Date de publication
25.04.2024
Date de la commande
25.04.2024
25.04.2024
je suis deçu car je croyais recevoir des gelulues et non des tetes d'ails entieres
3.00
Moyen
Réponse de terreexotique.fr : 25.04.2024
Cher monsieur Tout d’abord nous vous remercions de votre commande sur notre boutique en ligne Terre Exotique. Nous sommes navrés que nos produits ne vous conviennent pas, nous vendons uniquement des épices entière ou moulues, nous ne commercialisons pas de gélules. Vous disposez d’un droit de rétractation, pour retourner les produits de votre commande, non-utilisés dans leur emballage d’origin
Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
07.04.2024
18.04.2024
Bonjour, j'ai reçu le colis endommagé.
Le bouchon de la bouteille de vinaigre de xérès à été cassé, le carton d'emballage détérioré. Cette note vaut pour le transporteur non pour les produits Terre Exotique.
3.00
Moyen
Date de publication
08.04.2024
Date de la commande
08.04.2024
08.04.2024
3.00
Moyen
Date de publication
01.04.2024
Date de la commande
01.04.2024
01.04.2024
Fiches descriptives très complètes, mais les conditionnements ne sont pas assez varies (on passe de 50g ou 80g a 500g). Il manque aussi des suggestions sur des packages en fonction de menus types ou personnalisés.
3.00
Moyen
Date de publication
09.02.2024
Date de la commande
09.02.2024
09.02.2024
Je suis frustré par le prix du moulin à sel qui est à 30 EUR. J'ai trouvé les memes moulins à 24,99EUR, sur une aire d'autoroute, mais avec 600gr de sel au lieu de 60gr...
3.00
Moyen
Date de publication
22.12.2023
Date de la commande
22.12.2023
22.12.2023
Possibilite de personnaliser les commandes internet :
- mettre un mot dans le colis
- adresse email du destinataire
3.00
Moyen
Date de publication
12.12.2023
Date de la commande
12.12.2023
12.12.2023
Site assez bien fait. La navigation est aisée. En revanche, un programme de fidélité serait vivement apprécié.
3.00
Moyen
Date de publication
04.12.2023
Date de la commande
26.11.2023
04.12.2023
Possibilité de mettre un message lorsque l'on envoie un colis cadeau .

Respecter les cases dans le calendrier de l'avent , les produits ne corespondent pas toujours à la case ouverte.

Livraison chaotique et délai de 48 heures pas respecté
3.00
Moyen
Date de publication
03.12.2023
Date de la commande
03.12.2023
03.12.2023
Le prix plus élevé par la maison mère qu’au Bon Marché Paris !!!
3.00
Moyen
Date de publication
15.07.2023
Date de la commande
07.07.2023
15.07.2023
Bon produit mais trop cher
3.00
Moyen
Date de publication
12.07.2023
Date de la commande
12.07.2023
12.07.2023
Qualité des épices : à la recherche de produits d exception
3.00
Moyen
Date de publication
23.06.2023
Date de la commande
23.06.2023
23.06.2023
A améliorer impérativement :
Je suis allée en boutique pour acheter mes produits, mais comme je bénéficiais d’une carte cadeau, je n’ai pu régler sur place et j’ai dû revenir chez moi (déçue) pour faire ma commande sur internet !
3.00
Moyen
Date de publication
19.06.2023
Date de la commande
11.06.2023
19.06.2023
Commande passée le 11 Juin et toujours pas d'info de suivi de livraison
3.00
Moyen
Réponse de terreexotique.fr : 20.06.2023
Bonjour; Tout d'abord nous vous remercions de votre commande sur notre boutique en ligne. Veuillez nous excuser pour le délai de préparation de votre colis. Le suivi du colis nous indique que celui-ci a bien été livré en date du 19/06/2023. Nous restons à votre écoute et à votre disposition si besoin. Cordialement, l'équipe Terre Exotique
Date de publication
07.06.2023
Date de la commande
30.05.2023
07.06.2023
Bonjour
Je viens de recevoir ma commande , un petit soucis avec un pot de Tahin , j attend une réponse.
Merci
3.00
Moyen
Date de publication
04.05.2023
Date de la commande
04.05.2023
04.05.2023
Deux commandes passées et deux problèmes : dans le 1er colis un des pots s’était entre ouvert, dans le 2eme deux pots étaient cabossés.. y a vraiment un problème d’emballage.. les articles ne sont pas protégés suffisamment
3.00
Moyen
Réponse de terreexotique.fr : 05.05.2023
Chère madame Tout d’abord nous vous remercions de votre fidélité et de votre commande sur notre boutique en ligne Terre Exotique. Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré lors de la préparation de votre colis. Nous avons sensibiliser notre équipe de préparateurs de commande et renvoyé les articles endommagés. Nous restons à votre écoute et à votre disposition si besoin. Cordialement, L