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Avis:

Livraison tardive

La rapidité

La toile est très belle, mais 2 étoiles en moins. Je m'explique : Les délais de livraison sont bien trop long par rapport à la concurrence (environ 9 jours pour ma commande). La première étoile en moins, car je l'avais fait faire pour un anniversaire et il n'est pas du tout arrivé dans les temps. La deuxième étoile, pour le fait de mettre en avant les fameux "prêt à l'envoi en 24H", ce qui attire et allèche le client, mais on ne devrait pas attendre 1 semaine supplémentaire pour le recevoir. Cela induit le client en erreur et je trouve très désagréable de jouer sur les mots. Si vous mettez prêt en 24H, une semaine supplémentaire pour recevoir la commande me semble très long. Je commande beaucoup en Allemagne et Angleterre, je reçois mes colis en 2 ou 3 jours. Au pire, faites comme beaucoup, ne mettez aucune indication de temps pouvant mettre certains client dans une situation désagréable. Pas la fin du monde me direz vous, mais dans mon cas, un cadeau offert plusieurs jours après une fête d'anniversaire, c'est très très désagréable. Autre point, l'emballage qui est très léger lorsqu’on voit comment est arrivé mon colis. 2 coins complètement cassés (le carton), j'ai eu tellement peur que j'ai fait attendre le livreur, l'instant de le déballer devant lui et de vérifier mon tableau, qui par chance n'a pas été touché. Je commande sur un site concurrent qui utilise des cartons avec coins renfoncés et jamais rencontré ce souci. Sinon, la toile est très jolie. Pour une première commande, mon avis est un peu mitigé. J'aime penser que parfois nous jouons tous de malchance, alors je testerai une prochaine commande d'ici peu et cette fois-ci je serai intraitable. A suivre.... ;) Cordialement

En ce qui concerne la qualité des tirages c'est très acceptable compte tenu du prix. Cependant les délai de Fabrication je dis bien Fabrication et non livraison , la livraison étant donnée à UPS, ne sont pas respectés, et la faute est souvent cachée en disant que les tirages, je cite :'' n'ont pas passé le service qualité ! Ce message est récurrent et sert d'excuse à chaque fois. Personnellement je n'y crois évidement pas du tout. Ensuite le service pour la gène occasionnée propose une remise de 30 ou 40% sur les prochains tirages, or le site propose déjà 85 % en permanence et c'est donc faux puisque ce n'est pas cumulable , sinon le calcul est vite fait 85 + 40 = 125 % ! Bref je le répète les tirages sont de qualité acceptable compte tenu du prix et j'ai déjà été remboursé quand ces derniers n'étaient pas bons. Je regrette l'incompétence des services de communication et des réponses toutes faites du services clients qui doit à mon sens être un robot dénué de logique et qui prend les clients pour des abrutis.

Lors de la commande, votre site m'a proposé une adresse près de chez moi que j'ai acceptée (magasin de presse-tabac). La livraison par UPS prévue le vendredi 23/6 a été reportée au 26/6 puis au 27/6. Le magasin m'a signalé qu'il n'avait aucun contrat avec UPS et qu'il aurait pu refuser le colis, ce qu'heureusement il n'a pas fait. D'autant que l'étiquette n'indiquait aucun nom de destinataire!! Les connaissant bien, j'ai pu récupérer le colis, sans aucune justification d'identité. MAI J'IMAGINE QU'ILS N'ONT PAS ETE REMUNERES pour leur serviabilité... Pouvez-vous revoir cette procédure qui me fait hésiter à vous passer une nouvelle commande plus importante et plus encombrante (tirage sur toile 120x80cm livrable le à Briançon dans les Hautes-Alpes!! Bon courage

Bonjour, Ce n'est pas la qualité du produit qui m'interdit de vous mettre les 5 étoiles que vous méritez mais l'incompétence du prestataire de livraison UPS qui ne respecte pas les demandes du destinataire finale abandonnant le colis dans le jardin quelques heures avant de gros orages et des pluies diluviennes. Je précise qu'étant absent j'avais précisé que je souhaitais être livré ke vendredi 30 juin. Demande confirmée dans leur outil de gestion des commandes. Donc je commanderais à nouveau volontier chez Monoeuvre si il possible de réceptionner sa commande via les services de la Poste. Beaucoup plus flexible et disponible que la société UPS. Salutations Sebastien Nivollet

Bonjour, J'ai déjà commandé plusieurs agrandissements sur acrylique chez vous et j'étais satisfaite. Là j'ai commandé pour une amie et malheureusement 1 des 3 photos reçues n'est pas conforme à la photo - les contrastes sont décevants. La 1ère photo est l'agrandissement reçu et la photo IMG_1494 est celle transmise pour réaliser l'agrandissement où on voit bien une certaine luminosité sur l'arbre. Nous sommes vraiment très déçues du rendu reçu. C'est la 1ère fois que je suis autant déçue sur un agrandissement réalisé par vos soins car j'en ai 11 de formats différents dont j'étais plus que satisfaite. Dans l'attente de votre retour, Cordialement Céline Kerwer

Mon appréciation concerne une photo d'une église, la photo a été prise au moment du coucher de soleil. La comparaison avec l'original (sur mon écran DELL de 67cm de diagonale) permet de faire le constat suivant; manque de lumière dans les nuages et dans la partie gauche du bâtiment. Globalement, l'église est terne et nettement plus sombre que l'original, ce qui lui enlève le coté "mystérieux". D'autre part, la livraison a été faite pendant mon absence, le paquet a été posé à l'extérieur et de ce fait exposé à la pluie. Je tiens à votre disposition des photos prises dès mon retour de voyage. Heureusement le contenu n'a pas souffert de la pluie.

