Datum van publicatie
04-01-2024
Besteldatum
04-01-2024
04-01-2024
Goed was de snelle verzending. Maar ik heb geen bewijs van betaling ontvangen, ook geen orderbevestiging. Toen ik belde met de klantenservice, was de communicatie slecht door taalmoeijkheden. Dat was lastig. De tas die ik had besteld, kwam wel op tijd.
Ik vond het allemaal erg onduidelijk en bestel niet nog een keer bij Edison
3.00
Redelijk
edisac.nl antwoordt: 05-01-2024
Beste klant, Heeft u uw SPAM nagekeken? Als nieuwe klant is het mogelijk dat de bevestigingsmail van uw bestelling daar is terechtgekomen. Al onze medewerkers zijn tweetalig (nederlands/frans), dus is het ons onduidelijk waarom de telefonische communicatie stroef verliep. We zijn alsnog verheugd dat de tas tijdig werd geleverd, en volledig aan uw verwachtingen voldeed. Vriendelijke groeten,
Datum van publicatie
06-09-2023
Besteldatum
06-09-2023
06-09-2023
De comunicatie over de bestelling en levering. Na bijna twee weken heb ik mijn product nog niet ontvangen. Per mail word je niet op de hoogte gebracht wat de status is. Bleek dat mijn huisnummer er niet in stond, maar hoorde ik pas nadat ik zelf contact had opgenomen. Als je inlogt en contact opneemt krijg je wel bijna direct en netjes antwoord
3.00
Redelijk
edisac.nl antwoordt: 07-09-2023
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Alvorens een online bestelling te valideren, is het altijd aangeraden om te controleren of uw leveringsadres volledig is. Zo kunnen vertragingen in de levering vermeden worden. Vriendelijke groeten, De Edisac klantendienst