Date de publication
30.05.2020
Date de la commande
27.05.2020
30.05.2020
Le mélange des langues utilisées pour l'installation n'est pas admissible. Difficile de savoir ce qu'il faut faire, au risque de faire des bêtises, lorsque les pages d'instruction sont soit en anglais, soit, et c'est pire, en allemand, sans pouvoir sur un clic retourner sur la même page en français !!!
3.00
Moyen

Date de publication
26.05.2020
Date de la commande
21.05.2020
26.05.2020
manques de retour d'info aux questions posées !
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 28.05.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique a déjà pris contact avec vous par email pour la résolution du problème que vous rencontrez. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
20.05.2020
Date de la commande
15.05.2020
20.05.2020
C'est vraiment dommage de ne pas pouvoir le télécharger au moins sur deux ordinateurs !
De plus le résultat n'est pas exceptionnel.
3.00
Moyen

Date de publication
20.05.2020
Date de la commande
17.05.2020
20.05.2020
Le programme Architecte 3D ne s'installe pas correctement, il manque une dll. Le service d'assistance n'a aucune solution sinon proposer un service d'expert payant pour prise de contrôle à distance. J'ai résolu le problème moi même en trouvant la dll manquante dans les fichiers d'un autre programme et en devinant qu'il fallait la copier/coller dans le dossier Avanquest Architecte 3D.
3.00
Moyen

Date de publication
18.05.2020
Date de la commande
14.05.2020
18.05.2020
Je ne suis pas satisfait du produit. Cette dernière commande est nul.
2.67
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 19.05.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre service financier vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
17.05.2020
Date de la commande
14.05.2020
17.05.2020
bon
3.00
Moyen

Date de publication
15.05.2020
Date de la commande
12.05.2020
15.05.2020
un petit problème cela ralenti mon ordinateur, j'ai été obligé de le désinstaller
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 18.05.2020
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec les programmes dans votre dernière commande. Notre support vous contactera par email pour vous aider avec des solutions. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
10.05.2020
Date de la commande
07.05.2020
10.05.2020
J'ai noté moins bien le service client parce que, quand j'ai appliqué les 20% auquel j'avais droit, quand j'ai acheté le produit, j'ai payé 34 et le jour d'après quanmd jke suis retourné sur le site pour vérifier l'application des 20% j'ai obtenu 32 ce que j'aurais dû payer quand j'ai acheté le produit. J'ai perdu 2 CHF mais votre système ne calcule pas correctement.
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 12.05.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous allons vérifier si il y a souci avec le site auprès de notre équipe de développeurs. L'équipe d'Avanquest

Date de publication
04.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
04.05.2020
L’appel à votre Service client m’a coûté 30$ pour avoir attendu plus de 30mn avant de parler avec un technicien.
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 05.05.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
02.05.2020
Date de la commande
29.04.2020
02.05.2020
Produit non conforme à mes attentes. Sce client moyen
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 04.05.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
25.04.2020
Date de la commande
22.04.2020
25.04.2020
vous n'étes pas responsable mais le produit vendu est une arnaque
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 28.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
23.04.2020
Date de la commande
19.04.2020
23.04.2020
Pas d'explications pour procéder. Quelques bribes de conseils mais pas clairs. Pas d'aide en français seulement les menus et encore.
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 24.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient.Le guide d'utilisateurs est incorporé dans le logiciel déjà installé et vous pouvez y accéder en appuyant la touche F1 sur votre clavier.Cordialement, L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
23.04.2020
Date de la commande
16.04.2020
23.04.2020
commande livre sale
3.00
Moyen

