Yescapa.fr est un site web qui met en relation des propriétaires de camping-cars et des personnes souhaitant en louer un pour leurs voyages. Il offre une variété de camping-cars et de fourgons aménagés, ce qui peut être intéressant pour un débutant explorateur qui aime les voyages sur la route et le camping sauvage.
L'avantage de Yescapa.fr est qu'il permet aux voyageurs d'accéder à une large gamme de véhicules dans différentes régions, ce qui offre plus de flexibilité dans le choix du camping-car et des destinations. Les propriétaires de camping-cars peuvent également bénéficier de cette plateforme en louant leur véhicule lorsqu'ils ne l'utilisent pas, ce qui peut contribuer à réduire les coûts d'entretien.
Avant de réserver un camping-car sur Yescapa.fr, il est essentiel de lire attentivement les descriptions, les commentaires et les évaluations des propriétaires précédents. Cela vous donnera une idée de la qualité du véhicule, de l'expérience de conduite et du niveau de service offert par le propriétaire. N'hésitez pas à poser des questions supplémentaires aux propriétaires pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins spécifiques.
Il est également important de noter que les règles et réglementations concernant la location de camping-cars peuvent varier selon les pays et les régions. Assurez-vous de vous familiariser avec les lois locales et les exigences en matière d'assurance avant de prendre la route.
En résumé, Yescapa.fr peut être une option intéressante pour les débutants explorateurs qui aiment les voyages sur la route et le camping sauvage. Cependant, je vous recommande de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site et de lire attentivement les commentaires des utilisateurs pour prendre une décision éclairée.
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
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9 juin 2023
Avis validé
Me han estafado
El dueño fue amable y atento, pero el vehiculo tenía los frenos defectuosos y no pudimos terminar el alquiler, solo diftutamos 1 día de 3 que teníamos reservados. El dueño reparó la caravana y se le llevo a su domicilio y por este motivo el seguro en carretera no cubrió la noche de Hotel. Tuvimos que dormir la última noche en el parking de la caravana. Como si esto fuera poco, me han cobrado la reparación de los frenos a mí y no me han devuelto el dinero de los días no disfrutados, alegando que yo he roto los frenos por mal uso (poco mas de 24 horas de uso y "se han roto por mi culpa"). A mi parecer, es un vehiculo muy antiguo que no esta apto para alquilar, o por lo menos debería tener un mantenimiento muy frecuente que evidentemente no lo tiene. Yescapa me dijo por telefono que si el vehiculo se avería en menos de 48 horas, se presume inocencia del usuario, pero de momento no fue así y me han cobrado todo a mí.
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11 août 2023
Avis validé
Plus jamais ! Expérience désastreuse avec Yescapa !
Malheureusement, nous avons eu un problème avec le tuyau de liquide de refroidissement du van, ce qui a rendu le véhicule inutilisable (sans faute de notre part). Malgré une assurance de plus de 580 euros, nous avons été laissés à l'abandon sous une chaleur écrasante de 35 degrés avec une femme enceinte. Yescapa n'a pas voulu nous apporter son soutien, ni avec un van de remplacement ni avec un logement de substitution. On nous a simplement offert un trajet en taxi. Cette expérience a été incroyablement décevante. À mes yeux, ils semblent seulement encaisser les frais de service. Il faut absolument faire attention !
Je pense que tant que tout se passe bien, ce que je souhaite à tout le monde, on est satisfait du service. Cependant, dès qu'un problème survient, on est laissé à l'abandon malgré l'assurance. Avec une femme enceinte et dans cette chaleur, je trouve cela extrêmement limite.
Plus jamais de ma vie !
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Adrian, Nous avons lu votre avis avec attention et souhaitons apporter quelques compléments d'informations.Tout d'abord, nous sommes désolés que votre séjour ait été impacté par cette fuite du liquide de refroidissement. Dans le cadre de cette panne, l'assistance dont les coordonnées figurent sur l'attestation envoyée avant votre départ devait être contactée. Il semblerait, après vérification auprès du service Portugal, que le propriétaire ait effectué ces démarches pour organiser votre rapatriement, qui est bien prévu au contrat. Vous avez également été remboursé des jours non utilisés sur la part propriétaire et sur les frais de service. Nous vous informons également que le montant cité dans votre avis correspond aux frais d'assurance et de services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
1 mai 2023
Avis validé
Plateforme à fuir !!!!!
La location a été un enfer. Le propriétaire n'y est pour rien, le problème vient de la plateforme Yescapa.
