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eTrusted depuis
08.09.2011
Valable jusqu'au
07.09.2017
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour zalando.fr



Très bien

4.56/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 9 574 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 29 912 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
3 articles ok me si j'ai fait un retour RAS
4.33
Bien

article déjà porté donc retour
3.67
Bien

livraison lente même très lente l'article a été envoyé d'une mauvaise couleur donc retour mais service client OK
3.33
Moyen

sur 3 articles commandés un défaut un mal tailé et un absent...
Quel échec
1.00
Nul

Réponse de zalando.fr : 29.09.2016
Bonjour Nathalie, Je suis désolée pour ce désagrément. Nous vous avons déjà remboursé l'article non reçu. Vous pouvez retourner les 2 articles qui ne vous conviennent pas afin d’être remboursé intégralement. Je vous envoie un bon de réduction en guise de dédommagement. Je vous souhaite une bonne journée. Clément_Zalando

c etait la premiere commande je suis satisfaite
4.00
Bien

LES PROMOS DEVRAIENT POUVOIR ETRE APPLIQUER AUX ECHANGES
DE TAILLES
4.00
Bien

JE SUIS SATIFAIT
4.00
Bien

produit parfait pour aller en cours.
Livraison parfaite
5.00
Très bien

satisfait
4.00
Bien

tutto ok
5.00
Très bien

Tout est ok. Aucun soucis.
5.00
Très bien

Très satisfaite
5.00
Très bien

commande réalisée sans accros
3.67
Bien

ras
4.00
Bien

Ensemble correct
4.67
Très bien

ras.
5.00
Très bien

Très bien.
5.00
Très bien

excellent sac super qualité
5.00
Très bien

no comments
4.67
Très bien

Très satisfaite de mon achat.
4.67
Très bien

tres satisfait
5.00
Très bien

bien
4.00
Bien

5.00
Très bien

Produit très joli, agréable à porter. La taille était parfaite. Je recommande ce produit
4.67
Très bien

Satisfait du produit mais emballage carton trop grand.
3.33
Moyen

Parfait.Rien a dire
4.67
Très bien

hyper contente
4.33
Bien

oui, ma commande est de très bonne qualité
4.00
Bien

dommage qu'on ne puisse échanger aux mêmes conditions que l'achat, c'est au prix du jour
4.00
Bien

livraison très retardée donc je n'ai pas reçu à temps certaines paires de chaussures (commande groupée ), donc pas fiable en ce critère mais marchandise bien, tailles à commander en plusieurs exemplaires différents car après les soldes le serv client ne veut pas échanger aux mêmes conditions
2.67
Moyen

Rapide, comme d'habitude
5.00
Très bien

JE SUIS TRES SATISFAIT DE MA COMMANDE
5.00
Très bien

ZALANDO TOUJOURS OK LIVRAISON EXPRESS REMBOURSEMENT EXPRESS
4.33
Bien

ZALANDO TOUJOURS AU TOP LIVRAISON EXPRESS
4.67
Très bien

Tout était parfait.
5.00
Très bien

Commande arrivée un peu tard et aucun article ne convenait
3.33
Moyen

tout s'est bien passé
5.00
Très bien

tout c'est bien passé
5.00
Très bien

tout est parfait chez zalando
5.00
Très bien

parfait - conforme à la cde - tres pratique je recommande ce site
5.00
Très bien

zalando.fr avis clients

zalando.fr

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Contact
Tamara-Danz-Str. 1
10243 Berlin
Allemagne
Tel: 0800 91 33 97
appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h
service@zalando.fr
zalando.fr

Vendeur
Zalando SE
Postfach 1 15 01
10115 Berlin
Allemagne
N° au registre de commerce
Amtsgericht Charlottenburg Berlin HRB 158855
Représentant légal
Robert Gentz, David Schneider, Rubin Ritter
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Statut au 09.04.2015
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum dans les catégories livraison, marchandise et service client. Une note est calculée chaque jour à partir de ces évaluations. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec zalando.fr.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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