Date de publication
21.04.2020
Date de la commande
18.04.2020
21.04.2020
J'ai demandé à ce que l'assistance technique me rappelle au 01 34 64 97 87 ou au 06 70 29 39 93.
Je n'ai jamais été rappelé. Merci de m'appeler.
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 23.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet inconvénient. Notre support vous contactera par email pour vous donner toute l'information nécessaire. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
20.04.2020
Date de la commande
17.04.2020
20.04.2020
bonjour.
pas d'autre moyen de vous contacter je vous demande le remboursement de ce
logiciel il est bien évident que je le supprimerais de mon ordinateur des que le remboursement aura était effectué.
clduthilleul@free.fr.
2.67
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 21.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
20.04.2020
Date de la commande
13.04.2020
20.04.2020
Aucune traduction en Français, livraison (un N° de licence + téléchargement) après plusieurs jours d'attente alors que pour les autres achats sur le même site le N° de licence se faisait par retour de mail.
Le Covid 19 explique peut-être ce problème.
2.67
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 21.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
19.04.2020
Date de la commande
16.04.2020
19.04.2020
de très bons programmes aux côtés de programmes défectueux
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 20.04.2020
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ce type de souci. Notre support vous contactera par email pour vous donner une solution. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
19.04.2020
Date de la commande
09.02.2020
19.04.2020
plus 1 mois pour avoir un cd de sauvegarde.......
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 20.04.2020
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces délais. Notez qu'en raison de la situation actuelle, l'expédition peut prendre plus de temps que d'habitude, cela dépend des restrictions d'expédition de chaque pays. L'équipe d'Avanquest

Date de publication
18.04.2020
Date de la commande
12.04.2020
18.04.2020
Tutoriels Architecte 3 D trop rapides et notice d'emploi de 500 pages laborieuse, pas trouvé de recherche par mots clés.Des blocages et difficultés dans la construction d'un projet assez incompréhensibles...Beaucoup d'options qu'il faut rechercher, pas bcp de fonctionnalités dispo sur la souris clic droit..bcp de différences qd on est un habitué d'Excel...
Bref expérience utilisateur décevante
2.67
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 20.04.2020
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation du programme. Notre support reste à votre disposition pour toutes procédures et conseils techniques. l'équipe d'Avanquest

Date de publication
16.04.2020
Date de la commande
12.04.2020
16.04.2020
J'ai demandé de l'aide pour avoir le login de mon logiciel WebSite X5 Start....Aujourd'hui sans réponse....impossible d'utiliser ce logiciel livré avec un mauvais login....Qu'en pensez vous?
2.67
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 17.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet incident. Notre support technique vous contactera par email pour vous fournir une solution technique. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
15.04.2020
Date de la commande
12.04.2020
15.04.2020
Pourrez être plus performant n'ouvre pas les fichiers RAF (Fuji )appareil que j'utilise quotidiennement XT3, n'ouvre pas les fichiers dérawtiser par DXO que j'utilise couramment!
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 17.04.2020
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ce type de souci. Notre support vous contactera par email pour vous donner une solution. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
15.04.2020
Date de la commande
12.04.2020
15.04.2020
J'ai beaucoup de peine à trouver ce que je viens d'acheter sur le site.
Veuillez me faire parvenir la documentation ad'hoc. Merci par avancee.
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 17.04.2020
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande. Notre support vous contactera pour vous donner toute l'information nécessaire. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
15.04.2020
Date de la commande
11.04.2020
15.04.2020
Prix intéressant mais déçu par le logiciel. Fonction d'enregistrement indisponible.
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 17.04.2020
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces inconvénients. Notre support vous contactera par email pour vous fournir des instructions supplémentaires. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
14.04.2020
Date de la commande
11.04.2020
14.04.2020
ras
3.00
Moyen

Date de publication
14.04.2020
Date de la commande
07.04.2020
14.04.2020
Malgré le respect de vos instructions, le transfert d'un PC à un autre ne s'est pas effectué. J'ai l'intention de recommencer, j'es^ère avec plus de succès.
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 17.04.2020
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces inconvénients. Notre support vous contactera par email pour vous fournir des instructions supplémentaires. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
14.04.2020
Date de la commande
07.04.2020
14.04.2020
Je ne peux toujours pas installer le logiciel avec la clé fourni
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 16.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
13.04.2020
Date de la commande
10.04.2020
13.04.2020
Suite un problème technique, j'ai posé une question sans réponse pour le moment
2.67
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 14.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
13.04.2020
Date de la commande
09.04.2020
13.04.2020
aide en anglais, existe t'elle en français?
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 14.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
04.04.2020
Date de la commande
01.04.2020
04.04.2020
Après avoir reçu un lien de téléchargement erroné, j'ai appelé le service client qui a été incompétent pour le régler le problème. J'étais finalement redirigé vers le site du fabricant du logiciel qui a pu me dépanner par chat.
Après l'installation, j'ai du constaté que la fonction de Reconnaissance optique de caractères (OCR) de EXPERT PDF 11 PRO/Mac mets souvent 2 à 3 espaces entre les mots.
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 08.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet incident. Notre support par chat et email reste à votre disposition pour toutes questions liées au programme. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
02.04.2020
Date de la commande
26.03.2020
02.04.2020
Mise à jour bien installée mais inutilisable : le nouveau logiciel (V10) me demande un numéro de licence non fourni. Celui de la V9 ne fonctionne pas !
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 06.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
01.04.2020
Date de la commande
26.03.2020
01.04.2020
Je n'ai toujours point reçu ma clef d'activation pour cette commande
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 02.04.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
01.04.2020
Date de la commande
26.03.2020
01.04.2020
La magie n’est pas au rendez-vous !!
3.33
Moyen

