Date de publication
26.05.2020
Date de la commande
18.05.2020
26.05.2020
Alepmarket doit changer de transporteur. GLS est absolument désastreux (tapez GLS group sur internet pour voir les avis). Je n'ai pas encore reçu mon colis avec une livraison prévu il y a maintenant 5 jours et avec 0 information de leur part pour une nouvelle date de livraison
2.33
Insuffisant

Date de publication
16.05.2020
Date de la commande
08.05.2020
16.05.2020
Le livreur n'avait ni de masque ni de gants et il n'a pas respecté la distance de sécurité en livrant la marchandise. Les assiettes que j'ai commandées sont en plastique, ce n'était pas marqué sur le site. Ils induisent en erreur, on pense acheter des assiettes authentiques en argile
1.67
Insuffisant

Date de publication
15.05.2020
Date de la commande
08.05.2020
15.05.2020
Bonjour
La livraison initialement prévue le 12/05 par GLS a été décalée 3 fois et je ne sais pas si je vais recevoir mon colis.
Le pain libanais sera moisi.
C'est dommage. La livraison est rapide d'habitude.
2.33
Insuffisant

Réponse de alepmarket.fr : 19.05.2020
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter le service client par mail: contact@alepmarket.fr en cas de problème, le pain vous sera remboursé s'il arrive hors délais de livraison annoncés.

Date de publication
12.05.2020
Date de la commande
02.05.2020
12.05.2020
09/05/2020 Le pain Libanais que j'ai reçu se périmait le jour de la livraison, merci d'y avoir pensé.
1.67
Insuffisant

Réponse de alepmarket.fr : 14.05.2020
Nous vous remercions pour votre commande. Malgré tous les soins apportés par nos préparateurs, il peut malheureusement arrivé ce type de désagrément. En cas de problème, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client par mail : contact@alepmarket.fr, dès réception de votre colis.

Date de publication
07.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
07.05.2020
Je suis déçu chaque fois cause il change le pain on ces pas quelle marque qui va venir... et par fois il change des articles commandée et il y a aussi des articles de mauvaise qualité..
2.00
Insuffisant

Réponse de alepmarket.fr : 14.05.2020
Nous sommes navrés que votre commande ne vous ai pas satisfaite. Concernant le pain, nous envoyons toujours la même marque. Nous ne changeons aucunement des produits ; en cas de produits non reçu ou d'erreurs, il convient de contacter le service client par mail dès réception du colis afin qu'il puisse traiter votre réclamation. Il semble que vous n'avez jamais contacté ce service.

Date de publication
07.05.2020
Date de la commande
01.05.2020
07.05.2020
Mon colis était prévu pour le 5 finalement le 5 le transporteur me fait un mail pour me dire ca sera le 6.
Le colis reçu avec paquet de semoule ouverte donc j ai perdu quelques grammes et boite huile, huileuse à l extérieur qui a légèrement coulé.
Livraison rapide tout de même et les produits commandés étaient les bons.
2.00
Insuffisant

Réponse de alepmarket.fr : 14.05.2020
Nous sommes navrés que vous ayez reçu vos produits dans cet état. Ceci est du à une mauvaise manipulation durant le transport. Il convient dans ce cas de contacter le service client par mail dès réception du colis qui traitera votre réclamation dans les plus brefs délais.

Date de publication
29.04.2020
Date de la commande
20.04.2020
29.04.2020
les boites de conserves étaient cabossées
le pain moyen
2.33
Insuffisant

Réponse de alepmarket.fr : 01.05.2020
Nous vous remercions pour votre commande.Malgré tous les soins apportés par nos préparateurs de commandes, les boîtes de conserves peuvent subir des endommagements dus à la mauvaise manipulation des agents de transports (ils sont d'autant plus susceptibles que le nombre de conserves est élevé).Si toutefois, une boite arrive ouverte, auquel cas endommagée, nous procédons de suite au remboursement.

Date de publication
17.04.2020
Date de la commande
10.04.2020
17.04.2020
Le pain est en très mauvais état.
1.67
Insuffisant

Réponse de alepmarket.fr : 01.05.2020
Le pain est conditionné frais. Nous ne pouvons garantir sa livraison dans le même état. Cela est bien mentionné sur la fiche produit.

