Date de publication
22.10.2019
Date de la commande
22.10.2019
22.10.2019
Marchandise conforme et parfaite en revanche il est impossible selon le livreur (la poste) d'ouvrir le colis à la livraison pour vérifier l'intégrité de la marchandise comme stipulé par vous dans vos recommandations afin de garantir un remplacement sous garantie en cas de dégâts occasionné par le transporteur. Ce qui m'a valu une altercation avec le préposé à la distribution
3.67
Bien

Date de publication
21.10.2019
Date de la commande
21.10.2019
21.10.2019
RAS
4.00
Bien

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
18.10.2019
18.10.2019
Bonne livraison. Et très content de la marchandise.
4.33
Bien

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
15.10.2019
15.10.2019
Livraison très rapide et très bon emballage de la vitre de poêle. Par contre le joint commandé avec celle-ci est beaucoup trop fin et n’assure pas l’étanchéité.
Par ailleurs, le service client contacté à ce sujet ne répond pas.
3.67
Bien

Date de publication
01.10.2019
Date de la commande
01.10.2019
01.10.2019
Livraison très rapide
Par contre le colis un peu abîmé mais heureusement marchandise bien protégée
4.33
Bien

Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
24.09.2019
24.09.2019
Joint trop petit et adhésif non collant...
3.50
Bien

Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
02.09.2019
02.09.2019
Verre non conforme au dimensions souhaitées 604x392 demander
Reçu un verre de 605x390 et 3 bords dont les arrêtes non pas étés façonnés pas très sérieux
4.00
Bien

Date de publication
25.08.2019
Date de la commande
25.08.2019
25.08.2019
Tout c’est bien déroulé
4.00
Bien

Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
09.08.2019
Vitre arrivée cassée mais la remplaçante a été expediée très rapidement.
Félicitations et remerciements pour l'attitude très commerciale.
4.33
Bien

Date de publication
20.06.2019
Date de la commande
20.06.2019
20.06.2019
Pas d'interlocuteur pour le suivi de commande ni d'information sur le traitement de celle ci.
3.67
Bien

Réponse de vitreflam.com : 21.06.2019
Mr Baudin, avez-vous vérifié vos spams car comme tout site internet nous communiquons à chaque étape de votre commande y compris nos transporteurs. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
26.05.2019
Date de la commande
26.05.2019
26.05.2019
produit livré rapidement , bien emballé , bonne qualité .
4.00
Bien

Date de publication
04.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
04.05.2019
bien sous tous rapports,reste a voir a l'usage.A ce jour je recommande Vitreflam
4.00
Bien

Date de publication
31.03.2019
Date de la commande
31.03.2019
31.03.2019
Les dimensions demandées n’Ont pas été respectées. Quelques millimètres de trop qui ont engendrés beaucoup de problème pour la pose sur la porte. Enfin nous avons quand même réussi. Mais laborieux.
4.00
Bien

Date de publication
10.03.2019
Date de la commande
10.03.2019
10.03.2019
Commande conforme à ma demande, 2ème achat, rapidité super.
Petit bémol, je ne pense pas que cette vitre soit autonettoyante, car elle se salit très vite.
4.00
Bien

Date de publication
24.02.2019
Date de la commande
24.02.2019
24.02.2019
la vitre a un endroit de environ 1 cm ou elle est éméchée, donc risque de cassure au moindre petit choc.si cela devrait arriver cela m'obligera de la racheter(84,98 euros) surtout que l'impact ne vient pas du transport (emballage non détérioré) de ce fait, l'impact ne peut provenir que du découpage ou autres manipulations Pierre
4.33
Bien

Réponse de vitreflam.com : 04.03.2019
Bonjour, il s'agit d'une trace de façonnage qui n'altère en aucun cas les qualités mécaniques de votre vitre. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
17.02.2019
Date de la commande
17.02.2019
17.02.2019
Pour une première commande nous sommes assez satisfait
4.00
Bien

Date de publication
03.02.2019
Date de la commande
03.02.2019
03.02.2019
Produit conforme à sa description très bien emballé livraison rapide
4.33
Bien

Date de publication
01.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
01.02.2019
rien a dire livre a temps
4.00
Bien

Date de publication
31.01.2019
Date de la commande
31.01.2019
31.01.2019
Livraison rapide et très bien emballée
4.00
Bien

Date de publication
31.01.2019
Date de la commande
31.01.2019
31.01.2019
Très bien, rien à redire
4.33
Bien

