Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus. N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tcha

Bonjour, Si un défaut était présent sur l'un des films, il serait présent sur tous, ce qui ne semble pas être le cas. Les photos que vous avez transmises montrent clairement la présence de bulles d'eau. Ce phénomène est généralement dû à la pose, et il est nécessaire d'attendre de 4 à 6 semaines pour que ces bulles se résorbent. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, La référence que vous avez commandé n'a en effet pas de pellicule de protection à retirer. C'est la face la plus brillante que vous pouvez directement coller sur votre vitrage. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Ce produit à une double pellicule de protection. Avez-vous bien enlevé la pellicule de protection après pose ? Nous proposons l'envoi d'échantillon gratuitement pour que vous puissiez vous rendre compte au mieux des produits avant commande. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Un film ne créé pas des bulles tout seul. Cela peut provenir d'un manque de nettoyage du vitrage ou bien un manque de marouflage ce qui laisse trop d'humidité sous le film. En aucun cas nous ne pouvons être responsable d'un défaut de pose de votre part. Vous nous avez ensuite demandé un prix SAV pour que nous fassions la pose nous même par le biais de l'un de nos partenaires mais vous n

Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus. N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tcha

Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre réclamation ? Vous avez rencontré un soucis avec le film commandé ? Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus. N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tcha

Bonjour, Nous comprenons que les goûts et les couleurs varient d'une personne à l'autre. Dans le but de vous permettre d'évaluer nos produits avant de passer commande, nous offrons la possibilité de recevoir des échantillons gratuitement. Cela vous permettra de vous faire une idée concrète du produit avant de prendre une décision d'achat. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Les films correspondent à bien à ce que vous avez commandé selon les sorties de stock. En effet, notre atelier aurait dû mettre des étiquettes pour différencier les références que vous avez commandé, c'est un oubli de leur part, veuillez nous en excuser. Concernant les gommettes rouges, celles-ci sont coller directement sur le liner du film qui protège la partie adhésive et qui sera à

Bonjour, Votre colis est actuellement en cours de livraison (aujourd'hui le 12/02 à 7h52) N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignement. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour. La commande que vous avez validé le lundi 29 janvier au soir a été expédiée le jeudi de chez nous. En début de semaine il nous faut traiter les commandes du Week End qui sont nombreuses, ce qui décale souvent celles du début de semaine. Nous sommes ensuite dépendant des transporteurs et des évènements qui peuvent survenir sur les routes (blocages ou manifestations). Nous faisons tout notr

Salve, Non comprendiamo la sua richiesta. Il documento allegato dà diritto a un ulteriore sconto sul prossimo ordine. Se riscontrate un problema con il film che avete ricevuto, vi preghiamo di comunicarcelo direttamente tramite il modulo di contatto presente sul sito. Cordiali saluti, il team Luminis Films

Bonjour, Vous avez commandé sur notre site internet la référence "SECUR 751i : Film sécurité pour dos de crédence de couleur blanc". Il est donc normal que la film soit blanc et celui-ci est principalement conçu pour être posé sur une crédence et non sur une vitre. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Comme expliqué par email, le produit que nous vendons à une HAUTEUR de 120 cm. Votre commande est donc de 120 cm de haut sur 2 mètres de long. Votre ami a appliqué le film dans le sens inverse. Si vous avez du mal à comprendre les descriptions sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter directement ou bien faire une demande d'échantillon. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Pour que ce type de film puisse bien tenir, attention à ce que la surface sur laquelle vous allez poser le film soit parfaitement lisse et non poreuse. Veillez également à bien respecter le temps de séchage du Primer avant application du film sur votre surface. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué par mail, les bandes courent dans la longueur du rouleau et non dans la laize comme c'est indiquez dans la description du produit donc les photos ne sont pas trompeuses. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Vous n'avez pas commandé une hauteur de 2m et une largeur de 60 cm (ce qui n'est d'ailleurs pas possible avec cette référence) mais une laize de 60 cm et une longueur de 2m. Comme nous l'indiquons sur la fiche produit de cette référence, les bandes courent dans la longueur du film donc le sens du motif est bien conforme à ce que vous avez commandé sur notre site internet. Cordialement

Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Selon votre suivi de colis, celui-ci vous a bien été livré hier. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Vous avez passé commande le 05/11 (qui est un dimanche) et nous avons expédiée votre commande le 07/11. Malheureusement nous sommes tributaires du transporteur, si vous avez un quelconque problème avec la livraison, vous pouvez nous contacter pour que l'on transmette plus d'informations au transporteur. A ce jour, nous ne trouvons aucun appel de votre part, ni même d'email concernant v

Bonjour, Nous sommes navrées de cela, nous sommes en effet tributaires des transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site pour plus d'aide. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Le film est autoadhésif donc il n'y a pas de raison que celui-ci ne colle pas, surtout avec du primer. Si le film ne colle pas, cela signifie que la surface de votre mur n'est pas lisse mais légèrement granuleuse ce qui empêche le film de tenir. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Monsieur, Votre commande à été expédiée le 31/10, elle est donc actuellement en transit et devrait être livré demain. N'hésitez pas à joindre le transporteur pour avoir plus d'information si besoin. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Les films que nous vendons proviennent des meilleurs fabriquant sur le marché. Pouvez-vous nous préciser le soucis que vous avez rencontré avec le film commandé ? Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Hola, Su pedido ha sido enviado a través de GLS. Según el rastreador de paquetes, que debería haber recibido por correo electrónico, su paquete se está entregando hoy. Atentamente, el equipo de Luminis Films

Bonjour, Si le film électrostatique que vous avez commandé ne tient pas, voici quelques recommandations : - Bien enlever la pellicule de protection protégeant la partie électrostatique du film - Bien nettoyer le vitrage pour éviter les poussières empêchant le film de bien adhérer - Ne pas poser le film coller au joint d'étanchéité sur le pourtour de votre vitre pour éviter tout risque de déco

Bonjour, Selon votre suivi de commande GLS, celle-ci vous a été livré hier soir directement à votre adresse. Cordialement, l'Equipe Variance Auto

Bonjour, Si vous rencontrez des difficultés dans l'installation du films, je vous conseil de regarder également les vidéos tuto que nous mettons à disposition sur notre site internet. L'avantage du film que vous avez commandé est que celui-ci est électrostatique. Si vous ratez donc votre pose dans in 1er temps, vous pouvez l'enlever sans problèmes et répéter l'opération. Cordialement, l'Equipe

Bonjour, L'épaisseur du film n''est pas gage de qualité, bien au contraire. Par ailleurs, plus le film sera fin et plus il sera facile à poser car un film trop épais est beaucoup plus dure à maroufler pour faire faire évacuer l'eau. Si vous avez des difficultés avec la pose de votre film, je vous invite à regarder nos tuto vidéos que nous mettons à disposition directement sur notre site intern

Bonjour, Votre colis est actuellement en agence DPD. Je vous conseil de les contacter directement par le biais du lien de suivi qui vous a été transmis afin de réorganiser avec eux une nouvelle livraison. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué au téléphone, si le colis n'a pas été livré vendredi dernier cela signifie que le livreur n'a pas eu le temps malheureusement car vous étiez en fin de tourné. Le colis est toujours en livraison ce jour donc il devrait arriver aujourd'hui. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Les films que vous avez commandé sont électrostatique et non adhésif mais il existe cependant bien une pellicule de protection à retirer. Assurez-vous de bien retirer celle-ci puis retenter une nouvelle pose des films à l'eau clair. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Comme expliqué par email, nous enroulons les films sur le même tube. Vous avez donc en effet 1 rouleau avec les deux longueurs enroulées ensemble. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Malheureusement, les films vendus au mètre linéaires ou aux dimensions ne peuvent être repris ou échangés comme indiqué dans nos CGV. En effet, il sont considérés comme des produits sur mesure et donc ne sont pas éligible à un retour. C'est d'ailleurs pour cela que nous envoyons, gratuitement sur simple demande, des échantillons, afin de se rendre compte du produit AVANT commande. C'est

Bonjour, Comme vous nous l'avez précisé, ces soit disant "résidus" étaient présent sur le dessus du film et non entre la partie collante et le liner. Par conséquent, si il y avait des résidus, vous auriez dû logiquement tout de suite pu les voir en déballant les films et donc les enlever facilement. En aucun cas nous ne pouvons être responsable d'une erreur de pose de votre part et en prendre

Bonjour, Nous proposons l'envoi d'échantillons gratuit directement par le biais du site internet en vous rendant sur la page du produit qui vous intéresse et en cochant la petite case que vous trouverez sous les photos produits. Cela permets justement de recevoir un morceau du film souhaitez avant de passer commande afin d'être sûr que celui-ci corresponde à ce que vous recherchez. Cordialemen

Bonjour, Nous essayons de mettre à disposition sur notre site internet un maximum d'informations pour vous facilitez la pose avec notamment des notices au format PDF mais aussi des vidéos montrant les bons gestes à réaliser. En cas de difficultés persistantes, vous pouvez également contacter notre service commercial par mail ou téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h voir même faire appel à

Bonjour, Vous avez commandé du film aux dimensions exactes. Vous n'avez donc pas besoin de faire de découpe, seulement de vous focaliser sur la pose du film adhésif. N'hésitez pas à nous contacter pour vous aider au mieux lors de votre pose, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Bonjour, Vous avez commandé un film personnalisé, ce qui correspond à une impression sur mesure. Ce type de commande est plus long à préparer donc cela décale en effet le délai de livraison. Vous devriez recevoir la commande courant de cette semaine tout de même. Cordialement, l'Equipe Luminis Films