Date de publication
04.02.2024
Date de la commande
30.01.2024
04.02.2024
Commande passée le 30 janvier toujours pas livrée ce-jour
1.00
Nul

Date de publication
29.01.2024
Date de la commande
29.01.2024
29.01.2024
Casquette commandé en taille S sur l'étiquette c'est bon mais a l'intérieur de la casquette c'était du XL et plus de S sur le site.
1.00
Nul

Date de publication
26.11.2023
Date de la commande
21.11.2023
26.11.2023
Toujours pas reçu le colis !
1.00
Nul

Date de publication
26.11.2023
Date de la commande
26.11.2023
26.11.2023
J’ai renvoyé l’article afin d’ obtenir un remboursement. Je suis de plus en plus déçue des chapeaux que je commande sur le site Chapeau shop. J’avais l’habitude de commander, et il y a une dizaine d’années et les chapeaux que je recevais étaient toujours à ma convenance. Depuis c’est de pire en pire à chaque commande. Ce que j’ai reçu ne correspondait absolument pas à ce qui était photographié
1.00
Nul

Date de publication
27.10.2023
Date de la commande
27.10.2023
27.10.2023
Cuir beaucoup trop fin comparé aux autres chapeaux du même fournisseur et du même style
1.00
Nul

Date de publication
22.07.2023
Date de la commande
22.07.2023
22.07.2023
Je n'ai pas reçu le colis, perdu par la poste à priori, qui m'a dit de contacter le fournisseur.... ce que j'ai fais.
10 jours plus tard je n'ai aucune réponse si ce n'est ce questionnaire de satisfaction...
1.00
Nul

Date de publication
23.06.2023
Date de la commande
14.06.2023
23.06.2023
Je suis un client fidèle de ChapeauShop depuis des années, j'ai commandé il y a plus de 10 jours une casquette et un set de nettoyage. Malheureusement le set de nettoyage est en rupture de stock ce qui retarde la reception de ma casquette.

Pour améliorer votre focnionnement mettez à jour votre site web quand il ya des rputures de stocks, avec les systemes informatiques existants et avec l'importa
1.00
Nul

Date de publication
07.06.2023
Date de la commande
22.05.2023
07.06.2023
J'ai effectué une commande avec demande de traitement en priorité et demande de livraison en 2 jours ouvrés .j'ai payé plus de 10 euros soit 15% du montant de l'article pour cette demande.
Le contrat n'a pas été respecté, je suis déçu et je considère ces propositions de livraison rapides comme étant de l'arnaque.
1.00
Nul

Date de publication
10.03.2023
Date de la commande
10.03.2023
10.03.2023
Site de vente internet mafieux . Incompétant.
1.00
Nul

Date de publication
27.02.2023
Date de la commande
27.02.2023
27.02.2023
Organisation et Service client d'un autre âge et Injoignable au téléphone (bien sur). Première et dernière commande.
1.00
Nul

Date de publication
06.01.2023
Date de la commande
21.12.2022
06.01.2023
En premier lieu quand l'on fait une commande et que l'on choisie d'être livrée a l'adresse donnée, et que l'on se fait livrée dans un point relais dans une autre commune je trouve ça scandaleux de la part du livreur
1.00
Nul

Date de publication
03.01.2023
Date de la commande
03.01.2023
03.01.2023
Mon colis est arrivé au dépôt de votre transporteur le 23/12/22 et depuis, ils me promettent une.livraison ! A ce jour, toujours rien
1.00
Nul

Date de publication
03.01.2023
Date de la commande
19.11.2022
03.01.2023
Remboursement déduit des frais de livraison.
1.00
Nul

Date de publication
03.01.2023
Date de la commande
03.01.2023
03.01.2023
1.00
Nul

Date de publication
29.12.2022
Date de la commande
18.12.2022
29.12.2022
commande sur internet soit disant paiement pas passé mais ce n'étais pas vrai. produit en rupture et toujours sur le site
1.00
Nul

Date de publication
23.12.2022
Date de la commande
14.12.2022
23.12.2022
Me rembourser mon achat qui n’a toujours pas été livré 8jours après avoir passé la commande.
Sur votre site vous annoncez 2 à 4 jours ouvrables de délai de livraison
1.00
Nul

Date de publication
14.10.2022
Date de la commande
05.10.2022
14.10.2022
1.00
Nul