Date de publication
30.01.2019
Date de la commande
30.01.2019
30.01.2019
Très bon produit un emballage adéquat et une livraison en 48 heures.
Le seul bémol une commande d une vitre et en faisant unemauvaise manipulation 2 vitres commandées et recues malgré un email envoyer en même temps pour le signaler et un coup de téléphone le lendemain matin seulement un répondeur qui vous dit ce n ai pas la peine d apeller pour vitreflam je suis un enfant
4.00
Bien

Date de publication
28.01.2019
Date de la commande
28.01.2019
28.01.2019
Marchandise et livraison parfaite
4.33
Bien

Date de publication
19.01.2019
Date de la commande
19.01.2019
19.01.2019
rien a redire exellent
4.33
Bien

Date de publication
15.01.2019
Date de la commande
15.01.2019
15.01.2019
1° bon service et produits réalisés de qualité,
2° Manque de communication avec le client.
4.33
Bien

Réponse de vitreflam.com : 16.01.2019
Mr Maillard, notre système de commande communique par mail à chaque changement de statut: préparation en cours, livraison en cours…, ensuite vous recevez un n° de suivi du colis, que souhaiteriez-vous comme communication supplémentaire? Cordialement, Vitreflam

Date de publication
12.01.2019
Date de la commande
12.01.2019
12.01.2019
La vitre est conforme à la commande et la livraison rapide et bien emballée.
4.00
Bien

Date de publication
07.01.2019
Date de la commande
07.01.2019
07.01.2019
Il manquait dans mon colis le joint que j'ai payé. Je n'ai reçu que la vitre. Pouvez-vous me faire parvenir le joint manquant. Merci
Mme lannoy
3.67
Bien

Date de publication
06.01.2019
Date de la commande
06.01.2019
06.01.2019
je suis satisfaite de vos produits et de la qualité de vos services.
4.33
Bien

Date de publication
01.01.2019
Date de la commande
01.01.2019
01.01.2019
pas de probleme
4.33
Bien

Date de publication
17.12.2018
Date de la commande
17.12.2018
17.12.2018
Excellent Merci
4.33
Bien

Date de publication
16.12.2018
Date de la commande
16.12.2018
16.12.2018
Bonjour ,colis reçu avec un retard , je pense que cela viens de la distribution de la poste .
4.00
Bien

Date de publication
13.12.2018
Date de la commande
13.12.2018
13.12.2018
produit conforme à la commande et reçu dans les délais prévus
4.00
Bien

Date de publication
13.12.2018
Date de la commande
13.12.2018
13.12.2018
bonjour j ai payé 17 euros de plus pour une vitre soit disant auto nettoyante alors que 2 h apres le poele allumé elle etait deja noire
3.67
Bien

Date de publication
23.11.2018
Date de la commande
22.11.2018
23.11.2018
Bon produit et très bien emballé
4.00
Bien

Date de publication
17.11.2018
Date de la commande
17.11.2018
17.11.2018
la vitre n'était pas aux dimensions exactes
le SAV me demandait de la faire recouper en local
mais le patron lui même me laissait le choix entre la renvoyer et la faire rectifier moi même.Je l'ai renvoyée et elle est revenue aux cotes exactes.J'ai dû payer le port de renvoi.
4.00
Bien

Date de publication
15.11.2018
Date de la commande
15.11.2018
15.11.2018
Vitre conforme mais la livraison par colisimo nul
le colis a atterie derierre mon portail 1'80m
je pense que vous devriez passer par des points
relais pour plus de securite
votre emballage est vraiment efficace
car aucun eclat
je n ai signer aucun papier
Voila la poste
merci a vous
3.67
Bien

Date de publication
14.11.2018
Date de la commande
10.11.2018
14.11.2018
NOUS SOMMES TRES CONTENT DE LA VITRE QUI NE NOIRCIT PAS
4.33
Bien

Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
06.11.2018
06.11.2018
Livraison pas courtoise ; le livreur n'a pas accepté l'ouverture du colis en sa présence.
4.33
Bien

Date de publication
31.10.2018
Date de la commande
31.10.2018
31.10.2018
Le verre à été mal coupé, un angle était ébrécher.. On me l'a envoyer tout de même
3.50
Bien

Réponse de vitreflam.com : 01.11.2018
Bonjour, notre service qualité valide TOUTES les vitres qui sortent de nos ateliers. Votre produit est donc conforme, il bénéficie d'ailleurs d'une garantie de 1 an de bon fonctionnement. Vitreflam