En cas de problème, vous n'aurez aucune aide de la plateforme. Nous sommes restées coincées 40h en Ecosse dans notre véhicule HS, ni la plateforme ni l'assurance proposée par Yescapa ne nous est venu en aide. A la restitution du véhicule 4 jours avant la fin du voyage, nous avons du payer les frais de logement, de nourriture et de déplacement. Aucun de ses frais nous a été remboursé alors que la plateforme et l'assurance avait assuré rembourser les frais de déplacement. En gros en cas de problème de véhicule avec Yescapa, préparez vous à l'absence totale d'assistance et a payé de très gros frais supplémentaire.
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Réponse de yescapa.fr
4 mai 2023
Bonjour Anna,
Nous sommes désolés de la situation que vous avez vécu.
Après votre panne en Ecosse, vous avez été prise en charge par l'assistance. Au vu de la difficulté des échanges avec celle-ci, Yescapa est intervenu pour vous aider. Le véhicule n'étant pas réparable, le voyage a du s'arrêter.
Vos jours non utilisés vous ont été remboursés intégralement par le propriétaire et un geste commercial vous a été accordé. Nous comprenons votre frustration quant aux dépenses annexes qui n'ont pas pu être prises en charge par l'assistance. Nous vous avons accompagné tout au long de la situation.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Yescapa
11 sept. 2023
Avis validé
Do NOT rent with Yescapa!
This company is a joke and should not be trusted. If you have a problem, they do not take care of it. The insurance is worthless. They made promises to help us with taxis and hotels when our van broke down, and have not compensated us at all. They made us cover everything and left our family sitting on the side of the road for 6 hours. Their representatives hung up on us when we called for help. Do not use Yescapa. There are many other options. We will never rent from Yescapa again.
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15 nov. 2023
Avis validé
Attention chèque en blanc…
Attention les dommages intérieurs ne sont pas couverts par l'assurance de la plateforme, ni par votre carte Gold car ce n'est pas un loueur professionnel, vous faites donc un chèque en blanc en louant un camping car. Et aucun moyen de contester le devis remis par le proprio, c'est prélevé direct sur votre compte et sans moyen de contester.
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Réponse de yescapa.fr
6 déc. 2023
Bonjour Emilie,
Nous avons lu votre avis avec attention et souhaitons pouvoir vous accompagner. Néanmoins, nous ne parvenons pas à vous identifier.
Pourriez-vous nous communiquer votre nom et prénom ou numéro de dossier par email à l’adresse contact@yescapa.fr
Merci par avance !
28 juil. 2023
Avis validé
Service client inexistant.
Service client inexistant concernant la réservation et les semaines précédents notre voyage. Nous passerons en direct désormais.
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour, Nous regrettons cette expérience négative suite à l'annulation de votre réservation par le propriétaire lié à l’état de son véhicule. Comme indiqué lors de vos différents échanges avec notre service relations membres, un justificatif de l’état du fourgon du propriétaire ne peut vous être transmis pour des raisons de confidentialité. Nous ne sommes pas autorisés à vous partager ce document qui est vérifié par notre équipe.
Nous espérons toutefois que suite à votre nouvelle réservation, votre séjour s’est bien déroulé.
20 août 2023
Avis validé
El fin de semana no cogen el teléfono , el seguro tampoco y al lógralo el otro idioma . Nos quedamos tirados en la calle , perdimos 2 días y ni devuelven . Y se desvinculan de todo , nos sentimos estafados .
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Réponse de yescapa.fr
30 août 2023
Hola Juan,
Nos consta que el dábado, cuando ocurrióel incidente con el vehículo, contactaste con nosotros y te informamos que debías contactar con asistencia en carretera del seguro contratao.
El caso ha sido gestionado por nuestro equipo junto con los compañeros de Yescapa Portugal y nos hemos basado con la información proporcionada por la asistencia en carretera.
Un saludo.
5 sept. 2023
Avis validé
Yescapa me cancela a ultima hora, y pago yo la diferencia de precio de otro alquiler
El viernes antes de alquilar la furgo (la cual cogíamos el lunes siguiente) recibí una llamada de Yescapa conforme mi alquiler no se podía llevar a cabo por una avería que había sufrido la furgoneta. Hasta aquí todo perfecto.
Pero como consecuencia tuvimos que gestionar rápido y deprisa el coger de nuevo otro alquiler, que estaba en otra localidad (perdimos los trenes que teníamos comprados para llegar a la primera furgo), además los vehículos de sustitución que nos proporcionó Yescapa eran superiores al precio que habíamos pagado y no reunían con las carcaterísticas de nuestra furgo elegida en un principio.
La gestión la pudimos hacer entre viernes y sábado, con eso bien, pero Yescapa solamente asumió 60e de la diferencia que había con el nuevo alquiler, cosa que me parece injusta porque como usuarias nosotras no habíamos hecho ninguna cancelación ni cambio, de lo contrario, a nosotras no nos hubiesen devuelto nada del dinero por estar fuera del plazo de cancelación.
