Date de publication
12.10.2023
Date de la commande
12.10.2023
12.10.2023
J'ai appelé pour changer un écran de PC. On est accueilli en nous disant réparation en 5-6 jours.
Résultat : un carton nous a été livré par UPS 7 jours aprés, ordi renvoyé dans l'heure, il a mis 5 jours a arriver dans le centre de réparation...
Toujours en attente
2.00
Insuffisant
Date de publication
25.08.2023
Date de la commande
18.08.2023
25.08.2023
Plus de transparence serait un bien.
2.00
Insuffisant
Date de publication
20.06.2023
Date de la commande
13.06.2023
20.06.2023
En panne le jeudi je paye un dépannage, durant une petite heure une personne essaye de me dépanner sans succès et doit me rappeler le lendemain. Plus de nouvelle depuis. Dépannage effectué par un membre de ma famille. Demande de remboursement en cours ..
2.00
Insuffisant
Réponse de Best2Serve : 21.06.2023
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous vous informons que votre commande a été remboursée.
Date de publication
18.06.2023
Date de la commande
26.05.2023
18.06.2023
Rien ne m a été explique pour ce que je devais faire pour mettre mon hp pack
2.00
Insuffisant
Réponse de Best2Serve : 19.06.2023
Nos excuses pour le derangement par rapport a l'achat de votre HP Care Pack. Nous avons envoyer les infos par Email mais si vou avez encore des questions, on vous conseille de contacter notre service clientèle par helpdesk@best2serve.com. Les membres de notre service clientèle se feront un plaisir de répondre à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir. Cordialement, Equipe Best2Serve
Date de publication
09.06.2023
Date de la commande
09.06.2023
09.06.2023
Bonjour, je ne remets pas en cause les compétences du technicien. Je voulais simplement attirer votre attention sur le fait que c'est une extorsion déguisée. Le programme HP smart ne fonctionnait pas et comme par hasard c'est juste quelques jours après la fin de la garantie de mon imprimante. Je n'avais pas d'autres choix que de payer une intervention sauf que 48H après, HP smart fonctionnait de n
2.00
Insuffisant
Réponse de Best2Serve : 09.06.2023
Je suis désolé que vous ressentiez cela. Nous pouvons garantir que cela n'est évidemment pas autorisé et nous n'avons donc aucune influence là-dessus. Si vous rencontrez des problèmes techniques, les techniciens peuvent en vérifier la raison, si vous n'avez pas utilisé le service, vous pouvez demander un remboursement.
Date de publication
24.05.2023
Date de la commande
17.05.2023
24.05.2023
2.00
Insuffisant
Réponse de Best2Serve : 25.05.2023
Merci d'avoir laissé votre avis. Malheureusement, vous avez indiqué ne pas être satisfait de notre service. Nous voudrions vous demander de nous informer de la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait. Sur la base de votre commentaire, nous espérons améliorer notre service et faire en sorte que votre prochaine expérience soit positive. Nous vous remercions pour votre réponse. Cordialement, E
Date de publication
23.05.2023
Date de la commande
11.05.2023
23.05.2023
Je commande de France donc je m'attend a recevoir le produit en Français.
D'autant que depuis mon appareil me parait très lent.Bon c'est pour un an alors vous savez exactement se qu'il va se passer dans 12 mois.
2.00
Insuffisant
Réponse de Best2Serve : 25.05.2023
Nous pouvons confirmer que vous avez reçu le contrat Care Pack en français par e-mail. Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil, veuillez contacter le numéro de téléphone indiqué dans le contrat. Cordialement, Equipe Best2Serve