Date de publication
23.05.2020
Date de la commande
23.05.2020
23.05.2020
Mes notes sont basses car le colis était ouvert à la réception. Je l'ai accepté car il était complet.
Pour les produits, seuls 2 articles sur les 4 achetés convenaient car le type de chaussant n'est pas mentionné sur le site. Du coup les modèles choisis ontvun chaussant normal et étroit alors que la fille a un chaussant large.
Pas de note pour le service client car pas encore contacté.
2.00
Insuffisant

Date de publication
23.05.2020
Date de la commande
23.05.2020
23.05.2020
Ma commande est incomplète. Il me manque un article je vous remercie de résoudre le problème rapidement

Ma COMMANDE N° 20142391
1.67
Insuffisant

Date de publication
21.05.2020
Date de la commande
21.05.2020
21.05.2020
Bonjour, j' ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande...j'ai commandé des pieds nus tong et j'ai reçu un autre modèle de cette même marque. Je vais vous retourner l'article dans les prochains jours.
2.00
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Date de publication
20.05.2020
Date de la commande
20.05.2020
20.05.2020
Baskets trop grandes, trop larges. Contrairement au conseil donné sur le site il ne faut pas prendre une taille supérieure à sa taille habituelle. Une ampoule après les avoir portées 10 mn. Je ne recommande absolument pas et regrette mon achat.
2.33
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Date de publication
19.05.2020
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19.05.2020
19.05.2020
Mon polo blanc est arrivé taché par de nombreuses marques de fond de teint... maquillage ?
Dans l’impossibilité de joindre le service client je l’ai lavé avec détachant.
Il est tout à fait incroyable que vous puissiez envoyer de la marchandise dans cet état.
2.33
Insuffisant

Date de publication
19.05.2020
Date de la commande
19.05.2020
19.05.2020
Ni la couleur (gris au lieu de noir), ni la taille (une chaussure en 44 l'autre en 43) ne correspondent et pas moyen de vous joindre ou d'accéder au service retour..
Pourriez-vous me rappeler? Merci
Mr Roger Jean-Yves
2.33
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18.05.2020
Date de la commande
18.05.2020
18.05.2020
Je ne recois pas mon colis, il vous est retourné, vous remettez en vente les articles et vous me remboursez la moitié ? J ai déposé une plainte sur paypal..
2.33
Insuffisant

Date de publication
17.05.2020
Date de la commande
17.05.2020
17.05.2020
C’est la troisième fois que je commande des chaussures pointure 30 pour ma fille et je pense qu’on se moque de moi car on m’a envoyé une fois le 31, puis le 28, puis le 33 cette semaine !!!!
Perte de temps de recontionner le paquet et de le déposer dans un point relais 3 fois!! Décevant
2.33
Insuffisant

Date de publication
15.05.2020
Date de la commande
15.05.2020
15.05.2020
la commande que je viens de recevoir ne correspond pas à ce que j'avais commander. je n'ai pas reçu d'instruction de la part du service client pour le retour des marchandises.
2.33
Insuffisant

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
14.05.2020
14.05.2020
Service client nul et livraison trop longue
J’ai voulu annuler ma commande et ça a été refusé alors quel n’était pas expédiée.
Si on ce refaire a la politique nous pouvons annuler la commande tant qu’elle n’est pas expédiée
1.67
Insuffisant

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
14.05.2020
je n ai toujours pas reçu le colis
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
14.05.2020
14.05.2020
Je n’ai toujours pas recu ma commande difficile de donner un avis
2.33
Insuffisant

Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
11.05.2020
Je n’ai pas reçu ma commande ( pour le moment )
2.00
Insuffisant

Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
11.05.2020
Je commande le mercredi pour être sûr de les avoirs le samedi vu qu’il est noté 24h!!!! Et frais de port gratuit??!! J’ai payé 6€ de frais de port et j’ai reçu les baskets (qui sont un cadeau d’anniversaire que je n’ai pas eu le jour J) 5 jours après donc publicité mensongère. Je veux bien que la crise sanitaire fait beaucoup mais il faut l’indiquer je suis très déçu première et dernière commande
2.33
Insuffisant

Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
11.05.2020
Je ne peux donner une évaluation n’ayant pas reçu ma commande.
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
10.05.2020
Commande toujours pas reçue et pas d information la date de livraison qui était prévu le 7
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.05.2020
Date de la commande
09.05.2020
09.05.2020
Je n ai toujours pas reçu mon colis..les frais d envoi sont importants ..je comprends la situation actuelle mais pourquoi alors faire payer des frais Chronopost (pas d autres choix)si les conditions ne le permettent pas?
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.05.2020
Date de la commande
09.05.2020
09.05.2020
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande!
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.05.2020
Date de la commande
09.05.2020
09.05.2020
Je n'ai pas encore récupéré ma commande mais je ne suis pas du tout satisfaite de la livraison qui devait avoir lieu à mon domicile mais qui finalement a été livrée dans un point relais à 25kms de mon domicile, pas du tout pratique....
2.00
Insuffisant

Date de publication
06.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
06.05.2020
Depuis le passage de ma commande le 30/04/2020, les informations fournies ne concordent pas et je ne sais toujours pas quand je vais pouvoir récupérer ma commande.
Le colis se situe entre Rungis et Sceaux, c'est inadmissible et ne donne pas envie de réitérer l'exercice. rien de tel que d'aller en magasin.
1.50
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Date de publication
06.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
06.05.2020
Mentions erronées dans le descriptif sur le site de Sarenza. Aucune réponse via le service client.
2.33
Insuffisant

