showroomprive.esAvis:
1 330 avis au cours des 12 derniers mois143 506 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
26 sept. 2023
Avis validé
Mejorar los gastos de envío, pues es difícil , comprar varias articulos a la vez por los gastos de envío, encarecen vastamente el articulo , sobretodo si es de diferente ofertas.El INFINITY debería valer para todos los artículos, sin tener un mínimo de 30 euros, me parece un poco abusivo, que te Pages eso y si necesito un artículos solos de varias ofertas,aún que pase de 30 euros tienes que pagar gastos de envío por todos
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EH
Encarna H.
Burriana
l'avis le plus négatif
8 juin 2023
Avis validé
No devuelven el dinero de los artículos devueltos, se inventan excusas para no devolverlo, dicen que te envían el justificante de la devolución para que puedas verlo en tu banco y no lo hacen, no contestan a los correos,. Son maestros de la estafa , te dicen que te han enviado correos que nunca llegan… etc y actúan así , con infinidad de clientes, al decirle a mi entidad bancaria la situación me comentan que la devolución en la tarjeta es inmediata , que sino esta es porque no lo han hecho, y que ellos lo saben perfectamente porque si lo hubiesen hecho tendrían el cargo en el banco y enviarían el justificante de la devolución, cosa que no hacen. Son unos estafadores , no les compren o antes o después se encontraran en la misma situacion , sin producto y sin dinero
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Avis pour showroomprive.es
il y a 12 jours
Avis validé
En la descripción de pedidos, hay algunos entregados pero salen todos como pendientes. Hay otros no entregados y no te salen al principio. Es un lío para controlarlos.
Si llegan más tarde de la fecha en curso, no te hacen una devolución automática por la garantía que ofrecen de llegada a tiempo,
Es bastante mejorable
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Réponse de showroomprive.es
il y a 11 jours
Hola Ana,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
22 nov. 2023
Avis validé
Convendría que las fotos fuesen más…fieles a la realidad
Convendría que las fotos fuesen más fieles a la realidad. He devuelto un pedido por esa misma razón.
En la imagen se ve muy bien y luego puesto es anchisímo y algo deforme.
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Réponse de showroomprive.es
24 nov. 2023
Hola ,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
il y a 5 jours
Avis validé
Los costes de envío son altos
Los colores de las prendas y los tejidos no tienen nada que ver en las fotos con la realidad.
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Réponse de showroomprive.es
il y a 4 jours
Hola Elisa,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Driss.
17 nov. 2023
Avis validé
Sí se aceptó el pedido de dos artículos y hasta el último momento no se ha comunicado que solamente se enviaba uno
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Réponse de showroomprive.es
18 nov. 2023
Hola Rafael,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
20 nov. 2023
Avis validé
demasiado plazo para servir, avisar a última hora con que falta un producto no es serio.
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Réponse de showroomprive.es
20 nov. 2023
Hola Nuria,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
10 nov. 2023
Avis validé
Se retrasó el pedido durante muchos días, me gustaría una compensación por esto
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Réponse de showroomprive.es
11 nov. 2023
Hola Cristina,
Lamento sinceramente leer que has tenido un retraso en la entrega de tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, veo que tu caso ya está en manos de nuestros equipos y que ya hay una investigación en curso.
Así que no te preocupes, te contactaremos con más información en lo más breve.
Atentamente,
Driss.
15 nov. 2023
Avis validé
Los envíos tardan muchísimo , y los gastos de devolución son muy altos .
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Réponse de showroomprive.es
16 nov. 2023
Hola Mayka,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha
il y a 11 jours
Avis validé
Me faltaba un pedido lo que pedí.pedi dos pares y llego una.
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Réponse de showroomprive.es
il y a 10 jours
Hola Regina,
Lamento leer que falta un artículo en tu pedido.
Tras verificar me consta que hemos respondido a tu reclamación vía correo electrónico el día 25/11/2023. Comprueba en la carpeta de Correos no deseados.
Atentamente,
Maha
20 nov. 2023
Avis validé
Se me notificó que venía un artículo menos muy tarde
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Réponse de showroomprive.es
24 nov. 2023
Hola Luis,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
il y a 14 heures
Avis validé
Parte de los Slips caja de 3, 2 vinieron rotos.
