquête est actuellement menée chez Chronopost, pour avoir une réponse ou et à qui le colis a été remis contre la signature. Nous revenons vers vous dès que nous obtenons une réponse à l'enquête menée.Ce type d'enquête ne peut se faire en 24H ! Cordialement l'équipe

Date de publication
23.08.2023
Date de la commande
23.08.2023
23.08.2023
Marchandise arrivée dans un piteuse état
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 07.09.2023
Bonjour, Nous avons déjà procédé au remboursement des chocolats fondus suite au température élevé. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
22.08.2023
Date de la commande
22.08.2023
22.08.2023
J’ai commandé plusieurs plaquettes de chocolats avec l’inscription joyeux anniversaire. Lorsque j’ai récupéré ma commande, l’ensemble des plaques étaient fondues/collées. Il m’est impossible de les dissocier.
De plus, les traces blanches sur le chocolat témoignent d’un défaut de tempérage.
Je souhaite pouvoir bénéficier d’un remboursement.
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 07.09.2023
Bonjour, Comme convenu , nous avons procédé au remboursement des chocolats fondus. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
16.08.2023
Date de la commande
16.08.2023
16.08.2023
1.00
Nul

Date de publication
09.08.2023
Date de la commande
09.08.2023
09.08.2023
1.00
Nul

Date de publication
23.07.2023
Date de la commande
23.07.2023
23.07.2023
Les ballons ont éclatés 1 h après le gonflage
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 24.07.2023
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction, nous sommes surpris, nous n'avons jamais rencontré ce genre de problème auparavant. Nous faisons remonter l'information à notre service qualité. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
14.07.2023
Date de la commande
14.07.2023
14.07.2023
Je n’ai pas reçu mes commandes malgré l’envoi via Chronopost
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 18.07.2023
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Comme convenu avec nos service, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement, l'équipe Annikids.

Date de publication
03.07.2023
Date de la commande
03.07.2023
03.07.2023
J’ai commandé mon gâteau le 21 avec une livraison express de 1 à 2 jours ouvrables qui coûte 13€!
Le gâteau est arrivé le 26 (trop tard pour ma fête évidemment) mais selon eux dans les délais, je n’ai donc pas été remboursée
Aucun geste commercial
C’était la dernière fois que je commande chez Annikids
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 04.07.2023
Bonjour, nous sommes navrés que le colis soit arrivé "trop tard" pour votre fête. Cependant, votre commande a bien été expédiée et livrée dans les délais annoncés. Lorsque vous avez sélectionné le transporteur Chronopost, il était bien indiqué sur notre site "Livraison prévue entre le vendredi 23 juin 2023 et le lundi 26 juin 2023". Le colis étant livré le lundi 26, les délais sont respectés. Si v

Date de publication
29.06.2023
Date de la commande
29.06.2023
29.06.2023
Produit pas de stock une fois payer .!!! Nul
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 04.07.2023
Bonjour, nous sommes navrés qu'un produit de votre commande était finalement en rupture. Avec plus de 20 000 références, une erreur de stock peut arriver, même si cela reste très rare. Nous avons essayé plusieurs fois de vous joindre par email et par téléphone pour vous en avertir avant d'expédier votre commande. N'ayant pas eu de réponse de votre part, nous avons fait partir le colis et nous vous

Date de publication
14.06.2023
Date de la commande
14.06.2023
14.06.2023
Délai de livraison
1.00
Nul

Date de publication
06.06.2023
Date de la commande
06.06.2023
06.06.2023
Ce mardi, le ballon n'est pas encore arrivé. Il était attendu mercredi ou jeudi dernier (indications du site internet). Après être parti de Strasbourg, il est passé par Madrid puis est reparti dans le nord de la France.
La fête est passé.
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 09.06.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce retard de livraison. Nous avons fait une demande à Mondial Relay afin que le colis nous soit retourné. Dès réception, nous pourrons procéder au remboursement de la commande. Cordialement, l'équipe Annikids.

Date de publication
23.05.2023
Date de la commande
23.05.2023
23.05.2023
Colis toujours pas livré après 13 jours! Changer de transporteur
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 23.05.2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu le colis dans les délais. Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison et nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté, cependant nous vous confirmons que le colis est enfin disponible au point relais. Cordialement, L'équipe Annikids.

Date de publication
11.05.2023
Date de la commande
11.05.2023
11.05.2023
Colis jamais reçu, Anniversaire d’enfant de 7ans gâché
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 17.05.2023
Bonjour, Nous regrettons le souci rencontré lors de la livraison de votre commande, cela est indépendant de notre volonté. Comme convenu, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. L' équipe Annikids.

Date de publication
24.04.2023
Date de la commande
24.04.2023
24.04.2023
1.00
Nul

Date de publication
18.04.2023
Date de la commande
18.04.2023
18.04.2023
J'ai commandé des canons à confettis pour une gender reveal, livraison prévue chrono en 24h. Mon colis a été livré dans un autre pays et aucune réponse à mon mail. J'ai dû me débrouiller autrement
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 24.04.2023
Bonjour; Nous avons bien répondu à votre mail en date du 14/04/2023. Comme nous vous l'avions expliqué, suite au problème de livraison du colis par le transporteur, nous avons annulé et remboursé la commande en date du 17/04. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
27.03.2023
Date de la commande
27.03.2023
27.03.2023
J'ai reçu des articles périmés
J'ai reçu mon coli le mercredi et deux articles étaient a date de péremption du jeudi
J'ai fais un message au service client avec photo a l'appui mais aucun retour
Ce n'est pas sérieux
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 28.03.2023
Bonjour, Nous avons bien répondu à votre message suite à votre mail en date du 20/03 à 13h35.Merci de vérifier vos spams. Nous vous avions demandé si vous souhaitez ou non conserver le produit afin de procéder à une indemnisation. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
18.03.2023
Date de la commande
18.03.2023
18.03.2023
J’ai reçu ma girafe à donuts cassé au niveau des pâtes donc inutilisable
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 20.03.2023
Bonjour, N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
18.03.2023
Date de la commande
18.03.2023
18.03.2023
mauvaise qualité trou dans mon elephant gonflable
direct poubelle
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 20.03.2023
Bonjour, N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
12.03.2023
Date de la commande
12.03.2023
12.03.2023
elephant avec défaut a un pied petit trou donc pas possible de le gonfler
1.00
Nul

Réponse de Annikids : 13.03.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé. Cordialement l'équipe Annikids.

Date de publication
12.03.2023
Date de la commande
12.03.2023
12.03.2023
1.00
Nul