Date de publication
25.09.2022
Date de la commande
25.09.2022
25.09.2022
Livraison en48h =15jours bla bla
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux que le colis vous soit bien arrivé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, ceci en raison d'un problème de transit chez notre transporteur. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
21.09.2022
Date de la commande
12.09.2022
21.09.2022
delais de livraisons non respectés malgré des frais supplémentaires pour une livraison express
aucun message pour signaler d'eventuels contretemps
aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu l'article
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux que le colis vous soit bien arrivé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, ceci en raison d'un problème de transit chez notre transporteur. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
25.08.2022
Date de la commande
25.08.2022
25.08.2022
Respecter le client en prenant en compte le contrat de l'opération passée entre vous et lui: il est inadmissible que vous ne livriez pas à temps et encore moins à l'endroit indiqué. Et le comble est que vous donnez un numéro de téléphone par lequel il est impossible d'avoir un correspondant au bout, vous êtes toujours indisponibles.
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré en raison d'un problème de transit. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous expliquer la situation et espérons pouvoir vous convaincre de notre livraison rapide lors d'un prochain achat. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
12.08.2022
Date de la commande
12.08.2022
12.08.2022
Je n'ai jamais reçus la casquette commandé. Ni retourné le colis, on m'a remboursé le chapeau mais pas les frais de port. Je suis très déçu de pas avoir reçu l'article et en plus de tout d'avoir du payer des frais de port pour un article que je ai jamais reçu.
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Si le colis n'est pas arrivé, nous vous rembourserons bien entendu la totalité des frais engagés, ceci après enquête. Nous nous excusons de la gêne occasionné et vous serions reconnaissants de reprendre contact avec nos services. Bien à vous, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
17.07.2022
Date de la commande
17.07.2022
17.07.2022
Payé plus cher pour une livraison plus rapide et reçu deux jours plus tard que la proposition initiale. Le chapeau est bien en revanche.
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré en raison d'un problème de transit. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous expliquer la situation et espérons pouvoir vous convaincre de notre livraison rapide lors d'un prochain achat. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
08.07.2022
Date de la commande
08.07.2022
08.07.2022
Delai de livraison non respecté
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré en raison d'un problème de transit. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous expliquer la situation et espérons pouvoir vous convaincre de notre livraison rapide lors d'un prochain achat. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
07.07.2022
Date de la commande
28.06.2022
07.07.2022
Colis.articles les reçu ore en pas ai n Je
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous vous invitons à contacter notre service clients. Merci et à bientôt ! Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
29.06.2022
Date de la commande
29.06.2022
29.06.2022
Commande passée un dimanche, notifiée comme "expédiée" dès lundi. Mais les jours passent, et vendredi, le colis n'est toujours pas pris en charge par la Poste, prochainement confié... Je contacte le service clients et on me dit qu'il sera pris en charge ce jour. Si j'avais su, j'aurais envoyé mon message avant...
Je pense aussi que si j'avais payé 0.99 euro, mon colis aurait été confié de suite à
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré en raison d'un problème de transit. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous expliquer la situation et espérons pouvoir vous convaincre de notre livraison rapide lors d'un prochain achat. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
29.06.2022
Date de la commande
29.06.2022
29.06.2022
Nul , je paie un service pour une prise en charge plus rapide et malgré cela commande passée lundi soir livrée le lundi d après.....or il doit , sans le service payant, avoir un delai de 2 à 4 jours pour la livraison !!!!!!!! Après un mail , le retour est "merci, votre livraison va arrivée " Bref commandez ailleurs
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré en raison d'un problème de transit. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous expliquer la situation et espérons pouvoir vous convaincre de notre livraison rapide lors d'un prochain achat. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
17.06.2022
Date de la commande
17.06.2022
17.06.2022
Pas reçu le chapeau, ni aucune nouvelle depuis son achat
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux que le colis vous soit bien arrivé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
13.06.2022
Date de la commande
31.05.2022
13.06.2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande que j'ai passé en mai.
Aucun message de suivi
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux que le colis vous soit bien arrivé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
20.05.2022
Date de la commande
11.05.2022
20.05.2022
Cela fait maintenant deux semaines que j'attends un remboursement.
Ce n'est pas sérieux.
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 03.06.2022
Bonjour, Merci de votre message. Nous vous avons déjà contacté en privé. Le remboursement a été effectué. Bien à vous, Votre équipe Chapeaushop.fr

