Avis pour Back Market France
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l'avis le plus positif
13 nov. 2022
Une annonce qui me semble intéressante de Back Market concernant un I Phone 12, et je profite de l'occasion. Un dimanche après-midi, je passe donc ma commande, et je reçois mon appareil le mardi midi ! . Je n'imaginais pas une telle rapidité de livraison.
Colis impeccable, je déballe, et je tiens en main un téléphone comme neuf. Vraiment, je ne m'attendais pas à un appareil aussi parfait.
Il est maintenant en action, charge batterie à 100%, et je ne regrette pas mon petit coup de tête.
Un grand merci à Back Market et ses équipes qui nous permettent d'accéder à
des modèles récents à des prix ultra compétitifs.
Merci, merci, merci !!!
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l'avis le plus négatif
14 sept. 2022
hyper déçu de votre service après-vente. Impossible de vous joindre. Mon téléphone reçu est bloqué après une demande de mise à jour à l'allumage du téléphone après ca téléphone bloqué impossible de le débloquer ?Inadmissible de faire une mise à jour alors que je viens de le recevoir cette Manoeuvre devrait faite par vos soins avant de le vendre.j'ai attendu plus de 24 heures pour avoir une réponse après ce délai on me dit d'attendre encore 24h j'ai eu une de vos employée " victoire" qui me dit désolée, je comprends.... ne veux pas ou ne peut pas me passer un responsable , donc impossible de résoudre mon problème- 1 semaine sans téléphone à cause de votre incompétence ... c'était ma 3ème commande chez vous mais j'ai demandé un remboursement immédiat puisque vous ne résolvez pas les problèmes de vos clients fidèles - produit renvoyé le 13/09 je ne veux plus entendre parler de backmarket
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Avis pour Back Market France
Avis validé
28 sept. 2022
J'en suis à ma 10ème commande avec Back Market et les 2 dernières ne sont jamais arrivées.
La communication avec les fournisseurs n'est pas fluide et les délais de remboursement ne sont pas tenus, il faut mettre une vraie pression pour l'obtenir.
Bref Back Market n'arrive pas à gérer sa croissance et c'est très dommage. En tous cas à fuir tant que leurs problèmes de sont pas réglés.
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12 juil. 2022
Bonjour vous m'envoyer un mail automatique de satisfaction suite à ma commande qui devait arriver au plus tard le 11/07 mais cette fameuse commande n'est toujours pas arrivée !
Il est écrit sur votre site que la livraison mais 3 jours ça fait une semaine que j'attends ma commande, mon compte à bien évidemment été débité mais je n'ai toujours pas mon produit en main.
Cordialement
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18 déc. 2022
Le téléphone que j’ai reçu est défaillant, bouton mode silence, et j’ai promis mon ancien téléphone à mon neveux pour noël. Je ne peux donc plus renvoyer mon téléphone pour échange. Je trouve déplorable pour un téléphone reconditionné en très bon état , le bouton silence ne fonctionne pas. Il ne faut pas 20 secondes d’utilisation pour s’en rendre compte.
Vraiment décevant.
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11 déc. 2022
Sur 3 commandes passées le même jour, une s'est très bien passée : conforme, livraison dans les temps. La 2e a été déposée devant ma porte sous la pluie. QLa 3è n'est toujours pas arrivée, et je ne peux pas me la faire rembourser, car je ne peux pas refuser la livraison qui n'a pas lieu. Kafka et Ubu chez Backmarket. Précision : malgré plusieurs messages, pas de solution
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16 sept. 2022
Je me suis retrouver avec un iPhone qui beug je l ai donc renvoyer au reconditionneur et j ai reçu un iPhone avec un écran décollé et jaune et rose( couleur pas naturelle)
Problème je pars 1 an à l’étranger, backmarket a aucune solution à me proposer.
Le problème est géré par différentes personnes qui vous envoies les meme copies collés.
Bref pas sérieux du tout
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9 juin 2022
Backmarket devrait mieux sélectionner ses fournisseurs. Le mien m'a envoyé un smartphone verrouillé sur le compte de l'ancien propriétaire si bien que j'ai dû le retourner. Cela montre un manque de professionnalisme du fournisseur qui ne s'assure pas de la conformité et du bon fonctionnement de ses produits avant de les envoyer au client final. Je suis donc déçu.
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Pour des « professionnels » du reconditionnement il n’y à aucun « conditionnements »
Juste un peu de papier bulle…
Ce n’est donc pas reconditionné mais un vendeur de bien d’occasion.
