On verra si besoin

Je verrai si besoin. J’espère n’en avoir jamais besoin

Bonjour, juste préciser le mode d'emploi de la commande payée pour assistance.
Merci

Personnel dévoué

J'ai déjà bénéficié de la garantie BestServe pour 2 précédents Laptop HP 15", et le rapport qualité-prix m'apparaît intéressant.
Ces 2 Laptop fonctionnent encore très bien, si ce n'est la batterie qui est HS. J'apprécierai que HP fasse en sorte que la batterie puisse aisément être remplacée, soit en mettant en place un réseau de "dépanneurs", soit en fournissant les informations nécessaires : réfé

Le service SAV est très bien organisé et rapide.
Par contre le contact téléphonique est trop compliqué, à améliorer (attente, numéro spécifique, etc.)

Nous avons bénéficié de HP Care Pack(couverture de 2021-2023) Attendons l'activation de notre nouveau contrat , payé le 22/11/2023

La commande s'est bien passée, avec les confirmations et mise en service.

le professionnalisme

La question que j'avais à poser était simple mais l'opératrice m'a apporté la réponse. En revanche, le robot au début n'a rien compris et s'est avéré inutile.

Faciliter de connexion

Les infos n'ont pas été bien claire au début. j'ai pu arrivé au bout.

La personne patiente et à l’écoute

Je suis heureux d'avoir une garantie supplémentaire mais une facture serait la bienvenue .

J'ATTENDS DE PROFITER DE VOS SERVICES DE GARANTIE POUR FOURNIR UN jugement plus pertinent

rapide et efficace

voyez vous-même...

bon produit mais paquet passé par dessus le portail
caase pas heureusement

rapidité de mise en oeuvre

j'ai demandé que ma seule adresse électronique à utiliser soit rapilly.hugues@neuf.fr.
Cela a été fait par votre équipe, mais seulement partiellement il semble, puisque votre dernier message avec ce questionnaire est arrivé encore à une adresse que je ne veux pas que vous utilisiez.
Merci d'avance

Mon ordinateur est bien réparé , pour l' instant il n' y a plus de défaut .
Néanmoins , je dois faire une remarque sur le coût de l' intervention :
Il était annoncé un coût de 239 € pour un changement de carte mère ou carte graphique , et pour finir le travail effectué ne concerne que des mises à jour diverses , je suppose que le coût devrait être réduit et de ce fait adapté au travail effectué .

Le dépannage s'est effectué laborieusement, mais ça fonctionne bien. On m'a fait remarquer que je n'aurais pas dû prendre la prestation payante, puisque je suis abonné instant ink, mais je n'ai jamais pu trouver le n° de téléphone. Et c'est très dommage de payer 24,99€ alors que ça aurait dû être gratuit.

Le modèle correspond bien à ce qui était prévu
Déçu la qualité de la visserie peut être améliorée, notamment sur sa solidité (habitué aux produits Ikea, franchement, il n'y a pas photo) et les chevilles en bois pour l'assemblage des pièce 9+10+11 ne sont pas assez larges (elle ne maintiennent pas la pièce
Vraiment dommage de ne pas avoir de cache blanc pour masquer les trous de vis (voir photo)
Tr