Date de publication
27.05.2020
Date de la commande
27.05.2020
27.05.2020
Un des modèles reçu n'était pas celui que j'avais commandé ! Dommage surtout quand on a payé des frais de port pour une livraison express qui s'était bien déroulée....
3.00
Moyen

Date de publication
26.05.2020
Date de la commande
26.05.2020
26.05.2020
Livraison rapide, mais le vendeur as dis que j’avais réceptionné la commande et as poser le colis devant ma porte alors que je n’étais pas là. On aurais pu me le voler.
3.33
Moyen

Date de publication
26.05.2020
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26.05.2020
26.05.2020
L'article ne me va pas et surprise ... Je découvre que contrairement à notre habitude le retour est 100% gratuit mais sans remboursement des frais de port (que nous n'avons pas habituellement.) Je perds donc 5,99€. L'info n'était pas clairement présente sur le site au moment de la commande.
Déçue avec l'impression de m'être faite avoir.
3.00
Moyen

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26.05.2020
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26.05.2020
26.05.2020
J'ai justement écrit, mais n'ai pas eu de réponse. J'ai ouvert mon colis hier mais il manquait le pot de crème .
Par avance merci,
Cécile Bergamasco
2.67
Moyen

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25.05.2020
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23.05.2020
25.05.2020
Problème avec les emballages carton beaucoup trop grands qui ne logent pas dans les boites aux lettres et ne peuvent pas être utilisés pour les retours en boite aux lettres. Sans parler du gaspillage. Les grands cartons c nul
2.67
Moyen

Date de publication
25.05.2020
Date de la commande
25.05.2020
25.05.2020
Pas encore de nouvelles du service client.
Chaussures reçu hier en point relais, au bout de 30 min une lanière s'est cassée!
J'attends un retour du service client pour un remboursement.
2.67
Moyen

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24.05.2020
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24.05.2020
24.05.2020
J'ai contacté le service client tout de suite après avoir passé commande pour bénéficier de la remise de 20 euros (pour les nouveaux clients) qui m'était dûe mais qui n' a pas fonctionné car je ne savais pas qu'il fallait saisir un code. De fait, j'ai proposé de bénéficier d'un avoir ou d'un virement de 20 euros mais cela m'a été refusé et la solution donnée était de renvoyer toute la commande!
3.33
Moyen

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24.05.2020
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24.05.2020
24.05.2020
Sur les deux paires de chaussures commandées, une paire n'avait pas la bonne pointure ni la bonne couleur. Et au moment du retour, le modèle commandé initialement n'était plus disponible pour l'échange.
3.33
Moyen

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23.05.2020
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23.05.2020
23.05.2020
Marchandise arrivée dans un carton déchiré. Pas de facture à l’intérieur ni de liste de produits.
3.00
Moyen

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23.05.2020
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23.05.2020
23.05.2020
Bonjour
On m a changé mon point relai sans me le communiqué et pendant 3 jours je me rend dans l ancien relais que j avais declare dans ma commande et la dame me dis que je n avais rien alors que dans les mail reçu il fallait que je réceptionne ma commande dans ce point relai la
Je suis un peu déçu de la livraison
2.67
Moyen

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21.05.2020
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21.05.2020
21.05.2020
Je n ai pas reçu le produit
3.00
Moyen

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20.05.2020
Date de la commande
20.05.2020
20.05.2020
J’ai payé une livraison express chronopost a 5,99 euros, pour recevoir ma commande (passée le 14) seulement le 20. La livraison payante devait me permettre de recevoir le produit le lendemain ou sur lendemain. Très déçue de ce service.
2.67
Moyen

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20.05.2020
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20.05.2020
20.05.2020
Vraiment Chronopost est à fuir !!!
3.00
Moyen

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20.05.2020
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20.05.2020
20.05.2020
les chaussures ne me plaisait pas et pas étiquettes retour dans le colis...j'ai du payer 7 frs à la poste!
2.67
Moyen

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19.05.2020
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19.05.2020
19.05.2020
Bonjour,

Le risque chez sarenza c est de prendre des chaussure pour les enfants pas à la bonnes taille et surtout avec un code promo si ça ne va pas et qu il n y a plus la taille sur ou 2 chaussures on perd la promo et si je souhaite recommander plus code promo. C est le même problème avec les points fidélité plus fois j ai perdu des 30 euros 10 ou 20 à cause des pointure de chaussures.
3.00
Moyen

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19.05.2020
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19.05.2020
19.05.2020
Bonjour ça fait 2 fois que je commande une paire en 38 qui chausse du 36.... très déçue. Surtout que c était un très beau modèle en cuir pour mon mariage
2.67
Moyen

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18.05.2020
Date de la commande
18.05.2020
18.05.2020
J’ai suivi le conseil dans la fiche produit de prendre une pointure au dessus de la pointure normale mais du coup c’est bien trop grand.
Du coup
Retour du produit
3.33
Moyen

Date de publication
17.05.2020
Date de la commande
17.05.2020
17.05.2020
Un défaut sur le sweat, un mail fait le jour de la réception,
toujours pas de retour du service client.
Dommage.
3.33
Moyen

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17.05.2020
Date de la commande
17.05.2020
17.05.2020
Tes bon produit le seul bémol la livraison beaucoup trop long dommage
3.00
Moyen

