Date de publication
30.03.2024
Date de la commande
19.03.2024
30.03.2024
Bonjour, j’ai commandé un déguisement chez vous qui était pas à la bonne taille. On m’a demandé de renvoyer les mesures c’est ce que j’ai fait trois fois. J’ai même envoyé un screen de L’étiquette avec la taille j’ai toujours pas de nouvelles, j’ai toujours pas été remboursé à cause de ça. Ma Fille n’a pas eu de déguisement pour son carnaval elle était très triste on m’a demandé de renvoyer le dég
1.00
Nul
Date de publication
25.03.2024
Date de la commande
15.03.2024
25.03.2024
Le chapeau a été livré en très mauvaise état étroit plié
1.00
Nul
Date de publication
18.03.2024
Date de la commande
06.03.2024
18.03.2024
À ce jour, soit 15 jours après ma commande je ne suis toujours pas livrée!
C’est la faute du transporteur..!!!!
A suivre
1.00
Nul
Date de publication
18.03.2024
Date de la commande
07.03.2024
18.03.2024
Le collant acheté est riquiqui. L’entre jambe au niveau des genoux. Très très mal taillé
1.00
Nul
Date de publication
01.03.2024
Date de la commande
20.02.2024
01.03.2024
Le déguisement s’est cassé avant même que je le mette.
J’ai baissé et remonté la fermeture éclair et celle ci s’est cassé directement.
Très déçu
1.00
Nul
Date de publication
05.02.2024
Date de la commande
26.01.2024
05.02.2024
Article pas fidèle à la photo
1.00
Nul
Date de publication
29.01.2024
Date de la commande
16.01.2024
29.01.2024
Délais de livraison catastrophique

Voilà plus de 13 jours que la commande et le paiement ont été effectués... Toujours rien reçu et obliger de contacter le service après vente pour avoir un lien de tracking qui fonctionne mais qui ne donne aucune information précise de ça position. En espérant recevoir les deguisement avant la soirée.
1.00
Nul
Date de publication
18.01.2024
Date de la commande
07.01.2024
18.01.2024
Mauvaise qualité
1.00
Nul
Date de publication
29.10.2023
Date de la commande
18.10.2023
29.10.2023
Toujours pas livré alors que le temps estimé était de 5 jours, cela fait 2 semaines !
1.00
Nul
Réponse de fr.costumalia.com : 08.11.2023
Bonjour, Malheureusement Mondial Relay a eu des retards dus à des problèmes logistiques. Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients que cela aurait pu vous causer. Bien cordialement,
Date de publication
27.10.2023
Date de la commande
16.10.2023
27.10.2023
Je n’ai toujours pas eu mon costume
1.00
Nul
Date de publication
20.10.2023
Date de la commande
09.10.2023
20.10.2023
Qualité du costume pitoyable ! Il manque meme les accessoires ceinture, scratch
J’ai appeler pour renvoyer ce bout de papier, mais le retour et a notre charge EVIDEMENT
Je ne recommande absolument pas !
1.00
Nul
Réponse de fr.costumalia.com : 08.11.2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du tissu de votre costume. Lorsque vous nous avez écrit pour nous dire que la qualité ne vous satisfaisait pas, vous ne nous avez pas dit qu'il vous manquait les accessoires afin que nous puissions traiter la situation comme un incident plutôt que comme un retour. Très belle journée à vous Cordialement,
Date de publication
11.10.2023
Date de la commande
27.09.2023
11.10.2023
Article commandé toujours en attente de livraison si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais. Demande de remboursement intégral avec frais de livraison en cours
1.00
Nul
Réponse de fr.costumalia.com : 13.10.2023
Bonjour, Comme vous en avez été informé par notre service clientèle, la société de transport a malheureusement rencontré des problèmes lors de la livraison. Votre commande a été remboursée dès que nous avons eu connaissance de cet incident. Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients que cela aurait pu vous causer Cordialement,
Date de publication
20.07.2023
Date de la commande
07.07.2023
20.07.2023
1.00
Nul
Date de publication
29.06.2023
Date de la commande
16.06.2023
29.06.2023
Les gants ne sont pas compris dans la tenue du boxeur! Pourtant bien visibles et mis en avant sur la photo. Taille trop grand.