Date de publication
05.05.2020
Date de la commande
02.05.2020
05.05.2020
Ma précédente commande vous a été retourné par colissimo sans qu elle me soit livré
Impossible Selon le service client de me la retourner
Résultat j ai recommandé les converse à 50 eur au lieu de 35 eur et les sandales UGG étaient indisponibles
Incompréhensible que vous ne puissiez pas renvoyer un colis ...
2.33
Insuffisant

Date de publication
04.05.2020
Date de la commande
04.05.2020
04.05.2020
Rien à dire sur la qualité des tongs Quiksilver, sans surprise.
La très mauvaise surprise au déballage, deux paires sur trois sont sales. Des traces sales laissée par les pieds nus d’un ou plusieurs clients qui les ont essayées avant de les renvoyer. Remballage fait sans aucun nettoyage, et aucun contrôle au moment de la nouvelle expé. Une heure de nettoyage en tout. C’était ma dernière commande.
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.05.2020
Date de la commande
04.05.2020
04.05.2020
Bonjour je n’ai toujours pas reçu la commande qui dans le suivi est indiquée en retour à l’expéditeur : pourquoi ? J’ai envoyé un message et je n’ai toujours pas de réponse
Merci de me tenir au courant
1.67
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Date de publication
02.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
02.05.2020
Commande marque livré mais non reçue, donc je ne peux pas me prononcer sur le produit.
Pour l'instant SAV réactif à voir
1.67
Insuffisant

Date de publication
01.05.2020
Date de la commande
01.05.2020
01.05.2020
Colis pas encore arrivé !!!!
2.00
Insuffisant

Date de publication
29.04.2020
Date de la commande
29.04.2020
29.04.2020
Je n'ai pas reçu le bon modèle et j'attendais une réponse de votre part que je n'ai pas reçu
2.33
Insuffisant

Date de publication
29.04.2020
Date de la commande
29.04.2020
29.04.2020
livraison et délai honteux
2.33
Insuffisant

Date de publication
29.04.2020
Date de la commande
29.04.2020
29.04.2020
L’article ne correspond pas à celui commandé. J’avais commandé des Stan smith taille 22 avec 3 scratch, elles n’ont finalement que 2 scratch et ne me conviennent pas
2.33
Insuffisant

Date de publication
28.04.2020
Date de la commande
27.04.2020
28.04.2020
Défaut produit , mail envoyer au service client , toujours aucune nouvelle .... sa fait plus d une semaine !!!!
2.33
Insuffisant

Date de publication
28.04.2020
Date de la commande
28.04.2020
28.04.2020
Je suis extrêmement déçue, j’ai commandé 4 paires, je me réjouissais. Malheureusement ma paire préférée n’était pas la bonne taille, j’ai commandé du 38, et on m’a livré du 39. Je suis extrêmement déçue et ne suis pas sûr de recommander sur votre site
2.33
Insuffisant

Date de publication
27.04.2020
Date de la commande
25.04.2020
27.04.2020
Je suis toujours dans l’attente de votre réponse sur l’erreur de ma commande
2.33
Insuffisant

Date de publication
27.04.2020
Date de la commande
27.04.2020
27.04.2020
Qualité médiocre des chaussures, mauvaise finitions... première et dernière fois que je commande c est sur!!!
2.33
Insuffisant

Date de publication
26.04.2020
Date de la commande
26.04.2020
26.04.2020
Commande non reçue à ce jour
2.00
Insuffisant

Date de publication
25.04.2020
Date de la commande
25.04.2020
25.04.2020
2 paires de NB baskets commandées et payées..
1 seule reçue et pas à la bonne taille !
L’autre en rupture de stock mais débitée quand même !
Pour une première commande je dis bravo
2.33
Insuffisant

Date de publication
25.04.2020
Date de la commande
25.04.2020
25.04.2020
Commande 30953557 toujours pas de livraison
2.00
Insuffisant

Date de publication
24.04.2020
Date de la commande
24.04.2020
24.04.2020
J’ai reçu une culotte de maillot de bain et j’avais commandé un haut, j’attends d’avoir le remboursement et aussi celui des frais de port car l’erreur n’est pas de mon côté.
2.33
Insuffisant

Date de publication
23.04.2020
Date de la commande
23.04.2020
23.04.2020
Erreur dans l'article envoyé (ni le modèle ni la taille commandée!). Au final la paire que j'avais commandé n'est plus dispo, j'ai donc perdu 10 jours, on me demande de renvoyer le colis en plein confinement, pas d'excuses, pas de geste commercial. Bref du grand n'importe quoi!!!
1.67
Insuffisant

Date de publication
23.04.2020
Date de la commande
23.04.2020
23.04.2020
Bonjour
J’avais déjà fait un mail sans retour de votre part pour vous faire part de mon mécontentement.
J’ai en effet payé les frais de livraison pour être livrée chez moi. Hors le colis à directement été envoyé dans un point relais. Chronopost sen excuse mais rien de + et j’aurai aimé un geste commercial de votre part suite à ce désagrément car j’ai payé les frais de livraison sans retour
2.00
Insuffisant

Date de publication
22.04.2020
Date de la commande
22.04.2020
22.04.2020
Commande non livrée.
2.33
Insuffisant