Date de publication
30.03.2023
Date de la commande
26.03.2023
30.03.2023
1.00
Nul

Réponse de LEPAGE : 31.03.2023
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous allons faire le nécessaire pour que cela n’arrive plus, nos équipes feront de leur mieux pour vous offrir le meilleur service. Nous prenons en compte ce désagrément et ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons tenté de vous contacter à ce sujet, n'hésitez pas

Date de publication
05.02.2023
Date de la commande
31.01.2023
05.02.2023
1.00
Nul

Date de publication
26.01.2023
Date de la commande
14.01.2023
26.01.2023
Catastrophique !!! Je déconseille vivement ! J’ai acheté une montre seiko
À la réception la montre ne fonctionne pas ! J’appelle Lepage qui m’indique la manipulation à effectuer ! Rien à faire je renvoie donc la montre et la plus de nouvelles !!! J’attends toujours mon remboursement !!!
1.00
Nul

Réponse de LEPAGE : 01.02.2023
Bonjour Monsieur, Je comprends que vous soyez déçu de la montre que vous avez reçu, et je vous assure que nos services ont fait leur maximum pour répondre à votre message le plus rapidement possible. Dès que vous avez contacté nos services, nous vous avons fourni une étiquette retour prépayée pour nous retourner le produit, et procéder à l'échange ou au remboursement dans les plus bref délais. L

Date de publication
20.01.2023
Date de la commande
12.01.2023
20.01.2023
1.00
Nul

Date de publication
27.11.2022
Date de la commande
23.11.2022
27.11.2022
Commande passée en ligne le mercredi midi. Réception d'un mail pour vérifier si je souhaite une livraison à domicile ou un retrait en magasin suite à un bug. Je confirme mon choix d'envoi à domicile, par retour de mail le jour-même. Le lendemain matin je reçois un mail d'avis de préparation de ma commande puis un deuxième mail relatif à la création d'une étiquette DHL. Quelques heures plus tard, n
1.00
Nul

Réponse de LEPAGE : 10.12.2022
Bonjour Madame, Nous sommes absolument désolés et nous comprenons que vous ayez été déçue par ce dysfonctionnement interne, qui a fait que nous ne soyons pas en mesure d'assurer la livraison de votre commande. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément, indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une bonne journée et d'excellentes fêtes de fin d'année,

Date de publication
31.10.2022
Date de la commande
27.10.2022
31.10.2022
Le bijou est rayé et la pierre est mal positionné
1.00
Nul

Réponse de LEPAGE : 07.11.2022
Chère Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour l'erreur qui a été commise. Tous les produits que nous envoyons sont vérifiés par nos équipes avec soin au cours d'un contrôle qualité afin de s'assurer que le produit soit conforme. Malheureusement, le produit que vous avez reçu a échappé à notre vigilance et nous le regrettons vivement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement

Date de publication
06.10.2022
Date de la commande
01.10.2022
06.10.2022
Après avoir vérifié la disponibilité en boutique et me l’avoir confirmé , j’ai acheté la montre sur le site et 3 jours après on informe par mail que celle à été vendue avant qu’il puisse préparé le colis .
Pas très professionnel comme façon de procéder.
1.00
Nul

Réponse de LEPAGE : 07.10.2022
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec nous n'ait pas été plus positive. Nous avons tout fait pour pouvoir vous livrer cette montre malgré tout, mais s'agissant d'une montre Tudor sous objectif, nous n'avions plus la possibilité d'en recevoir cette année. Notre équipe vous présente toutes ses excuses pour ce manquement mais la demande sur ce produit est très imp

Date de publication
15.09.2022
Date de la commande
02.09.2022
15.09.2022
Livraison en retard toujours pas reçu malgré confirmation
1.00
Nul

Réponse de LEPAGE : 22.09.2022
Cher M. Heintz, Nous vous remercions pour votre message. Concernant l'expédition de votre commande, celle-ci a été expédiée par nos services le lundi 12 septembre et la livraison a été effectuée le jeudi 15 septembre. Vous aviez choisi le transporteur Colissimo dont les délais de livraison sont de 48h à 72h. La livraison a donc été faite dans les délais indiqués. Nous espérons que vous avez bi

Date de publication
04.08.2022
Date de la commande
29.07.2022
04.08.2022
1.00
Nul

Date de publication
11.07.2022
Date de la commande
07.07.2022
11.07.2022
1-produit commandé parce que annoncé disponible et livrable en 24h
2-produit annoncé comme expédié puis mail de contrordre qui annonce qu’en réalité le produit n’est pas disponible
3-date de livraison non confirmée et aucune réponse à mon mail.

Pratiques commerciales que je trouve à la limite de la correction voire de la légalité

Donc très déçu
1.00
Nul

Réponse de LEPAGE : 12.07.2022
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration, et effectivement la livraison des Seiko 5 SKX Sports GMT a été plus chaotique, avec une soixantaine de précommandes à régulariser. Nous avons fait le choix de servir les clients qui avaient passé commande depuis parfois plusieurs semaines, au risque de reporter la livraison des nouvelles commandes à la semaine suivante. Nous répondons aussi vite

Date de publication
09.07.2022
Date de la commande
03.07.2022
09.07.2022
1.00
Nul

Date de publication
07.02.2022
Date de la commande
07.01.2022
07.02.2022
Aucune réponse à mes mails, surtout quand l'erreur vient de votre côté. Au début le bijoux commandé n'est soit disant plus disponible, alors qu'il l'était sur le site et qu'il y es toujours d'ailleurs en ce moment. J'attendais un geste commercial de la part d'une si grande enseigne, car je me retrouve sans bijoux.
1.00
Nul

Réponse de LEPAGE : 24.02.2022
Bonjour Madame, nous sommes désolés que le produit que vous souhaitiez ne soit pas disponible. Nous avons tenté de vous proposer des alternatives, mais celles-ci ne vous intéressant pas, nous avons bien entendu procédé au remboursement de votre commande le plus vite possible. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne journée, Chloé de l'équipe Lepage.fr

Date de publication
30.01.2022
Date de la commande
05.12.2021
30.01.2022
le produit n'est pas encore livré , commandé le 5 décembre 2021... et on ose demander mon avis ...
1.00
Nul

Date de publication
06.12.2021
Date de la commande
26.02.2020
06.12.2021
1.00
Nul

Date de publication
03.12.2021
Date de la commande
28.11.2021
03.12.2021
Livraison : délais non respectés

Site internet : non conforme au RGPD . impossible de refuser les cookies
1.00
Nul

Date de publication
02.12.2021
Date de la commande
06.11.2021
02.12.2021
Commande non reçue
1.00
Nul

Date de publication
01.11.2021
Date de la commande
08.10.2021
01.11.2021
pas encore le paquet
1.00
Nul

Réponse de LEPAGE : 24.11.2021
Bonjour Monsieur, votre colis vous a été livré le 29/10/2021, nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre nouveau bracelet. Bien cordialement l'équipe LEPAGE.