Sin embargo ellos, pienso que deberían haber asumido el coste diferencial total del nuevo alquiler, ya que nosotras no teníamos opción. (pagamos más alquiler de furgo, y perdimos trenes comprados...). Pienso que la plataforma debería contar con una seguridad para el usuario cuando este no tiene ninguna culpa de averías o gestiones ajenas a lo que pueda pasar, de la misma forma que como usuario pagamos parte de impuestos y seguros a la plataforma.
Muy descontenta con eso. Los 60e que aportaron a mi subida de precio no me compensó, porque nosotras perdimos casi un total de 100e mas por el cambio a ultima hora.
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Réponse de yescapa.fr
19 sept. 2023
Hola Yasmin,
Sentimos que tu reserva inicial fuera cancelada por motivos del propietario.
Tras revisar el caso hemos comprobado que nuestro equipo se puso enseguida en contacto contigo enseguida para intentar ayudarte a encontrar un vehículo estando en plena temporada alta y a pocos días del inicio de tu viaje.
Hay que tener en cuenta que Yescapa no dispone de flota propia de vehiculos y el protocolo de actuación frente a esta situación queda reflejado en las Condiciones Generales de Utilización de la plataforma aceptadas por tu parte en el momento de registrarte y de confirmar un alquiler: En el caso de la cancelación de una reserva por el Propietario, YESCAPA se compromete a proponer una alternativa al Viajero en función de los vehículos disponibles, sin consideración de los criterios de elección iniciales. En su defecto, YESCAPA se compromete a garantizar el reembolso del importe abonado por el Viajero, es decir, la remuneración al Propietario, el coste del seguro y los costes de Servicio (...) En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el Propietario asume la responsabilidad ante el Viajero, no pudiendo solicitar este último ningún tipo de reparación o indemnización a YESCAPA.
Informamos además que la aplicación de los 60€ de reducción para tu nueva reserva fue algo excepcional, ya que en ningún caso queda reflejada la obligación de está actuación.
Esperamos, por lo menos, que tu viaje fuera genial.
7 sept. 2023
Avis validé
Quelle expérience !! Je loue pour le mois d'aout un camping car chez YESCAPA Je prends toutes les assurances pour être tranquille et ne pas me poser de questions sur mon séjour avec mon fiston J'ai eu trois soucis de casse ( fissure sur le pare choc arrière, vitre de l'évier et de la gazinière cassée, et un montant du store tordu suite à un vent violent).. Le propriétaire fait une déclaration de sinistre que j'approuve et YESCAPA me répond ... ( La franchise est ramenée à 500.00 € car vous avez prit les garanties maximales au lieu de 2500.00 € ..Mais cette franchise est applicable par sinistre soit pour ma part trois sinistres ...Le coût total des réparation sont après devis de 850 euros...Pour le moment je me suis arrangé avec le propriétaire pour lui payer les deux autres réparations ( vitre à 102 euros) et montant de store à 427.00 €) Concernant le pare choc le devis est envoyé à YESCAPA et ça fait presque 1 mois qu'on a aucune réponse...C'est juste du vol manifeste d'autant plus que j'ai payé 1846,00 € avec les assurances et que le propriétaire à touché que 1 106.00 € pour la location...Plus jamais je louerai un camping car par ce site ce sont simplement des attrapeurs de cash pour nous particuliers... A fuir !!!
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir partagé votre avis. Bien que celui-ci ne soit pas positif, nous en prenons note.
Nous savons que lors d’une location, des incidents indépendants de votre volonté peuvent survenir. Toutefois lors de votre séjour, vous avez endommagé trois éléments distincts au véhicule : le pare choc arrière gauche, la vitre de la gazinière et le bras intérieur du store comme le prévoient les garanties de l'assurance,
Une franchise a donc été appliquée par dommage. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez échanger au sujet du traitement de votre dossier par l’assurance.
4 mai 2023
Avis validé
A experiência com o Yescapa foi bastante desagradável. No final do processo de reserva e experiência fantástica com o proprietário, fui surpreendido com o pagamento de km adicionais, algo que não foi motivo de seleção na aplicação durante a reserva e para o qual não estava consciente.
Do ponto de vista comercial, foi oferecido upgrade de seguro - o que subscrevi - contudo, nunca fui confrontado com o tema da seleção do pacote de km, pelo que paguei um valor exorbitante no final do processo. Inacreditável!
Pelo valor final, teria utilizado um outro qualquer serviço alternativo de forma mais eficaz, segura e de melhor qualidade.
O modelo de negócio da Yescapa implica a venda de seguros e pacotes, pelo que não se compreende como não se afigura uma medida de maior sensibilidade a este tema: Num aluguer de 300,78€ (já com seguro premium), paguei mais de 200€ adicionais pelos km.
