Bonjour, Après vérification de votre commande, vous avez commandé du film au mètre linéaire et non aux dimensions exactes. Il est important de vérifier ce que vous commandez avant d'apposer un avis négatif, puisque celui-ci ne reflète pas la vérité. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Une requête a été transmise au transporteur afin que votre colis soit livré au plus vite. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus. N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tcha

Bonjour, À ce jour, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part. En observant la photo, nous remarquons effectivement un espace. Pourriez-vous nous confirmer s'il s'agit d'une erreur de découpe de notre part ou si vos dimensions étaient incorrectes ? Pour toute réclamation, veuillez s'il vous plaît utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site. Cordialement, L'équipe Lumi

Bonjour, Si vous avez bulle d'air, cela signifie soit que la vitre n'était pas assez propre ou bien que vous n'avez pas mis assez d'eau savonneuse sur le film. Je vous conseil de bien regarder nos tuto vidéos qui vous montreront également les bons gestes à réaliser. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous regrettons que notre produit ne vous ait pas satisfait. Nous tenons à vous assurer de la qualité et de la résistance de nos produits. Il est essentiel de noter que l'épaisseur seule ne détermine pas la qualité d'un produit. De plus, nous offrons un service sur-mesure unique, où chaque produit est découpé selon les dimensions fournies par nos clients. C'est un avantage que peu de

Bonjour, Vous avez effectué une commande hors taxes, ce qui signifie que vous récupérerez la taxe directement en Suisse. Aucune TVA n'est facturée sur votre commande. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Les films que nous vendons n'ont pas de bulles. Les bulles se créent selon la pose effectués. Si vous faites référence à des bulles d'air, cela pourrait indiquer une application insuffisante d'eau savonneuse lors de la pose, et dans ce cas, il peut être difficile de corriger une fois le film appliqué. Cependant, si vous parlez de bulles d'eau, cela suggère que l'humidité sous le film p

Bonjour, Nous indiquons sur chaque fiches technique de nos films anti-chaleur, miroir sans tain ou opaque la compatibilité de ceux-ci en fonction du type de vitrage que vous avez. La fiche technique est téléchargeable et accessible pour tout le monde directement sur la fiche produit de la référence qui vous intéresse. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Le film que vous avez commandé est un film pose facile, avec un pose à effectué à sec sans risque d'erreur de pose grâce à sa technologie Airflow qui permet d'évacuer les bulles facilement. Pour cela, vous pouvez simplement remaroufler par dessus le film. Cordialement, l'Equipe Luminis

Bonjour, Les niveaux d'intimité que nous indiquons peuvent parfois être subjectif, certains trouveront que le niveau d'intimité est suffisant et d'autres non. Pour palier à cela, nous vous rappelons tout de même qu'il est possible de demander gratuitement des échantillons par le biais de notre site internet pour voir réellement à quoi ressemble le produit avant de procéder à votre commande. Co

Bonjour, Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que le problème avec le film n'a pas été résolu malgré nos efforts et que la proposition de renvoyer le produit a été refusée. Malheureusement comme expliqué auparavant, il ne peut avoir un film sur deux qui ne tiens pas. En effet, l

Bonjour, Pour mieux vous rendre compte du rendu du produit, si tel est votre question, nous vous rappelons qu'il est possible de demander gratuitement des échantillons directement par le biais du site internet afin de mieux vous rendre compte de l'aspect de nos produits. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Vu les photos transmises par vos soins, il y a en effet bien un défaut de pose de votre part. Nous vous conseillons vous de bien regarder les vidéos tuto que nous mettons à disposition sur notre site internet et qui vous aideront grandement dans la pose de votre film. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Si vous recevez un film avec une erreur de découpe, vous pouvez nous envoyé par mail des photos mesuré montrant clairement l'erreur de découpe. Si celle-ci est bien avéré, nous pouvons vous renvoyer un film de remplacement gratuitement. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Le film que vous avez commandé doit être placé à l'eau comme indiqué sur la notice de pose pour éviter justement la formation de bulle d'air. Je vous invite également à regarder nos vidéos tuto sur notre chaine Youtube pour plus d'informations et détails sur la pose de nos films. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Comme vu ensemble par téléphone, la référence commandé est hors stock et ne sera malheureusement plus fabriqué. Suite à votre demande, nous procédons donc au remboursement de cette commande. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison est été décalée par le transporteur. L'essentiel étant que vous ayez bien reçu votre commande désormais. Concernant le film manquant, avez-vous bien tout déroulé ? Car les 2 films sont enroulés l'un après l'autre autour du même tube. Je vous laisse le soin de contrôler cela. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par tél

