Date de publication
09.03.2024
Date de la commande
09.03.2024
09.03.2024
Cliente depuis un petit moment maintenant je vous ai passé commande de 16 bouteilles d'huile pour un montant de 90e le 23 février dernier.

Je n'ai a ce jour le 9 mars réceptionné aucun colis de votre part malgré 3 appels et 2 mails

Je pensais qu'une société comme la votre était soucieuse de satisfaire ses clients et surtout de les conserver
1.00
Nul
Réponse de latourangelle.fr : 11.03.2024
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience d'achat. Notre service client a pris contact avec vous et vous devriez pouvoir récupérer votre commande. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et espérons toujours pouvoir vous garder parmi nos fidèles clients. A très vite, L'équipe La Tourangelle
Date de publication
27.11.2023
Date de la commande
27.11.2023
27.11.2023
J attends mon remboursement depuis 15 jours , c est inadmissible.
1.00
Nul
Réponse de latourangelle.fr : 24.01.2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Un changement de système informatique a chamboulé notre organisation interne et a pu engranger des délais supplémentaires de traitements de commandes, retours et remboursements. Je vous prie d'accepter nos plus plates excuses à ce sujet et nous espérons pouvoir vous garder parmi nos fidèle
Date de publication
15.11.2023
Date de la commande
15.11.2023
15.11.2023
Je commande des articles, on me confirme ma commande, on me facture, on m'indique que ça va être expédié... et seulement après on m'explique qu'un des articles n'existe plus et que je ne le recevrai pas. J'attends toujours mon remboursement par contre !
1.00
Nul
Réponse de latourangelle.fr : 24.01.2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et que les produits que vous aviez commandé n'ont pas été livrés. Un changement de système informatique a engranger des lenteurs dans le traitement des commandes, des stocks et des remboursements. J'espère que le service client a pu vous aider, je vous prie de nous excuser pour ce délai et nous espérons pour autant que