Cela fait plusieurs fois que je commande des impressions sur aluminium qui sont toujours bien réalisées. Mais au fil du temps le carton de l'emballage est de plus en plus fin et les colis livrés par UPS arrivent avec des horaires ne correspondant pas aux messages envoyés dans des emballages détériorés (les impressions en elles mêmes n'ont pas souffert mais les mousses de protection sont déchirées, le carton extérieur arraché et écrasé. Bref il faut améliorer l'emballage ou changer de transporteur !

Bonjour à vous j'ai envoyé hier une réclamation pour une photo mal centré et je vous ai transmis la photo mais apparemment mon mail n'arrive pas surtout que le photos c'est pour ma mère 90 ans sur la photo la petite a droite avec la maman aurai peu être décalé sur la gauche car il y a largement la place pouvez vous les autres photos je n'ai pas encore regardé car nous allons lui installé demain j'espère que vous pouvez quelque chose. Cordialement. M.Patrick Maily

Possédant des écrans graphiques haut de gamme calibrés par sonde, maîtrisant la colorimétrie, je viens de passer commande pour 3 photos en 80 x 40 sur Dibond. Les tirages ne respectent ni la colorimétrie (dominante verte ni les contrastes). Il faudrait une case a cocher pour respect de la colorimétrie du fichier envoyé. Ces tirages sont a destination de clients qui sont déçus du résultat. Cela fait plusieurs fois que je constate ces dérives. Dommage !

La production de ma commande a été réalisée en 2 fois. Livré de la première partie, la seconde, oubliée, n’était toujours pas passée en production. J’ai dû appeler plusieurs fois pour relancer la commande. J’ai finalement été livré rapidement par la suite. Un point en moins au livreur UPS qui a déposé ma commande directement dans la rue, à côté des poubelles, devant la porte du garage, sans aucune sécurité de dépôt, et sans appel préalable!

J'ai développé plusieurs fois des photos sur toile avec monoeuvre, et le problème est que le résultat est souvent plus sombre que la photo. Il faut à chaque fois travailler la photo avec photoshop pour avoir un résultat lumineux. vous devriez proposer la retouche de la photo envoyée par un spécialiste si elle n'est pas assez lumineuse. Quand le résultat n'est pas bien on n'a pas envie de faire une autre commande.

Je suis très satisfait du travail fait, les photos/tableaux sont splendide. Mais je ne recommande pas UPS pour l'expédition. Au quatrième rendez-vous ils se sont arrêtés devant la maison sans sonner puis ont indiqué que je n'était pas là dans un email et allaient repartir quand je les ai rattrapé et ils m'ont donné le colis. Ils n'ont probablement pas aimé ma réclamation après leur 3ème rendez-vous manqué.

Trop de coups sur les aluminiums. J’en ai marre je vais pas chaque fois envoyer des photos pour des choses aux angles. A l’emballage ils doivent poser sur les angles qui se déforment vite car c’est fragile. Moi je suis obligé de mettre des cadres pour cacher les coups.Alors que je vous fait mettre des rails alus derrière pour présenter sans cadre plus contemporain que des cadres classiques depassés

Je suis très satisfait du travail de Monoeuvre en général, mais pour l'impression des toiles, il faut vraiment bien caler le pliage sur le châssis car sur mes dernières commandes de toiles, la bordure étirée bave un peu, très légèrement sur la face avant. C'est un défaut presque invisible mais je le signale. "Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur " écrit Beaumarchais !

J'avais commande une couverture et elle etait super belle donc j'ai repasse une commande pour une autre et la 2 eme est moins belle car les couleurs sont pas celles de la photo d'origine elles virent au rose alors que les pierres et la laisse sont beiges . Cela fait moins beau . Ce ne sont pas les couleurs de la photo . Pourtant la premiere commande que j'avais fait etait superbe .

je suis cliente chez vous depuis un long moment et j'ai observé depuis plusieurs commendes que la qualité baisse. toiles peux tendus, les noirs moins profonds et la qualité d'image moyenne. J'ai une comparaison clair sur ma dernière commende, une photo que j'avais déja fait imprimé chez vous et sur un format plus grand, les deux misent a coté sont vraiment différentes.

Trop clair , manque de saturation dans les couleurs (rendu très fade). Cela fait plusieurs fois que vous me faites un rendu acrylique manquant de punch, de respect du fichier qui, lui, est parfaitement équilibré . Je remarque que votre machine a tendance à imprimer trop clair. C'est décevant, je sais que vous pouvez faire beaucoup mieux. Jean-Paul HOUDRY Photographe