De plus depuis mon achat je suis harcelé de mail. Dés mail tout les jours mais aucun ou presque ne concerne mon achat directement ou le suivi de ma commande et de la livraison
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8 août 2022
Un service rapide pour la livraison initiale, seul point positif. Le téléphone était de mauvaise qualité, il est tombé en panne au bout d'un mois. Je l'ai envoyé à réparer en faisant marcher la garantie. Impossible de recevoir mon téléphone, un service incapable de me l'envoyer à la bonne adresse dans des temps correct. J'attends toujours mon téléphone.
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17 janv. 2023
La commande et le délais de réception des téléphones ont été parfaitement recpectés et exécutés... Par contre je suis plutôt déçu de la qualité des téléphones notamment sur l'autonomie des batteries assez moyenne, et sur la qualité du son lors des communications téléphoniques vraiment mauvais... Ces téléphones ont-ils vraiment été testés et réparés ??
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24 sept. 2022
J'avais acheté un smartphone, modèle Redmi Note 11 Pro 5G, mais le revendeur m'a envoyé le mauvais modèle. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un accident et je pense que davantage de contrôles devraient être effectués à ce sujet.
Je dois maintenant renvoyer le modèle et espérer recevoir le bon modèle ou un remboursement, sans autre problème.
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J'ai commandé un Dell OptiPlex 9010 SFF, mais pas précisé que c'était un low profile, ce qui fait que tous les accessoires doivent être low profile.
En plus Chronopost ne livre pas, en tant que Pro, j'ai banni Chronopost pour mes expéditions. Ce qui fait que l'on reçoit le colis une semaine après dans un relais et qu'il faut se déplacer.
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1 août 2022
Produit non conforme en France , pas de réseau et clavier Anglais ; le produit à été retourné dans les conditions demandées. J'attend toujours le remboursement !. je dois avouer que je n'ai eu aucun problème pour obtenir le " bon de transport" gratuit !
le colis est parti de France le 25 juillet il doit être arrivé depuis !!
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31 août 2022
Je n'ai jamais réussi à commander sur Back Market, tout mes paiements ont été refusés par la plateforme (j'ai essayé 3 comptes différents). Cela a été une prise de tête pas possible. Au final sur un autre compte ça a fonctionné sans problème. Certains comptes sont blacklistés sans qu'on sache pourquoi, c'est très bizarre.
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23 nov. 2022
Quelle honte !
J’ai commandé un téléphone sur leur site, le lendemain la commande est annulée. Je retourne sur le site et les prix ont augmenté de 60e.
Annuler une commande pour forcer à acheter un téléphone plus cher, voici la politique de back market
SAV qui laisse à désirer avec une réponse tous les 4 matins…
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12 déc. 2022
Les retours sont les bienvenus ?
j'aurais aimé ne pas avoir à retourner mes achats.
Mais avec de la patience, on fini par obtenir des marchandises fonctionnelles.
La vérification du matériel avant envoi par les reconditionneurs sont très insuffisants : Tenez vous compte des retours qui vous sont faits ?
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25 juil. 2022
Rien à dire . J'ai fait une fois l'expérience et le regrette car on ne peut nullement parler de reconditionnement mais de bricolage avec des pièces qui ne sont pas d'origine , et de piètres copies . Je ne renouvellerai pas l'expérience et vais m'empresser de déconseiller vos services à qui voudra entendre .
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19 déc. 2022
Jai payé deux ordi portable lenovo le premier bien conditionné m'est arrivé en bon etat et le deuxième cassé en petits morceaux dans le caton malgré mes multiples messages pour le faire retourner et avoir un nouveau je n'ai reçu aucune suite.Je suis très deçu dejà mais je vais pas me laisser faire..
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2 déc. 2022
Mauvais avis en ce qui concerne la livraison: le livreur a jeté le paquet par dessus le portail et celui-ci a atterri 3m plus loin, sans sonner alors même que j'étais présent à la maison.
Pour un objet comme un téléphone, c'est très moyen....
J'hésiterai à refaire confiance à BackMarket, à l'avenir.
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9 déc. 2022
Gros soucis pour le paiement en 3 ou 4 fois, alors que ma banque a accorder le prélèvement (confirmer par téléphone) donc ce n'est pas ma banque qui bloque!!c'est chez vous que çà ne va pas!!. On ne peut pas ce connecter à Oney non plus alors que je suis inscrite!! bref je suis déçu!! Cordialement
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9 oct. 2022
L’ordinateur livré n’a pas été vérifié avant envoi. Il est lent (5 min pour s’allumer et des dizaines de minutes pour démarrer tous les logiciels nécessaires pour travailler). Livraison rapide mais vérification du matériel livré absolument pas suffisante. Je t’envoie l’ordinateur.
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