Profil pour Back Market

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eTrusted depuis
23.10.2017
Valable jusqu'au
22.10.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour Back Market



Bien

4.48/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 31 176 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, Back Market a déjà collecté 51 834 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
27.01.2019
14.02.2019
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
aaa
4.00
Bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
J'ai rencontré un problème de livraison. En effet, mon colis ne m'a pas été livré, car la poste ne m'a pas prévenu de son passage et j’étais absent. La poste m'a laissé un papier sans contact. Je suis allé sur le site de la poste, car c’était un colissimo suivi et bien sûr cela ne marchait pas avec mon numéro. J'ai appelé la poste qui m'a dit qu'elle repasserait le lendemain entre 8h et 18h. Super
2.50
Moyen

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Hello. Bonne et mauvaise nouvelle. La mauvaise c’est que vous n’avez eu le plaisir d’avoir affaire à notre super Service Client. La bonne c’est que tout roule. Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
Mon achat s’est très bien passé, j’ai commandé un iPhone 6 (Bronze), il a été livré en même pas 48h, il est en parfait état et fonctionne à merveille jusqu’à présent. Je recommande volontier Back Market et surtout le reconditionneur WEFIX
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
Bonjour,
Une seule remarque, les frais de livraison pour un fer est élevé.
Le reste est parfais.
Cordialement.
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
12.02.2019
14.02.2019
lo peor que puedes hacer, me compre el mejor iphone ya que entre oro y bronce habia una diferencia de 100€, me compre el oro despues de leer que ha pasado por 32 pruebas y cuando me llego resulta que el microfono no funciona, ahora tengo que volver a mandarlo y esperar 10 o 15 dias minimo para tener otra vez el movil y rezar que este 100 funcional, no recomiendo ninguna compra.
1.67
Insuffisant

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
01.02.2019
14.02.2019
léger retard sur la livraison, par rapport à la prévision initiale...
package impeccable, colis parfaitement emballé,
service client et suivi excellent, la touche "humoristique" des commentaires liée à chaque suivi, apporte une connotation plus personnalisée et appréciable...
démarquant ainsi très agréablement back market d'autres site en ligne...
4.33
Bien

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Salut! Cool si tout s’est bien passé, on donnerait tout pour votre bonheur!

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
10.02.2019
14.02.2019
Excellent
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
Je l'ai enfin reçu un peu long livraison 48 c'est 2 jours et non 11 jours.

Bien emballé mais un peu de coup sur le bas de l'écran, clavier et souris malheureusement mais sinon sa pourrait être mieux
3.67
Bien

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Bonjour Adriano, navré d’apprendre ça. Je viens de voir que votre produit, il a bien été expédie en 24 heures par le marchand et livraison en 72 heures et non 48 heures toutefois nous tenon a vous présentent pour ce litige rencontré, nous vous avons envoyé un message dans ce sens. Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
05.02.2019
14.02.2019
Téléphone et exactement comme la description sur le site back market.le souci du câble pour charger et résolu aussi on m en a envoyé un autre. Satisfaite.
5.00
Très bien

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Salut! Cool si tout s’est bien passé, on donnerait tout pour votre bonheur! Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
tout s'est très bien passé, téléphone conforme
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
Pour l'instant mon produit impeccable, j'attends tout de même de voir ses performances sur la durée.
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
J'attends toujours ma commande
1.00
Nul

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Bonjour M. laurent vanessa, navré d’apprendre ça. Je viens de voir que votre vendeur a procédé aux recherches nécessaire afin que votre produit soit livrai le plus rapidement possible, nous vous avons envoyé un message dans ce sens. Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
Livraison rapide, produit propre et en bon état, contact agréable avec le site
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
Livraison rapide, telephone en tres bon état et fonctionnel et qui est conforme a son grade or
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
Un accessoire était manquant, la réaction ne m'a pas satisfaite au départ mais j'ai rapidement obtenu l'accessoire et tout le monde a été réactif à ma demande.
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
Produit conforme à la description, livraison assez rapide, service client réactif pour répondre à une question.
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
06.02.2019
14.02.2019
tout est ok
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
R.A.S sauf sur les délais de livraison qui sont portés a 48H , alors que j'ai reçu mon appareil 96H après ma commande .
4.33
Bien

