Date de publication
15.06.2019
Date de la commande
07.06.2019
15.06.2019
commande faite une premiere fois:on m INVENTE la non existence de produits(je les possedent a domicile)on me compte donc sur le reliquat FRAIS (alors que ceux ci etaient gratis avec ma commande reelleaurais je eu la BECASSERIE de commander de commander pour en avoir plus CHER de FRAIS que de produits??????????????
2.33
Insuffisant

Date de publication
07.06.2019
Date de la commande
29.05.2019
07.06.2019
Mécontente de la livraison . Commande passée le 29/05/19 et livrée le 6 ;Fleurance fait bcp mieux d'habitude . Par mail la conseillère pas aimable du tout ..
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 12.06.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
26.05.2019
Date de la commande
18.05.2019
26.05.2019
délai de livraison très longs
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 27.05.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
19.05.2019
Date de la commande
11.05.2019
19.05.2019
publicité mensongère. j avais un code me donnant droit à 3 produits à la rose.code validé à la commande et rien dans le colis
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 21.05.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
23.04.2019
10.05.2019
Uyik
2.33
Insuffisant

Date de publication
07.05.2019
Date de la commande
29.04.2019
07.05.2019
Commande passée depuis le 29 avril toujours pas livrée. Nous sommes le 7 mai....
Appelé Fleurance nature me demande d aller voir la poste. J ai demandé une livraison chez moi et je pense que c est quand même au fournisseur de se renseigner et non au client pas top.
1.50
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 09.05.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
25.04.2019
Date de la commande
14.04.2019
25.04.2019
Je me suis présentée au point relais choisi, on m'a précisé que mon colis a été livré sur un autre endroit. Aucun SMS pour me prévenir du transfert du colis sur un autre lieu. Quel temps de perdu
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 26.04.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
23.04.2019
Date de la commande
15.04.2019
23.04.2019
Le colis était endommagé et ouvert sur 2 côtés. Si besoin j'ai pris des photos A l'intérieur il y avait 2 produits endommagés voir bouchon cassé. Commande d'un montant de 180 euros donc j'aurais apprécié du respect sur les produits. Très déçu.
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 24.04.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
23.04.2019
Date de la commande
02.04.2019
23.04.2019
reust
2.33
Insuffisant

Date de publication
20.04.2019
Date de la commande
12.04.2019
20.04.2019
Mon colis très abîmé et scotché par du collant de la poste.
Le carton éventré par endroits.
Mais après ouverture la commande entière. Rien ne manquait.
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 23.04.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
19.04.2019
Date de la commande
11.04.2019
19.04.2019
Déçu de la qualité du produit
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 23.04.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
19.03.2019
Date de la commande
10.03.2019
19.03.2019
tube de baume pour lèvres acheté et tellement dur qu'on a beaucoup de mal à faire sortir le produit.
La personne jointe au téléphone m' conseillé de le réchauffer dans mes mains ... Incroyable, ce type de tube acheté en pharmacie, Yves Rocher et même LIDL sont de qualité irréprochable et beaucoup moins cher . Je ne commanderai plus jamais à Fleurance nature pour ces deux raisons
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 20.03.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
26.02.2019
Date de la commande
18.02.2019
26.02.2019
Je devais avoir un cadeau que je n'ai pas eu :(
1.67
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 27.02.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
31.01.2019
Date de la commande
23.01.2019
31.01.2019
commande le 23/01 ,toujours pas reçu ,nous sommes le 31 ,bien reçu avec la conseillère Martine ,mais la deuxième conseillère dont je ne connais pas le nom laisse à désirer ,me soutenait que c'était chronopost alors que je les avais eu en ligne ,finalement colis pas expédié
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 04.02.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
23.01.2019
Date de la commande
15.01.2019
23.01.2019
Colis arrivé ouvert
2.33
Insuffisant

Date de publication
22.01.2019
Date de la commande
14.01.2019
22.01.2019
Bonjour,
Alors que j'attendais mon colis, il a été déposé dans une autre boîte aux lettres par la poste.
Heureusement, le voisin m'a restitué mon colis le soir même. Par contre, il était ouvert mais les produits étaient là.
J'ai été contrarié par ce contretemps.
Cordialement.
Marie LEMMO
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 23.01.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
21.01.2019
Date de la commande
13.01.2019
21.01.2019
bonjour personne n'a compris ma demande
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 22.01.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
21.01.2019
Date de la commande
13.01.2019
21.01.2019
Très déçue d’avoir acheté une BB crème qui contient comme 2ème ingrédient du dioxyde de titane cet ingrédient reconnu par notre agence nationale comme cancérogène probable. Je pensais qu’on pouvait avoir confiance en votre marque mais finalement ce n’est pas le cas.
1.67
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 22.01.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
19.01.2019
Date de la commande
05.01.2019
19.01.2019
Bonjour,
J'ai l'habitude de commander, mais là je suis vraiment déçue..
Les sérums jour et nuit que j'ai commandé me font des rougeurs et des échauffements tellement forts que je ne peux plus les utiliser..
Que vais-je faire de ces produits?