A não repetir!
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22 mai 2023
Avis validé
Je ne recommande pas Yescapa, qui a quasi complètement gâcher mes vacances.
"Geste commercial" comme vous appelez ça, nul car ne remboursait pas la différence de prix entre les vans ni les couts extra lie au déplacement jusqu'à l’autre bout de Marseille.
Vu que dernière minute je n'ai plus vraiment eu le choix dans mon van, donc ce n'étais pas le véhicule qui me convenait, car trop haut, mais vous ne m’avez pas vraiment laissé le choix
Si je n’avais pas relancé le propriétaire du van, je me serais retrouvé sans van, ce qui aurait entièrement gâcher mes vacances et m'aurais fait perdre toutes mes activités panifier à l’avance.
Par honnête, je vais fortement décommander, à toutes les personnes que je connais, d’éviter Yescapa s’ils veulent éviter de tomber dans le même piège que moi
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Réponse de yescapa.fr
5 juin 2023
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement navrés pour cette annulation indépendante de notre volonté. Bien que nous comprenions tout à fait votre déception, nous vous assurons que en plus du geste commercial accordé, les alternatives qui vont été transmises correspondaient aux véhicules disponibles sur le site et répondant au mieux à votre critères. Nous restons à votre écoute.
12 oct. 2023
Avis validé
1location mais pas 2
Si vous avez un problème pendant la location surtout n'appelez pas Yescapa! Un intermédiaire qui ne fait que prendre les sous et qui ne vous ait d'aucune utilité quand vous êtes seuls, à l'étranger, en galère. Heureusement que la propriétaire a été plus réactive et "humaine" à vouloir réellement nous aider à repartir. Yescapa ils savent juste dire "non ce n'est pas le bon document que vous nous avez transmis, on ne peut rien pour vous" alors que nous nous sommes farcis tout le travail avec le mécanicien. Ils sont bien derrière leur écran d'ordinateur en ne faire qu'envoyer des mails. Plus jamais Yescapa pour nous, dommage on trouvait le concept sympa.
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Delphine, Merci pour cet avis.
Dès lors que vous nous avez signalé la panne survenue, nous vous avons orienté vers l’assistance. Nous constatons que vous avez pu échanger régulièrement avec notre équipe, aussi nous sommes confus de lire votre déception, et étonné de cette situation.
Pourriez-vous nous en dire davantage en nous contactant à l’adresse contact@yescapa.fr
s’il vous plait ? Il nous tient à cœur de comprendre la situation et de reprendre le dossier.
21 sept. 2023
Avis validé
Pas de protection pour les locataires en cas de désaccords avec les propriétaires
Suite à un désaccord sur l'état des lieux de sortie avec le propriétaire du véhicule, Yescapa a débité une importante somme (ce qui double le prix de ma location) sur mon compte bancaire. Pourtant le devis transmis par le propriétaire datait d'avant ma location, ce qui laisse de grands doutes sur la véracité de ses propos.
Bref en cas de désaccords l'agence ne protège pas les locataires et privilégie les propriétaires. Et bien sur vous n'avez aucun recours pour éviter qu'ils vous prélève la caution sur votre compte et ils n'attendent pas pour le faire, alors que j'attends toujours une réponse de leur part!
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Oriane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que depuis, vous avez eu des échanges avec notre service assurance et médiation. En effet, suite à une erreur du garage, un nouveau devis vous a été transmis. Nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec notre équipe dédiée si vous avez la moindre question ou demande.
9 sept. 2023
Avis validé
Utterly comlicated, stresful and unfair.
Cancellation policy is a complete scam. Unless the reason for cancellation is a serious illness, canceling a trip becomes extremely difficult. This limitation should be clearly communicated in the cancellation policy, rather than hiding it in fine print. Such practices may violate legal regulations in Europe. Moreover, the van rental process can be overly complicated, involving multiple validations, thus leading to unnecessary stress and overwhelm for renters.
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4 juil. 2023
Avis validé
Me faire payer le remplacement d'un enjoliveur alors que ce n'est pas la première fois que cela arrive . Le propriétaire me l'a avoué.
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Réponse de yescapa.fr
24 juil. 2023
Bonjour Patrick, C'est avec attention que nous avons lu votre commentaire puis consulté votre dossier, Vous avez déclaré avoir perdu sur l'autoroute l'enjoliveur arrière gauche et procédé au règlement de 29,95 €, Si vous contestez ce dommage qui a pourtant été noté sur l'état des lieux et signé par le propriétaire et vous au retour du véhicule, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l'adresse contact@yescapa.fr D'avance, merci à vous.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.