Date de publication
27.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
27.03.2019
En 2019 les livreurs devrait se servir d'un GPS ça éviterait bien des soucis....
3.33
Moyen

Date de publication
23.03.2019
Date de la commande
12.03.2019
23.03.2019
le transporteur a indiqué " client absent a son adresse " alors qu'il y avait toujours quelquun .une semaine de livraison entre Paris et Valenciennes
3.33
Moyen

Date de publication
20.03.2019
Date de la commande
15.03.2019
20.03.2019
Samedi matin, SMS que les devises sont prêtes à l'agence Opéra. Samedi AM, je me déplace, portes closes dû à la manifestation pour la planète. OK pour la fermeture, mais pourquoi pas une alerte SMS ou mail pour prévenir?
Vendredi 23h, j'achète un pack. Samedi matin, je m'aperçois qu'il y a une promotion -8 eur sur le même pack. Dommage aucun geste commercial. Cela donne envie de revenir...
2.67
Moyen

Réponse de ccopera.com : 21.03.2019
L'information de la vente flash était présente sur le site au moment de votre commande. Une fois la commande passée, il est techniquement difficile de changer le taux. Par ailleurs, il n'y a pas de remise sur les packs en période de vente flash. Pour la fermeture du samedi, l'escalade de violence fut soudaine, il a fallu fermer à toute vitesse. Nous avons néanmoins affiché un message sur le site.

Date de publication
06.03.2019
Date de la commande
01.03.2019
06.03.2019
Pas assez de transparence sur le taux de change pour le cas des commandes notamment. Pas eu le détail des billets reçu sauf à le demander
3.33
Moyen

Réponse de ccopera.com : 07.03.2019
Bonjour, comme beaucoup de nos clients à destination du Japon, vous avez opté pour un pack. Le détail des coupures est indiqué sur notre site internet et également sur le pack. Le taux de change et la remise qui sont appliqués lors de votre achat figurent sur votre facture. Nous vous souhaitons un bon séjour au Japon.

Date de publication
03.03.2019
Date de la commande
27.02.2019
03.03.2019
- Mon adresse email a été utilisée pour me communiquer le suivi de mon colis, mais aussi le suivi d'un autre envoi... Si vous gérez la protection de nos données sensibles aussi bien, il y a de quoi s'inquiéter
- Changez de transporteur : les frais de livraison (pas donnés...) incluent une livraison contre signature. Le livreur a visiblement signé à ma place
3.00
Moyen

Date de publication
11.02.2019
Date de la commande
06.02.2019
11.02.2019
Commande passée le 31 janvier livraison le 8 février. Malgré une impossibilité de livraison dans le département par skynet la commande a été envoyée. J ai pourtant appelé en amont pour valider.
Plusieurs interventions mail et téléphone ont été nécessaires pour pouvoir être livré.
Un bon point pour l emballage très soigné.
3.00
Moyen

Date de publication
18.01.2019
Date de la commande
18.01.2019
18.01.2019
Dommage que les horaires d'ouvertures soit si aléatoires, pour ma part je n'ai pas pu récupérer ma commande avant mon voyage car agence fermée ce samedi-là... Et quand j'ai voulu aller la retirer pour remboursement après mon voyage, pour une raison inconnue l'agence n'ouvraient pas avant 10H45 (aucun moyen de le savoir avant d'y aller). J'ai donc attendu dehors.
Bref, déçue du service client.
3.33
Moyen

Réponse de ccopera.com : 19.01.2019
Comme nous vous l'avons expliqué, les fermetures le samedi en décembre nous ont été imposées par la préfecture de Paris, il s'agissait d'une question de sécurité avant tout. Toute ouverture exceptionnelle a bien été communiquée sur notre site et les réseaux.

Date de publication
06.09.2018
Date de la commande
06.09.2018
06.09.2018
le process de la reprise de valeur n'est pas clair
3.00
Moyen

Réponse de ccopera.com : 07.09.2018
Vos devises sont rachetées au même taux pendant trois mois, si la commande a été faite sur le site. N'hésitez pas à contacter le service clients au 01 42 66 24 22 si vous avez besoin d'information.

Date de publication
20.06.2018
Date de la commande
20.06.2018
20.06.2018
Lors de ma commande de livres sterling le 2 Mai 2018, il m'a été délivré des anciens billets de 10 £ qui ne sont plus en cours depuis le 1er Mars 2018.
Ils ont été refusés dans les magasins.
3.00
Moyen

Réponse de ccopera.com : 21.06.2018
Il est tout à fait impossible que nous vous ayons envoyé des anciens billets de 10 £. Nous ne les achetons plus depuis janvier 2018 et sensibilisons nos clients chaque jour. Effectivement, les touristes étrangers à Londres sont la cible d'arnaque aux billets périmés tous les jours. https://www.ccopera.com/blog/index.php?post/2018/01/09/Retrait-de-l-ancien-billet-de-10-£-à-partir-du-1er-février