Cordialement,

Marina SEDEAU
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 21.01.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
27.12.2018
Date de la commande
17.12.2018
27.12.2018
Je suis déçue que l'origine de la gelée royale ne soit pas indiquée sur le site car à la réception on s'aperçoit que c'est non UE (je suppose donc que cela vient de Chine avec tous les problèmes que l'on connait sur le faux miel J'ai des doutes aussi sur le Bio ).
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 28.12.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
27.12.2018
Date de la commande
19.12.2018
27.12.2018
Les ampoules de gelée royale sont arrivées cassées
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 28.12.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
27.12.2018
Date de la commande
18.12.2018
27.12.2018
decu j'ai commandé de la gelee royale et j'ai du miel
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 28.12.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
22.12.2018
Date de la commande
14.12.2018
22.12.2018
je suis très insatisfaite. Vous n'avez pas tenu compte de la modification indiquée pour la livraison et mon colis est arrivé en Savoie au lieu de la région parisienne. A ce jour je n'ai pas pu récupérer mes produits
Par ailleurs et je l'ai déjà signalé le conditionnement en plaquettes plastique est plus polluant et vous a permis de diminuer le nombre de comprimés par boite
1.50
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 28.12.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
20.12.2018
Date de la commande
12.12.2018
20.12.2018
Nous sommes dans l’attente de nos produits manquant et les cadeaux ?? A ce jours rien
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 27.12.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
20.12.2018
Date de la commande
02.12.2018
20.12.2018
Très déçue ....Livraison tardive ou plutôt oublier de m avoir prévenue .....si je n avais pas téléphoné , mon colis serait encore à la poste ..............Pas séreux ....
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 27.12.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
05.12.2018
Date de la commande
27.11.2018
05.12.2018
Désolé de mettre une seule étoile à livraison et marchandise car depuis une semaine mon colis et la marchandise ne peuvent être notés à cause de colissimo qui invoque différents motifs (farfelus et abusifs) pour ne pas me livrer à mon domicile, de plus le problème semble insoluble malgré plusieurs réclamations et contact avec le service client.
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 06.12.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
02.12.2018
Date de la commande
18.11.2018
02.12.2018
Livraison colissimo 8 jours (expédié en 24).
Le flacon est mal fermé, le produit a fuit dans l'étui.
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 03.12.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
28.11.2018
Date de la commande
18.11.2018
28.11.2018
Ce commentaire ne concerne pas cette livraison, je profite de ce sondage pour signaler mon mécontentement concernant la fréquence d'envoi de vos publicités qui est bien trop élevée. Sachez que 90 de vos courriers partent directement à la poubelle. Pour une entreprise qui se veut proche de la nature il est impératif de réduire ce gaspillage, d'autant plus si vous voulez me conserver comme client.
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 29.11.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
25.11.2018
Date de la commande
17.11.2018
25.11.2018
Produit non reçu à ce jour
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 26.11.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
21.11.2018
Date de la commande
13.11.2018
21.11.2018
Toujours contente des produits livraison rapide
2.00
Insuffisant

Date de publication
18.11.2018
Date de la commande
10.11.2018
18.11.2018
retard de mon colis de plus de 4 jours
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 19.11.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
18.11.2018
Date de la commande
09.11.2018
18.11.2018
Je n'ai pas encore reçu ma commande....
1.67
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 19.11.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
11.11.2018
Date de la commande
03.11.2018
11.11.2018
Bonjour
Je suis très déçu car j'ai découvert qu 'il n'y a pas de logo "Bio " sur les boites
C'est en partie de ma faute car je n'ai pas fait assez attention à la présentation du produit.Mais maintenant j'ai un doute sur l'origine et la pureté des ingrédients...
Et pourquoi n'y a t'il pas de certification Bio ??
Merci
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 13.11.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
08.11.2018
Date de la commande
30.10.2018
08.11.2018
Les cadeaux annoncés pour une commande courrier ne sont pas donnés lorsque la commande est passée par internet
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 12.11.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
01.11.2018
Date de la commande
24.10.2018
01.11.2018
J'ai bien reçu mon colis sauf que la crème pour les mains était complètement écrasé, et pas d'échantillons à l'intérieur alors que j'avais demandé des échantillons, j'ai était vraiment déçu
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 05.11.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service client va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
02.10.2018
Date de la commande
24.09.2018
02.10.2018
Livraison faite par erreur à un autre client
2.33
Insuffisant

Date de publication
29.09.2018
Date de la commande
17.09.2018
29.09.2018
Je suis allée chercher mon colis le mercredi 26 septembre,, mais je n’avais pas pu imprimer le bon ...la personne qui était au guichet m’a dit qu’il n’y avait pas de colis pour moi ...aujourd’hui samedi La Poste est fermée ...je ne sais pas si je pourrai récupérer mon colis lundi...
2.00
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 01.10.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service clients va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
26.09.2018
Date de la commande
18.09.2018
26.09.2018
J'attends toujours une réponse concernant la mélatonine, car produit fortement déconseillé aux épileptiques et pourtant rien n'est noté sur le descriptif....
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 27.09.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service clients va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature

Date de publication
19.09.2018
Date de la commande
08.09.2018
19.09.2018
Je suis très étonnée de constater que le produit vitaminéraux défense qui nécessite d'être conservé au refrigérateur n'a pas été conditionné un minimum pour conserver sa fraicheur. Il a mis plusieurs jours avant d'arriver à la poste et le facteur qui devrait livrer le jour de la réception n'est tout simplement pas passé. Donc pour ce qui concerne la livraison je ne suis pas satisfaite.
2.00
Insuffisant

Date de publication
12.09.2018
Date de la commande
03.09.2018
12.09.2018
Oui je suis désolé, un service, zéro, déjà, je reçois, le cadeaux, une semaine avant, la marchandise, d'autre par vous me faites payer, deux le transport,, pour des colis, que je n'ai pas demandé, pour la totalité, devais arrivais ensemble, dans le même colis, et pas séparément, avec une semaine d'écart, e a m'es frais, j'avais lue quand, j'ai fait la commande, ci celle-ci dépassé les 5 €
2.33
Insuffisant

Réponse de fleurancenature.fr : 13.09.2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre service clients va prendre contact avec vous. L'équipe Fleurance Nature