Date de publication
17.04.2024
Date de la commande
17.04.2024
17.04.2024
Diagnostic erroné : le disque dur est mort. alors que j’ai pu faire réparer.
Conversation de 5 mn pour 25 € !?
1.00
Nul
Réponse de Best2Serve : 17.04.2024
Nos excuses pour le derangement. Nous avons maintenant fait le remboursement de la commande et vous allez recevoir le montant retour sur votre compte PayPal dans 3 jours ouvrable. Cordialement, Equipe Best2Serve
Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
16.04.2024
1.00
Nul
Réponse de Best2Serve : 16.04.2024
Merci d'avoir laissé votre avis. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous souhaitons avois plus de détails sur les raisons de votre insatisfaction. Veuillez nous envoyer votre réponse par e-mail à helpdesk@best2serve.com
Date de publication
27.03.2024
Date de la commande
20.03.2024
27.03.2024
Une solution payante, difficile d’avoir un vrai interlocuteur et non un robot, conversation interrompue après deux minutes, pas de rappel. NUL
1.00
Nul
Date de publication
05.03.2024
Date de la commande
27.02.2024
05.03.2024
C'est une expérience la plus usante que j'ai vécue. Une grosse perte du temps et d'énergie. J'ai fait le démarche pour une réparation de mon ordinateur portable depuis 15 jours mais c'était très difficile d'avoir quelqu'un et surtout d'avoir quelqu'un qui prend charge jusqu'au bout. Votre Service Client HP téléphonique m'a envoyé vers WhatsApp, et puis e-mail. J'ai en fin , 8 jours après, pu
1.00
Nul
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
30.11.2023
14.01.2024
quand j'ai téléphoné pendant plusieurs jours cela ;ne répondait pas
apores j'etis en déplacement et quand je suis et ai voulu annuler la commande ayant acheté une autre imprimante on m'a dit trop tard pour se faire rembourser
Donc Penn résumé un service nul et 30€ de perdus
1.00
Nul
Réponse de Best2Serve : 15.01.2024
Nos excuses pour le désagrément. Nous venons de demander le remboursement du montant payé pour le support technique. Cordialement, Equipe Best2Serve
Date de publication
27.11.2023
Date de la commande
20.11.2023
27.11.2023
j'ai payé en ligne, environs 25€ pour une dépannage imprimante/scanneur HP. J'ai demandé un rappel a plusieurs reprises sur la formule internet....personne m'a rappelé... et, jusqu'a ce jour, je n'ai toujours pas eu ni de rappel, ni d'intervention a distance....J'ai payé pour rien.
1.00
Nul
Réponse de Best2Serve : 05.12.2023
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. votre commande a été remboursée suite à votre demande
Date de publication
26.11.2023
Date de la commande
19.11.2023
26.11.2023
Repondre et respecte le contrat de garantie
Merci
1.00
Nul
Réponse de Best2Serve : 27.11.2023
Après avoir reçu votre contrat HP Care Pack (21 ieme Novembre), vous devrez patienter environ 14 jours pour qu'HP mette à jour le statut de votre garantie et intègre votre HP Care Pack à ses systèmes (par exemple à l'Assistant de support HP). Dès lors, vous pouvez commencer à utiliser votre HP Care Pack.
Date de publication
21.10.2023
Date de la commande
14.10.2023
21.10.2023
1./ J'ai acheté une imprimante HP Deskjet 4130e.
2./ j'ai tenté de la mettre sous mon WiFi, aucun moyen du fait que je ne suis pas anglais malgré avoir cliqué ma demande du français
3./ les allers/retours HP Smart vers 123.hp.com conduisent à RIEN ; ça tourne en rond
4./ J'ai trouvé le moyen de "parler" à un Homme, pas avec un robot inefficace
5./ J'ai payé une consultation (pièce jointe) qui n'a
1.00
Nul
Réponse de Best2Serve : 23.10.2023
Nous regrettons d’apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service fourni à vous. Nous allons discuter de la plainte auprès du département responsable, de sorte que cela ne se reproduise pas dans le futur. Si vous pensez que vous avez droit à un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à helpdesk@best2serve.com
Date de publication
25.09.2023
Date de la commande
18.09.2023
25.09.2023
J’ai toujours mon ordinateur impossible de comprendre vos messages
1.00
Nul
Date de publication
15.08.2023
Date de la commande
15.08.2023
15.08.2023
Ordinateur parti en réparation depuis 4 semaines. Il ne m'a tjs pas été retourné. Lorsque j'appelle on me dit qu'il sera envoyé la semaine suivante..mais tjs rien...
Un conseillé me dit que c'est le processus qui prend du temps, un autre me sort une autre salade...au final 4 semaines( pour le moment ) d'attente : on est loin des 10 jours qui m'était annoncé sur WhatsApp.
J'appelle sans cesse pour
1.00
Nul
Date de publication
10.08.2023
Date de la commande
03.08.2023
10.08.2023
Je n'ai pas pu réparer mon imprimante suite à des interruptions de téléphone portable et vous ne prenez pas en compte le fixe, je ne suis pas content. veuillez me rembourser.
Merci.
H.D.
1.00
Nul
Réponse de Best2Serve : 11.08.2023
Nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous rembourserons le montant versé sur votre compte. Le montant sera crédité sur votre compte MasterCard dans les 3 semaines. Cordialement, Equipe Best2Serve
Date de publication
27.06.2023
Date de la commande
20.06.2023
27.06.2023
J’ai essayé en vain à quatre reprises de vous joindre pour un pb sur mon imprimante photosmart HP. Je n’ai jamais été contacté par téléphone via un sms préalable comme annoncé sur votre répondeur. Votre offre est une escroquerie!
1.00
Nul
Réponse de Best2Serve : 27.06.2023
Appelez svp le numéro de l'assistance technique HP 0969 320 435 et obtenez un accès aux services d'un technicien agréé HP avec votre code d'assistance unique.
Date de publication
11.06.2023
Date de la commande
19.05.2023
11.06.2023
Les interlocuteurs connaissent bien leur produit et sont patients
1.00
Nul
Date de publication
02.05.2023
Date de la commande
25.04.2023
02.05.2023
Nous avons passe plus de 6 heures en 2 fois, sans aucune solution. Pour cette raiszon je quitte définitivement le fournisseur HP où j'achetais mon matériel informatique
1.00
Nul
Réponse de Best2Serve : 24.05.2023
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous vous informons que votre commande a été remboursée.