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il y a 8 jours
Avis validé
Plazo entrega
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Réponse de showroomprive.es
il y a 7 jours
Hola,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Driss.
19 nov. 2023
Avis validé
Precios
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Réponse de showroomprive.es
20 nov. 2023
Hola ,
¡Muchas gracias por tu opinión!
Nos vemos pronto en Showroomprive.es
Atentamente,
Maha.
il y a 2 jours
Avis validé
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Réponse de showroomprive.es
il y a 1 jour
Hola,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Driss.
il y a 7 jours
Avis validé
No volveré a comprar en esta página!!!
Primer pedido que realizo,y solo me ha llegado un artículo de los 2 que he pedido!
He mandado toda la documentación que me pedían,fotos...y llevan 10 días dándome largas y sigo sin mi articulo y sin mi dinero.Y son 100€...
No os recomiendo esta página!!!!
He tenido que reclamar por PayPal...
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Réponse de showroomprive.es
il y a 6 jours
Hola Lara,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido un artículo de tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por las molestias causadas.
Después de verificar tu caso, observo que nuestros servicios abrieron el día 28/11/2023 una investigación, después de ser informados por tu parte de la situación, y la investigación con el transportista está en curso, y ahora, solo falta esperar obtener una respuesta del dicho transportista.
De otra parte, ten en cuenta que la incidencia que has abierto por PayPal bloqueara la realización de la transacción inversa en cuanto vamos a querer reembolsarte el artículo no recibido, y por eso, te invito a cerrarla y abrirla solo en el caso de que superamos el plazo de 15 días que te hemos indicado por las investigaciones, sin darte una respuesta.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Driss.
24 nov. 2023
Avis validé
Avisarme con tiempo de que en un pedido va a faltar algún producto porque, de esa manera, puedo cancelar el pedido entero si así lo deseo. También estaría bien, cuando tengo alguna duda, poder hablar con una persona y no con una máquina que responde de manera autómata.
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Réponse de showroomprive.es
il y a 11 jours
Hola Nagore,
Lamento leer que unos artículos se cancelaron de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Te facilito el número de teléfono de nuestro servicio de atención al cliente 911 981 759.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha
19 nov. 2023
Avis validé
Decepcionada
Además de venir con retraso,no me han mandado 2 artículos, además me cobran los gastos de envío, cuando pertenezco a Infinity,lo cual he reclamado y todavía no lo han solucionado.los artículos venían sin empaquetar, algo poco serio y profesional.
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Réponse de showroomprive.es
20 nov. 2023
Hola María ,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
16 nov. 2023
Avis validé
No volveré a comprar aquí. Las tallas pedidas eran una 38 y 40 y no se corresponden. El tallaje es más general tallas M y L . De haberlo sabido pediría de otra manera. Y las fotos difieren bastante de la realidad.
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Réponse de showroomprive.es
16 nov. 2023
Hola ,
Lamento leer que las tallas no corresponden a los artículos recibidos. Para ello te invito a hacer la devolución de los artículos a nuestro cargo eligiendo el motivo "No conforme".
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y te agradezco tu comprensión frente a esta situación excepcional.
Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Maha
il y a 10 jours
Avis validé
Estoy muy enfadada por enviarme los artículos sin embalar.revueltos en el paquete.poco serio y profesional.
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Réponse de showroomprive.es
il y a 10 jours
Hola,
Lamento sinceramente leer que has recibido el pedido en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
il y a 4 jours
Avis validé
Mal sistema de devolución
Buenas, he realizado el pedido, llego la ropa muy pequeña y para hacer la devolución es una absoluta odisea…no se donde está el paquete ni cómo va la devolución, sería de agradecer que simplificaran las condiciones para no tener que hacer tanto para devolver algo si no vale..:/
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Réponse de showroomprive.es
il y a 4 jours
Hola Rafael,
Lamento sinceramente leer que no has podido saber como solicitar la devolución de tu pedido
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss.
14 nov. 2023
Avis validé
Los pedidos tardan mucho en llegar y los gastos de envío son altos..demasiado para tardar tanto deberían de ser gratis a cierto gasto como en otros sitios
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Réponse de showroomprive.es
15 nov. 2023
Hola Sara,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Te informo que las fechas de entrega se comunican a los clientes antes de confirmar el pago del pedido. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha