Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
21.08.2019
J'ai rendu le colis car le bonnet est trop grand
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 23.08.2019
Merci pour votre commentaire. Cependant et comme indiqué sur le site, il s'agit d'un béret et non d'un bonnet d'ou l'aspect "large" de celui-ci. Bien à vous, L'équipe Headict

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
14.08.2019
Bonjour,


Je viens de récupérer le colis de ma commande 299788 et le contenu ne correspond pas. J'avais commandé un chapeau Hester copper et à la place, j'ai reçu un chapeau Stetson en laine marron avec une plume dont la référence est 2528101.

Pourriez-vous m'expliquer la marche à suivre pour obtenir la produit de ma commande initiale s'il vous plaît ?


cdt,
Aurélien SICAUD
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 16.08.2019
Bonjour, Merci pour votre commande. Un email vous a été envoyé le 06/08 afin de régulariser la situation. Celui-ci est il dans vos SPAMS? Bien à vous, L'équipe Headict

Date de publication
17.07.2019
Date de la commande
17.07.2019
17.07.2019
Paquet stocké avec scellés rompus dans le Click&Collect donc ouvrable.De plus suite à un emballage inadéquat la monture de la paire de lunettes est brisée (absence de mousses ou autre matériaux de protection).
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 18.07.2019
Merci pour votre commentaire. Il est en effet possible que le colis est été endommagé durant l'acheminement, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, L'équipe Headict

Date de publication
28.06.2019
Date de la commande
28.06.2019
28.06.2019
J'avais commandé un bonnet gris, j'ai reçu un bonnet noir.
2.00
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 01.07.2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com avec des photos e votre bonnet dark heather. Bien à vous, L'équipe Headict

Date de publication
20.06.2019
Date de la commande
15.06.2019
20.06.2019
Pas de numéro 1-800 et ont se fient que les retours du Canada sont très chers
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 21.06.2019
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes effectivement basé à Annecy en France ce qui explique le décalage par rapport au Canada. Bien à vous, La team Headict

Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
16.06.2019
18.06.2019
La casquette que j ai commander n'est pas celle que j'aurai aimer avoir
Elle est différente en taille de visière et en hauteur de casquette
Alors que j ai le "même" modèle
2.00
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 19.06.2019
Merci pour votre commande. La casquette New Era sélectionnée comporte bien, sur le site, toutes les indications relatives à sa taille. Bien à vous, La team Headict

Date de publication
11.06.2019
Date de la commande
11.06.2019
11.06.2019
Arnaque
J’ai commandé une casquette brodée. Je me retrouve avec une toute petite broderie sur le côté, rien à voir avec les photos montrées sur le site.
1ère et dernière commande chez vous.
2.00
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 13.06.2019
Merci pour votre commande. Votre casquette a été commandée en tant que produit car celle-ci n'est pas proposée sur le module de personnalisation.

Date de publication
23.05.2019
Date de la commande
23.05.2019
23.05.2019
Livraison faite en retard et produit pas à mes attentes
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 08.07.2019
Bonjour et merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, 7 à 10 jours sont nécessaires à la personnalisation et acheminement. Votre colis a été livré 10 jours après validation de votre commande et nous avons respectés les broderies demandées. Cordialement, La team Headict

Date de publication
23.05.2019
Date de la commande
23.05.2019
23.05.2019
Broderie vraiment très limite personne du sav incompréhensible on me laisse comme ça avec des défauts sur ma casquette vraiment dessus
Meme pas un geste commercial de proposer
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 08.07.2019
Merci pour votre commande. Comme indiqué, les broderies sont effectuées sur des casquettes déjà montées et non à plat. Il arrive donc que de légères grosseurs apparaissent sous le maillage. Nous restons à disposition. Cordialement, L'équipe Headict

Date de publication
25.04.2019
Date de la commande
25.04.2019
25.04.2019
rien à dire
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.03.2019
Date de la commande
04.03.2019
04.03.2019
Produit personnalisé non comforme service client qui ne cherche pas à comprendre ma requête j’ai donc abandonné mais je ne recommanderai pu
2.00
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 05.03.2019
Dès traitement de votre commande, un email vous a été envoyé (le 22/01 avec détail et photo) afin d'être sûr de la personnalisation demandée. Vous nous avez répondu le 06/02 par email en nous confirmant la prestation et nous avons donc respecté vos instructions.

Date de publication
26.01.2019
Date de la commande
26.01.2019
26.01.2019
En cas d’echanges la livraison de retour n’est pas offerte, ce qui doit être logique à mon sens. Désormais je ne recommanderai plus sur ce site
2.00
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 28.01.2019
Merci pour votre commande. Comme indiqué dans nos conditions de retours, les frais de retour sont à la charge du client et nous offrons le deuxième envoi en cas d’échange. Cordialement, L'équipe Headict

Date de publication
26.12.2018
Date de la commande
26.12.2018
26.12.2018
Je pensais avoir commandé une broderie personnalisée sur la casquette commandée. Que s’est-il passé ?
EL
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 31.12.2018
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous vous confirmons que la casquette a été commandée vierge de toute personnalisation. Il vous aurait fallu cliquer sur la case "ajouter la signature (+9€)". Cordialement, L'équipe Headict

Date de publication
25.12.2018
Date de la commande
24.12.2018
25.12.2018
Bonsoir un bonnet très bien par contre le deuxième déjà décousu au bout de 2 jours
2.00
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 31.12.2018
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, La team Headict

Date de publication
21.12.2018
Date de la commande
21.12.2018
21.12.2018
Un comble pour un site "spécialisé" dans les couvre-chefs. La plupart des produits sont en tailles intermédiaires Je fais du 58, j'ai donc commandé mes 3 produits en taille "moyenne" 58-59. Les 3 sont arrivés en taille 59 Alors que ces marques proposent la taille 58 Visuels du site insuffisant pour bien estimer le volume et la matière.... Bref... a l'avenir, j'achèterai en magasin
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 31.12.2018
Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur le site, les produits sont majoritairement en double taille: M = 56/57, L = 58/59, ... Et la taille supérieure apparait toujours sur l'étiquette. Cordialement, L'équipe Headict

Date de publication
18.12.2018
Date de la commande
18.12.2018
18.12.2018
Fabrication chinoise pas bien
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 19.12.2018
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Si le produit ne répond pas à vos attentes, il vous sera bien entendu possible de le retourner contre remboursement. Vous en trouverez la marche à suivre en lien ci-dessous. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, L'équipe Headict

Date de publication
09.12.2018
Date de la commande
09.12.2018
09.12.2018
Le produit reçu n'est pas le produit commandé. Pour renvoyer ce dernier, il faut payer les frais de colisimo, déjà payés une première fois pour la livraison.
2.33
Insuffisant

Réponse de Headict.com : 10.12.2018
Bonjour, Merci pour votre commande. Un échange à la préparation de commande a pu se produire et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com afin de solutionner ceci. Cordialement, La team Headict