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17.05.2020
Date de la commande
15.05.2020
17.05.2020
Le colis promis pour le lundi est finalement arrivé jeudi, j'ai donc été confinée chez moi en attendant la livraison et en espérant ne pas trouver dans ma boîte aux lettres un "avis de passage en absence", ce qui est fréquent.
2.50
Moyen

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16.05.2020
Date de la commande
16.05.2020
16.05.2020
Mon colis est reparti sans aucune raison.... la seconde livraison parfaite.
Un article n’était pas le bon, pas la bonne pointure.
Le service client, très bien, m’a fait 30% pour compenser les frais de port.
3.33
Moyen

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16.05.2020
Date de la commande
16.05.2020
16.05.2020
La livraison n’a pas été effectué chez moi. Il a fallu que j’aille faire la queue(30 personnes devant moi)à la poste pour chercher mon colis. Le carton était déchiré de partout mais heureusement rien ne manquait. C’est la première fois que j’ai été déçu de la livraison.
2.50
Moyen

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15.05.2020
Date de la commande
15.05.2020
15.05.2020
Service client : NUL .

Pourquoi ai-je des commentaires manuels de la part de votre service client ?
Je n'ai pas demandé leurs avis .

Veillez à ce que cela ne se reproduise plus .

AUGUSTIN DORIS
3.00
Moyen

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14.05.2020
Date de la commande
14.05.2020
14.05.2020
ce nest pas le bon modèle que j'ai reçu
3.00
Moyen

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13.05.2020
Date de la commande
13.05.2020
13.05.2020
Claquettes jolies mais peu confortables.
3.00
Moyen

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12.05.2020
Date de la commande
12.05.2020
12.05.2020
Livre seulement ce jour 12/05 : erreur d acheminement. ..de plus une languette d'une basket est légèrement griffée, il manque un peu de doré c est minime.
2.67
Moyen

Date de publication
12.05.2020
Date de la commande
12.05.2020
12.05.2020
Articles conforme à ce que j'avais commandés. Cependant il est à noté que colissimo s'est mal comporté en déconditionnant mon colis pour qu'il tienne dans ma boîte aux lettres. Résultat plus rien n'identifiait ma commande et n'importe qui aurait pu la voler.
2.67
Moyen

Date de publication
12.05.2020
Date de la commande
12.05.2020
12.05.2020
Colis laissé dehors sous la pluie (le livreur n'a pas sonné) -> récupéré détrempé. Sac à main imitation cuir métallisé craquelé et avec marques de genre de mastic dessus, comme pour réparé un défaut.
2.67
Moyen

Date de publication
12.05.2020
Date de la commande
12.05.2020
12.05.2020
Après quelques jours, le pompon s'est enlevé...
3.33
Moyen

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11.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
11.05.2020
je ne suis pas encore livre la poste a peu etre du retard
3.00
Moyen

Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
11.05.2020
Je ne comprends toujours pas pourquoi les tailles ne sont pas les Européennes.
Taille commandée 43/44 taille reçu: 45/46... ou alors indiquez le!!
3.00
Moyen

Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
11.05.2020
Service livraison 24 heures choisi. La commande faite le mardi est arrivée le lundi suivant.

Dommage

Concernant le produit, il est parfaitement conforme aux attentes mais chausse un poil grand.

Merci
3.00
Moyen

Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
11.05.2020
Les chaussons ont été livrés avec 2 grosses tache noires
3.33
Moyen

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10.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
10.05.2020
On m'envoie la facture en courrier séparé, pourquoi ne pas l'introduire dans le carton. ainsi que l'étiquette retour.Pourquoi régler la facture complète si on retourne certains articles sans les remplacer ? J'ai reçu une paire de sandalettes avec un libellé qui correspond bien à ce que je voulais mais sur le site l'article n'est pas le même ( c'est un nu-pieds).
2.67
Moyen

Date de publication
10.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
10.05.2020
après un premier achat retourné à l'expéditeur au début du confinement, je commande à nouveau ... aucun des bons de réduction qui m'avait été adressé ne fonctionne ... pas applicable, périmé ..
la livraison est faite dans un AUTRE POINT RELAI à plusieurs km de celui demandé
2.67
Moyen

Date de publication
09.05.2020
Date de la commande
09.05.2020
09.05.2020
Erreur dans la commande et difficultés de trouver un relais pour le retour
2.67
Moyen

Date de publication
08.05.2020
Date de la commande
08.05.2020
08.05.2020
Erreur de produit (modele correct mais erreur de taille et de couleur) sans la possibilité d’obtenir le bon modèle car il semble épuisé
3.00
Moyen

Date de publication
07.05.2020
Date de la commande
07.05.2020
07.05.2020
Très déçue, mon colis a été livré à une mauvaise adresse , c'est la personne qui l'a réceptionné qui me l'a amené, vraiment une honte!! retard,délai non respecté,
alors que j'ai payé 6.99e de frais de livraison!!
2.67
Moyen

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06.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
06.05.2020
J’ai du recréer un compte car je n’ai toujours pas reçu le mail de renouvellement de mot de passe. Une fois celui-ci crée, je me suis abonné à la newsletter et j’attends toujours le coupon de réduction de 20€. Et pour finir le produit reçu (rivieras Suntan classic 30) comporte plusieurs défauts intolérables .
3.00
Moyen

Date de publication
06.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
06.05.2020
Déçu, commande incomplète
Il me manque un article
Une paire de baskets Nike force 1 (pointure 16)
J’ai contacter le service cliente j’espère avoir une réponse rapidement et trouver une solution
3.00
Moyen