Date de publication
29.03.2020
Date de la commande
26.03.2020
29.03.2020
le code ne marche pas
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 30.03.2020
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'arrivez pas à activer le logiciel. Notre support vous contactera pour vous aider avec des instructions. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
29.03.2020
Date de la commande
26.03.2020
29.03.2020
Mauvais code.
J'ai pas réussi à l'installée.....
2.67
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 30.03.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
29.03.2020
Date de la commande
26.03.2020
29.03.2020
Jai les MAJ à vie, j'ai installé la version 10 et impossible de valider le N° de série lors de l'usage. Je cherche à joindre le service client et c'est une misère totale. J'ai l'impression que tout le monde s'en fout... Mais pour encaisser, pas de soucis... ça marche... Je pense que cet avis ne sera pas publié...
2.67
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 30.03.2020
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis pour l'activation Notre support vous contactera par email pour vous aider. Notez que nos équipes ne répondent pas aux messages des clients le weekend. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
29.03.2020
Date de la commande
26.03.2020
29.03.2020
un produit n'a jamais être déverrouillé, un autre ne proposait en fait que d'acheter la version pro. 3 autres produits intéressants
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 30.03.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
28.03.2020
Date de la commande
25.03.2020
28.03.2020
La livraison parfaite car en téléchargement : il aurait été stupéfiant d'obtenir le logiciel en 2 jours ou plus !
Le logiciel acheté ne s'installe pas et toujours pas de réponses du service technique !
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 30.03.2020
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'arrivez pas à installer le logiciel. Nous allons vous contacter par email pour vous aider avec l'installation. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
20.03.2020
Date de la commande
16.03.2020
20.03.2020
je suis deçu et je pense me désabonner et ne plus jamais commander sur votre site.
En voici la raison:j'ai voulu installer OTV14,j'ai mis le mot de passe et une fois que j'ai démarré il me dirige directement vers une mise jour que je refuse impossible d'avoir une chaine tv. ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de désagrément.
Cordialement
3.33
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 23.03.2020
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Notre support technique vous contactera pour trouver une suite favorable à votre demande. L'Equipe d'Avanquest

Date de publication
17.03.2020
Date de la commande
14.03.2020
17.03.2020
Pas encore livré,mais c'est sans doute normal compte tenu du corona virus, mais récupérée par téléchargement. Comment mettre une réelle évaluation?
Marchandise pour moi pas conforme sur 2 logiciels. L'un est ancien et demande immédiate de mise à jour payante pour l'utiliser. Un autre ne fonctionne qu'un an.
Quant'au service client pas utilisé, normalement comme pour les autres questions il dev
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 18.03.2020
Bonjour, Votre commande comporte des logiciels en téléchargement. Nous allons vous contacter par email pour vous fournir toute l'information sur votre dernière commande. Cordialement, l'équipe d'Avanquest

Date de publication
16.03.2020
Date de la commande
13.03.2020
16.03.2020
Je suis assez déçu de ma commande car je pensais que le logiciel supprimerait les virus qui sont dans mon ordinateur, après explication rien n’ est supprimé,c.est une protection contre ceux à venir
3.00
Moyen

Réponse de avanquest.com/France : 18.03.2020
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas satisfait. Notre support vous contactera afin de trouver une solution convenable. Cordialement, l'équipe d'Avanquest