Envoie rapide, service client réactif, en revanche livraison catastrophique, car transporteur DPD, bref, ce fut très compliqué pour récupérer mon colis, et LIVEHELFI considère que DPD est fiable, donc prochaine commande je la ferai directement aux US pour être livré par UPS au moins ce sera plus fiable !
J'en suis au moins à ma 6ème commande. Cette fois-ci je n'ai rien eu comme suivi de mon colis... le service client m'a répondu à côté. Mon colis a mis 2 fois le temps habituel pour me parvenir. Aucune explication...Je suis déçue.
La commande c'est passé sans problème ainsi que l'envoi et le delais de livraison
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5 mars 2024
Avis validé
Le services d'envoi par leurs transporteurs esr nul malgre les plaintes adresse au sevice du transport rien n'y fait.Finalement je paie non seulement le transport ,mais en plus un taxi qui me coute 20€ pour recuperer mon colis .Desolee mais je ne commanderai plus chez eux
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Réponse de fr.livehelfi.com
7 mars 2024
Hi, we're sorry to hear about this unpleasant experience. Unfortunately you didn't inform us about this, so we weren't aware of it. What I can see is that with your last order, the shipping address got mixed up. You filled in your house number twice, so that may have caused the issue. In cases like this, please contact us first, for then we can assist you with solving the problem. In this case you better had left the parcel where it was, for then it would have returned to us. After that we could have sent you a replacement at the correct address. That would have saved you these unnecessary extra costs.
3 mars 2024
Avis validé
Produit reçu rapidement et conforme à ma commande.
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3 mars 2024
Avis validé
Bonne qualité des produits
Bonne qualité des produits mais livraison un peu longue.
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28 févr. 2024
Avis validé
Undelivered parcel, still fighting to locate it
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Réponse de fr.livehelfi.com
29 févr. 2024
Hi, we're sorry to hear that you still didn't receive your parcel. In cases like this, please reach out to our customer service first for assistance. In the meantime we sent you a replacement parcel, so hopefully this one is to be delivered soon without any delays.
26 févr. 2024
Avis validé
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26 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide et adaptable selon les disponibilités des clients
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13 févr. 2024
Avis validé
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8 févr. 2024
Avis validé
Ingrédients bien mentionnés. Délai de livraison rapide. Rien à signaler. Merci
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.