Bonjour,

Le service téléphonique est parfait. Professionnel, réactif, rien à redire.

Par contre 15 jour pour recevoir un carton de renvoie c'est beaucoup trop long !

De plus 1 an de garantie là où un concurrent propose 2 ans

Et puis le prix est dingue. Là où vos concurrents sont à environ 150€ pour un remplacement d'écran, vous êtes à environ 400€ !!!

Vous allez peut être me dire qu'il suffi

Je croyais qu'il y aurait une intervention de votre part pour mettre mon ordinateur à jour.

Peut-être que cela se fait lors des mises à jour.

Ayant 73 ans je ne comprends peut-être pas tout

Le suivi est inexistant. Lors de ma demande de prise en charge pour réparation j'ai reçu un lien pour le paiement. J'ai immédiatement réalisé le paiement et suite à cela, rien, aucun mail de confirmation, aucune information. Il m'a fallu contacter trois fois le service client par téléphone pour savoir où en était ma demande. Entre le paiement et la réception de l'emballage pour la prise en charge

Bonjour
L'intervention de réparation est assez obscure pour moi. Je ne sais si le scan fonctionne de nouveau après un reset ou si vous êtes intervenus pour le réactiver.
Par ailleurs je suis désagréablement surpris pour avoir
1/été contraint d'appeler la Hot line lors de l'installation de l'imprimante qui ne prenait pas les commandes du scanner.
2/avoir dû solliciter une réparation payante un an p

Le problème n'a pas été résolu.

Je ne suis pas certain que l'application que j'ai achetée a été bien enregistrée sur mon ordinateur, car j'ai des difficultés à l'utilisation.