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Avis:

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la poste ai décidé localement de ne pas vous livrer et que vous soyez obligé de vous déplacer. Sachez que la poste est contractuellement tenue de vous présenter le plis à l'adresse indiquée et qu'elle laisse un avis en cas d'absence. Si elle ne l'a pas fait, vous êtes en droit de faire une réclamation auprès d'elle. Nous utilisons le service de Valeurs Déclarées depuis plus de 15 ans et il s'avère très fiable fiable et sécurisé au vu du nombre de commandes que nous expédions. Si vous repassez une commande sur notre site, sachez que vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix, comme votre travail, par exemple. Cordialement L'Equipe Yes-Change

Bonjour, Merci pour votre avis. Le service valeur déclarée de la Poste fonctionne sur le même principe qu'un recommandé. En cas d'absence, vous êtes avisé et il vous ai précisé le bureau de poste où retirer votre plis. Vous pouvez en outre indiquer une autre adresse que la votre pour l'expédition, par exemple votre travail, si vous ne souhaitez pas avoir à vous déplacer. L'Equipe Yes-Change

Bonjour Madame, Merci de votre fidélité et de votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez mécontente de l'acheminement de vos devises. Votre plis a suivi un cours normal et n'a pas subi de retard. Le facteur s'est présenté et vous a laissé un avis de passage, comme pour tout plis recommandé ou sécurisé. Vous avez du vous rendre à votre bureau de poste pour retirer le plis et celui-ci vous a été remis tout simplement. Si vous jugez que le facteur n'a pas fait correctement son travail, libre à vous d'en aviser la direction du bureau de poste dont vous dépendez. En tout état de cause, il n'y a aucune raison qui puisse justifier que l'on vous rembourse les frais d'expédition et d'assurance. Espérant que vous resterez sur un avis plus positif globalement après vos différentes commandes, nous vous souhaitons un bon voyage. Yes-Change

C’est effectivement une erreur qui peut arriver dans la préparation. C’est bien pour cela que nous vérifions et recomptons systématiquement avec vous au moment du retrait des devises à notre guichet. Cela nous permet aussi de vous présenter les billets préparés et de modifier la préparation si nécessaire. Nous vous souhaitons un très bon voyage.

Bonjour, Pouvez vous être plus précis quant à votre insatisfaction, de façon à ce que nous puissions vous répondre au mieux et améliorer ce qui doit l'être sil' y a lieu. Merci Yes-Change