Bonjour, Vous avez choisi un film permettant de s'appliquer à l'intérieur ou à l'extérieur. Toutes les informations concernant la pose du film est bien notifié sur la fiche technique. De plus, il est toujours préférable de mettre les films Anti-chaleur sur l'extérieur pour rejeter au mieux l'énergie solaire. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Nous essayons de mettre à disposition sur notre site internet un maximum d'informations pour vous facilitez la pose avec notamment des notices au format PDF mais aussi des vidéos montrant les bons gestes à réaliser. En cas de difficultés persistantes, vous pouvez également contacter notre service commercial par mail ou téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h voir même faire appel à

Bonjour, Nous avons un système de prix dégressif en fonction des quantités commandé. Cela signifie que plus vous allez commander, plus la remise sera importante. Nous offrons également la raclette ou les frais de ports en fonction du montant de votre commande. Etant donné que vous n'avez commandé qu'un seul film sur mesure, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir la raclette, veuillez no

Bonjour, Des bulles ne se forment pas toutes seules sous un film. Il y a généralement deux raisons possible : soit c'est encore de l'eau présente sous celui-ci après 1er séchage et dans ce cas, il faut simplement attendre que celle-ci s'évapore avec le temps. Soit il y avait des poussières restantes sur votre surface au moment de la pose et dans ce cas, ce sont ces poussières qui vont former des

Bonjour, Votre commande à été expédiée vendredi 30/06 et sera livré à l'adresse mentionné le mercredi 05/07. Vous nous avez informé de votre chantier le lundi 03/07. Nous avons mis tout en œuvre pour que vous puissiez être livré rapidement, malheureusement nous sommes tributaires des transporteurs et nous ne pouvons pas plus intervenir dans la livraison des commandes. La prise en charge de la l

Bonjour, Nous sommes navrés de l'oubli de la raclette pour votre commande. Je fais le necessaire ce jour pour vous l'envoyer en Express. Je vous en souhaite bonne réception. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Vous avez passé commande chez nous le 14/06 et la commande est partie de chez nous le 16/06. Les délai de livraison indiqué sont en jour ouvré donc ne prenne pas en compte le weekend. Votre colis est d'ailleurs en cours de livraison donc il devrait arrivé ce jour. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Votre colis a été expédié de chez nous vendredi 16/06 et a bien été livré ce jour dans le point relais que vous avez choisi selon votre suivi de colis. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Vous avez en effet commandé un film miroir sans tain. Ce type de film fonctionne grâce au jeu de balance des lumières ce qui signifie que l'effet miroir se créé toujours sur la face la plus lumineuse du film, comme nous l'indiquons d'ailleurs sur notre site internet, donc le film ne vous protègera pas la nuit. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Monsieur, Vous avez choisi un film permettant de laisser passer au mieux la lumière, la métallisation du film est donc moindre. De plus, vous avez optez pour un film en pose intérieure, pour optimiser le rejet de chaleur, il est préférable de partir sur une pose extérieure. N'hésitez pas à nous contacter avant commande pour avoir les meilleures commandes. L'équipe Luminis Films

Bonjour, Si vous recevez un produit endommagé au déballage, il faut bien nous envoyer une photo du film avec défaut visible avant pose de celui-ci pour que nous puissions le constater et vous renvoyer un nouveau film gratuitement. Une fois le film posé, nous ne pouvons malheureusement plus faire de prise en charge totale car il n'est plus possible de confirmer que ce défaut était présent avant

Bonjour, Si vous recevez vos films avec des dimensions erronés par rapport à ce que vous avez commandé, il faut nous envoyer des photos mesuré des films en questions afin que nous puissions le constater et vous envoyer de nouveaux films. Dans l'attente de votre mail, Cordialement - L'Equipe Luminis Films

Monsieur, Nous sommes navrés de cela. Nous n'avons pas trouver de réclamation de votre part dans nos emails. Merci de nous contacter via le formulaire de contact que vous trouverez sur notre site. L'équipe Luminis Films

Bonjour, Si vous rencontrez un souci de dimension, je vous invite à nous faire parvenir un email avec des photos du film reçu afin de faire le nécessaire. En effet, je ne trouve aucune demande de votre part à ce sujet. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant not

Bonjour, En effet c'est un erreur de notre atelier, veuillez nous en excuser. Votre commande conforme en demi cercle vous sera expédié dans les plus bref délai. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Pourriez vous nous préciser en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction ? Que s'est-il passé ? Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone ou email afin de résoudre ensemble votre soucis. bien cordialement L'equipe Luminis-films.com