1.00
Nul
Date de publication
24.05.2023
Date de la commande
08.05.2023
24.05.2023
Le retour des colis est à notre charge. Monsieur déguisement étant à l’étranger, le montant de l’envoi est très cher. Je suis très déçue.
1.00
Nul
Date de publication
13.05.2023
Date de la commande
03.05.2023
13.05.2023
J’ai toujours pas mon colis
1.00
Nul
Réponse de fr.costumalia.com : 19.05.2023
Bonjour, Malheureusement le transport a des retards dus à des problèmes logistiques. Nous avons fait des réclamations pour essayer d'accélérer la livraison. Nous sommes désolés pour les inconvénients. Nous esperons que le transport puisse solutioner ce problème au plus vite possible. Si vous n'avez plus le temps de le recevoir, contactez notre service client pour un remboursement Très belle jour
Date de publication
13.05.2023
Date de la commande
02.05.2023
13.05.2023
J ai commandé il y a 15 jours et toujours rien reçu !!!!!!!
Obligé d’aller acheter aujourd’hui autre chose pour ce soir , double frais et je n’aurai pas le déguisement souhaité
1.00
Nul
Réponse de fr.costumalia.com : 19.05.2023
Bonjour, Malheureusement le transport a des retards dus à des problèmes logistiques. Nous avons fait des réclamations pour essayer d'accélérer la livraison. Nous sommes désolés pour les inconvénients. Nous avons vérifier que vous avez finallement reçu la commande. Nous tenons à vous informer que nous proposons la possibilité de retourner les articles pour un remboursement si vous le préférez. Trè
Date de publication
12.05.2023
Date de la commande
29.04.2023
12.05.2023
En attente de mon costume demain doit en acheter un autre
1.00
Nul
Réponse de fr.costumalia.com : 12.05.2023
Bonjour, Nous aimerions savoir si vous avez déjà contacté notre service client pour signaler ce problème. Il semble qu'il y a eu des problèmes avec le transport. Nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous avez rencontré et notre équipe de service clientèle est là pour vous aider à tout moment. Si vous n'avez pas encore contacté notre service clientèle, nous vous recommandons de le
Date de publication
12.05.2023
Date de la commande
29.04.2023
12.05.2023
commande passée depuis le 29 avril à ce jour je n'ai toujours pas reçue ma commande par contre ils n'ont pas oublié de me prélever....
plus jamais je ne commanderai chez eux
1.00
Nul
Réponse de fr.costumalia.com : 12.05.2023
Bonjour, Nous aimerions savoir si vous avez déjà contacté notre service client pour signaler ce problème. Il semble qu'il y a eu des problèmes avec le transport. Nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous avez rencontré et notre équipe de service clientèle est là pour vous aider à tout moment. Si vous n'avez pas encore contacté notre service clientèle, nous vous recommandons de le fa
Date de publication
12.05.2023
Date de la commande
30.04.2023
12.05.2023
Depuis plusieurs jours j’ai toujours pas reçu la commande
1.00
Nul
Réponse de fr.costumalia.com : 12.05.2023
Bonjour, Malheureusement le transport a des retards dus à des problèmes logistiques. Nous avons fait des réclamations pour essayer d'accélérer la livraison. Nous sommes désolés pour les inconvénients. Veuillez contacter notre service client pour un remboursement. Merci et très belle journée à vous
Date de publication
07.05.2023
Date de la commande
27.04.2023
07.05.2023
Le tissu est transparent
les scratchs ne tiennent pas
1.00
Nul
Réponse de fr.costumalia.com : 08.05.2023
Nous sommes désolés d'apprendre que le déguisement que vous avez reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous informer que nous proposons la possibilité de retourner les articles pour un remboursement si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Merci