Finition meuble pourrait être amélioré...pour obtenir 5*. Pour la solidité, à voir dans le temps.
Bon traitement de la commande...arrivée bien emballée.
Livraison par UPS doit être fortement améliorée...Prise de RDV pour livraison reportée. Plage de livraison modifiable au jour mais pas à la demi journée....
Livreur de bon contact..
Commande effectuée le 2 février, montant débité dans les 24h !!
Statut de la commande non traitée depuis ce jour 3 mails envoyés sans réponse, 2 tickets crées via le Chatbot (sans réponse également). Tous les numéros de téléphones sur le site sont " non attribués" donc impossible de les avoir par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. Par contre l'argent ça vous ne perdez pas de temps pour le prendre.
Un vrai scandale. J'aimerais avoir ma commande le plus rapidement possible.
Le produit correspond esthétiquement à ma demande. Au niveau solidité, les excentriques de montage sont mal faits . Il est arrivé dans un emballage endommagé. Une façade de tiroir est cassée. Je m'en suis rendu compte au montage. j'ai demandé s'il était possible de m'en renvoyer une autre. Merci
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il y a 10 jours
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Rien à dire sur sobuy mais ups catastrophique
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3 avr. 2024
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J'ai contacté le service client par mzil, pour un problème sur un article. Silence radio..
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3 avr. 2024
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Reçu commande SANS notice montageSANS clous ni vis SANStoutes les pièces !
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14 févr. 2024
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Commande du 02 février_non traitée mais débité !!!!
Commande effectuée le 2 février, montant débité dans les 24h !!
Statut de la commande non traitée depuis ce jour 3 mails envoyés sans réponse, 2 tickets crées via le Chatbot (sans réponse également). Tous les numéros de téléphones sur le site sont " non attribués" donc impossible de les avoir par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. Par contre l'argent ça vous ne perdez pas de temps pour le prendre.
Un vrai scandale. J'aimerais avoir ma commande le plus rapidement possible.
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20 janv. 2024
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J’ai reçu un article endommagé (donc inutilisable) et le service client ne me répond plus
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Réponse de sobuy.fr
21 janv. 2024
Bonjour cher client,
Nous nous excusons pour ce désagrément survenu lors du processus de la livraison !
Nous avons vous remboursé le montant total et nous vous invitons à nous contacter par email à fr6@sobuy-shop.com.
Nous vous renouvelons nos excuses pour les gênes occasionnées.
Il nous manque un morceau pour monter le tiroir du meuble. Nous avons bien les numéros 6, 7, 9 et 10. Le numéro 8 est manquant dans le colis
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30 nov. 2023
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J’ai reçu un seul colis de ma commande le deuxième colis pas de signe de vie à ce jour Pour retourner le produit pas de réponse par le service client…. À l’avenir jamais des achats chezSO Buy. C’est triste
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Réponse de sobuy.fr
14 déc. 2023
Bonjour cher client,
Le deuxième colis pour votre commande a été livré lundi 11/12/2023 à 12:30.
Nous sommes vraiment désolés du retard de votre colis !
Nous vous renouvelons nos excuses pour les gênes occasionnées.
Bien cordialement,
L’équipe SoBuy
8 oct. 2023
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Bonjour, j'ai reçu mon meuble mais certains éléments sont abimé (photos)et les finitions laisse à désirer (voir photos plan de travail),aussi votre notice n'est pas assez claire notamment sur les Fig 10 , 11.
Produit en stock mais c est pas le cas et en précommande et livraison dans plus de1 mois
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11 déc. 2023
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Bonjour j ai reçu 2 coffres alors que j en avais commandé qu un
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Réponse de sobuy.fr
12 déc. 2023
Bonjour cher client,
L'article pour votre commande se compose de deux colis : colis A et colis B.
7 mai 2023
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Tjs pas reçu ma commande qui devait arriver vendredi
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13 déc. 2023
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Ordered ages ago and it still has not arrived.
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Réponse de sobuy.fr
14 déc. 2023
Bonjour cher client,
Nous vous remercions pour votre choix de SoBuy.
Je tiens à vous noter que l'article pour votre commande est en prévente.
Il sera réapprovisionné et vous expédié à partir du 22/12/2023.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Bien cordialement,
L’équipe SoBuy
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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