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Bonjour Pascal, navrés d’apprendre cette mauvaise nouvelle :’( Je viens de vous envoyer un mail pour vous apporter une solution au plus vite. A tout de suite, Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
Très bien
Produit pour insérer la carte SIM manquant
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
Bonne expérience
4.00
Bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
06.02.2019
14.02.2019
état du téléphone très moyen.Coque totalement rayée.
3.50
Bien

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Bonjour miguel, navrés d’apprendre cette mauvaise nouvelle :’( Je viens de vous envoyer un mail pour vous apporter une solution au plus vite. A tout de suite, Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
06.02.2019
14.02.2019
Perfect
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
Livraison rapide produit conforme à mes attente en plus on m'a offert une coque et une protection d'écran pour le mobile.Merci
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
27.12.2018
14.02.2019
Le smartphone marche sans problem, merci
4.00
Bien

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Coucou. Si vous êtes content, nous sommes contents! A très très vite ;-) Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
30.01.2019
14.02.2019
Très bien
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
03.02.2019
14.02.2019
très contente
4.33
Bien

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Coucou. Si vous êtes contente, nous sommes contents! A très très vite ;-) Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
02.02.2019
14.02.2019
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
06.02.2019
14.02.2019
Le produit est conforme à la description, j’en suis totalement satisfaite, seuls les écouteurs sont décevants mais sinon rien a redire je recommande ce site
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
Vous me proposez d'acheter un objectif- l'Extender X2 type III _ qui N'EST PAS - et n' a rien à voir - avec l'Extender X2 Type II. Payé, je reçois un Extender type II.
Je refuse l'achat,me met en rapport avec le vendeur qui me dit OK pour le retour et le remboursement,je renvoie l'objectif.
Et, 2 jours plus tard VOUS m'informez que "LE REMBOURSEMENT A ETE Effectué "mais C4EST MOI qui suis débit
1.33
Nul

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Bonjour Mme. richard CHEF, navré d’apprendre ça. Je viens de voir que votre vendeur a bien procéder au remboursement de votre produit "Objectif Canon", nous vous avons envoyé un message dans ce sens. Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
Tout est super
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
30.01.2019
14.02.2019
téléphone arrive comme prévu 24h chrono matériel d apparence neuf même si estimé "grade or"
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
14.02.2019
Livraison rapide, téléphone conforme
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
06.02.2019
14.02.2019
Tout est bien arrivé comme prévu. Par contre que se passera-t'il en cas de panne ? Pendant la validité de l'assurance du smartphone et après la période de validité ? Merci de votre réponse
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
Très bien. Téléphone d'occasion comme neuf.
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
26.01.2019
14.02.2019
J'adore ce site. Je le recommande a100 .
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
Produit impeccable, suivi précis mais livraison tardive (semaine de grève et autres ?)
4.33
Bien

Réponse de Back Market : 15.02.2019
Coucou! Nous sommes ravis que vous avez pu recevoir votre produit et il correspond a vos attentes et en tient a vous présentez nos excuse pour ce petit retard de livraison. A très très vite ;-) Omar de Back Market

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
r a s
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
14.02.2019
fer comme sur la photos seulement faudrait prévenir quand il y a une prise américaine sinon impeccable
4.33
Bien

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3 bis rue Durantin
75018 Paris
France
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Back Market
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3 bis rue Durantin
75018 Paris
France
N° au registre de commerce
R.C.S. Paris 804 049 476
Représentant légal
Thibaud HUG DE LARAUZE
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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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