Bought a pair of "Nora Pants" from the brand STOIC. I wore them once and they bobbled/pilled BEFORE the first wash. I expected better quality garments from this store.
Otherwise the delivery was OK.

Vous proposer 5€ sur la commande mais cela est refusé !
Publicité Mensongère.

Améliorez les descriptifs de ce que vous vendez. Dommage de devoir aller sur les sites concurrents pour trouver les infos !

Aucune indication sur le délai de livraison avant d'avoir payé sa commande (6 à 8 jours ouvrables pour ma commande). Aucune réponse du service client.

Bonjour
J'ai d'abord été désagréablement surprise en constatant que les produits partaient d'Allemagne. Je pensais m'adresser à Grenoble.
Ensuite, je n'ai reçu qu'une commande que 2. Le 2eme colis s'est égaré quelque part à la frontière : cadeau de Noel raté et remboursement toujours attendu...
Salutations

1ère commande parfaite, reçue en temps et en heure... 2ème et 3ème commandes retournées à l'expéditeur sans raison aucune...déçu car le matériel proposé correspond à mes attentes...
Gauthier

sur votre site il était précisé que les commandes passées jusqu’au 14 ou 15 décembre arriveraient avant Noël après avoir effectué mon paiement j ai reçu un mail m indiquant que les délais étaient rallongés, par respect du client je pense que vous auriez pus le préciser avant ! Je n aurait pas passé commande
Du coup si ma commande arrive après Noël je serais dans l obligation de demander le rembou

Commande sans difficultés mais suivi peu précis et commande toujours pas arrivée !!

13 jours d attente pour un simple Tee-shirt...

Je n'ai pas pu avoir la reduc de 5E promise, le code envoye ne fonctinonait pas.
Ai du faire 2 fois la commande pour que l 'achat passe ; jespere que je ne serai pas debite 2 fois
merci

on ne peut pas écrire notre adresse par ce qu'on peut pas mettre assez de caractères

arnaque

J'ai eu deux paires du modèle renegade GTX. Le bout de la semelle s'est décollée sur chaque paire !! Ce au bout de deux années. Compte tenu du prix on pourrait s'attendre à une meilleure longévité.
J'ai une une autre marque de chaussure qui a duré plus de cinq ans. ce dans les même conditions d'usage !!!

Bonjour,
Je commande une corde dont j' ai besoin pour laquelle vous affichez le stock en cours et ce n' est qu' au moment ou j' espère la recevoir (dixit délais de livraison) que vous m' informé qu' elle n' est plus disponible.
De plus, je ne suis pas immédiatement remboursé (toujours pas à ce jour) et vous m' invitez à éventuellement passer une autre commande.
Pas très rassurant.
Je doute de vot

Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de
contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables.
Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.

J'ai commandé deux produits en connaissant la taille fabricant et en me basant sur le tableau des correspondances fournis, et j'ai reçu les produits une taille au-dessus de ma demande. Dans ce cas où il y a erreur par Alpinist, pourquoi ne pas proposer un échanges? Ce serait un geste commercial appréciable

Le produit n'est toujours pas expédié après plusieurs jours... Sachant que la livraison est annoncée entre 5 à 7 jours ! Le livreur a interêt de ne pas tenir à son permis pour être dans les temps !

Bonjour,

je suis assez déçue de l'emballage pour la livraison, j'ai commandé deux tee shirt, l'un est bien protégé et l'autre a été glissé dans la partie haute du carton sans aucune protection.
Voir photos ci joint

Toujours pas reçu ma commande

Une commande jamais traitée en expédition. il a fallu faire jouer l assurance trusted shop pour générer un remboursement pour que Alpiniste refasse une seconde commande, annule le remboursement et expédié cette fois en express en 2 jours. au final presque 10 jours d attente pour une polaire... c'est beaucoup (trop).

Commande passée le 24 juillet (il y a 10 jours), toujours aucun colis à l'horizon. La poste annonce une livraison pour la fin de semaine soit 12 jours après avoir passé la commande. Résultat... Un départ en vacances repoussé.

Cela fait 15 jours que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu.

Préparation de commande et Livraison beaucoup beaucoup trop longue !

ma commande n'est pas encore arrivée

Description des tailles erronée. Deux articles identiques avec des couleurs différentes ne taillent pas pareils !!
D'autres articles affichent un guide des tailles qui n'est absolument pas correct. Du coup, on se retrouve avec un sweat qui arrive presque au nombril en taille S et un autre qui vous pend quasi sous les fesses (pour la même marque alors que sur aucun de ces articles il n'est indiqué

très déçue , j'ai commandé une doudoune colmar , j'ai reçu un modele different !assez tardivement! , j'ai contacté alpiniste pour marche à suivre pour echange ?,aucune reponse , enfin je le retourne pour remboursement ,pas top !cordialement une cliente

Gros problème dans la description des tailles de référence

Les remboursements sont longs alors que les retoursne sont pas gratuits!

J’ai commandé un vendredi une paire de chaussures, je me suis aperçue en soirée d’une confusion entre la pointure US et UK, j’ai envoyé un mail dans la foulée vu que le statut de ma commande était en traitementpour modifier la pointure et éviter un envoi inutile. J’ai rappelé dès le lundi à l’ouverture, on m’a notifié ne pas pouvoir modifier la commande et que je devais la renvoyer à réception. J’

J'ai commandé des articles il y'a plus d'un mois pour une valeur de 320 euros. Le service AV on me dit qu'il y'a eu un "problème technique" et que je devais refaire la commande, ce que j'ai fait le 5 mai. Nous sommes le 12 et toujours rien!

Pas de conseils sur la pointure à prendre...une demi pointure en plus aurait du m'êtreconseille ...adresse inversée le numéro dans la rue doit être devant le nom de la rue et non derrière ...les retours sont payants...l'origine Vietnam n'est pas indiquée..

être plus précis pour les tailles: à quoi correspond une taille L-XL par rapport à la taille des chaussures ainsi que le mode d'accroche de la gaine sur la chaussure devant et derrière.