Date de publication
08.04.2020
Date de la commande
03.04.2020
08.04.2020
Un article représentant 25% de la valeur de la commande est facturé et réglé mais il n'est pas livré.
Toutes les boîtes de conserve sont déformées. Dans ses boutiques, Alep Market ne peut pas les vendre . Ils profitent pour les livrer sur les commandes de leur site.
Achat en ligne à éviter. En revanche, leurs boutiques sont à recommander.
2.00
Insuffisant

Date de publication
07.04.2020
Date de la commande
02.04.2020
07.04.2020
Commande passée le 2 avril. Expédiée le 6 avril, annoncé livré le 7 avril. Finalement livré le 8 avril. Toujours les mêmes problèmes avec GLS. On comprend que les livraisons prennent du retard dans ces temps délicats mais il ne sert à rien de dire "expédition et livraison rapide" 4 jours pour envoyer 22 articles, champion du monde!
1.67
Insuffisant

Date de publication
06.04.2020
Date de la commande
31.03.2020
06.04.2020
Bonjour,
Cette mauvaise note est liée au fait que la livraison a été retardée de 6 jours, résultat : le pain commandé est déjà périmé! Dommage...
De plus, le service client ne répond pas aux messages!
Cordialement
1.67
Insuffisant

Date de publication
22.03.2020
Date de la commande
18.03.2020
22.03.2020
Nul
2.33
Insuffisant

Date de publication
09.03.2020
Date de la commande
05.03.2020
09.03.2020
J'avais pu tester vos produits lors de la Festiculture et j'avais beaucouo aimé. J'ai commandé 3 boites de biscuits sur votre site qui m'ont été livré aujourd'hui. Je suis très deçue les gateaux sont complétement rassis rien à voir avec ceux que j'ai gouté sur votre stand qui eux étaient frais. Je ne recommanderai plus c'est certains et bien dommage. Je viens de payer 39€ pour rien...
2.33
Insuffisant

Date de publication
06.02.2020
Date de la commande
01.02.2020
06.02.2020
boites de conserve (houmos) complétement cabossées.. j'ai envoyé un mot avec les photos des boites au service client hier matin.... pas de réponse
2.33
Insuffisant

Date de publication
02.02.2020
Date de la commande
28.01.2020
02.02.2020
Bonjour,

je suis déçue par le produit de houmous, c'est mélangé avec de la farine, après avoir tester le produit on a vraiment le goût de la farine qui à été rajouté
2.00
Insuffisant

Date de publication
21.11.2019
Date de la commande
12.11.2019
21.11.2019
Je ne puis vous donner une bonne évaluation car je n'ai pas encore eu mon colis le livreur serait soit disant passé et je n'aurais pas été chez moi, alors que je suis handicapée et que je ne bouge pas de chez moi, de plus par mail l'on me dit d'aller retirer le colis dans un pressing avec l'avis de passage hors dans ma boite aux lettres je n'ai rien du tout, comment faire pour avoir mon colis...
2.00
Insuffisant

Date de publication
17.11.2019
Date de la commande
11.11.2019
17.11.2019
J ai passe une commande depuis le 11 Novembre et j ai toujours rien recu
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.11.2019
Date de la commande
04.11.2019
10.11.2019
1ere livraison: rapide, bien emballée, bons produits...
2e essai: expedition express, colis soit disant trop lourd-risque de casse, refus de livraison de fait du transporteur, mail au marchand qui me rembourse en 24H. C'est bien, transparent, limpide, mais moi je voulais recevoir ma commande, quelle que soit son poids, le vendeur n'avait qu'à le fractionner en plusieurs colis...Je renonce, dommag
2.00
Insuffisant

Date de publication
07.11.2019
Date de la commande
02.11.2019
07.11.2019
Le boite de pâtisserie est ancienne et pas bonne pour ça on l’a jeté
2.00
Insuffisant

Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
23.08.2019
La premiere chose le livreur nous a télépjoner pour venir prendre le colis à 10 minute de ma maison .
La deuxième chose un des bocaux en verre de la purée de piment eat cassé. Et la troisième chose j'avais commandé de la coriandre qui etait marqué sur le site a 400 gramme à 2,98€ alors qu'il m'est arrivè est um sachet a 40 gramme au même prix . Medci ppur vous quand même.
2.33
Insuffisant