Date de publication
21.04.2022
Date de la commande
21.04.2022
21.04.2022
Décevant !!!
J'ai annulé ma commande.
Service client apathique
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 03.06.2022
Bonjour, Merci de votre message. Nous vous confirmons que notre service clientèle a bien annulé votre commande. Bien à vous. Votre équipe Chapeaushop.fr

Date de publication
08.04.2022
Date de la commande
08.04.2022
08.04.2022
Beret complètement déformé, contrairement à mon premier achats la où j'étais satisfait
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous proposons naturellement le retour gratuit pour échange ou remboursement. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus. Bien à vous, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
17.01.2022
Date de la commande
15.01.2022
17.01.2022
J’ai commandé chez vous j ai reçu un email comme quoi vous avez pas le béret et je l aurait pas avant le mois de février je l ai quand même réglé j ai refusé la commande je devait être remboursé et j attend encore l argent si vous avez pas le produit ne le proposez pas
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème lié à une rupture de stock inattendue. Ceci est une situation exceptionnelle. Nous espérons pouvoir vous convainvre de ntore qualité de services lors d'une prochaine commande. Bien à vous, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
05.01.2022
Date de la commande
20.12.2021
05.01.2022
J'ai commandé cet article pour faire un cadeau à Noël. Je ne l'ai jamais reçu et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu. J'habite dans un collège et le livreur UPS n'a pas été capable de trouver mon lieu de résidence alors que mon nom est inscrit sur la boîte aux lettres. Par contre le prélèvement a bien été effectué. Je pense ne plus faire appel à Chapeaushop à l'avenir.
1.33
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons la gêne occasionnée par la livraison UPS de votre commande. Sachez que nous proposons également la livraison Colissimo / La poste. Bien à vous, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
18.12.2021
Date de la commande
18.12.2021
18.12.2021
Non seulement la commande censée être livrée en très deux et quatre jours ouvrés a été livrée avec deux semaines de retard mais en plus le produit, malgré deux courriels de ma part adressés dans les huit heures après la commande, n'était pas à la couleur demandée : c'est inacceptable.
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré et la gêne occasionnée. Cette situation ne reflète nullement notre savoir faire et notre qualité de services. Nous veillerons à trouver une solutation satisfaisante avec vous et pour vous. Cordialement, l'équipe Chapeaushop

Date de publication
12.12.2021
Date de la commande
12.12.2021
12.12.2021
Commande soit-disant expédiée le 26/11 et toujours pas reçue ! Service client inexistant, qui répond dans le vide et qui confirme avoir expédié l’article et que la poste ne fait pas le nécessaire!
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux que le colis vous soit bien arrivé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
10.12.2021
Date de la commande
10.12.2021
10.12.2021
Note de 0......
Ou est ma commande
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux que le colis vous soit bien arrivé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
10.12.2021
Date de la commande
10.12.2021
10.12.2021
Vous me demandez de répondre à une enquête de satisfaction alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande ! C'est un comble !
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux que le colis vous soit bien arrivé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
05.12.2021
Date de la commande
26.11.2021
05.12.2021
Encore rien reçu, c'est la deuxième commande en attente mais j'ai été débité des deux factures, si cela continue je vais demandé des intérêts compensatoires
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez surtout pas à nous contacter, par e-mail ou téléphone. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
04.12.2021
Date de la commande
25.11.2021
04.12.2021
Cela fait une semaine que ma commande est en attente de prise en charge par la poste donc je ne suis pas prête de la recevoir . Je commanderai plus sur ce site
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux que le colis vous soit bien arrivé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.

Date de publication
03.12.2021
Date de la commande
24.11.2021
03.12.2021
Un mail comme quoi le colis a été envoyé, plus de quatre jours après, rien, sur le site de colissimo: colis non envoyé ????????????????????????????
1.00
Nul

Réponse de Chapeaushop.fr : 27.09.2022
Bonjour, Merci de votre évaluation. Nous regrettons le problème rencontré. Nous avons pu vous contacter et sommes heureux que le colis vous soit bien arrivé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Chapeaushop.